Praktik Terbaik untuk Mengelola Toko WooCommerce Anda

Terakhir diperbarui - 24 September 2020

Mengelola toko WooCommerce bukan hanya tentang menjual produk Anda. Ini juga tentang menjaganya tetap ramping seiring dengan bertambahnya jangkauan produk dan basis pelanggan. Anda perlu mempertimbangkan berbagai faktor untuk memastikan kelancaran toko WooCommerce Anda. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk pengalaman WooCommerce yang lebih baik. Jika Anda mencari bantuan ahli untuk manajemen situs WordPress WooCommerce Anda, lihat layanan pemeliharaan WP Buffs WordPress.

Pilih paket hosting yang bagus

Perilaku pelanggan di era eCommerce ini adalah yang mencari kepuasan instan. Pelanggan potensial yang mendarat di toko Anda, dengan segala kemungkinan, ingin membeli salah satu produk Anda dengan cepat. Jika situs Anda tidak cukup cepat untuk merespons, ada kemungkinan pelanggan akan meninggalkan situs Anda dan mencari opsi serupa di tempat lain. Dan Anda telah kehilangan pelanggan potensial karena situasi yang sebenarnya bisa dihindari. Performa situs yang baik bergantung pada banyak faktor, tetapi memiliki paket hosting yang sesuai adalah yang paling penting bagi pemilik toko. Anda dapat melihat beberapa solusi hosting bagus yang direkomendasikan oleh WooCommerce di sini.

Jika Anda baru memulai dengan toko WooCommerce Anda, kemungkinan besar Anda tidak ingin menggunakan paket hosting yang sangat mahal. Tetapi Anda juga perlu mempertimbangkan bagaimana Anda berencana untuk meningkatkan bisnis Anda. Jika Anda memilih paket yang murah, Anda mungkin dapat memulai tanpa banyak masalah keuangan. Namun, saat penjualan dan lalu lintas Anda meningkat, paket hosting Anda seharusnya tidak mulai menunjukkan tanda-tanda kesulitan. Pada tahap awal jika Anda melihat bahwa Anda sering mendekati batas memori dan bandwidth yang tersedia, maka itu mungkin bukan paket hosting yang tepat untuk toko Anda.

Ada hal-hal tertentu yang dapat Anda lakukan untuk memastikan bahwa Anda menggunakan paket hosting yang tepat. Anda dapat menganalisis laporan yang tersedia yang merinci bagaimana situs web Anda menggunakan sumber daya. Jika Anda menemukan petunjuk untuk bandwidth yang tidak memadai atau pemuatan halaman yang lebih lambat, maka Anda mungkin harus memikirkan kembali strategi hosting Anda. Jika Anda juga mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda tentang masalah dalam pemuatan situs, maka Anda dapat yakin tentang hal ini. Anda mungkin ingin meningkatkan paket hosting Anda atau mencari penyedia layanan lain. Jika Anda mencari tips untuk mempercepat toko Anda, Anda dapat membaca artikel kami untuk beberapa wawasan.

Mengelola pembaruan secara efisien

Pembaruan adalah sesuatu yang tidak dapat Anda hindari saat bekerja di lingkungan WooCommerce WordPress. Sangat penting bagi WordPress dan WooCommerce untuk membuat pembaruan rutin yang mencakup perbaikan bug, resolusi konflik, dan yang terpenting, peningkatan keamanan. Sebagian besar tema dan ekstensi terkait di komunitas juga akan mengikuti dan memperbarui. Dan tentu saja, Anda juga perlu memperbarui toko Anda.

Proses update di WordPress, seperti yang Anda tahu, cukup sederhana. Dengan mengklik tombol, Anda dapat memperbarui perangkat lunak. Tetapi kemungkinan kerepotan yang mungkin mengikutinya adalah yang membuat banyak pemilik toko WooCommerce enggan mengklik tombol 'perbarui' itu. Sangat penting bagi “pembaru yang enggan” ini untuk mengetahui bahwa pembaruan sangat penting untuk berfungsinya toko WooCommerce Anda secara berkelanjutan. Jika Anda mengabaikan untuk memperbarui tema dan plugin, di toko Anda, cepat atau lambat itu akan mencerminkan pengalaman pelanggan toko Anda.

Situs usang dapat rentan terhadap ancaman keamanan

Lebih dari itu, Anda akan berkompromi dengan aspek keamanan toko Anda. Perangkat lunak usang di toko Anda mungkin membuatnya sangat rentan terhadap serangan berbahaya. Misalnya, jika penyerang berhasil meretas ke toko WooCommerce Anda, itu mungkin akan sangat memengaruhi reputasi bisnis Anda. Bahkan jika Anda dapat menyimpan informasi kartu kredit dan data rahasia lainnya dengan aman, pelanggaran keamanan tingkat apa pun dapat menciptakan kesan yang cukup negatif di benak pelanggan Anda.

Strategi yang baik untuk menghindari semua ini adalah dengan menjalankan pembaruan secara teratur di situs Anda. Jika Anda mengalokasikan waktu yang ditentukan untuk pembaruan dalam interval tertentu, itu akan terjadi tanpa Anda sadari. Tentu saja, risiko dengan pembaruan adalah kemungkinan masalah kompatibilitas antara perangkat lunak yang diperbarui dan yang tidak diperbarui. Anda dapat menghindari masalah ini sebagian besar dengan membuat situs cermin untuk pengujian. Dengan begitu Anda dapat menguji semuanya untuk memastikan hasil yang mulus sebelum memperbarui situs langsung Anda.

Selanjutnya, untuk tingkat keamanan ekstra, Anda dapat membuat cadangan manual situs Anda sebelum memperbarui. Setelah Anda benar-benar yakin bahwa tidak ada masalah yang terlihat, Anda dapat melanjutkan pembaruan, yang sebenarnya tidak akan memakan banyak waktu. Kuncinya di sini adalah mengalokasikan waktu yang cukup untuk menguji dan mempersiapkan segala kemungkinan masalah. Setelah Anda memasukkan waktu untuk pembaruan dalam alur kerja reguler Anda, semuanya akan berjalan lancar untuk fungsi toko Anda juga.

Penanganan Keamanan yang efektif

Keamanan situs adalah perhatian utama lainnya dari sebagian besar pemilik toko WooCommerce. Ini bukan proses sederhana untuk memastikan keamanan di situs Anda, juga bukan sesuatu yang dapat disimpan untuk nanti. Sejak awal situs Anda, Anda harus mempertimbangkan langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan keamanan di situs Anda. Layanan hosting yang Anda pilih dapat memiliki dampak yang pasti pada keamanan situs Anda juga. Penyedia layanan hosting yang dapat diandalkan sudah memiliki strategi yang solid untuk mencegah banyak ancaman keamanan.

Pemantauan serangan yang menyeluruh dan strategi yang efisien untuk mencegahnya harus menjadi prioritas utama untuk layanan hosting Anda. Bug yang menyebabkan kerentanan terhadap serangan harus diperbaiki tepat waktu. Perangkat lunak server harus diperbarui secara berkala untuk menghindari meninggalkan titik lemah bagi penyerang. Tindakan pencegahan keamanan lain yang dapat dipastikan oleh layanan hosting adalah mencegah penyebaran infeksi virus atau malware. Pada dasarnya, infeksi dari situs lain di server bersama seharusnya tidak mencapai situs Anda. Anda harus menyelesaikan layanan hosting hanya setelah memastikan bahwa aspek-aspek di atas ditangani dengan baik oleh mereka.

Kata sandi yang kuat adalah ide yang bagus, selalu

Membuat kata sandi yang kuat untuk semua pengguna di situs Anda adalah langkah penting lainnya dalam hal ini. Jangan gunakan kata sandi umum yang Anda gunakan di situs lain untuk toko WooCommerce Anda. Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, sebaiknya gunakan campuran huruf kecil dan huruf besar, angka, dan karakter khusus untuk kata sandi Anda. Menggunakan peringatan ulang tahun, detail keluarga, dll adalah hal yang tidak boleh dilakukan dalam hal kata sandi. Kata sandi yang lebih panjang adalah norma saat ini; logikanya adalah sulit untuk retak ketika lebih lama. Mengaktifkan pembuat kata sandi WordPress adalah cara yang pasti untuk memastikan bahwa Anda memiliki kata sandi yang kuat. Jika mengelola kata sandi memberikan masalah tambahan, Anda dapat memilih beberapa alat pengelola kata sandi mengagumkan yang tersedia.

Otentikasi dua faktor adalah strategi bagus yang dapat Anda gunakan untuk memastikan keamanan situs Anda. Dengan strategi ini, Anda harus dapat menambahkan verifikasi tingkat kedua, sering menggunakan ponsel Anda. Google Authenticator adalah alat gratis yang dapat Anda gunakan untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor yang cepat di toko Anda.

Alat keamanan dapat menyelamatkan Anda dari banyak kerepotan

Menggunakan alat seperti kebutuhan keamanan Jetpack akan menyelamatkan Anda dari banyak kerepotan. Mereka secara efektif melindungi Anda dari upaya paksa, di mana beberapa penyerang acak mungkin berulang kali mencoba masuk ke situs Anda. Dengan Jetpack, Anda dapat melihat jumlah upaya login dan dapat memahami apakah ancaman keamanan itu nyata. Dengan alat ini, Anda dapat membatasi jumlah upaya login, setelah itu alamat IP akan diblokir. Mereka juga mengizinkan opsi untuk memasukkan satu alamat IP ke daftar putih, untuk menangani situasi di mana Anda kehilangan kredensial login Anda.

Alat populer lainnya yang dapat Anda gunakan untuk memastikan perlindungan toko Anda adalah VaultPress. Itu memastikan ada pencadangan dan pemulihan otomatis, waktu nyata di situs Anda. Selain itu, ia akan terus memindai setiap pelanggaran data atau kode yang mencurigakan. Anda juga mendapatkan perlindungan dari ulasan spam dan komentar dari Akismet.

Tindakan pencegahan keamanan lain yang dapat Anda ambil adalah membatasi akses ke direktori sensitif melalui FTP. Dengan cara ini penyerang tidak akan dapat mengunggah file apa pun yang berpotensi membahayakan toko dan prospek bisnis Anda. Seperti yang telah kita lihat, menjaga situs tetap up-to-date adalah strategi penting lainnya untuk mencegah kerentanan keamanan. Pilihan terbaik adalah memelihara kalender untuk kegiatan pemeliharaan situs termasuk pembaruan. Dengan demikian Anda dapat memastikan bahwa keamanan situs Anda tidak terganggu, dan pelanggan senang.

Dukungan pelanggan yang empatik juga membantu

Seiring dengan kualitas produk dan kinerja situs, dukungan pelanggan yang baik juga merupakan unsur penting untuk keberhasilan toko WooCommerce. Pada dasarnya, sistem dukungan pelanggan Anda harus menyediakan hubungan antara pelanggan Anda dan toko Anda. Kuncinya adalah membuatnya sepersonal mungkin dan mendengarkan masalah pelanggan Anda dengan empati akan membuat mereka lebih mempercayai toko Anda.

Ketika Anda berpikir untuk menerapkan dukungan pelanggan di toko WooCommerce Anda, Anda menginginkan sesuatu yang terintegrasi dengan baik dengan situs WordPress Anda. Pada saat yang sama, ia harus menawarkan fitur-fitur canggih yang cocok dengan beberapa opsi berbasis SaaS dan berbasis cloud yang populer. Mengintegrasikan fasilitas obrolan langsung mungkin banyak membantu tergantung pada jenis produk yang Anda jual. Berikut adalah artikel yang akan memberi Anda beberapa wawasan tentang kegunaan plugin obrolan langsung.

Plugin meja bantuan WordPress untuk dukungan pelanggan yang hebat

Ada beberapa plugin efisien yang tersedia di pasar WooCommerce yang akan menawarkan integrasi dukungan pelanggan tanpa batas. Memilih salah satu yang menawarkan fitur terbaik dengan cara yang hemat biaya harus menjadi perhatian utama Anda. Ada beberapa plugin hebat di pasaran yang menawarkan fitur-fitur canggih tanpa menguras kantong Anda. Misalnya, WSDesk adalah plugin dukungan pelanggan WordPress yang memiliki antarmuka sederhana, integrasi tanpa batas dengan WooCommerce, dan opsi untuk menambahkan agen dukungan tanpa batas.

Keuntungan menggunakan solusi WordPress seperti WSDesk adalah memberikan Anda kontrol yang lebih baik atas data Anda, dibandingkan dengan solusi berbasis SaaS. Kerepotan pembayaran bulanan juga dapat dihindari jika Anda memilih plugin WordPress untuk mengintegrasikan dukungan pelanggan. Situs web WooCommerce juga memiliki daftar ekstensi dukungan pelanggan yang dapat Anda periksa.

Mengelola produk dan inventaris

Serupa dengan aspek teknis situs Anda, inventaris toko Anda juga membutuhkan perhatian rutin. Anda perlu memahami bahwa menyimpan stok produk di katalog produk Anda untuk waktu yang lama tidak akan banyak membantu dalam hal persepsi pelanggan. Ini akan menjadi pengalaman yang membuat frustrasi bagi pelanggan untuk menemukan beberapa produk yang ingin mereka beli selalu kehabisan stok. Cara terbaik untuk mengatasinya adalah dengan memperbarui stok Anda secara teratur atau menghapus produk yang sudah habis dari daftar produk Anda. Namun, mengelola stok Anda tidak mudah jika Anda memiliki banyak saluran pengadaan. Dalam kasus seperti itu, menggunakan alat manajemen inventaris seperti TradeGecko mungkin disarankan.

Strategi berubah sesuai dengan produk yang Anda jual

Seluruh aspek manajemen produk di toko WooCommerce Anda berubah tergantung pada jenis produk yang Anda jual. Jika Anda menjual produk fisik, fokus Anda juga harus pada pengadaan dan manajemen inventaris bersama dengan aspek tampilan di halaman toko Anda. Kerepotan pengiriman akan menambah tekanan lebih lanjut. Namun, jika Anda hanya berurusan dengan produk yang dapat diunduh, semuanya sedikit berbeda. Di sini Anda tidak perlu khawatir tentang inventaris, tetapi Anda perlu memastikan halaman produk Anda mencerminkan pembaruan terbaru. Pembaruan versi adalah aspek yang tidak dapat dihindari dari produk perangkat lunak dan Anda harus mengatasinya dengan terus memperbarui informasi dan dokumentasi produk. Misalnya, jika tidak segera didokumentasikan, elemen UI yang diperbarui dari produk perangkat lunak Anda akan membuat pelanggan Anda benar-benar bingung.

Menghapus produk yang dapat diunduh dapat membuat tautan rusak

Untuk produk yang dapat diunduh, bahkan menghapusnya dapat membuat masalah tak terduga tertentu dengan pengelolaan situs Anda. Jika Anda hanya menghapus produk dari situs Anda, url akan tetap ada dan dapat menyebabkan masalah dengan tautan rusak di situs Anda. Untuk menghindari hal ini, alih-alih menghapus produk, Anda dapat menyembunyikan keterlihatan katalog produk. Anda dapat melakukan ini dari halaman produk di sisi admin. Pilihan lain untuk mengatasi situasi ini adalah dengan mengalihkan halaman produk yang dihapus ke produk pengganti di situs Anda sendiri. Namun, Anda mungkin ingin mendapatkan bantuan plugin pengalihan situs untuk ini. Anda mungkin menemukan beberapa tips berharga di sini.

Penggunaan plugin yang bijaksana

Plugin benar-benar bisa menjadi berkah ketika Anda menjalankan toko WooCommerce. Mereka menawarkan fleksibilitas yang tak tertandingi bagi pemilik toko WooCommerce untuk memperluas toko mereka dengan banyak fungsi. Namun, karena akses mudah ke plugin di lingkungan WordPress, ada kecenderungan untuk menggunakan plugin secara berlebihan. Anda harus benar-benar bijaksana dalam menggunakan plugin, karena plugin berpotensi memperlambat situs Anda. Akibatnya, itu akan berdampak negatif pada pengalaman pelanggan toko Anda. Sebelum memasang plugin, pastikan plugin itu menambahkan fungsionalitas yang berharga ke toko Anda. Jika tidak, pertimbangkan untuk tidak menginstal plugin itu.

Simpan hanya plugin yang paling berharga

Anda perlu memeriksa apakah plugin untuk fungsi tambahan menimbulkan konflik dengan salah satu fungsi vital toko Anda. Hasil buruk apa pun dapat dihindari jika Anda melakukan pengujian menyeluruh sebelum dan sesudah pemasangan plugin apa pun di situs Anda. Ada juga kasus ketika Anda telah menginstal plugin tertentu di masa lalu, yang tidak lagi berguna untuk situs Anda. Telusuri situs Anda secara berkala untuk menemukan kasus seperti itu dan copot pemasangan plugin khusus tersebut dari toko Anda. Menjaga plugin tetap terpasang tetapi dinonaktifkan juga tidak disarankan, karena Anda dapat dengan mudah menginstalnya jika diperlukan di masa mendatang.

Temukan aplikasi seluler yang bagus untuk memantau toko

Menjalankan toko WooCommerce membutuhkan perhatian tanpa henti dari pemilik toko untuk menangani beragam masalah sehari-hari. Tidak mudah untuk tetap terhubung dengan kejadian di toko Anda 24/7. Namun, jika ada aplikasi seluler bagus yang dapat berintegrasi dengan toko Anda, itu akan meredakan banyak ketegangan di area ini.

WooCommerce memiliki aplikasi resminya sendiri untuk pengguna iOS. Aplikasi iPhone menyediakan tautan ke toko WooCommerce Anda dan memberi Anda informasi terbaru tentang penjualan dan pesanan Anda. Menurut pengguna aplikasi, keuntungan utama adalah mengurangi kebutuhan untuk membuka laptop Anda setiap kali Anda perlu melihat sesuatu di toko Anda. Memiliki informasi toko Anda selalu berguna di saku Anda benar-benar berkontribusi banyak terhadap ketenangan pikiran.

Informasi penyimpanan cepat melalui aplikasi seluler

Dasbor aplikasi WooCommerce yang berpusat pada data menawarkan informasi cepat tentang pesanan, pelanggan, pendapatan, dan penjual teratas Anda. Anda dapat menyaring informasi ini dengan mudah melalui periode waktu yang berbeda seperti harian, mingguan atau bulanan. Aplikasi ini membantu Anda memantau data produk dan informasi stok, serta mengambil tindakan tepat waktu di mana pun Anda berada. Sangat menarik untuk melihat pesanan baru yang Anda terima. Jika Anda juga dapat melihat detail pesanan baru, Anda dapat merencanakan ke depan proses pemenuhannya. Aplikasi ini memungkinkan, bahkan saat Anda jauh dari komputer atau sedang bepergian. Namun, aplikasi ini hanya tersedia untuk pengguna iPhone. Jika Anda lebih nyaman dengan Android, Anda dapat memeriksa aplikasi Android StorePep, yang memiliki fungsi serupa dan beberapa fitur tambahan juga.

Kesimpulan

Mengelola toko WooCommerce bergantung pada banyak faktor. Mencermati toko Anda untuk memastikan fungsi yang harmonis dari semua aspek ini sangat penting. Membuat kalender manajemen situs untuk pembaruan, pencadangan, dan pemulihan akan sangat bermanfaat bagi toko WooCommerce Anda. Selain itu, ada beberapa plugin dan ekstensi yang tersedia di komunitas WordPress WooCommerce untuk membantu Anda mengotomatiskan banyak aspek ini. Menggunakannya dengan cara terbaik akan menghilangkan banyak beban manajemen situs dari pundak Anda. Kami harap artikel ini membantu Anda fokus pada aspek manajemen toko yang benar. Silakan berkomentar jika Anda ingin menambahkan lebih banyak wawasan, atau memiliki pertanyaan.