5 Plugin Basis Pengetahuan WordPress Terbaik Dibandingkan (Kebanyakan Gratis!)

Mencari plugin basis pengetahuan WordPress terbaik untuk membagikan artikel bantuan atau dokumentasi Anda?

Karena fleksibilitas WordPress, tidak perlu menggunakan alat dokumentasi SaaS yang mahal untuk basis pengetahuan Anda. Sebagai gantinya, Anda dapat mengambil salah satu plugin ini dan menambahkan basis pengetahuan berfitur lengkap langsung ke situs WordPress Anda.

Dalam posting ini, saya telah mengumpulkan lima opsi teratas untuk membuat basis pengetahuan WordPress:

• Empat dari plugin ini memiliki versi gratis .
• Plugin lain hanya hadir dalam versi premium tetapi menawarkan daftar fitur yang sangat halus dan stabil.

Di luar fungsionalitas basis pengetahuan dasar, banyak dari plugin ini juga menawarkan fitur lanjutan seperti saran pencarian langsung, analisis pencarian, umpan balik manfaat artikel, dan banyak lagi.

Untuk setiap plugin, saya akan merangkum apa yang berfungsi dengan baik, menggali fitur-fitur utama, dan membagikan informasi penting tentang harga. Saya juga akan membagikan tangkapan layar dari basis pengetahuan yang dibuat dengan setiap plugin sehingga Anda tahu seperti apa tampilannya di frontend.

Mari kita menggali!

Lima Plugin Basis Pengetahuan WordPress Terbaik

Berikut perbandingan singkat dari lima plugin yang akan saya lihat – teruslah membaca untuk detail lengkapnya!

1. Basis Pengetahuan Heroik

Basis Pengetahuan Heroic mungkin adalah plugin basis pengetahuan WordPress yang paling terkenal. Itu untuk alasan yang bagus – ini adalah produk yang sangat halus dengan antarmuka frontend dan backend yang bersih, bersama dengan banyak fitur berguna untuk Anda dan pelanggan Anda.

Secara keseluruhan, jika Anda ingin berinvestasi dalam plugin berkualitas tinggi dan Anda menginginkan sesuatu yang andal, menurut saya Heroic Knowledge Base adalah tempat terbaik untuk memulai. Satu-satunya downside adalah bahwa itu hanya datang dalam versi premium dan sedikit lebih mahal daripada plugin lain. Jika anggaran Anda terbatas, Anda dapat menemukan opsi gratis atau lebih murah.

Jika Anda membuat basis pengetahuan khusus, ada juga versi tema yang menyertakan plugin Pangkalan Pengetahuan Heroik yang dibundel. Ini disebut KnowAll dan berfungsi sangat baik jika instalasi WordPress Anda akan digunakan secara eksklusif untuk basis pengetahuan Anda.

Fitur Utama

• Pemesanan konten yang mudah – gunakan drag-and-drop untuk mengontrol struktur basis pengetahuan Anda.
• Saran pencarian instan – pelanggan dapat melihat hasil pencarian segera setelah mereka mulai mengetik.
• Umpan balik artikel – pelanggan dapat menilai artikel sebagai bermanfaat atau tidak membantu. Anda dapat menggunakan data ini untuk mengetahui di mana Anda perlu meningkatkan.
• Widget daftar isi – secara otomatis menampilkan semua topik dalam sebuah artikel.
• Analisis penelusuran – lihat topik bantuan yang dicari pelanggan Anda.
• Analisis transfer dukungan – lihat artikel basis pengetahuan mana yang paling banyak menghasilkan tiket/permintaan bantuan. Jika Anda meningkatkan artikel dengan kecepatan transfer dukungan yang tinggi, Anda dapat mengurangi beban pada saluran dukungan manusia Anda. Ini adalah salah satu fitur paling unik di Pangkalan Pengetahuan Heroik .
• Lampiran file
• Artikel yang dilindungi kata sandi
• Integrasi – dapatkan pemberitahuan melalui Slack, sambungkan ke HelpScout, dan tambahkan bidang pencarian basis pengetahuan untuk mendukung formulir yang telah Anda buat dengan Gravity Forms untuk mengarahkan permintaan pencarian manusia. Ini adalah serangkaian fitur unik lainnya .

Anda dapat melihat detail untuk semua fitur di artikel bantuan ini ( yang kebetulan dibuat dengan plugin ).

harga

Basis Pengetahuan Heroik hanya hadir dalam versi premium. Ada tiga paket berbeda, masing-masing dengan fitur yang sedikit berbeda dan batas situs yang berbeda.

Harga mulai dari $129 – Anda dapat melihat opsi harga lengkap di bawah ini:

Dapatkan Basis Pengetahuan Heroik

2. BetterDocs

BetterDocs adalah plugin basis pengetahuan WordPress gratis paling populer di WordPress.org dan juga memiliki versi premium yang memiliki banyak fitur berguna lainnya.

Seperti Pangkalan Pengetahuan Heroik, ini adalah plugin lain yang dipoles dengan baik yang menjadi pilihan bagus untuk bisnis yang serius. Ini juga lebih dari sekadar mengelola konten dengan fitur seperti saran pencarian instan, tombol jawaban instan, dan banyak lagi.

Namun, penambahan versi gratis berarti itu juga bisa menjadi pilihan yang bagus untuk orang-orang dengan anggaran terbatas.

Secara keseluruhan, jika Anda mencari plugin basis pengetahuan WordPress gratis terbaik, saya akan merekomendasikan mulai dari sini. Versi premium juga menawarkan nilai bagus untuk fitur yang ditawarkannya.

Fitur Utama

Saya akan membagi daftar ini berdasarkan fitur gratis dan premium.

Fitur gratis :

• Desain frontend modern yang dibuat sebelumnya
• Dasbor backend yang ramah pengguna
• Daftar isi otomatis
• Saran pencarian langsung
• Kompatibilitas elemen – ini menjadikannya plugin basis pengetahuan Elementor yang sangat baik karena Anda dapat mendesain halaman arsip dokumen dan dokumen tunggal Anda dengan Elementor.
• Formulir umpan balik artikel

Fitur pro :

• Saran pencarian langsung
• Daftar isi mengambang
• Jawaban instan – tampilkan widget jawaban instan yang terlihat seperti widget obrolan langsung. Orang dapat mengkliknya untuk menelusuri artikel dokumentasi. Anda dapat melihat contohnya di bawah ini .
• Kontrol akses – membatasi akses basis pengetahuan berdasarkan peran pengguna. Anda dapat membatasi akses frontend dan backend.

harga

Versi gratis BetterDocs di WordPress.org seharusnya berfungsi dengan baik untuk basis pengetahuan yang sederhana.

Dalam hal versi premium, semua lisensi berfitur lengkap – berikut adalah pilihan Anda:

• Individu – $69 untuk satu tahun dukungan/pembaruan di satu situs.
• Usaha Kecil – $149 untuk satu tahun dukungan/pembaruan di situs tak terbatas .
• Agensi – $299 untuk dukungan/pembaruan seumur hidup di situs tak terbatas .

* Pengembang menggunakan harga "penjualan" palsu. Harga di atas adalah harga sebenarnya meskipun terlihat seperti diskon di halaman harga.

Dapatkan Versi Pro Dapatkan Versi Gratis

3. Basis Pengetahuan Gema

Setelah BetterDocs, Echo Knowledge Base adalah plugin basis pengetahuan gratis terpopuler kedua di WordPress.org. Ada juga versi premium yang menambahkan lebih banyak fitur jika Anda membutuhkannya.

Versi gratisnya memungkinkan Anda menambahkan dokumentasi sederhana sementara versi premium menambahkan fitur yang lebih canggih seperti peringkat kegunaan artikel, analitik, pelacakan kueri penelusuran, dan banyak lagi.

Dari segi fitur, cukup sebanding dengan plugin lainnya. Namun, meskipun Anda mendapatkan 26 desain frontend yang berbeda, menurut saya desainnya tidak semodern yang Anda dapatkan dengan dua plugin sebelumnya. Saya juga menemukan beberapa bagian dasbor backend terlihat sedikit kuno.

Fitur Utama

Seperti BetterDocs, saya akan membagi fitur antara versi gratis dan pro.

Fitur gratis :

• Satu basis pengetahuan per situs
• 26+ desain frontend premade – ditambah penyesuai visual. Catatan – beberapa desain premade memerlukan versi Pro .
• Daftar isi otomatis
• Hasil pencarian langsung
• remah roti otomatis

Berikut adalah contoh salah satu template basis pengetahuan gratis:

Fitur pro :

• Basis pengetahuan tak terbatas di situs
• Kontrol akses – pilih pengguna atau peran mana yang dapat mengakses basis pengetahuan.
• Umpan balik pengguna/pemungutan suara artikel – Anda juga dapat menambahkan formulir umpan balik untuk tanggapan yang lebih mendalam.
• Lebih banyak widget
• Analisis penelusuran lanjutan – temukan penelusuran terpopuler Anda dengan cepat bersama penelusuran yang tidak memberikan hasil apa pun.
• Penggantian artikel – ganti artikel dengan PDF, dokumentasi eksternal, video, dan lainnya. Misalnya, Anda dapat menautkan artikel langsung ke video YouTube.
• Formulir pencarian lebih lanjut
• Cari filter kategori

harga

Versi gratis Basis Pengetahuan Echo di WordPress.org akan berfungsi dengan baik jika Anda hanya membutuhkan satu basis pengetahuan sederhana.

Jika Anda memerlukan lebih banyak fitur atau beberapa basis pengetahuan terpisah di satu situs, ada tiga tingkatan harga yang berbeda. Setiap tier memiliki fitur yang berbeda-beda dan kemudian ada juga tier tambahan untuk menambah lebih banyak batasan situs.

Berikut adalah harga untuk lisensi situs tunggal:

* Pengembang menggunakan harga "penjualan" palsu. Harga di atas adalah harga sebenarnya meskipun terlihat seperti diskon di halaman harga.

Anda juga akan mendapatkan diskon perpanjangan 30% jika Anda membiarkan perpanjangan otomatis aktif, yang menghemat uang Anda di masa mendatang.

Dapatkan Versi Pro Dapatkan Versi Gratis

4. Tekan Dasar

BasePress adalah plugin basis pengetahuan WordPress gratis lainnya yang juga memiliki versi premium dengan lebih banyak fitur. Ini tidak begitu populer di WordPress.org, tetapi memiliki peringkat yang sangat baik dan tampaknya semakin populer.

Salah satu keuntungan penting dari plugin ini adalah Anda dapat membuat basis pengetahuan tanpa batas bahkan dengan versi gratisnya. Dua plugin sebelumnya hanya memungkinkan Anda membuat basis pengetahuan tunggal dengan versi gratisnya.

Jadi, jika Anda memiliki anggaran terbatas dan Anda memerlukan beberapa basis pengetahuan yang berbeda, itu mungkin salah satu alasan untuk mempertimbangkan BasePress daripada opsi gratis lainnya.

Itu juga umumnya memiliki daftar fitur yang solid, terutama jika Anda membeli versi premium.

Fitur Utama

Fitur gratis:

• Beberapa basis pengetahuan
• 3 tata letak yang sudah jadi
• Saran pencarian langsung
• Susun ulang basis pengetahuan dan bagian dengan drag-and-drop
• widget artikel terkait

Fitur premium :

• Saran pencarian lebih lanjut – ini didasarkan pada suara dan kunjungan pengguna.
• Umpan balik/pemungutan suara artikel – Anda juga dapat menambahkan formulir umpan balik dan melindunginya dengan Google reCAPTCHA.
• Widget artikel populer – ini didasarkan pada suara atau kunjungan.
• Pembatasan konten berdasarkan peran pengguna
• Daftar isi otomatis – tampilkan dalam artikel atau dengan widget.
• Pesan ulang setiap artikel dengan drag-and-drop
• Statistik

Ada juga integrasi khusus dengan Oxygen, yang berguna jika Anda menggunakan Oxygen sebagai pembuat tema.

harga

BasePress memiliki versi gratis di WordPress.org. Seperti yang saya sebutkan di atas, hal unik tentang versi gratisnya adalah memungkinkan Anda membuat basis pengetahuan tanpa batas.

Jika Anda memerlukan fitur premium, ada dua lisensi berfitur lengkap, dengan satu-satunya perbedaan adalah jumlah situs tempat Anda dapat menggunakannya:

• Penting – satu situs seharga $79.
• Pro – lima situs seharga $279.

Ada juga tingkat lisensi khusus yang lebih tinggi yang mencakup penyesuaian dan penyiapan yang dilakukan untuk Anda. Artinya, mereka akan menyiapkan basis pengetahuan di situs Anda dan mengonfigurasi desain agar sesuai dengan situs web dan merek Anda. Paket ini berharga $ 479 dan juga membuka kunci penggunaan di hingga 10 situs.

Dapatkan Versi Pro Dapatkan Versi Gratis

5. weDocs

WeDocs adalah plugin basis pengetahuan WordPress dari weDevs, tim yang sama di belakang plugin populer seperti Dokan Multivendor dan WP Project Manager.

Ini lebih terbatas daripada beberapa plugin lain dalam daftar ini dalam hal beberapa fitur lanjutan, tetapi membuatnya mudah untuk mengatur dokumen basis pengetahuan Anda dan itu mencakup semua fitur yang Anda butuhkan untuk basis pengetahuan sederhana.

Ini juga 100% gratis, yang membuatnya jauh lebih mudah untuk menerima daftar fitur yang relatif terbatas!

Fitur Utama

• Beberapa basis pengetahuan
• Dasbor yang mudah digunakan – dasbor backend dirancang dengan baik dan mudah digunakan.
• Pemesanan seret dan lepas
• Peringkat/umpan balik bantuan artikel
• Formulir umpan balik artikel

Namun, weDocs tidak memiliki beberapa fitur yang lebih canggih yang umum di plugin basis pengetahuan WordPress lainnya. Misalnya, tidak ada analitik mendetail di luar peringkat kegunaan artikel.

Itu juga bergantung pada pencarian WordPress daripada membangun fungsionalitas pencariannya sendiri. Anda mungkin melihat ini sebagai pro atau kontra tergantung pada preferensi Anda.

harga

WeDocs saat ini 100% gratis. Ini adalah salah satu manfaat terbesar plugin karena menawarkan banyak nilai.

Sepertinya weDevs membangun plugin basis pengetahuan kustom mereka sendiri untuk menangani dokumentasi untuk produk mereka sendiri dan kemudian memutuskan untuk merilisnya secara publik di WordPress.org. Jadi – pujian untuk mereka karena melakukan itu!

Dapatkan weDocs

Tema Basis Pengetahuan WordPress vs Plugin

Jika Anda ingin membuat basis pengetahuan di WordPress, opsi lainnya adalah menggunakan tema basis pengetahuan WordPress khusus alih-alih plugin.

Jadi – kapan Anda harus menggunakan plugin basis pengetahuan WordPress dan kapan Anda harus menggunakan tema basis pengetahuan WordPress?

Nah, satu- satunya alasan untuk menggunakan tema di atas plugin adalah jika Anda 100% yakin bahwa instalasi WordPress ini hanya akan digunakan untuk basis pengetahuan Anda. Misalnya, jika Anda membuat instalasi WordPress terpisah di docs.yoursite.com , maka menggunakan tema basis pengetahuan mungkin lebih disukai karena Anda dapat langsung memiliki desain yang sempurna.

Dalam hal tema basis pengetahuan terbaik, saya merekomendasikan yang berikut ini:

• KnowAll – berasal dari pengembang yang sama dengan plugin Heroic Knowledge Base di atas dan mulai dari $149. Baca ulasan tema KnowAll lengkap kami.
• Docly – opsi yang lebih terjangkau dengan biaya hanya $59 di ThemeForest.

Namun, jika Anda menambahkan basis pengetahuan ke situs yang ada atau jika Anda berpikir bahwa ada kemungkinan Anda dapat memperluas situs di luar basis pengetahuan di masa mendatang, Anda harus benar-benar menggunakan plugin basis pengetahuan di atas sebuah tema.

FAQ Basis Pengetahuan WordPress

Mari dengan cepat membahas beberapa pertanyaan umum tentang basis pengetahuan WordPress.

Apakah WordPress bagus untuk basis pengetahuan?

WordPress membuat solusi basis pengetahuan yang sangat baik. Anda akan sepenuhnya memiliki semua data Anda dan Anda masih dapat mengakses banyak fitur berguna. Anda juga dapat menghemat banyak uang dibandingkan dengan alat SaaS.

Bagaimana cara membuat basis pengetahuan di WordPress?

Untuk membuat basis pengetahuan WordPress, Anda memerlukan bantuan plugin atau tema basis pengetahuan. Untuk sebagian besar situs, menggunakan plugin basis pengetahuan adalah pilihan yang lebih baik karena memberi Anda lebih banyak fleksibilitas untuk mengonfigurasi situs Anda.

Bagaimana cara membuat basis pengetahuan dengan Elementor?

Jika Anda ingin membuat plugin basis pengetahuan dengan Elementor, Anda harus mempertimbangkan plugin BetterDocs karena memiliki integrasi Elementor bawaan untuk mendesain halaman basis pengetahuan Anda.

Manakah Plugin Basis Pengetahuan WordPress Terbaik?

Sekarang untuk pertanyaan penting – mana plugin basis pengetahuan WordPress terbaik untuk situasi spesifik Anda?

Jika Anda menginginkan produk terbaik dan terpoles secara keseluruhan dan Anda bersedia membayarnya, saya pikir Pangkalan Pengetahuan Heroik adalah pilihan teratas secara keseluruhan.

Di luar fitur basis pengetahuan dasar, ini penuh dengan pengaya yang berguna seperti analisis pencarian, peringkat kegunaan artikel (jempol ke atas/jempol ke bawah), pencarian waktu nyata, pelacakan transfer dukungan, dan banyak lagi. Ini juga memiliki beberapa integrasi yang berguna untuk Gravity Forms, Help Scout, dan Slack.

Satu-satunya downside? Ini adalah plugin paling mahal dalam daftar ini dan tidak ada versi gratisnya.

Jika Anda ingin menghemat uang, BetterDocs adalah alternatif gratis/murah yang hebat yang juga menciptakan basis pengetahuan yang sangat halus dengan fitur-fitur berguna seperti pencarian langsung, jawaban instan, dan banyak lagi.

Versi gratisnya akan berfungsi untuk basis pengetahuan sederhana dan versi Pro masih lebih terjangkau mulai dari hanya $69.

Dalam hal opsi gratis lainnya, saya akan merekomendasikannya sebagai berikut:

• Basis Pengetahuan Echo – pertimbangkan jika Anda menyukai fitur atau harga, tetapi saya lebih suka BetterDocs daripada itu di sebagian besar situasi.
• BasePress – memungkinkan Anda membuat basis pengetahuan tanpa batas secara gratis dan juga memiliki serangkaian fitur premium yang solid.
• weDocs – 100% gratis. Meskipun tidak memiliki daftar fitur yang panjang seperti plugin lainnya, Anda mendapatkan akses ke beberapa fitur yang dikenakan biaya oleh plugin lain seperti peringkat umpan balik artikel.

Apakah Anda masih memiliki pertanyaan tentang memilih plugin basis pengetahuan WordPress terbaik untuk situs Anda? Beri tahu kami di komentar!