Comparați cele mai bune 5 pluginuri de bază de cunoștințe WordPress (majoritatea sunt gratuite!)

Căutați cel mai bun plugin de bază de cunoștințe WordPress pentru a vă împărtăși articolele sau documentația de ajutor?

Datorită flexibilității WordPress, nu este nevoie să recurgeți la instrumente costisitoare de documentare SaaS pentru baza dvs. de cunoștințe. În schimb, puteți lua unul dintre aceste pluginuri și puteți adăuga o bază de cunoștințe cu funcții complete direct pe site-ul dvs. WordPress.

În această postare, am adunat cele cinci opțiuni de top pentru crearea unei baze de cunoștințe WordPress:

• Patru dintre aceste pluginuri au versiuni gratuite .
• Celălalt plugin vine doar într-o versiune premium, dar oferă o listă de funcții foarte rafinată și stabilă.

Dincolo de funcționalitatea de bază a bazei de cunoștințe, multe dintre aceste plugin-uri oferă și funcții avansate, cum ar fi sugestii de căutare live, analize de căutare, feedback despre utilitatea articolelor și multe altele.

Pentru fiecare plugin, voi rezuma ceea ce face bine, voi explora caracteristicile cheie și voi împărtăși informații importante despre prețuri. De asemenea, voi împărtăși o captură de ecran a unei baze de cunoștințe care a fost creată cu fiecare plugin, astfel încât să știți cum arată pe front-end.

Să pătrundem!

Cinci cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe WordPress

Iată o comparație rapidă a celor cinci plugin-uri la care mă voi uita – continuă să citești pentru detaliile complete!

1. Baza de cunoștințe eroică

Heroic Knowledge Base este probabil cel mai cunoscut plugin pentru baza de cunoștințe WordPress. Asta pentru un motiv întemeiat – este un produs foarte rafinat, cu interfețe frontend și backend curate, împreună cu o mulțime de funcții utile atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi.

În general, dacă sunteți dispus să investiți într-un plugin de înaltă calitate și doriți ceva de încredere, cred că Heroic Knowledge Base este cel mai bun loc pentru a începe. Singurul dezavantaj este că vine doar într-o versiune premium și este puțin mai scump decât alte plugin-uri. Dacă aveți un buget redus, puteți găsi opțiuni gratuite sau mai ieftine.

Dacă creați o bază de cunoștințe dedicată, există și o versiune temă care include pluginul Heroic Knowledge Base. Se numește KnowAll și funcționează foarte bine dacă instalarea WordPress va fi folosită exclusiv pentru baza ta de cunoștințe.

Caracteristici cheie

• Ordonare simplă a conținutului – utilizați glisarea și plasarea pentru a controla structura bazei de cunoștințe.
• Sugestii de căutare instantanee – clienții pot vedea rezultatele căutării imediat ce încep să scrie.
• Feedback despre articole – clienții pot evalua articolele ca fiind utile sau inutile. Puteți folosi aceste date pentru a ști unde trebuie să vă îmbunătățiți.
• Widget pentru cuprins – afișează automat toate subiectele dintr-un articol.
• Analiza căutării – vedeți ce subiecte de ajutor caută clienții dvs.
• Analiza transferului de asistență – vedeți ce articole din baza de cunoștințe duc la cele mai multe solicitări de bilete/ajutor. Dacă îmbunătățiți articolele cu rate mari de transfer de asistență, puteți reduce sarcina pe canalele dumneavoastră de asistență umană. Aceasta este una dintre cele mai unice caracteristici din baza de cunoștințe eroică .
• Fișiere atașate
• Protejează articolele prin parolă
• Integrari – primiți notificări prin Slack, conectați-vă la HelpScout și adăugați un câmp de căutare în baza de cunoștințe pentru a sprijini formularele pe care le-ați creat cu Gravity Forms pentru a redirecționa cererile de căutare umane. Acestea sunt un alt set de caracteristici unice .

Puteți vedea detalii pentru toate funcțiile din acest articol de ajutor ( care se întâmplă să fie construit cu pluginul ).

Prețuri

Heroic Knowledge Base vine doar într-o versiune premium. Există trei planuri diferite, fiecare cu caracteristici ușor diferite și limite diferite ale site-ului.

Prețurile încep de la 129 USD - puteți vedea opțiunile complete de preț mai jos:

Obțineți o bază de cunoștințe eroică

2. BetterDocs

BetterDocs este cel mai popular plugin gratuit de bază de cunoștințe WordPress la WordPress.org și are, de asemenea, o versiune premium care se adună pe o mulțime de alte funcții utile.

La fel ca Heroic Knowledge Base, este un alt plugin bine lustruit care reprezintă o opțiune excelentă pentru afacerile serioase. De asemenea, depășește doar gestionarea conținutului cu funcții precum sugestii de căutare instantanee, un buton de răspunsuri instantanee și multe altele.

Cu toate acestea, adăugarea unei versiuni gratuite înseamnă că poate fi, de asemenea, o opțiune excelentă pentru persoanele cu buget redus.

În general, dacă sunteți în căutarea celui mai bun plugin gratuit de bază de cunoștințe WordPress, aș recomanda să începeți de aici. Versiunea premium oferă, de asemenea, o valoare bună pentru funcțiile pe care le oferă.

Caracteristici cheie

Voi împărți această listă prin funcții gratuite și premium.

Caracteristici gratuite :

• Design frontal prefabricat modern
• Tabloul de bord backend ușor de utilizat
• Cuprins automat
• Sugestii de căutare live
• Compatibilitate Elementor – aceasta îl face un excelent plugin de bază de cunoștințe Elementor, deoarece vă puteți proiecta documentele și paginile de arhivă de documente individuale cu Elementor.
• Formular de feedback despre articol

Caracteristici pro :

• Sugestii de căutare live
• Cuprins flotant
• Răspunsuri instantanee – afișați un widget de răspunsuri instantanee care arată un fel ca un widget de chat live. Oamenii pot face clic pe el pentru a răsfoi articole de documentare. Puteți vedea un exemplu în acest sens mai jos .
• Controale acces – limitează accesul la baza de cunoștințe pe baza rolurilor utilizatorului. Puteți restricționa atât accesul frontend, cât și cel backend.

Prețuri

Versiunea gratuită de BetterDocs de la WordPress.org ar trebui să funcționeze bine pentru o bază de cunoștințe simplă.

În ceea ce privește versiunea premium, toate licențele sunt complete - iată opțiunile dvs.:

• Individ – 69 USD pentru un an de asistență/actualizări pe un singur site.
• Afaceri mici – 149 USD pentru un an de asistență/actualizări pe site-uri nelimitate .
• Agenție – 299 USD pentru asistență/actualizări pe viață pe site-uri nelimitate .

* Dezvoltatorul folosește prețuri de „vânzare” false. Prețurile de mai sus sunt prețurile reale, deși arată ca o reducere pe pagina de prețuri.

Obțineți versiunea Pro Obțineți versiunea gratuită

3. Baza de cunoștințe Echo

După BetterDocs, Echo Knowledge Base este al doilea cel mai popular plugin gratuit de bază de cunoștințe la WordPress.org. Există, de asemenea, o versiune premium care adaugă mai multe funcții dacă aveți nevoie de ele.

Versiunea gratuită vă permite să adăugați documentație simplă, în timp ce versiunea premium adaugă funcții mai avansate, cum ar fi evaluările de utilitate ale articolelor, analizele, urmărirea interogărilor de căutare și multe altele.

În ceea ce privește caracteristicile, este destul de comparabil cu celelalte plugin-uri. Cu toate acestea, în timp ce obțineți 26 de modele frontale diferite, nu mi se pare că modelele sunt la fel de moderne precum cele pe care le obțineți cu cele două plugin-uri anterioare. De asemenea, mi se pare că unele părți ale tabloului de bord backend arată puțin învechite.

Caracteristici cheie

Ca și în cazul BetterDocs, voi împărți funcțiile între versiunile gratuite și pro.

Caracteristici gratuite :

• O bază de cunoștințe pe site
• Peste 26 de modele de front -end prefabricate – plus un personalizare vizuală. Notă – unele dintre modelele prefabricate necesită versiunea Pro .
• Cuprins automat
• Rezultatele căutării live
• Pesmet automat

Iată un exemplu de unul dintre șabloanele gratuite ale bazei de cunoștințe:

Caracteristici pro :

• Baze de cunoștințe nelimitate pe un site
• Controale acces – alegeți ce utilizatori sau roluri pot accesa bazele de cunoștințe.
• Feedback-ul utilizatorului/votarea articolului – puteți adăuga, de asemenea, un formular de feedback pentru răspunsuri mai aprofundate.
• Mai multe widget-uri
• Analiză avansată de căutare – descoperiți rapid căutările dvs. cele mai populare împreună cu căutările care nu returnează niciun rezultat.
• Înlocuirea articolelor – înlocuiți articolele cu PDF-uri, documentație externă, videoclipuri și multe altele. De exemplu, puteți conecta un articol direct la un videoclip YouTube.
• Formular de căutare mai avansat
• Căutați filtre de categorii

Prețuri

Versiunea gratuită a Echo Knowledge Base de la WordPress.org ar trebui să funcționeze bine dacă aveți nevoie doar de o singură bază de cunoștințe simplă.

Dacă aveți nevoie de mai multe funcții sau de mai multe baze de cunoștințe separate pe un singur site, există trei niveluri de prețuri diferite. Fiecare nivel are caracteristici diferite și apoi există și niveluri suplimentare pentru a adăuga mai multe limite de site.

Iată prețurile pentru o licență pentru un singur site:

* Dezvoltatorul folosește prețuri de „vânzare” false. Prețurile de mai sus sunt prețurile reale, deși arată ca o reducere pe pagina de prețuri.

Veți primi, de asemenea, o reducere de reînnoire de 30% dacă lăsați reînnoirile automate activate, ceea ce vă va economisi niște bani pe viitor.

Obțineți versiunea Pro Obțineți versiunea gratuită

4. BasePress

BasePress este un alt plugin gratuit de bază de cunoștințe WordPress care are și o versiune premium cu mai multe funcții. Nu este la fel de popular la WordPress.org, dar are o evaluare excelentă și pare să crească în popularitate.

Un avantaj notabil al acestui plugin este că puteți crea baze de cunoștințe nelimitate chiar și cu versiunea gratuită. Cele două plugin-uri anterioare vă permit doar să creați o singură bază de cunoștințe cu versiunile lor gratuite.

Deci, dacă aveți un buget limitat și aveți nevoie de mai multe baze de cunoștințe distincte, acesta ar putea fi un motiv pentru a lua în considerare BasePress față de celelalte opțiuni gratuite.

De asemenea, are, în general, o listă solidă de caracteristici, mai ales dacă achiziționați versiunea premium.

Caracteristici cheie

Caracteristici gratuite:

• Baze de cunoștințe multiple
• 3 machete prefabricate
• Sugestii de căutare live
• Reordonați bazele de cunoștințe și secțiunile cu drag-and-drop
• Widget articole înrudite

Caracteristici premium :

• Sugestii de căutare mai avansate – acestea se bazează pe voturile și vizitele utilizatorilor.
• Feedback/votare la articol – puteți adăuga și un formular de feedback și îl puteți proteja cu Google reCAPTCHA.
• Widget cu articole populare – acesta se bazează pe voturi sau vizite.
• Restricție de conținut în funcție de rolul utilizatorului
• Cuprins automat – afișați-l în articol sau cu un widget.
• Reordonați articolele individuale cu drag-and-drop
• Statistici

Există, de asemenea, o integrare specială cu Oxygen, care este utilă dacă utilizați Oxygen ca generator de teme.

Prețuri

BasePress are o versiune gratuită la WordPress.org. După cum am menționat mai sus, lucrul unic despre versiunea sa gratuită este că vă permite să creați baze de cunoștințe nelimitate.

Dacă aveți nevoie de funcțiile premium, există două licențe cu funcții complete, singura diferență fiind numărul de site-uri pe care le puteți utiliza:

• Esențial – un site pentru 79 USD.
• Pro – cinci site-uri pentru 279 USD.

Există, de asemenea, un nivel special de licență superior, care include personalizarea și configurarea făcute pentru tine. Adică, vor configura baza de cunoștințe pe site-ul dvs. și vor configura designul pentru a se potrivi site-ului dvs. și branding-ului. Acest plan costă 479 USD și deblochează, de asemenea, utilizarea pe până la 10 site-uri.

Obțineți versiunea Pro Obțineți versiunea gratuită

5. weDocs

WeDocs este un plugin de bază de cunoștințe WordPress de la weDevs, aceeași echipă din spatele pluginurilor populare precum Dokan Multivendor și WP Project Manager.

Este mai limitat decât unele dintre celelalte plugin-uri din această listă în ceea ce privește unele funcții avansate, dar facilitează organizarea documentelor din baza de cunoștințe și include toate funcțiile de care aveți nevoie pentru o bază de cunoștințe simplă.

De asemenea, este 100% gratuit, ceea ce face mult mai ușor să acceptați lista de caracteristici relativ limitată!

Caracteristici cheie

• Baze de cunoștințe multiple
• Tabloul de bord ușor de utilizat – tabloul de bord backend este bine conceput și ușor de utilizat.
• Comandă prin glisare și plasare
• Evaluări/feedback despre utilitatea articolului
• Formular de feedback despre articol

Cu toate acestea, weDocs nu are unele dintre funcțiile mai avansate care sunt comune în alte pluginuri de bază de cunoștințe WordPress. De exemplu, nu există analize detaliate în afara evaluărilor de utilitate ale articolului.

De asemenea, se bazează pe căutarea WordPress, mai degrabă decât pe construirea propriei sale funcționalități de căutare. Puteți vedea acest lucru ca un pro sau un contra, în funcție de preferințele dvs.

Prețuri

WeDocs este în prezent 100% gratuit. Acesta este unul dintre cele mai mari beneficii ale pluginului, deoarece oferă multă valoare.

Se pare că weDevs și-a construit propriul plugin personalizat de bază de cunoștințe pentru a gestiona documentația pentru propriile produse și apoi a decis să-l lanseze public pe WordPress.org. Deci – felicitări lor pentru că au făcut asta!

Obțineți weDocs

Tema bazei de cunoștințe WordPress vs Plugin

Dacă doriți să creați o bază de cunoștințe pe WordPress, o altă opțiune este să utilizați o temă de bază de cunoștințe WordPress dedicată în loc de un plugin.

Deci – când ar trebui să utilizați un plugin de bază de cunoștințe WordPress și când ar trebui să utilizați o temă de bază de cunoștințe WordPress?

Ei bine, singurul motiv pentru a utiliza o temă peste un plugin este dacă sunteți 100% încrezător că această instalare WordPress va fi folosită numai pentru baza dvs. de cunoștințe. De exemplu, dacă creați o instalare WordPress separată la docs.yoursite.com , atunci folosirea unei teme de bază de cunoștințe ar putea fi de preferat, deoarece puteți avea un design perfect imediat din cutie.

În ceea ce privește cele mai bune teme de bază de cunoștințe, recomand următoarele:

• KnowAll – vine de la același dezvoltator ca și pluginul Heroic Knowledge Base de mai sus și începe de la 149 USD. Citiți recenzia noastră completă a temei KnowAll.
• Docly – o opțiune mai accesibilă, care costă doar 59 USD la ThemeForest.

Cu toate acestea, dacă adăugați o bază de cunoștințe la un site existent sau dacă credeți că există vreo șansă să extindeți site-ul dincolo de o bază de cunoștințe în viitor, ar trebui să utilizați absolut un plugin de bază de cunoștințe peste o temă.

Întrebări frecvente ale bazei de cunoștințe WordPress

Să trecem rapid peste câteva întrebări frecvente despre bazele de cunoștințe WordPress.

Este WordPress bun pentru o bază de cunoștințe?

WordPress reprezintă o soluție excelentă de bază de cunoștințe. Veți deține pe deplin toate datele dvs. și puteți accesa în continuare o mulțime de funcții utile. De asemenea, puteți economisi o grămadă de bani în comparație cu instrumentele SaaS.

Cum creez o bază de cunoștințe în WordPress?

Pentru a crea o bază de cunoștințe WordPress, veți dori ajutorul unui plugin sau a unei teme de bază de cunoștințe. Pentru majoritatea site-urilor, utilizarea unui plugin de bază de cunoștințe este opțiunea mai bună, deoarece vă oferă mai multă flexibilitate pentru configurarea site-ului.

Cum creez o bază de cunoștințe cu Elementor?

Dacă doriți să creați un plugin de bază de cunoștințe cu Elementor, ar trebui să luați în considerare pluginul BetterDocs, deoarece are o integrare Elementor încorporată pentru a vă proiecta paginile de bază de cunoștințe.

Care este cel mai bun plugin de bază de cunoștințe WordPress?

Acum, pentru întrebarea importantă - care este cel mai bun plugin de bază de cunoștințe WordPress pentru situația dvs. specifică?

Dacă doriți cel mai bun, cel mai rafinat produs în general și sunteți dispus să plătiți pentru el, cred că Heroic Knowledge Base este opțiunea generală de top.

Dincolo de caracteristicile de bază ale bazei de cunoștințe, este plin de suplimente utile, cum ar fi analiza căutării, evaluările de utilitate ale articolelor (degetul în sus/degetul în jos), căutarea în timp real, urmărirea transferului de suport și multe altele. Are și câteva integrări utile pentru Gravity Forms, Help Scout și Slack.

Singurul dezavantaj? Este cel mai scump plugin din această listă și nu există o versiune gratuită.

Dacă doriți să economisiți niște bani, BetterDocs este o alternativă excelentă gratuită/ieftină, care creează, de asemenea, o bază de cunoștințe foarte rafinată, cu funcții utile, cum ar fi căutarea live, răspunsuri instantanee și multe altele.

Versiunea gratuită ar trebui să funcționeze pentru baze de cunoștințe simple, iar versiunea Pro este încă mai accesibilă, începând de la doar 69 USD.

În ceea ce privește celelalte opțiuni gratuite, le-aș recomanda după cum urmează:

• Baza de cunoștințe Echo – luați în considerare dacă vă plac caracteristicile sau prețurile, dar prefer BetterDocs în majoritatea situațiilor.
• BasePress – vă permite să creați baze de cunoștințe nelimitate gratuit și are, de asemenea, un set de funcții premium solid.
• weDocs – 100% gratuit. Deși nu are o listă de funcții la fel de lungă ca și alte plugin-uri, aveți acces la unele funcții pentru care alte plugin-uri le percep, cum ar fi evaluarea feedback-ului articolului.

Mai aveți întrebări despre alegerea celui mai bun plugin de bază de cunoștințe WordPress pentru site-ul dvs.? Spune-ne în comentarii!