Le migliori pratiche per gestire il tuo negozio WooCommerce

Ultimo aggiornamento - 24 settembre 2020

Gestire un negozio WooCommerce non significa solo vendere i tuoi prodotti. Si tratta anche di mantenerlo snello man mano che la gamma di prodotti e la base di clienti crescono. Devi prendere in considerazione vari fattori per garantire un funzionamento senza interruzioni del tuo negozio WooCommerce. Ecco alcune best practice per una migliore esperienza WooCommerce. Se stai cercando assistenza da parte di esperti per la gestione del tuo sito WordPress WooCommerce, dai un'occhiata al servizio di manutenzione di WP Buffs WordPress.

Scegli un buon piano di hosting

Il comportamento dei clienti in questa era dell'eCommerce è alla ricerca di una gratificazione immediata. Un potenziale cliente che atterra sul tuo negozio sta, in ogni caso, cercando di acquistare rapidamente uno dei tuoi prodotti. Se il tuo sito non è abbastanza veloce per rispondere, ci sono tutte le possibilità che il cliente lasci il tuo sito e cerchi opzioni simili altrove. E hai perso un potenziale cliente a causa di una situazione che avrebbe potuto essere evitata. Le buone prestazioni del sito dipendono da molti fattori, ma avere un piano di hosting adatto è della massima importanza per il proprietario di un negozio. Puoi dare un'occhiata ad alcune delle buone soluzioni di hosting consigliate da WooCommerce qui.

Se hai appena iniziato con il tuo negozio WooCommerce, è probabile che tu non voglia optare per un piano di hosting molto costoso. Ma devi anche considerare come stai pianificando di ampliare la tua attività. Se opti per un piano economico, potresti essere in grado di iniziare senza molti problemi finanziari. Tuttavia, con l'aumento delle vendite e del traffico, il tuo piano di hosting non dovrebbe iniziare a mostrare segni di lotta. Nelle fasi iniziali se vedi che ti stai avvicinando spesso ai limiti disponibili di memoria e larghezza di banda, allora potrebbe non essere il piano di hosting giusto per il tuo negozio.

Ci sono alcune cose che puoi fare per assicurarti di avere il piano di hosting giusto. Puoi analizzare i rapporti disponibili che descrivono in dettaglio come il tuo sito Web sta utilizzando le risorse. Se trovi indizi per una larghezza di banda inadeguata o un caricamento delle pagine più lento, potresti dover ripensare alla tua strategia di hosting. Se ricevi anche feedback dai tuoi clienti sui problemi di caricamento del sito, puoi esserne certo. Potresti voler aggiornare i tuoi piani di hosting o cercare un fornitore di servizi diverso. Se sei alla ricerca di consigli per velocizzare il tuo negozio, puoi leggere il nostro articolo per alcuni approfondimenti.

Gestire gli aggiornamenti in modo efficiente

Gli aggiornamenti sono qualcosa che non puoi evitare mentre lavori in un ambiente WooCommerce WordPress. È fondamentale per WordPress e WooCommerce fornire aggiornamenti regolari che includono correzioni di bug, risoluzioni di conflitti e, soprattutto, miglioramenti della sicurezza. Anche la maggior parte dei temi e delle estensioni correlati nella community seguiranno l'esempio e si aggiorneranno. E, naturalmente, dovrai anche aggiornare il tuo negozio.

Il processo di aggiornamento su WordPress, come sai, è abbastanza semplice. Con il semplice clic di un pulsante è possibile aggiornare un software. Ma i possibili problemi che potrebbero derivarne sono ciò che scoraggia molti proprietari di negozi WooCommerce dal fare clic sul pulsante "aggiorna". È abbastanza importante per questi "aggiornatori riluttanti" sapere che gli aggiornamenti sono vitali per il funzionamento duraturo del tuo negozio WooCommerce. Se ignori di aggiornare temi e plugin, sul tuo negozio, prima o poi si rifletterà sull'esperienza del cliente del tuo negozio.

Un sito obsoleto può essere vulnerabile alle minacce alla sicurezza

Inoltre, scenderai a compromessi con gli aspetti di sicurezza del tuo negozio. Il software obsoleto nel tuo negozio potrebbe renderlo particolarmente vulnerabile agli attacchi dannosi. Ad esempio, se un utente malintenzionato è in grado di hackerare con successo il tuo negozio WooCommerce, potrebbe influire gravemente sulla reputazione della tua attività. Anche se sei in grado di conservare in modo sicuro le informazioni sulla carta di credito e altri dati riservati, una violazione della sicurezza di qualsiasi livello può creare un'impressione piuttosto negativa nella mente dei tuoi clienti.

Una buona strategia per evitare tutto ciò è eseguire regolarmente gli aggiornamenti sul tuo sito. Se assegni un tempo designato per gli aggiornamenti in un intervallo specifico, accadrà senza che tu lo sappia. Naturalmente, il rischio con gli aggiornamenti è che vi sia la possibilità di problemi di compatibilità tra il software aggiornato e non aggiornato. È possibile evitare questo problema in larga misura creando un sito mirror per il test. In questo modo puoi testare tutto per garantire un risultato regolare prima di aggiornare il tuo sito live.

Inoltre, per un ulteriore livello di sicurezza, puoi creare un backup manuale del tuo sito prima dell'aggiornamento. Una volta che sei completamente convinto che non ci siano problemi apparenti, puoi procedere con l'aggiornamento, che in realtà non richiederà molto tempo. La chiave qui è allocare molto tempo per testare e prepararsi per eventuali problemi. Una volta incluso il tempo per gli aggiornamenti nel tuo normale flusso di lavoro, le cose andranno bene anche per il funzionamento del tuo negozio.

Gestione efficace della sicurezza

La sicurezza del sito è un'altra delle principali preoccupazioni della maggior parte dei proprietari di negozi WooCommerce. Non è un processo semplice per garantire la sicurezza del tuo sito, né è qualcosa che può essere conservato per dopo. Fin dall'inizio del tuo sito, dovresti considerare i passaggi necessari per garantire la sicurezza del tuo sito. Anche il servizio di hosting che scegli può avere un impatto decisivo sulla sicurezza del tuo sito. Un fornitore di servizi di hosting affidabile avrebbe già una solida strategia per prevenire molte minacce alla sicurezza.

Un monitoraggio approfondito degli attacchi e strategie efficienti per prevenirli dovrebbero essere una priorità assoluta per il tuo servizio di hosting. I bug che causano vulnerabilità agli attacchi dovrebbero essere corretti in modo tempestivo. Il software del server dovrebbe essere aggiornato regolarmente per evitare di lasciare punti deboli per gli aggressori. Un'altra precauzione di sicurezza che un servizio di hosting può garantire è prevenire la diffusione di un'infezione da virus o malware. Fondamentalmente, l'infezione da un altro sito sul server condiviso non dovrebbe raggiungere il tuo sito. Dovresti finalizzare un servizio di hosting solo dopo esserti assicurato che gli aspetti di cui sopra siano ben curati da loro.

Le password forti sono sempre una buona idea

La creazione di password complesse per tutti gli utenti del tuo sito è un altro passo importante in questo senso. Non utilizzare una password comune che utilizzi su altri siti per il tuo negozio WooCommerce. Come forse già saprai, è una buona idea utilizzare un mix di lettere minuscole e maiuscole, numeri e caratteri speciali per la tua password. L'uso di anniversari, compleanni, dettagli di famiglia, ecc. È un grande no quando si tratta di password. Password più lunghe sono la norma dell'ora; la logica è che è difficile da decifrare quando è più lungo. Abilitare il generatore di password di WordPress è un modo sicuro per assicurarti di avere una password complessa. Se la gestione delle password crea ulteriori problemi, puoi optare per alcuni dei fantastici strumenti di gestione delle password disponibili.

L'autenticazione a due fattori è una buona strategia che puoi utilizzare per garantire la sicurezza del tuo sito. Con questa strategia dovresti essere in grado di aggiungere un secondo livello di verifica, spesso utilizzando il tuo cellulare. Google Authenticator è uno strumento gratuito che puoi utilizzare per abilitare l'autenticazione rapida a due fattori nel tuo negozio.

Gli strumenti di sicurezza possono salvarti da molti problemi

L'utilizzo di uno strumento come Jetpack Security Essentials ti salverebbe da molti problemi. Ti proteggono efficacemente dai tentativi di forza bruta, in cui alcuni aggressori casuali potrebbero tentare ripetutamente di accedere al tuo sito. Con Jetpack puoi vedere il numero di tentativi di accesso e capire se le minacce alla sicurezza sono reali. Con questi strumenti, puoi limitare il numero di tentativi di accesso, dopodiché l'indirizzo IP verrà bloccato. Consentono anche un'opzione per autorizzare un indirizzo IP, per gestire una situazione in cui si perdono le credenziali di accesso.

Un altro strumento popolare che puoi utilizzare per garantire la protezione del tuo negozio è VaultPress. Si assicura che sul tuo sito siano presenti backup e ripristini automatici e in tempo reale. Inoltre, eseguirà continuamente la scansione di eventuali violazioni dei dati o codici sospetti. Ottieni anche protezione da recensioni e commenti spam da Akismet.

Un'altra precauzione di sicurezza che puoi prendere è limitare l'accesso alle directory sensibili tramite FTP. In questo modo gli aggressori non saranno in grado di caricare file che possono potenzialmente danneggiare il tuo negozio e i potenziali clienti. Come abbiamo già visto, mantenere aggiornato il sito è un'altra strategia essenziale per scongiurare le vulnerabilità della sicurezza. L'opzione migliore sarebbe quella di mantenere un calendario per le attività di manutenzione del sito, inclusi gli aggiornamenti. In questo modo puoi assicurarti che la sicurezza del tuo sito non sia compromessa e che i clienti siano felici.

Anche l'assistenza clienti empatica aiuta

Insieme alla qualità dei prodotti e alle prestazioni del sito, anche un buon supporto clienti è un ingrediente essenziale per il successo di un negozio WooCommerce. Fondamentalmente, il tuo sistema di assistenza clienti dovrebbe fornire un collegamento tra i tuoi clienti e il tuo negozio. La chiave è renderlo il più personalizzato possibile e l'ascolto empatico dei problemi dei tuoi clienti li farebbe fidare di più del tuo negozio.

Quando pensi di implementare l'assistenza clienti nel tuo negozio WooCommerce, vuoi qualcosa che si integri bene con il tuo sito WordPress. Allo stesso tempo, dovrebbe offrire funzionalità avanzate che corrispondono ad alcune delle popolari opzioni basate su SaaS e cloud. L'integrazione della funzione di chat dal vivo potrebbe fare molto bene a seconda del tipo di prodotti che vendi. Ecco un articolo che ti darà alcuni spunti sull'utilità dei plugin di chat dal vivo.

Plugin dell'help desk di WordPress per un'ottima assistenza clienti

Ci sono alcuni plugin efficienti disponibili nel mercato di WooCommerce che ti offriranno una perfetta integrazione dell'assistenza clienti. La scelta di uno che offre le migliori funzionalità in modo conveniente dovrebbe essere la tua preoccupazione principale. Ci sono alcuni ottimi plugin sul mercato che offrono funzionalità avanzate senza bruciare un buco in tasca. Ad esempio, WSDesk è un plug-in per l'assistenza clienti di WordPress che ha un'interfaccia semplice, una perfetta integrazione con WooCommerce e opzioni per aggiungere agenti di supporto illimitati.

Il vantaggio dell'utilizzo di una soluzione WordPress come WSDesk è che ti offre un controllo migliore sui tuoi dati, rispetto alle soluzioni basate su SaaS. Anche i problemi dei pagamenti mensili possono essere evitati se scegli un plug-in WordPress per integrare l'assistenza clienti. Anche il sito Web di WooCommerce ha un elenco di estensioni dell'assistenza clienti che puoi controllare.

Gestione dei prodotti e dell'inventario

Simile agli aspetti tecnici del tuo sito, anche l'inventario del tuo negozio necessita di un'attenzione regolare. Devi capire che tenere a lungo i prodotti fuori stock nel catalogo dei prodotti non farà molto bene in termini di percezione del cliente. Sarebbe un'esperienza frustrante per i clienti trovare alcuni prodotti che desiderano acquistare sempre esauriti. Il modo migliore per affrontare questo problema è aggiornare regolarmente il tuo stock o rimuovere i prodotti esauriti dal tuo elenco di prodotti. Tuttavia, gestire le tue scorte non è facile se hai più canali di approvvigionamento. In tal caso, potrebbe essere consigliabile utilizzare uno strumento di gestione dell'inventario come TradeGecko.

Le strategie cambiano in base ai prodotti che vendi

L'intero aspetto della gestione del prodotto nel tuo negozio WooCommerce cambia a seconda del tipo di prodotti che stai vendendo. Se vendi prodotti fisici, il tuo obiettivo deve essere anche l'approvvigionamento e la gestione dell'inventario insieme agli aspetti di visualizzazione sulla pagina del tuo negozio. I problemi di spedizione aggiungeranno ulteriore pressione. Tuttavia, se hai a che fare solo con prodotti scaricabili, le cose sono leggermente diverse. Qui non devi preoccuparti dell'inventario, ma devi assicurarti che la pagina del tuo prodotto rifletta gli ultimi aggiornamenti. Gli aggiornamenti delle versioni sono un aspetto inevitabile dei prodotti software ed è necessario tenerne conto aggiornando costantemente le informazioni e la documentazione del prodotto. Ad esempio, se non viene tempestivamente documentato, un elemento dell'interfaccia utente aggiornato del tuo prodotto software lascerà i tuoi clienti totalmente confusi.

L'eliminazione di prodotti scaricabili può creare collegamenti interrotti

Per i prodotti scaricabili, anche eliminarne uno può creare problemi imprevisti con la gestione del tuo sito. Se elimini semplicemente un prodotto dal tuo sito, l'URL rimarrà e potrebbe causare un problema con collegamenti interrotti sul tuo sito. Per evitare ciò, invece di eliminare il prodotto, puoi nascondere la visibilità del catalogo del prodotto. Puoi farlo dalla pagina del prodotto sul lato amministratore. Un'altra opzione per affrontare questa situazione è reindirizzare la pagina del prodotto eliminato a un prodotto sostitutivo sul tuo sito stesso. Tuttavia, potresti voler ottenere l'aiuto di un plug-in di reindirizzamento del sito per questo. Potresti trovare alcuni preziosi suggerimenti qui.

Uso saggio dei plugin

I plugin possono davvero essere una benedizione quando gestisci un negozio WooCommerce. Offrono ai proprietari di negozi WooCommerce una flessibilità senza pari per estendere il loro negozio con molte funzionalità. Tuttavia, a causa del facile accesso ai plug-in nell'ambiente WordPress, c'è la tendenza a abusare dei plug-in. Devi essere davvero giudizioso con il tuo uso dei plugin, poiché hanno il potenziale per rallentare il tuo sito. Di conseguenza, influenzerà negativamente l'esperienza del cliente del tuo negozio. Prima di installare un plug-in, assicurati che aggiunga una funzionalità preziosa al tuo negozio. In caso contrario, considera di non installare quel plugin.

Conserva solo i plugin più preziosi

Devi verificare se un plug-in per una funzionalità aggiuntiva sta creando conflitti con una delle funzionalità vitali del tuo negozio. Eventuali risultati negativi possono essere evitati se esegui un test approfondito prima e dopo l'installazione di qualsiasi plug-in sul tuo sito. Possono verificarsi anche casi in cui in passato hai installato un determinato plugin che non è più utile per il tuo sito. Cerca periodicamente nel tuo sito per trovare tali casi e disinstalla quei plug-in specifici dal tuo negozio. Inoltre, non è consigliabile mantenere i plug-in installati ma disattivati, poiché puoi installarli facilmente in caso di necessità in futuro.

Trova una buona app mobile per il monitoraggio del negozio

Gestire un negozio WooCommerce richiede un'attenzione incessante da parte del proprietario del negozio per affrontare i suoi vari problemi quotidiani. Non è facile rimanere in contatto con gli avvenimenti del tuo negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, se esiste una buona app mobile che può integrarsi con il tuo negozio, allenterà molta tensione in quest'area.

WooCommerce ha la sua app ufficiale per gli utenti iOS. L'app per iPhone fornisce un collegamento al tuo negozio WooCommerce e ti tiene aggiornato su vendite e ordini. Secondo gli utenti dell'app, il vantaggio principale è che riduce la necessità di aprire il laptop ogni volta che devi guardare qualcosa nel tuo negozio. Avere le informazioni del tuo negozio sempre a portata di mano contribuisce davvero molto alla tranquillità.

Informazioni rapide sul negozio tramite l'app mobile

La dashboard incentrata sui dati dell'app WooCommerce offre informazioni rapide su ordini, clienti, entrate e migliori venditori. Puoi filtrare facilmente queste informazioni attraverso diversi periodi di tempo come giornaliero, settimanale o mensile. L'app ti aiuta a monitorare i dati dei prodotti e le informazioni sulle scorte e ad agire tempestivamente ovunque tu sia. È particolarmente interessante esaminare i nuovi ordini che hai ricevuto. Se riesci anche a vedere i dettagli del nuovo ordine, puoi pianificare in anticipo il processo di evasione. Questa app lo rende possibile, anche quando sei lontano dal tuo computer o sei in viaggio. Tuttavia, questa app è disponibile solo per gli utenti iPhone. Se ti senti più a tuo agio con Android, puoi controllare l'app Android StorePep, che ha funzionalità simili e anche alcune funzionalità aggiuntive.

Conclusione

La gestione di un negozio WooCommerce dipende da molti fattori. Tenere d'occhio il tuo punto vendita per garantire il funzionamento armonizzato di tutti questi aspetti è davvero importante. La creazione di un calendario di gestione del sito per un aggiornamento, backup e ripristino farebbe molto bene al tuo negozio WooCommerce. Inoltre, nella community WooCommerce di WordPress sono disponibili più plugin ed estensioni per aiutarti ad automatizzare molti di questi aspetti. Usarli nel miglior modo possibile toglierebbe molto peso dalla gestione del sito dalle tue spalle. Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a concentrarti sugli aspetti giusti della gestione del negozio. Non esitare a commentare se desideri aggiungere ulteriori approfondimenti o avere domande.