أفضل الممارسات لإدارة متجر WooCommerce الخاص بك

آخر تحديث - 24 سبتمبر 2020

لا تقتصر إدارة متجر WooCommerce على بيع منتجاتك فقط. يتعلق الأمر أيضًا بإبقائه مبسطًا مع نمو نطاق المنتجات وقاعدة العملاء. يجب أن تأخذ في الاعتبار العوامل المتنوعة لضمان التشغيل السلس لمتجر WooCommerce الخاص بك. فيما يلي بعض أفضل الممارسات للحصول على تجربة WooCommerce أفضل. إذا كنت تبحث عن بعض المساعدة المتخصصة لإدارة موقع WordPress WooCommerce ، فتحقق من خدمة صيانة WP Buffs WordPress.

اختر خطة استضافة جيدة

إن سلوك العملاء في عصر التجارة الإلكترونية هذا هو الذي يبحث عن الإشباع الفوري. يتطلع العميل المحتمل الذي يهبط إلى متجرك ، بكل الاحتمالات ، إلى شراء أحد منتجاتك بسرعة. إذا لم يكن موقعك سريعًا بما يكفي للاستجابة ، فهناك احتمال كبير أن يغادر العميل موقعك ويبحث عن خيارات مماثلة في مكان آخر. وقد فقدت عميلاً محتملاً بسبب موقف كان من الممكن تجنبه. يعتمد أداء الموقع الجيد على الكثير من العوامل ، لكن وجود خطة استضافة مناسبة له أهمية قصوى بالنسبة لمالك المتجر. يمكنك الاطلاع على بعض حلول الاستضافة الجيدة التي أوصت بها WooCommerce هنا.

إذا كنت قد بدأت للتو في متجر WooCommerce الخاص بك ، فمن المحتمل أنك لا ترغب في الذهاب للحصول على خطة استضافة باهظة الثمن. لكن عليك أيضًا التفكير في الطريقة التي تخطط بها لتوسيع نطاق عملك. إذا اخترت خطة غير مكلفة ، فقد تتمكن من البدء دون الكثير من المشاكل المالية. ومع ذلك ، مع زيادة المبيعات وحركة المرور الخاصة بك ، يجب ألا تبدأ خطة الاستضافة في إظهار علامات الصراع. في المراحل الأولية ، إذا رأيت أنك غالبًا ما تقترب من الحدود المتاحة للذاكرة والنطاق الترددي ، فقد لا تكون خطة الاستضافة المناسبة لمتجرك.

هناك أشياء معينة يمكنك القيام بها للتأكد من أنك على خطة الاستضافة الصحيحة. يمكنك تحليل التقارير المتاحة التي توضح بالتفصيل كيفية استخدام موقع الويب الخاص بك للموارد. إذا وجدت أدلة على عدم كفاية عرض النطاق الترددي أو بطء تحميل الصفحة ، فقد تضطر إلى إعادة التفكير في استراتيجية الاستضافة الخاصة بك. إذا تلقيت أيضًا تعليقات من عملائك حول المشكلات في تحميل الموقع ، فيمكنك التأكد من ذلك. قد ترغب في ترقية خطط الاستضافة الخاصة بك أو البحث عن مزود خدمة مختلف. إذا كنت تبحث عن نصائح لتسريع متجرك ، فيمكنك قراءة مقالتنا للحصول على بعض الأفكار.

إدارة التحديثات بكفاءة

التحديثات شيء لا يمكنك تجنبه أثناء العمل في بيئة WordPress WooCommerce. من الأهمية بمكان أن يبتكر WordPress و WooCommerce تحديثات منتظمة تتضمن إصلاحات الأخطاء وحل النزاعات والأهم من ذلك تحسينات الأمان. ستحذو أيضًا معظم السمات والإضافات ذات الصلة في المجتمع حذوها ويتم تحديثها. وبطبيعة الحال ، ستحتاج إلى تحديث متجرك أيضًا.

عملية التحديث على WordPress ، كما تعلم ، بسيطة للغاية. بنقرة زر بسيطة ، يمكنك تحديث البرنامج. لكن المشاكل المحتملة التي قد تتبع ذلك هي ما يثني العديد من مالكي متاجر WooCommerce عن النقر فوق زر "التحديث". من المهم جدًا لهؤلاء "المحدثين المترددين" أن يعرفوا أن التحديثات ضرورية للتشغيل المستدام لمتجر WooCommerce. إذا تجاهلت تحديث السمات والمكونات الإضافية ، في متجرك ، فسوف تنعكس عاجلاً أم آجلاً على تجربة العملاء في متجرك.

يمكن أن يكون الموقع القديم عرضة للتهديدات الأمنية

أكثر من ذلك ، سوف تتنازل عن الجوانب الأمنية لمتجرك. قد تجعل البرامج القديمة الموجودة في متجرك عرضة بشكل خاص للهجمات الضارة. على سبيل المثال ، إذا كان المهاجم قادرًا على اختراق متجر WooCommerce بنجاح ، فقد يؤثر ذلك بشكل خطير على سمعة عملك. حتى إذا كنت قادرًا على الاحتفاظ بمعلومات بطاقة الائتمان وغيرها من البيانات السرية بشكل آمن ، فإن الخرق الأمني ​​لأي مستوى يمكن أن يخلق انطباعًا سلبيًا في أذهان عملائك.

تتمثل الإستراتيجية الجيدة لتجنب كل هذا في تشغيل التحديثات بانتظام على موقعك. إذا قمت بتخصيص وقت معين للتحديثات في فترة زمنية محددة ، فسيحدث ذلك دون علمك بذلك. بالطبع ، تكمن مخاطر التحديثات في أن هناك فرصة لمشكلات التوافق بين البرنامج المحدث وغير المحدث. يمكنك تجنب هذه المشكلة إلى حد كبير عن طريق إنشاء موقع مرآة للاختبار. بهذه الطريقة يمكنك اختبار كل شيء لضمان نتيجة سلسة قبل تحديث موقعك المباشر.

علاوة على ذلك ، للحصول على مستوى إضافي من الأمان ، يمكنك إنشاء نسخة احتياطية يدوية لموقعك قبل التحديث. بمجرد اقتناعك التام بعدم وجود مشكلات واضحة ، يمكنك المضي قدمًا في التحديث ، والذي لن يستغرق الكثير من الوقت. المفتاح هنا هو تخصيص وقت كبير للاختبار والاستعداد لأية مشكلات محتملة. بمجرد تضمين الوقت للتحديثات في سير عملك المعتاد ، ستسير الأمور بسلاسة لعمل متجرك أيضًا.

التعامل الفعال مع الأمن

يعد أمان الموقع مصدر قلق رئيسي آخر لمعظم مالكي متاجر WooCommerce. إنها ليست عملية بسيطة لضمان الأمان على موقعك ، كما أنها ليست شيئًا يمكن الاحتفاظ به في وقت لاحق. منذ بداية موقعك مباشرة ، يجب أن تفكر في الخطوات اللازمة لضمان الأمان على موقعك. يمكن أن يكون لخدمة الاستضافة التي تختارها تأثير واضح على أمان موقعك أيضًا. سيكون لدى مقدم خدمة الاستضافة الموثوق به بالفعل استراتيجية قوية لمنع الكثير من التهديدات الأمنية.

يجب أن تكون المراقبة الشاملة للهجمات والاستراتيجيات الفعالة لمنعها أولوية قصوى لخدمة الاستضافة الخاصة بك. يجب إصلاح الأخطاء التي تتسبب في التعرض للهجمات في الوقت المناسب. يجب تحديث برنامج الخادم بانتظام لتجنب ترك أي نقاط ضعف للمهاجمين. هناك احتياطي أمني آخر يمكن لخدمة الاستضافة ضمانه وهو منع انتشار فيروس أو عدوى برمجيات خبيثة. بشكل أساسي ، يجب ألا تصل العدوى من موقع آخر على الخادم المشترك إلى موقعك. يجب عليك الانتهاء من خدمة الاستضافة فقط بعد التأكد من أن الجوانب المذكورة أعلاه قد تم الاعتناء بها جيدًا من قبلهم.

تعد كلمات المرور القوية فكرة جيدة دائمًا

يعد إنشاء كلمات مرور قوية لجميع المستخدمين على موقعك خطوة مهمة أخرى في هذا الصدد. لا تستخدم كلمة مرور شائعة تستخدمها في مواقع أخرى لمتجر WooCommerce. كما تعلم بالفعل ، من الجيد استخدام مزيج من الأحرف الصغيرة والكبيرة والأرقام والأحرف الخاصة لكلمة المرور الخاصة بك. يعد استخدام أعياد الميلاد السنوية وتفاصيل الأسرة وما إلى ذلك أمرًا مهمًا عندما يتعلق الأمر بكلمات المرور. تعد كلمات المرور الأطول هي المعيار السائد في الساعة ؛ المنطق هو أنه من الصعب كسرها عندما تكون أطول. يعد تمكين منشئ كلمات المرور في WordPress طريقة مؤكدة لضمان حصولك على كلمة مرور قوية. إذا كانت إدارة كلمات المرور تسبب مشكلة إضافية ، فيمكنك اختيار بعض أدوات إدارة كلمات المرور الرائعة المتاحة.

المصادقة الثنائية هي استراتيجية جيدة يمكنك الاستفادة منها لضمان أمان موقعك. باستخدام هذه الإستراتيجية ، يجب أن تكون قادرًا على إضافة مستوى ثانٍ من التحقق ، غالبًا باستخدام هاتفك المحمول. Google Authenticator هي أداة مجانية يمكنك استخدامها لتمكين المصادقة الثنائية السريعة في متجرك.

يمكن أن توفر لك أدوات الأمان الكثير من المتاعب

سيوفر لك استخدام أداة مثل أساسيات أمان Jetpack الكثير من المتاعب. إنها تحميك بشكل فعال من محاولات القوة الغاشمة ، حيث قد يحاول بعض المهاجمين العشوائيين بشكل متكرر تسجيل الدخول إلى موقعك. باستخدام Jetpack ، يمكنك رؤية عدد محاولات تسجيل الدخول وفهم ما إذا كانت التهديدات الأمنية حقيقية. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك تحديد عدد محاولات تسجيل الدخول ، وبعد ذلك سيتم حظر عنوان IP. كما أنها تسمح بخيار إدراج عنوان IP واحد في القائمة البيضاء ، للتعامل مع الموقف الذي تفقد فيه بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.

أداة شائعة أخرى يمكنك استخدامها لضمان حماية متجرك هي VaultPress. يتأكد من وجود عمليات نسخ احتياطي واستعادة تلقائية في الوقت الفعلي على موقعك. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه سيفحص باستمرار بحثًا عن أي خرق للبيانات أو رموز مشبوهة. يمكنك أيضًا الحصول على الحماية من التعليقات والتعليقات غير المرغوب فيها من Akismet.

هناك احتياطي أمان آخر يمكنك اتخاذه وهو تقييد الوصول إلى الدلائل الحساسة عبر FTP. بهذه الطريقة لن يتمكن المهاجمون من تحميل أي ملفات يمكن أن تضر متجرك وآفاق عملك. كما رأينا بالفعل ، يعد الحفاظ على تحديث الموقع إستراتيجية أساسية أخرى لتجنب الثغرات الأمنية. سيكون الخيار الأفضل هو الاحتفاظ بتقويم لأنشطة صيانة الموقع بما في ذلك التحديثات. وبالتالي يمكنك التأكد من عدم المساس بأمن موقعك ، وأن العملاء سعداء.

يساعد دعم العملاء المتعاطف أيضًا

إلى جانب جودة المنتجات وأداء الموقع ، يعد دعم العملاء الجيد أيضًا عنصرًا أساسيًا لنجاح متجر WooCommerce. بشكل أساسي ، يجب أن يوفر نظام دعم العملاء الخاص بك رابطًا بين عملائك ومتجرك. المفتاح هو جعله شخصيًا قدر الإمكان والاستماع المتعاطف لمشاكل عملائك سيجعلهم يثقون في متجرك أكثر.

عندما تفكر في تنفيذ دعم العملاء في متجر WooCommerce الخاص بك ، فأنت تريد شيئًا يتكامل جيدًا مع موقع WordPress الخاص بك. في الوقت نفسه ، يجب أن تقدم ميزات متقدمة تتطابق مع بعض الخيارات الشائعة المستندة إلى SaaS والقائمة على السحابة. قد يكون دمج وسيلة الدردشة الحية مفيدًا جدًا اعتمادًا على نوع المنتجات التي تبيعها. إليك مقالة ستمنحك بعض الأفكار حول فائدة مكونات الدردشة المباشرة.

إضافات مكتب مساعدة WordPress لدعم العملاء الرائع

هناك عدد غير قليل من المكونات الإضافية الفعالة المتاحة في سوق WooCommerce والتي ستوفر لك تكاملاً سلسًا مع دعم العملاء. يجب أن يكون اختيار واحد يقدم أفضل الميزات بطريقة فعالة من حيث التكلفة هو شاغلك الأساسي. هناك بعض المكونات الإضافية الرائعة في السوق التي تقدم ميزات متقدمة دون إحداث فجوة في جيبك. على سبيل المثال ، WSDesk هو مكون إضافي لدعم عملاء WordPress يحتوي على واجهة بسيطة وتكامل سلس مع WooCommerce وخيارات لإضافة وكلاء دعم غير محدود.

تتمثل ميزة استخدام حل WordPress مثل WSDesk في أنه يمنحك تحكمًا أفضل في بياناتك ، مقارنة بالحلول المستندة إلى SaaS. يمكن أيضًا تجنب متاعب الدفعات الشهرية إذا كنت تختار مكون WordPress الإضافي لدمج دعم العملاء. يحتوي موقع WooCommerce أيضًا على قائمة بامتدادات دعم العملاء التي يمكنك التحقق منها.

إدارة المنتجات والمخزون

على غرار الجوانب الفنية لموقعك ، يحتاج مخزون متجرك أيضًا إلى اهتمام منتظم. عليك أن تفهم أن الاحتفاظ بمنتجات المخزون في كتالوج المنتجات لفترة طويلة لن يفيد كثيرًا من حيث تصور العملاء. ستكون تجربة محبطة للعملاء للعثور على بعض المنتجات التي يرغبون في شرائها دائمًا ونفاد المخزون. أفضل طريقة للتعامل مع هذا هو تحديث مخزونك بانتظام أو إزالة المنتجات غير المتوفرة في المخزون من قائمة المنتجات الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن إدارة مخزونك ليس بالأمر السهل إذا كان لديك قنوات متعددة للمشتريات. في مثل هذه الحالة ، قد يكون من المستحسن استخدام أداة لإدارة المخزون مثل TradeGecko.

تتغير الاستراتيجيات وفقًا للمنتجات التي تبيعها

يتغير جانب إدارة المنتج بالكامل في متجر WooCommerce اعتمادًا على نوع المنتجات التي تبيعها. إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فيجب أن يكون تركيزك أيضًا على إدارة المشتريات والمخزون جنبًا إلى جنب مع جوانب العرض على صفحة متجرك. ستضيف متاعب الشحن المزيد من الضغط. ومع ذلك ، إذا كنت تتعامل مع منتجات قابلة للتنزيل فقط ، فستختلف الأمور قليلاً. هنا لا داعي للقلق بشأن المخزون ، ولكن عليك التأكد من أن صفحة المنتج الخاصة بك تعكس آخر التحديثات. تعد تحديثات الإصدار جانبًا لا مفر منه في منتجات البرامج ويجب أن تكون في المقدمة من خلال التحديث المستمر لمعلومات المنتج والوثائق. على سبيل المثال ، إذا لم يتم توثيقه على الفور ، فإن عنصر واجهة المستخدم المحدث لمنتج البرنامج الخاص بك سيترك عملائك في حيرة من أمرهم.

يمكن أن يؤدي حذف المنتجات القابلة للتنزيل إلى إنشاء روابط معطلة

بالنسبة للمنتجات القابلة للتنزيل ، يمكن أن يؤدي حذف أحدها إلى حدوث بعض المشكلات غير المتوقعة في إدارة موقعك. إذا قمت ببساطة بحذف منتج من موقعك ، فسيظل عنوان url موجودًا ويمكن أن يتسبب في حدوث مشكلة في الروابط المعطلة على موقعك. لتجنب ذلك ، بدلاً من حذف المنتج ، يمكنك إخفاء ظهور الكتالوج للمنتج. يمكنك القيام بذلك من صفحة المنتج على جانب المسؤول. هناك خيار آخر للتعامل مع هذا الموقف وهو إعادة توجيه صفحة المنتج المحذوف إلى منتج بديل على موقعك نفسه. ومع ذلك ، قد ترغب في الحصول على مساعدة من مكون إضافي لإعادة توجيه الموقع لهذا الغرض. قد تجد بعض النصائح القيمة هنا.

الاستخدام الحكيم للمكونات الإضافية

يمكن أن تكون المكونات الإضافية نعمة حقًا عند تشغيل متجر WooCommerce. إنها توفر مرونة لا مثيل لها لأصحاب متاجر WooCommerce لتوسيع متجرهم بالكثير من الوظائف. ومع ذلك ، نظرًا لسهولة الوصول إلى المكونات الإضافية في بيئة WordPress ، هناك ميل إلى الإفراط في استخدام المكونات الإضافية. يجب أن تكون حكيمًا حقًا في استخدامك للمكونات الإضافية ، حيث من المحتمل أن تؤدي إلى إبطاء موقعك. وبالتالي ، سيؤثر ذلك سلبًا على تجربة العملاء في متجرك. قبل تثبيت مكون إضافي ، تأكد من أنه يضيف وظيفة قيمة إلى متجرك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، ففكر في عدم تثبيت هذا المكون الإضافي.

احتفظ فقط بالمكونات الإضافية الأكثر قيمة

تحتاج إلى التحقق مما إذا كان المكون الإضافي لوظيفة إضافية يتسبب في تعارض مع أي من الوظائف الحيوية لمتجرك. يمكن تجنب أي نتائج سيئة إذا أجريت اختبارًا شاملاً قبل وبعد تثبيت أي مكون إضافي على موقعك. يمكن أن تكون هناك أيضًا حالات قمت فيها بتثبيت مكون إضافي معين في الماضي ، ولم يعد ذلك مفيدًا لموقعك. ابحث في موقعك بشكل دوري للعثور على مثل هذه الحالات وقم بإلغاء تثبيت تلك المكونات الإضافية المحددة من متجرك. لا ينصح أيضًا بالحفاظ على المكونات الإضافية مثبتة ولكن معطلة ، حيث يمكنك تثبيتها بسهولة إذا كانت هناك حاجة في المستقبل.

ابحث عن تطبيق جوال جيد لمراقبة المتجر

يتطلب تشغيل متجر WooCommerce اهتمامًا لا هوادة فيه من صاحب المتجر للتعامل مع مشكلاته اليومية المتنوعة. ليس من السهل البقاء على اتصال بأحداث متجرك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ومع ذلك ، إذا كان هناك تطبيق جوال جيد يمكن أن يتكامل مع متجرك ، فسيخفف الكثير من التوتر في هذا المجال.

لدى WooCommerce تطبيق رسمي خاص به لمستخدمي iOS. يوفر تطبيق iPhone رابطًا لمتجر WooCommerce الخاص بك ويبقيك على اطلاع دائم بمبيعاتك وطلباتك. وفقًا لمستخدمي التطبيق ، فإن الميزة الرئيسية هي أنه يقلل من الحاجة إلى فتح الكمبيوتر المحمول الخاص بك في كل مرة تحتاج فيها إلى إلقاء نظرة على شيء ما في متجرك. إن وجود معلومات متجرك دائمًا في متناول يديك يساهم حقًا كثيرًا في راحة البال.

معلومات تخزين سريعة من خلال تطبيق الهاتف المحمول

توفر لوحة المعلومات المتمحورة حول البيانات لتطبيق WooCommerce معلومات سريعة عن طلباتك وعملائك وإيراداتك وكبار البائعين. يمكنك تصفية هذه المعلومات بسهولة عبر فترات زمنية مختلفة مثل اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية. يساعدك التطبيق على مراقبة بيانات المنتج ومعلومات المخزون ، واتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب أينما كنت. من المثير للاهتمام بشكل خاص مراجعة الطلبات الجديدة التي تلقيتها. إذا كان بإمكانك أيضًا الاطلاع على تفاصيل الطلب الجديد ، فيمكنك التخطيط مسبقًا لعملية التنفيذ. هذا التطبيق يجعل ذلك ممكنًا ، حتى عندما تكون بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو مسافرًا. ومع ذلك ، فإن هذا التطبيق متاح فقط لمستخدمي iPhone. إذا كنت تشعر براحة أكبر مع Android ، فيمكنك التحقق من تطبيق StorePep android ، الذي له وظائف مماثلة وبعض الميزات الإضافية أيضًا.

استنتاج

تعتمد إدارة متجر WooCommerce على الكثير من العوامل. من المهم حقًا مراقبة متجرك عن كثب لضمان الأداء المنسق لجميع هذه الجوانب. من شأن إنشاء تقويم لإدارة الموقع للتحديث والنسخ الاحتياطي والاستعادة أن يكون مفيدًا جدًا لمتجر WooCommerce. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من الإضافات والإضافات المتاحة في مجتمع WordPress WooCommerce لمساعدتك على أتمتة العديد من هذه الجوانب. سيؤدي استخدامها بأفضل طريقة ممكنة إلى التخلص من الكثير من أعباء إدارة الموقع عن كاهلك. نأمل أن تساعدك هذه المقالة في التركيز على الجوانب الصحيحة لإدارة المتجر. لا تتردد في التعليق إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من الأفكار ، أو لديك أي أسئلة.