比較した5つの最高のWordPressナレッジベースプラグイン（ほとんどは無料です！）

ヘルプ記事やドキュメントを共有するための最高のWordPressナレッジベースプラグインをお探しですか？

WordPressの柔軟性により、ナレッジベースに高価なSaaSドキュメントツールを使用する必要はありません。 代わりに、これらのプラグインの1つを入手して、フル機能のナレッジベースをWordPressサイトに直接追加できます。

この投稿では、WordPressナレッジベースを作成するための5つのトップオプションを集めました。

• これらのプラグインのうち4つには無料バージョンがあります。
• もう1つのプラグインはプレミアムバージョンでのみ提供されますが、非常に洗練された安定した機能リストを提供します。

これらのプラグインの多くは、基本的なナレッジベース機能に加えて、ライブ検索の提案、検索分析、記事の有用性のフィードバックなどの高度な機能も提供します。

プラグインごとに、プラグインの機能を要約し、主要な機能を掘り下げ、価格設定に関する重要な情報を共有します。 また、各プラグインで作成されたナレッジベースのスクリーンショットを共有して、フロントエンドでどのように表示されるかを確認します。

掘り下げましょう！

5つの最高のWordPressナレッジベースプラグイン

これが私が見ている5つのプラグインの簡単な比較です–完全な詳細を読み続けてください！

1.英雄的な知識ベース

Heroicナレッジベースは、おそらく最もよく知られているWordPressナレッジベースプラグインです。 それは正当な理由です-それはあなたとあなたの顧客の両方のためのたくさんの便利な機能とともに、きれいなフロントエンドとバックエンドのインターフェースを備えた非常に洗練された製品です。

全体として、高品質のプラグインに投資する意思があり、信頼できるものが必要な場合は、Heroicナレッジベースから始めるのが最適だと思います。 唯一の欠点は、プレミアムバージョンでのみ提供され、他のプラグインよりも少し高価なことです。 予算が限られている場合は、無料または安価なオプションを見つけることができます。

専用のナレッジベースを作成している場合は、バンドルされているHeroicナレッジベースプラグインを含むテーマバージョンもあります。 これはKnowAllと呼ばれ、WordPressのインストールがナレッジベース専用に使用される場合に非常にうまく機能します。

主な機能

• 簡単なコンテンツの順序付け–ドラッグアンドドロップを使用してナレッジベースの構造を制御します。
• インスタント検索の提案–顧客は入力を開始するとすぐに検索結果を見ることができます。
• 記事のフィードバック–顧客は記事を役に立ったまたは役に立たなかったと評価できます。 このデータを使用して、どこを改善する必要があるかを知ることができます。
• 目次ウィジェット–記事のすべてのトピックを自動的に表示します。
• 検索分析–顧客が検索しているヘルプトピックを確認します。
• 転送分析のサポート–どのナレッジベース記事が最も多くのチケット/ヘルプリクエストにつながるかを確認します。 サポート転送率の高い記事を改善すれば、人間のサポートチャネルへの負担を軽減できます。 これは、Heroicナレッジベースの最もユニークな機能の1つです。
• 添付ファイル
• 記事をパスワードで保護する
• 統合– Slackを介して通知を受け取り、HelpScoutに接続し、ナレッジベース検索フィールドを追加して、GravityFormsで作成したフォームをサポートして人間の検索リクエストをリダイレクトします。 これらは、独自の機能の別のセットです。

このヘルプ記事（プラグインで構築されたもの）ですべての機能の詳細を表示できます。

価格設定

Heroicナレッジベースはプレミアムバージョンでのみ提供されます。 3つの異なるプランがあり、それぞれがわずかに異なる機能と異なるサイト制限を備えています。

価格は129ドルから–以下の完全な価格オプションを表示できます。

英雄的な知識ベースを入手する

2. BetterDocs

BetterDocsは、WordPress.orgで最も人気のある無料のWordPressナレッジベースプラグインであり、他の多くの便利な機能を積み重ねたプレミアムバージョンもあります。

Heroic Knowledge Baseのように、それは真面目なビジネスのための素晴らしいオプションを作るもう一つのよく洗練されたプラグインです。 また、インスタント検索の提案、インスタント回答ボタンなどの機能を使用してコンテンツを管理するだけではありません。

ただし、無料バージョンの追加は、予算内の人々にとっても素晴らしいオプションになる可能性があることを意味します。

全体として、最高の無料のWordPressナレッジベースプラグインを探している場合は、ここから始めることをお勧めします。 プレミアムバージョンは、それが提供する機能にも優れた価値を提供します。

主な機能

このリストを無料機能とプレミアム機能で分類します。

無料機能：

• モダンな既製のフロントエンドデザイン
• ユーザーフレンドリーなバックエンドダッシュボード
• 自動目次
• ライブ検索の提案
• Elementorの互換性– Elementorを使用して単一のドキュメントとドキュメントアーカイブページを設計できるため、これは優れたElementorナレッジベースプラグインになります。
• 記事のフィードバックフォーム

プロの機能：

• ライブ検索の提案
• フローティング目次
• インスタントアンサー–ライブチャットウィジェットのようなインスタントアンサーウィジェットを表示します。 人々はそれをクリックしてドキュメントの記事を閲覧することができます。 この例を以下に示します。
• アクセス制御–ユーザーの役割に基づいてナレッジベースへのアクセスを制限します。 フロントエンドとバックエンドの両方のアクセスを制限できます。

価格設定

WordPress.orgのBetterDocsの無料バージョンは、単純なナレッジベースで正常に機能するはずです。

プレミアムバージョンに関しては、すべてのライセンスがフル機能です–オプションは次のとおりです。

• 個人–単一サイトでの1年間のサポート/アップデートで69ドル。
• 中小企業–無制限のサイトでの1年間のサポート/更新で149ドル。
• 代理店–無制限のサイトでの生涯サポート/更新に299ドル。

*開発者は偽の「販売」価格を使用します。 上記の価格は、価格設定ページでは割引のように見えますが、実際の価格です。

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3.エコーナレッジベース

BetterDocsに続いて、EchoナレッジベースはWordPress.orgで2番目に人気のある無料のナレッジベースプラグインです。 必要に応じて機能を追加するプレミアムバージョンもあります。

無料版では簡単なドキュメントを追加できますが、プレミアム版では記事の有用性の評価、分析、検索クエリの追跡などのより高度な機能が追加されます。

機能の面では、他のプラグインとかなり同等です。 ただし、26種類のフロントエンドのデザインを入手できますが、前の2つのプラグインで入手したものほどモダンなデザインではありません。 また、バックエンドダッシュボードの一部が少し古くなっているように見えます。

主な機能

BetterDocsと同様に、機能を無料バージョンとプロバージョンに分けます。

無料機能：

• サイトごとに1つのナレッジベース
• 26以上の既製のフロントエンドデザイン–さらにビジュアルカスタマイザー。 注–一部の既成のデザインにはProバージョンが必要です。
• 自動目次
• ライブ検索結果
• 自動パンくずリスト

無料のナレッジベーステンプレートの1つの例を次に示します。

プロの機能：

• サイト上の無制限のナレッジベース
• アクセス制御–ナレッジベースにアクセスできるユーザーまたはロールを選択します。
• ユーザーフィードバック/記事の投票–フィードバックフォームを追加して、より詳細な回答を得ることができます。
• その他のウィジェット
• 高度な検索分析–結果を返さない検索とともに、最も人気のある検索をすばやく見つけます。
• 記事の置き換え–記事をPDF、外部ドキュメント、ビデオなどに置き換えます。 たとえば、記事をYouTubeビデオに直接リンクすることができます。
• より高度な検索フォーム
• カテゴリフィルターを検索

価格設定

WordPress.orgの無料バージョンのEchoナレッジベースは、単一の単純なナレッジベースのみが必要な場合に正常に機能するはずです。

1つのサイトでより多くの機能または複数の個別のナレッジベースが必要な場合は、3つの異なる価格帯があります。 各層には異なる機能があり、サイト制限を追加するための追加の層もあります。

シングルサイトライセンスの価格は次のとおりです。

*開発者は偽の「販売」価格を使用します。 上記の価格は、価格設定ページでは割引のように見えますが、実際の価格です。

自動更新をオンのままにしておくと、30％の更新割引も受けられます。これにより、将来的にいくらかのお金を節約できます。

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4. BasePress

BasePressは、より多くの機能を備えたプレミアムバージョンを備えたもう1つの無料のWordPressナレッジベースプラグインです。 WordPress.orgではそれほど人気が​​ありませんが、評価が高く、人気が高まっているようです。

このプラグインの注目すべき利点の1つは、無料バージョンでも無制限のナレッジベースを作成できることです。 前の2つのプラグインでは、無料バージョンで単一のナレッジベースを作成することしかできません。

したがって、予算に余裕があり、複数の個別のナレッジベースが必要な場合は、他の無料オプションよりもBasePressを検討する理由の1つになる可能性があります。

また、特にプレミアムバージョンを購入した場合は、一般的に堅実な機能リストがあります。

主な機能

無料機能：

• 複数の知識ベース
• 3つの既成のレイアウト
• ライブ検索の提案
• ドラッグアンドドロップでナレッジベースとセクションを並べ替えます
• 関連記事ウィジェット

プレミアム機能：

• より高度な検索候補–これらはユーザーの投票と訪問に基づいています。
• 記事のフィードバック/投票–フィードバックフォームを追加して、GooglereCAPTCHAで保護することもできます。
• 人気の記事ウィジェット–これは投票または訪問に基づいています。
• ユーザーの役割に基づくコンテンツの制限
• 自動目次–記事またはウィジェットで表示します。
• ドラッグアンドドロップで個々の記事を並べ替える
• 統計学

Oxygenとの特別な統合もあります。これは、テーマビルダーとしてOxygenを使用している場合に便利です。

価格設定

BasePressにはWordPress.orgに無料版があります。 前述したように、無料バージョンのユニークな点は、無制限のナレッジベースを作成できることです。

プレミアム機能が必要な場合は、2つのフル機能ライセンスがありますが、唯一の違いは、使用できるサイトの数です。

• エッセンシャル–1つのサイトが79ドル。
• Pro –5つのサイトが279ドル。

カスタマイズとセットアップを含む、特別な上位ライセンス層もあります。 つまり、サイトにナレッジベースを設定し、Webサイトとブランディングに一致するようにデザインを構成します。 このプランの料金は479ドルで、最大10のサイトで使用できるようになります。

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5. weDocs

WeDocsは、DokanMultivendorやWPProjectManagerなどの人気のあるプラグインの背後にある同じチームであるweDevsのWordPressナレッジベースプラグインです。

いくつかの高度な機能に関して、このリストにある他のプラグインよりも制限がありますが、ナレッジベースのドキュメントを簡単に整理でき、シンプルなナレッジベースに必要なすべての機能が含まれています。

また、100％無料であるため、比較的限定された機能リストを簡単に受け入れることができます。

主な機能

• 複数の知識ベース
• ユーザーフレンドリーなダッシュボード–バックエンドダッシュボードは適切に設計されており、使いやすいです。
• ドラッグアンドドロップの順序
• 記事の有用性の評価/フィードバック
• 記事のフィードバックフォーム

ただし、weDocsには、他のWordPressナレッジベースプラグインに共通するより高度な機能のいくつかが欠けています。 たとえば、記事の有用性の評価以外に詳細な分析はありません。

また、独自の検索機能を構築するのではなく、WordPress検索に依存しています。 好みに応じて、これを賛否両論と見なすことができます。

価格設定

WeDocsは現在100％無料です。 これは、多くの価値を提供するため、プラグインの最大の利点の1つです。

weDevsは、独自の製品のドキュメントを処理するために独自のカスタムナレッジベースプラグインを構築し、WordPress.orgで公開することを決定したようです。 だから–それをしてくれた彼らに称賛を！

weDocsを入手

WordPressナレッジベースのテーマとプラグイン

WordPressでナレッジベースを作成する場合は、プラグインの代わりに専用のWordPressナレッジベーステーマを使用することもできます。

つまり、WordPressナレッジベースプラグインをいつ使用する必要があり、WordPressナレッジベーステーマをいつ使用する必要がありますか？

プラグインでテーマを使用する唯一の理由は、このWordPressインストールがナレッジベースにのみ使用されると100％確信している場合です。 たとえば、 docs.yoursite.comで個別のWordPressインストールを作成している場合は、すぐに使用できる完璧なデザインを作成できるため、ナレッジベーステーマを使用することをお勧めします。

最高の知識ベースのテーマに関して、私は次のことをお勧めします。

• KnowAll –上記のHeroicナレッジベースプラグインと同じ開発者から提供され、149ドルから。 KnowAllテーマのレビュー全体をお読みください。
• Docly –ThemeForestでたった59ドルのより手頃なオプション。

ただし、既存のサイトにナレッジベースを追加する場合、または将来的にナレッジベースを超えてサイトを拡張する可能性があると思われる場合は、テーマに対してナレッジベースプラグインを使用する必要があります。

WordPressナレッジベースのFAQ

WordPressのナレッジベースに関する一般的な質問を簡単に確認してみましょう。

WordPressはナレッジベースに適していますか？

WordPressは、優れたナレッジベースソリューションになります。 すべてのデータを完全に所有し、それでも多くの便利な機能にアクセスできます。 また、SaaSツールと比較して大量の費用を節約できます。

WordPressでナレッジベースを作成するにはどうすればよいですか？

WordPressナレッジベースを作成するには、ナレッジベースプラグインまたはテーマの助けが必要です。 ほとんどのサイトでは、ナレッジベースプラグインを使用する方が、サイトをより柔軟に構成できるため、より適切なオプションです。

Elementorでナレッジベースを作成するにはどうすればよいですか？

Elementorを使用してナレッジベースプラグインを作成する場合は、ナレッジベースページを設計するためのElementor統合が組み込まれているため、BetterDocsプラグインを検討する必要があります。

最高のWordPressナレッジベースプラグインはどれですか？

ここで重要な質問です。特定の状況に最適なWordPressナレッジベースプラグインはどれですか。

全体的に最高の、最も洗練された製品が必要で、それに対してお金を払っても構わないと思っているなら、Heroicナレッジベースが全体的なトップオプションだと思います。

基本的なナレッジベース機能に加えて、検索分析、記事の有用性評価（賛成/反対）、リアルタイム検索、サポート転送追跡などの便利なアドオンが満載です。 また、Gravity Forms、Help Scout、およびSlackの便利な統合もいくつかあります。

唯一の欠点は？ これはこのリストで最も高価なプラグインであり、無料バージョンはありません。

お金を節約したい場合、BetterDocsは、ライブ検索やインスタントアンサーなどの便利な機能を備えた非常に洗練されたナレッジベースを作成する、優れた無料/安価な代替手段です。

無料版は単純な知識ベースで機能するはずであり、Pro版はわずか69ドルからさらに手頃な価格です。

他の無料オプションに関しては、次のように推奨します。

• Echoナレッジベース–機能や価格が気に入った場合は検討してください。ただし、ほとんどの場合、BetterDocsの方が好きです。
• BasePress –無制限のナレッジベースを無料で作成でき、充実したプレミアム機能セットもあります。
• weDocs – 100％無料。 他のプラグインほど長い機能リストはありませんが、記事のフィードバック評価など、他のプラグインが課金するいくつかの機能にアクセスできます。

あなたのサイトに最適なWordPressナレッジベースプラグインを選ぶことについて、まだ質問がありますか？ コメントで教えてください！