Лучшие практики для управления вашим магазином WooCommerce

Последнее обновление — 24 сентября 2020 г.

Управление магазином WooCommerce — это не только продажа ваших продуктов. Это также касается поддержания его рационализации по мере роста ассортимента продукции и клиентской базы. Вам необходимо учитывать различные факторы, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего магазина WooCommerce. Вот несколько рекомендаций по улучшению работы WooCommerce. Если вам нужна экспертная помощь по управлению сайтом WordPress WooCommerce, ознакомьтесь со службой поддержки WordPress WP Buffs.

Выберите хороший план хостинга

Поведение клиентов в наш век электронной коммерции ищет мгновенного удовлетворения. Потенциальный покупатель, зашедший в ваш магазин, по всем возможностям хочет быстро купить один из ваших продуктов. Если ваш сайт не отвечает достаточно быстро, есть все шансы, что клиент покинет ваш сайт и будет искать аналогичные варианты в другом месте. А вы потеряли потенциального клиента из-за ситуации, которой можно было избежать. Хорошая производительность сайта зависит от множества факторов, но наличие подходящего плана хостинга имеет первостепенное значение для владельца магазина. Вы можете ознакомиться с некоторыми хорошими хостинговыми решениями, рекомендованными WooCommerce здесь.

Если вы только начинаете работу со своим магазином WooCommerce, скорее всего, вам не нужен очень дорогой тарифный план хостинга. Но вам также необходимо подумать о том, как вы планируете расширять свой бизнес. Если вы выберете недорогой план, вы сможете начать без особых финансовых проблем. Однако по мере увеличения ваших продаж и трафика ваш план хостинга не должен показывать признаки борьбы. На начальных этапах, если вы видите, что часто приближаетесь к доступным ограничениям памяти и пропускной способности, возможно, это не правильный план хостинга для вашего магазина.

Есть определенные вещи, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный план хостинга. Вы можете анализировать доступные отчеты с подробным описанием того, как ваш сайт использует ресурсы. Если вы обнаружите признаки недостаточной пропускной способности или более медленной загрузки страниц, возможно, вам придется пересмотреть свою стратегию хостинга. Если вы также получаете отзывы от своих клиентов о проблемах с загрузкой сайта, то можете быть в этом уверены. Возможно, вы захотите обновить свои планы хостинга или поискать другого поставщика услуг. Если вы ищете советы по ускорению работы вашего магазина, вы можете прочитать нашу статью, чтобы получить некоторые идеи.

Эффективное управление обновлениями

Обновления — это то, чего нельзя избежать при работе в среде WordPress WooCommerce. Для WordPress и WooCommerce крайне важно выпускать регулярные обновления, которые включают исправления ошибок, разрешения конфликтов и, что наиболее важно, улучшения безопасности. Большинство связанных тем и расширений в сообществе также последуют их примеру и обновятся. И, естественно, вам также нужно будет обновить свой магазин.

Процесс обновления на WordPress, как известно, достаточно прост. Простым нажатием кнопки вы можете обновить программное обеспечение. Но возможные проблемы, которые могут последовать за этим, отпугивают многих владельцев магазинов WooCommerce от нажатия этой кнопки «обновить». Этим «неохотным обновлениям» очень важно знать, что обновления жизненно важны для устойчивого функционирования вашего магазина WooCommerce. Если вы проигнорируете обновление тем и плагинов в своем магазине, рано или поздно это отразится на клиентском опыте вашего магазина.

Устаревший сайт может быть уязвим для угроз безопасности

Более того, вы будете скомпрометированы аспектами безопасности вашего магазина. Устаревшее программное обеспечение в вашем магазине может сделать его особенно уязвимым для вредоносных атак. Например, если злоумышленник сможет успешно взломать ваш магазин WooCommerce, это может серьезно повлиять на репутацию вашего бизнеса. Даже если вы можете надежно хранить информацию о кредитной карте и другие конфиденциальные данные, нарушение безопасности любого уровня может произвести весьма негативное впечатление в умах ваших клиентов.

Хорошая стратегия избежать всего этого — регулярно запускать обновления на вашем сайте. Если вы выделите определенное время для обновлений с определенным интервалом, это произойдет без вашего ведома. Конечно, риск обновлений заключается в том, что могут возникнуть проблемы совместимости между обновленным и необновленным программным обеспечением. Вы можете в значительной степени избежать этой проблемы, создав зеркальный сайт для тестирования. Таким образом, вы можете протестировать все, чтобы обеспечить гладкий результат, прежде чем обновлять свой рабочий сайт.

Кроме того, для дополнительного уровня безопасности вы можете вручную создать резервную копию своего сайта перед обновлением. Как только вы полностью убедитесь, что явных проблем нет, вы можете приступить к обновлению, которое на самом деле не займет много времени. Ключевым моментом здесь является выделение значительного времени для тестирования и подготовки к любым возможным проблемам. Как только вы включите время для обновлений в свой обычный рабочий процесс, работа вашего магазина тоже пойдет гладко.

Эффективное управление безопасностью

Безопасность сайта — еще одна серьезная проблема большинства владельцев магазинов WooCommerce. Это не простой процесс обеспечения безопасности вашего сайта, и его нельзя отложить на потом. С самого начала вашего сайта вы должны продумать необходимые шаги для обеспечения безопасности на вашем сайте. Выбранный вами хостинг также может оказать определенное влияние на безопасность вашего сайта. У надежного поставщика услуг хостинга уже есть надежная стратегия для предотвращения множества угроз безопасности.

Тщательный мониторинг атак и эффективные стратегии по их предотвращению должны быть главным приоритетом для вашего хостинга. Ошибки, вызывающие уязвимость к атакам, должны своевременно исправляться. Программное обеспечение сервера необходимо регулярно обновлять, чтобы не оставлять уязвимых мест для злоумышленников. Еще одна мера безопасности, которую может обеспечить хостинг, — это предотвращение распространения вируса или заражения вредоносным ПО. По сути, заражение с другого сайта на общем сервере не должно попасть на ваш сайт. Вы должны завершить работу с хостингом только после того, как убедитесь, что они хорошо заботятся о вышеуказанных аспектах.

Надежные пароли — хорошая идея, всегда

Еще одним важным шагом в этом отношении является создание надежных паролей для всех пользователей вашего сайта. Не используйте общий пароль, который вы используете на других сайтах для вашего магазина WooCommerce. Как вы, возможно, уже знаете, хорошей идеей будет использование в качестве пароля комбинации строчных и прописных букв, цифр и специальных символов. Использование годовщин, дней рождений, сведений о семье и т. д. является большим запретом, когда речь идет о паролях. Более длинные пароли стали нормой времени; логика в том, что его трудно взломать, когда он длиннее. Включение генератора паролей WordPress — верный способ убедиться, что у вас есть надежный пароль. Если управление паролями создает дополнительные проблемы, вы можете выбрать некоторые из доступных замечательных инструментов менеджера паролей.

Двухфакторная аутентификация — это хорошая стратегия, которую вы можете использовать для обеспечения безопасности своего сайта. С помощью этой стратегии вы сможете добавить второй уровень проверки, часто используя свой мобильный телефон. Google Authenticator — это бесплатный инструмент, который вы можете использовать для включения быстрой двухфакторной аутентификации в вашем магазине.

Инструменты безопасности могут избавить вас от многих проблем

Использование такого инструмента, как Jetpack Security Essentials, избавит вас от многих проблем. Они эффективно защищают вас от попыток грубой силы, когда какой-нибудь случайный злоумышленник может неоднократно пытаться войти на ваш сайт. С помощью Jetpack вы можете увидеть количество попыток входа в систему и понять, реальны ли угрозы безопасности. С помощью этих инструментов вы можете ограничить количество попыток входа в систему, после чего IP-адрес будет заблокирован. Они также позволяют внести в белый список один IP-адрес, чтобы справиться с ситуацией, когда вы потеряете свои учетные данные для входа.

Еще одним популярным инструментом, который вы можете использовать для обеспечения защиты вашего магазина, является VaultPress. Он обеспечивает автоматическое резервное копирование и восстановление в режиме реального времени на вашем сайте. В дополнение к этому, он будет постоянно сканировать на предмет утечки данных или подозрительных кодов. Вы также получаете защиту от спам-обзоров и комментариев от Akismet.

Еще одна мера безопасности, которую вы можете предпринять, — это ограничить доступ к конфиденциальным каталогам через FTP. Таким образом, злоумышленники не смогут загружать какие-либо файлы, которые могут нанести вред вашему магазину и бизнес-перспективам. Как мы уже видели, поддержание сайта в актуальном состоянии — еще одна важная стратегия предотвращения уязвимостей в системе безопасности. Лучшим вариантом было бы вести календарь действий по обслуживанию сайта, включая обновления. Таким образом, вы можете быть уверены, что безопасность вашего сайта не нарушена, а клиенты довольны.

Чуткая поддержка клиентов тоже помогает

Наряду с качеством продуктов и производительностью сайта, хорошая поддержка клиентов также является важным компонентом успеха магазина WooCommerce. По сути, ваша система поддержки клиентов должна обеспечивать связь между вашими клиентами и вашим магазином. Ключ в том, чтобы сделать его максимально персонализированным, а чуткое выслушивание проблем ваших клиентов заставит их больше доверять вашему магазину.

Когда вы думаете о внедрении поддержки клиентов в своем магазине WooCommerce, вам нужно что-то, что хорошо интегрируется с вашим сайтом WordPress. В то же время он должен предлагать расширенные функции, соответствующие некоторым популярным вариантам на основе SaaS и облачных вычислений. Интеграция живого чата может принести много пользы в зависимости от типа продуктов, которые вы продаете. Вот статья, которая даст вам некоторое представление о полезности плагинов для живого чата.

Плагины службы поддержки WordPress для отличной поддержки клиентов

На торговой площадке WooCommerce доступно довольно много эффективных плагинов, которые обеспечат вам беспрепятственную интеграцию со службой поддержки клиентов. Выбор того, который предлагает лучшие функции по доступной цене, должен быть вашей главной задачей. На рынке есть несколько отличных плагинов, которые предлагают расширенные функции, не прожигая дыру в вашем кармане. Например, WSDesk — это плагин поддержки клиентов WordPress с простым интерфейсом, бесшовной интеграцией с WooCommerce и возможностью добавления неограниченного количества агентов поддержки.

Преимущество использования решения WordPress, такого как WSDesk, заключается в том, что оно дает вам лучший контроль над вашими данными по сравнению с решениями на основе SaaS. Проблем с ежемесячными платежами также можно избежать, если вы выберете плагин WordPress для интеграции поддержки клиентов. На веб-сайте WooCommerce также есть список расширений поддержки клиентов, которые вы можете проверить.

Управление продуктами и запасами

Как и технические аспекты вашего сайта, инвентарь вашего магазина также требует постоянного внимания. Вы должны понимать, что долгое хранение продуктов, которых нет в наличии, в вашем каталоге товаров, не принесет много пользы с точки зрения восприятия покупателями. Для клиентов было бы разочаровывающим опытом обнаружить, что некоторые продукты, которые они хотели бы приобрести, всегда отсутствуют на складе. Лучший способ справиться с этим — регулярно обновлять свой ассортимент или удалять товары, которых нет в наличии, из списка товаров. Однако управлять запасами непросто, если у вас несколько каналов закупок. В таком случае может быть целесообразным использовать инструмент управления запасами, такой как TradeGecko.

Стратегии меняются в зависимости от продуктов, которые вы продаете

Весь аспект управления продуктом в вашем магазине WooCommerce меняется в зависимости от того, какой тип продуктов вы продаете. Если вы продаете физические продукты, ваше внимание должно быть также сосредоточено на управлении закупками и запасами, а также на аспектах отображения на странице вашего магазина. Проблемы с доставкой добавят дополнительного давления. Однако, если вы имеете дело только с загружаемыми продуктами, все немного по-другому. Здесь вам не нужно беспокоиться об инвентаре, но вам нужно убедиться, что ваша страница продукта отражает последние обновления. Обновления версий — неизбежный аспект программных продуктов, и вы должны быть в курсе, постоянно обновляя информацию о продукте и документацию. Например, если он не будет своевременно задокументирован, обновленный элемент пользовательского интерфейса вашего программного продукта оставит ваших клиентов в полном замешательстве.

Удаление загружаемых продуктов может привести к неработающим ссылкам

Для загружаемых продуктов даже их удаление может создать определенные неожиданные проблемы с управлением вашим сайтом. Если вы просто удалите продукт со своего сайта, URL-адрес останется и может вызвать проблему с неработающими ссылками на вашем сайте. Чтобы этого избежать, вместо удаления товара можно скрыть видимость товара в каталоге. Вы можете сделать это со страницы продукта на стороне администратора. Еще один вариант выхода из этой ситуации — перенаправить страницу удаленного товара на товар-заменитель на самом вашем сайте. Однако для этого вам может понадобиться помощь плагина перенаправления сайта. Здесь вы можете найти несколько ценных советов.

Разумное использование плагинов

Плагины действительно могут быть благословением, когда вы запускаете магазин WooCommerce. Они предлагают непревзойденную гибкость для владельцев магазинов WooCommerce, чтобы расширить свой магазин множеством функций. Однако из-за легкого доступа к плагинам в среде WordPress существует тенденция к чрезмерному использованию плагинов. Вы должны быть очень осторожны с использованием плагинов, так как они могут замедлить работу вашего сайта. Следовательно, это негативно повлияет на качество обслуживания клиентов в вашем магазине. Перед установкой плагина убедитесь, что он добавляет ценную функциональность вашему магазину. Если нет, подумайте о том, чтобы не устанавливать этот плагин.

Оставьте только самые ценные плагины

Вам нужно проверить, не создает ли плагин для дополнительной функциональности конфликты с какими-либо жизненно важными функциями вашего магазина. Любых плохих результатов можно избежать, если вы проведете тщательный тест до и после установки любого плагина на свой сайт. Также могут быть случаи, когда вы установили определенный плагин в прошлом, который больше не полезен для вашего сайта. Периодически выполняйте поиск на своем сайте, чтобы найти такие случаи, и удалите эти конкретные плагины из вашего магазина. Оставлять плагины установленными, но деактивированными также не рекомендуется, так как вы можете легко установить их, если возникнет необходимость в будущем.

Найдите хорошее мобильное приложение для мониторинга магазина

Управление магазином WooCommerce требует неустанного внимания со стороны владельца магазина для решения его разнообразных повседневных проблем. Нелегко оставаться на связи с событиями в вашем магазине 24/7. Однако, если есть хорошее мобильное приложение, которое можно интегрировать с вашим магазином, это снимет большую напряженность в этой области.

У WooCommerce есть собственное официальное приложение для пользователей iOS. Приложение для iPhone предоставляет ссылку на ваш магазин WooCommerce и держит вас в курсе ваших продаж и заказов. По словам пользователей приложения, основное преимущество заключается в том, что оно снижает необходимость открывать ноутбук каждый раз, когда вам нужно посмотреть что-то в вашем магазине. Наличие информации о вашем магазине всегда под рукой в ​​вашем кармане действительно очень способствует душевному спокойствию.

Быстрое хранение информации через мобильное приложение

Панель инструментов приложения WooCommerce, ориентированная на данные, предлагает быструю информацию о ваших заказах, клиентах, доходах и лидерах продаж. Вы можете легко фильтровать эту информацию по разным периодам времени, например, ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Приложение помогает вам отслеживать данные о продуктах и ​​информацию о запасах, а также принимать своевременные меры, где бы вы ни находились. Особенно интересно проходить новые заказы, которые вы получили. Если вы также можете видеть детали нового заказа, вы можете заранее спланировать процесс его выполнения. Это приложение делает это возможным, даже когда вы находитесь вдали от компьютера или путешествуете. Однако это приложение доступно только для пользователей iPhone. Если вам удобнее работать с Android, вы можете проверить приложение StorePep для Android, которое имеет аналогичные функции и некоторые дополнительные функции.

Вывод

Управление магазином WooCommerce зависит от множества факторов. Очень важно внимательно следить за своим магазином, чтобы обеспечить согласованное функционирование всех этих аспектов. Создание календаря управления сайтом для обновления, резервного копирования и восстановления принесет много пользы вашему магазину WooCommerce. Кроме того, в сообществе WordPress WooCommerce доступно несколько плагинов и расширений, которые помогут вам автоматизировать многие из этих аспектов. Использование их наилучшим образом снимет с ваших плеч большое бремя управления сайтом. Мы надеемся, что эта статья помогла вам сосредоточиться на правильных аспектах управления магазином. Пожалуйста, не стесняйтесь комментировать, если вы хотите добавить больше информации или у вас есть какие-либо вопросы.