Najlepsze praktyki zarządzania sklepem WooCommerce

Ostatnia aktualizacja - 24 września 2020 r.

Zarządzanie sklepem WooCommerce to nie tylko sprzedaż Twoich produktów. Chodzi również o utrzymanie jej usprawnienia w miarę wzrostu asortymentu produktów i bazy klientów. Musisz wziąć pod uwagę różne czynniki, aby zapewnić bezproblemowe działanie sklepu WooCommerce. Oto kilka najlepszych praktyk zapewniających lepsze wrażenia z WooCommerce. Jeśli szukasz pomocy eksperta w zarządzaniu witryną WordPress WooCommerce, sprawdź usługę konserwacji WP Buffs WordPress.

Wybierz dobry plan hostingowy

Zachowania klientów w dobie eCommerce to takie, które szukają natychmiastowej satysfakcji. Potencjalny klient lądujący w Twoim sklepie, według wszelkich możliwości, chce szybko kupić jeden z Twoich produktów. Jeśli Twoja witryna nie reaguje wystarczająco szybko, istnieje duża szansa, że ​​klient opuści Twoją witrynę i poszuka podobnych opcji gdzie indziej. I straciłeś potencjalnego klienta z powodu sytuacji, której można było uniknąć. Dobra wydajność witryny zależy od wielu czynników, ale posiadanie odpowiedniego planu hostingowego ma ogromne znaczenie dla właściciela sklepu. Tutaj możesz sprawdzić niektóre z dobrych rozwiązań hostingowych rekomendowanych przez WooCommerce.

Jeśli dopiero zaczynasz ze swoim sklepem WooCommerce, prawdopodobnie nie chcesz wybierać bardzo drogiego planu hostingowego. Ale musisz też zastanowić się, jak planujesz zwiększyć skalę swojej firmy. Jeśli zdecydujesz się na niedrogi plan, możesz zacząć bez wielu problemów finansowych. Jednak wraz ze wzrostem sprzedaży i ruchu Twój plan hostingowy nie powinien wykazywać oznak walki. Na początkowych etapach, jeśli zauważysz, że często zbliżasz się do dostępnych limitów pamięci i przepustowości, może to nie być odpowiedni plan hostingowy dla Twojego sklepu.

Są pewne rzeczy, które możesz zrobić, aby upewnić się, że korzystasz z odpowiedniego planu hostingowego. Możesz przeanalizować dostępne raporty szczegółowo opisujące, w jaki sposób Twoja witryna korzysta z zasobów. Jeśli znajdziesz wskazówki dotyczące niewystarczającej przepustowości lub wolniejszego ładowania stron, być może będziesz musiał przemyśleć swoją strategię hostingu. Jeśli otrzymujesz również informacje zwrotne od swoich klientów o problemach z ładowaniem witryny, możesz być tego pewien. Możesz chcieć uaktualnić swoje plany hostingowe lub poszukać innego dostawcy usług. Jeśli szukasz wskazówek, jak przyspieszyć swój sklep, możesz przeczytać nasz artykuł, aby uzyskać informacje.

Efektywne zarządzanie aktualizacjami

Aktualizacje to coś, czego nie można uniknąć podczas pracy w środowisku WordPress WooCommerce. Bardzo ważne jest, aby WordPress i WooCommerce wymyślały regularne aktualizacje, które obejmują poprawki błędów, rozwiązywanie konfliktów i, co najważniejsze, ulepszenia bezpieczeństwa. Większość powiązanych motywów i rozszerzeń w społeczności również pójdzie w ich ślady i zostanie zaktualizowana. I oczywiście będziesz musiał również zaktualizować swój sklep.

Jak wiadomo, proces aktualizacji na WordPressie jest dość prosty. Jednym kliknięciem przycisku możesz zaktualizować oprogramowanie. Ale możliwe problemy, które mogą się pojawić, zniechęcają wielu właścicieli sklepów WooCommerce do kliknięcia tego przycisku „aktualizuj”. Bardzo ważne jest, aby ci „niechętni aktualizatorzy” wiedzieli, że aktualizacje są niezbędne do ciągłego funkcjonowania Twojego sklepu WooCommerce. Jeśli zignorujesz aktualizację motywów i wtyczek, w Twoim sklepie, prędzej czy później będzie to odzwierciedlać wrażenia klientów w Twoim sklepie.

Nieaktualna witryna może być podatna na zagrożenia bezpieczeństwa

Co więcej, narażasz się na kompromis z aspektami bezpieczeństwa swojego sklepu. Nieaktualne oprogramowanie w Twoim sklepie może być szczególnie podatne na złośliwe ataki. Na przykład, jeśli atakującemu uda się z powodzeniem włamać się do Twojego sklepu WooCommerce, może to poważnie wpłynąć na reputację Twojej firmy. Nawet jeśli jesteś w stanie bezpiecznie przechowywać informacje o karcie kredytowej i inne poufne dane, naruszenie bezpieczeństwa na dowolnym poziomie może wywołać dość negatywne wrażenie w umysłach klientów.

Dobrą strategią na uniknięcie tego wszystkiego jest regularne uruchamianie aktualizacji w witrynie. Jeśli przeznaczysz wyznaczony czas na aktualizacje w określonym przedziale czasu, stanie się to bez Twojej wiedzy. Oczywiście ryzyko związane z aktualizacjami polega na tym, że istnieje szansa na problemy ze zgodnością między zaktualizowanym i niezaktualizowanym oprogramowaniem. Możesz w dużym stopniu uniknąć tego problemu, tworząc witrynę lustrzaną do testowania. W ten sposób możesz przetestować wszystko, aby zapewnić płynny wynik przed aktualizacją działającej witryny.

Ponadto, dla dodatkowego poziomu bezpieczeństwa, możesz utworzyć ręczną kopię zapasową swojej witryny przed aktualizacją. Gdy już jesteś całkowicie przekonany, że nie ma widocznych problemów, możesz kontynuować aktualizację, która naprawdę nie zajmie dużo czasu. Kluczem jest tutaj poświęcenie znacznej ilości czasu na przetestowanie i przygotowanie się na wszelkie możliwe problemy. Gdy uwzględnisz czas na aktualizacje w swoim regularnym przepływie pracy, wszystko pójdzie gładko, jeśli chodzi o funkcjonowanie Twojego sklepu.

Efektywna obsługa Bezpieczeństwa

Bezpieczeństwo witryny to kolejny poważny problem większości właścicieli sklepów WooCommerce. Nie jest to prosty proces zapewnienia bezpieczeństwa w Twojej witrynie, ani nie jest to coś, co można zachować na później. Od samego początku swojej witryny powinieneś rozważyć niezbędne kroki, aby zapewnić bezpieczeństwo swojej witryny. Wybrana usługa hostingowa może mieć również wyraźny wpływ na bezpieczeństwo Twojej witryny. Niezawodny dostawca usług hostingowych miałby już solidną strategię zapobiegania wielu zagrożeniom bezpieczeństwa.

Dokładne monitorowanie ataków i skuteczne strategie zapobiegania im powinny być najwyższym priorytetem dla Twojej usługi hostingowej. Błędy, które powodują podatność na ataki, powinny zostać naprawione w odpowiednim czasie. Oprogramowanie serwera powinno być regularnie aktualizowane, aby uniknąć pozostawiania słabych punktów dla atakujących. Innym zabezpieczeniem, które może zapewnić usługa hostingowa, jest zapobieganie rozprzestrzenianiu się infekcji wirusem lub złośliwym oprogramowaniem. Zasadniczo infekcja z innej witryny na współdzielonym serwerze nie powinna dotrzeć do Twojej witryny. Powinieneś sfinalizować usługę hostingową dopiero po upewnieniu się, że powyższe aspekty są przez nich dobrze załatwione.

Silne hasła to zawsze dobry pomysł

Tworzenie silnych haseł dla wszystkich użytkowników Twojej witryny to kolejny ważny krok w tym zakresie. Nie używaj wspólnego hasła, którego używasz w innych witrynach dla swojego sklepu WooCommerce. Jak być może już wiesz, dobrym pomysłem jest użycie kombinacji małych i wielkich liter, cyfr i znaków specjalnych w swoim haśle. Używanie rocznic, urodzin, danych rodzinnych itp. jest dużym nie-nie, jeśli chodzi o hasła. Dłuższe hasła to norma czasu; logika jest taka, że ​​trudno jest złamać, gdy jest dłuższy. Włączenie generatora haseł WordPress to pewny sposób na zapewnienie silnego hasła. Jeśli zarządzanie hasłami sprawia dodatkowe problemy, możesz wybrać niektóre z dostępnych niesamowitych narzędzi do zarządzania hasłami.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe to dobra strategia, z której możesz skorzystać, aby zapewnić bezpieczeństwo swojej witryny. Dzięki tej strategii powinieneś być w stanie dodać drugi poziom weryfikacji, często przy użyciu telefonu komórkowego. Google Authenticator to bezpłatne narzędzie, za pomocą którego możesz włączyć szybkie uwierzytelnianie dwuskładnikowe w swoim sklepie.

Narzędzia bezpieczeństwa mogą oszczędzić Ci wielu kłopotów

Korzystanie z narzędzia, takiego jak podstawowe zabezpieczenia Jetpack, zaoszczędziłoby Ci wielu kłopotów. Skutecznie chronią Cię przed atakami typu brute force, w których losowy atakujący może wielokrotnie próbować zalogować się do Twojej witryny. Dzięki Jetpack możesz zobaczyć liczbę prób logowania i zrozumieć, czy zagrożenia bezpieczeństwa są realne. Za pomocą tych narzędzi możesz ograniczyć liczbę prób logowania, po których adres IP zostanie zablokowany. Umożliwiają również umieszczenie na białej liście jednego adresu IP, aby poradzić sobie z sytuacją, w której utracisz dane logowania.

Innym popularnym narzędziem, którego możesz użyć do zapewnienia ochrony swojego sklepu, jest VaultPress. Zapewnia automatyczne tworzenie kopii zapasowych i przywracanie w czasie rzeczywistym w Twojej witrynie. Oprócz tego będzie stale skanować w poszukiwaniu wszelkich naruszeń danych lub podejrzanych kodów. Zyskujesz również ochronę przed spamerskimi recenzjami i komentarzami od Akismet.

Innym środkiem ostrożności, który możesz podjąć, jest ograniczenie dostępu do wrażliwych katalogów przez FTP. W ten sposób osoby atakujące nie będą mogły przesyłać żadnych plików, które mogą potencjalnie zaszkodzić Twojemu sklepowi i potencjalnym klientom biznesowym. Jak już widzieliśmy, utrzymywanie aktualności witryny jest kolejną niezbędną strategią zapobiegania lukom w zabezpieczeniach. Najlepszą opcją byłoby prowadzenie kalendarza działań związanych z konserwacją witryny, w tym aktualizacji. W ten sposób możesz zapewnić, że bezpieczeństwo Twojej witryny nie zostanie naruszone, a klienci będą zadowoleni.

Pomaga też empatyczna obsługa klienta

Oprócz jakości produktów i wydajności witryny, dobra obsługa klienta jest również niezbędnym składnikiem sukcesu sklepu WooCommerce. Zasadniczo system obsługi klienta powinien zapewniać połączenie między klientami a sklepem. Kluczem jest uczynienie go tak spersonalizowanym, jak to tylko możliwe, a empatyczne słuchanie problemów klientów sprawi, że będą bardziej ufać Twojemu sklepowi.

Kiedy myślisz o wdrożeniu obsługi klienta w swoim sklepie WooCommerce, potrzebujesz czegoś, co dobrze integruje się z Twoją witryną WordPress. Jednocześnie powinien oferować zaawansowane funkcje, które pasują do niektórych popularnych opcji opartych na SaaS i chmurze. Integracja funkcji czatu na żywo może przynieść wiele dobrego w zależności od rodzaju sprzedawanych produktów. Oto artykuł, który da ci wgląd w przydatność wtyczek do czatu na żywo.

Wtyczki do pomocy technicznej WordPress dla doskonałej obsługi klienta

Na rynku WooCommerce dostępnych jest sporo wydajnych wtyczek, które zapewnią bezproblemową integrację obsługi klienta. Wybór takiego, który oferuje najlepsze funkcje w opłacalny sposób, powinien być Twoją główną troską. Na rynku jest kilka świetnych wtyczek, które oferują zaawansowane funkcje bez wypalania dziury w kieszeni. Na przykład WSDesk to wtyczka obsługi klienta WordPress, która ma prosty interfejs, bezproblemową integrację z WooCommerce i opcje dodawania nieograniczonej liczby agentów pomocy technicznej.

Zaletą korzystania z rozwiązania WordPress, takiego jak WSDesk, jest to, że zapewnia lepszą kontrolę nad danymi w porównaniu z rozwiązaniami opartymi na SaaS. Kłopotów z miesięcznymi płatnościami można również uniknąć, wybierając wtyczkę WordPress do integracji obsługi klienta. Witryna WooCommerce również zawiera listę rozszerzeń obsługi klienta, które możesz sprawdzić.

Zarządzanie produktami i zapasami

Podobnie jak w przypadku technicznych aspektów Twojej witryny, Twój asortyment sklepu również wymaga regularnej uwagi. Musisz zrozumieć, że utrzymywanie produktów niedostępnych w katalogu produktów przez długi czas nie przyniesie wiele dobrego, jeśli chodzi o postrzeganie klientów. Byłoby frustrującym doświadczeniem dla klientów, gdyby znaleźli produkty, które chcieliby kupić, zawsze niedostępne. Najlepszym sposobem radzenia sobie z tym jest regularne aktualizowanie zapasów lub usuwanie produktów niedostępnych z listy produktów. Jednak zarządzanie zapasami nie jest łatwe, jeśli masz wiele kanałów zaopatrzenia. W takim przypadku wskazane może być skorzystanie z narzędzia do zarządzania zapasami, takiego jak TradeGecko.

Strategie zmieniają się w zależności od sprzedawanych produktów

Cały aspekt zarządzania produktami w Twoim sklepie WooCommerce zmienia się w zależności od rodzaju sprzedawanych produktów. Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne, musisz skupić się również na zaopatrzeniu i zarządzaniu zapasami wraz z aspektami wyświetlania na stronie sklepu. Kłopoty z wysyłką dodadzą dalszej presji. Jeśli jednak masz do czynienia tylko z produktami do pobrania, sprawy mają się nieco inaczej. Tutaj nie musisz martwić się o zapasy, ale musisz upewnić się, że strona produktu zawiera najnowsze aktualizacje. Aktualizacje wersji są nieuniknionym aspektem produktów oprogramowania i musisz być na bieżąco, stale aktualizując informacje i dokumentację produktu. Na przykład, jeśli nie zostanie to niezwłocznie udokumentowane, zaktualizowany element interfejsu użytkownika oprogramowania sprawi, że Twoi klienci będą całkowicie zdezorientowani.

Usunięcie produktów do pobrania może spowodować uszkodzenie linków

W przypadku produktów do pobrania nawet usunięcie jednego może spowodować nieoczekiwane problemy z zarządzaniem witryną. Jeśli po prostu usuniesz produkt ze swojej witryny, adres URL pozostanie i może spowodować problem z uszkodzonymi linkami w Twojej witrynie. Aby tego uniknąć, zamiast usuwać produkt, możesz ukryć widoczność produktu w katalogu. Możesz to zrobić ze strony produktu po stronie administratora. Inną opcją radzenia sobie z tą sytuacją jest przekierowanie strony usuniętego produktu do produktu zastępczego w samej witrynie. Możesz jednak skorzystać w tym celu z wtyczki przekierowującej witrynę. Tutaj możesz znaleźć cenne wskazówki.

Mądre korzystanie z wtyczek

Wtyczki naprawdę mogą być błogosławieństwem, gdy prowadzisz sklep WooCommerce. Oferują niezrównaną elastyczność właścicielom sklepów WooCommerce, aby rozszerzyć swój sklep o wiele funkcji. Jednak ze względu na łatwy dostęp do wtyczek w środowisku WordPress istnieje tendencja do nadużywania wtyczek. Musisz być naprawdę rozsądny w korzystaniu z wtyczek, ponieważ mogą one spowolnić działanie Twojej witryny. W konsekwencji wpłynie to negatywnie na wrażenia klientów Twojego sklepu. Przed zainstalowaniem wtyczki upewnij się, że dodaje ona wartościową funkcjonalność do Twojego sklepu. Jeśli nie, rozważ nie instalowanie tej wtyczki.

Zachowaj tylko najcenniejsze wtyczki

Musisz sprawdzić, czy wtyczka dla dodatkowej funkcjonalności nie powoduje konfliktów z którąkolwiek z istotnych funkcjonalności Twojego sklepu. Wszelkich złych wyników można uniknąć, jeśli przeprowadzisz dokładny test przed i po zainstalowaniu wtyczek w witrynie. Może się również zdarzyć, że w przeszłości zainstalowałeś określoną wtyczkę, która nie jest już przydatna dla Twojej witryny. Okresowo przeszukuj swoją witrynę, aby znaleźć takie przypadki i odinstaluj te konkretne wtyczki ze swojego sklepu. Utrzymywanie zainstalowanych, ale dezaktywowanych wtyczek również nie jest wskazane, ponieważ można je łatwo zainstalować, jeśli zajdzie taka potrzeba w przyszłości.

Znajdź dobrą aplikację mobilną do monitorowania sklepu

Prowadzenie sklepu WooCommerce wymaga nieustannej uwagi właściciela sklepu, aby poradzić sobie z różnymi codziennymi problemami. Nie jest łatwo pozostawać w kontakcie z wydarzeniami w Twoim sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeśli jednak istnieje dobra aplikacja mobilna, która może zintegrować się z Twoim sklepem, rozładuje wiele napięć w tym obszarze.

WooCommerce ma własną oficjalną aplikację dla użytkowników iOS. Aplikacja na iPhone'a zawiera link do Twojego sklepu WooCommerce i informuje Cię na bieżąco o sprzedaży i zamówieniach. Według użytkowników aplikacji, główną zaletą jest to, że zmniejsza potrzebę otwierania laptopa za każdym razem, gdy chcesz spojrzeć na coś w swoim sklepie. Posiadanie informacji o sklepie zawsze pod ręką w kieszeni naprawdę bardzo przyczynia się do spokoju ducha.

Szybkie przechowywanie informacji za pośrednictwem aplikacji mobilnej

Zorientowany na dane pulpit nawigacyjny aplikacji WooCommerce oferuje szybkie informacje o Twoich zamówieniach, klientach, przychodach i najlepszych sprzedawcach. Możesz łatwo filtrować te informacje w różnych okresach czasu, takich jak dzienny, tygodniowy lub miesięczny. Aplikacja pomaga monitorować dane produktów i informacje o zapasach oraz podejmować na czas działania, gdziekolwiek jesteś. Szczególnie interesujące jest przejrzenie nowych zamówień, które otrzymałeś. Jeśli widzisz również szczegóły nowego zamówienia, możesz zaplanować z wyprzedzeniem proces realizacji. Ta aplikacja umożliwia to nawet wtedy, gdy jesteś z dala od komputera lub podróżujesz. Jednak ta aplikacja jest dostępna tylko dla użytkowników iPhone'a. Jeśli czujesz się bardziej komfortowo z Androidem, możesz wypróbować aplikację StorePep na Androida, która ma podobne funkcje i kilka dodatkowych funkcji.

Wniosek

Zarządzanie sklepem WooCommerce uzależnione jest od wielu czynników. Uważne obserwowanie swojego sklepu, aby zapewnić harmonijne funkcjonowanie wszystkich tych aspektów, jest naprawdę ważne. Stworzenie kalendarza zarządzania witryną do aktualizacji, kopii zapasowych i przywracania przyniosłoby wiele dobrego dla Twojego sklepu WooCommerce. Ponadto w społeczności WordPress WooCommerce dostępnych jest wiele wtyczek i rozszerzeń, które pomagają zautomatyzować wiele z tych aspektów. Korzystanie z nich w najlepszy możliwy sposób zdjęłoby z Twoich barków wiele ciężarów związanych z zarządzaniem witryną. Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci skoncentrować się na właściwych aspektach zarządzania sklepem. Zachęcamy do komentowania, jeśli chcesz dodać więcej informacji lub masz jakiekolwiek pytania.