ActiveCampaign и GetResponse: практическое сравнение (2022 г.)

Мы живем в век, настолько насыщенный продуктами, брендами и рекламой, что средний пользователь научился отключаться от всего шума. В результате, как никогда ранее, входящий маркетинг, такой как электронная почта, имеет решающее значение.

Успех любой маркетинговой кампании по электронной почте зависит от ряда факторов. Во-первых, вам нужно отправлять профессионально выглядящие электронные письма. Но вам также необходимо генерировать потенциальных клиентов, планировать и автоматизировать кампании, а также анализировать их эффективность.

Это много.

Именно здесь блестят комплексные решения для электронного маркетинга, такие как ActiveCampaign и GetResponse. Обе платформы предоставляют все необходимое, чтобы начать работу с маркетингом по электронной почте.

Итак, в этой статье мы подробно рассмотрим оба инструмента, чтобы предоставить вам всю информацию, необходимую для того, чтобы решить, подходит ли вам тот или иной сервис.

Плюсы и минусы ActiveCampaign против GetResponse

Прежде чем приступить к подробному сравнению, вот мои главные плюсы и минусы для обоих провайдеров.

Активная кампания

ActiveCampaign — это платформа автоматизации взаимодействия с клиентами, которая поставляется с различными инструментами для маркетинга по электронной почте, CRM и автоматизации маркетинга.

GetResponse

GetResponse — популярная платформа входящего маркетинга с такими функциями, как электронный маркетинг, создание целевых страниц и вебинаров и многое другое.

О ActiveCampaign

ActiveCampaign существует с 2003 года. Перенесемся в сегодняшний день, и более 50 000 компаний полагаются на их услуги для удовлетворения своих потребностей в маркетинге по электронной почте.

Короче говоря, ActiveCampaign предоставляет все необходимое для улучшения пути клиента на каждом этапе его жизненного цикла. А именно, предоставляя вам возможность автоматизировать весь маркетинговый процесс и оптимизировать его для получения максимальной прибыли.

Тем не менее, ActiveCampaign — не самый дешевый инструмент электронного маркетинга на рынке. Тем не менее, это, несомненно, один из самых хорошо округленных. Его многофункциональные планы подходят для компаний B2C , B2B и электронной коммерции, которые серьезно относятся к своим маркетинговым стратегиям по электронной почте.

О GetResponse

GetResponse — еще одно комплексное решение для электронного маркетинга. Под этим я подразумеваю, что вы можете создавать целевые страницы и веб-сайты и получать доступ ко всему, что вам нужно для автоматизации высококачественных маркетинговых кампаний по электронной почте.

Впечатляет то, что каждую неделю отправляется более 760 миллионов электронных писем, и каждый месяц с помощью GetResponse генерируется более миллиона лидов. Значит, они что-то делают правильно!

Кроме того, в отличие от ActiveCampaign, GetResponse позволяет запускать вебинары в качестве еще одной стратегии входящего маркетинга.

Редактирование электронной почты

Редактор электронной почты является основной функцией любого инструмента электронного маркетинга. Здесь вы будете создавать и оформлять свои электронные письма, готовые к отправке.

Итак, давайте посмотрим, как сравниваются редакторы электронной почты ActiveCampaign и GetResponse.

Активная кампания

Благодаря интерфейсу перетаскивания редактор электронной почты ActiveCampaign интуитивно понятен.

Вы можете начать процесс проектирования, выбрав шаблон и настроив его в соответствии со своими потребностями. На выбор предлагается более 125 шаблонов электронной почты, предназначенных как для аудитории B2B, так и для аудитории B2C. Эти шаблоны организованы по категориям, включая информационные бюллетени, конференции, обзоры, отзывы, праздники, обслуживание клиентов и электронные письма о брошенных корзинах.

Все шаблоны адаптивны и могут быть отредактированы с помощью HTML. После того, как вы выбрали шаблон, вы можете перетаскивать все виды блоков контента, включая изображения, видео, RSS-каналы, продукты, социальные ссылки и многое другое. Вы также можете использовать блоки HTML для кодирования контента с нуля.

Есть тонны свободы дизайна. Например, на боковой панели можно настроить такие параметры, как границы, цвета фона, поля и отступы. Также есть простая медиа-библиотека, в которой вы можете хранить изображения и повторно использовать их в последующих электронных письмах.

Прежде чем двигаться дальше, я также хочу поговорить о блоках предиктивного контента, доступных в более высоких планах ActiveCampaign. Это позволяет вам точно настраивать содержимое электронной почты, чтобы лучше привлекать ваших клиентов. В частности, вы можете создать до пяти вариантов контента с разными копиями, ссылками, призывами к действию и т. д. Затем ActiveCampaign выбирает, какой вариант с наибольшей вероятностью заинтересует клиента, основываясь на его предыдущих взаимодействиях с вашими электронными письмами.

Вы также можете добавить теги персонализации, которые автоматически вставят имя клиента, местонахождение, возраст, компанию и другие данные в ваше электронное письмо. Кроме того, все блоки контента могут быть помечены как условные , что означает, что они настроены для отображения только для определенных сегментов клиентов. Довольно аккуратно, правда?

GetResponse

Что касается основ, вы можете ожидать подобных вещей от редактора электронной почты GetResponse. Это включает в себя интерфейс перетаскивания со всеми основными блоками контента.

Кроме того, на выбор предлагается более 220 шаблонов электронной почты, каждый из которых ориентирован на достижение цели и охватывает такие задачи, как приветствие, обучение, продажа, продвижение и другие. Для чего-то более простого вы можете выбрать один из трех основных макетов (электронные письма с одной, двумя или тремя колонками). Кроме того, вы можете начать с нуля с пустого шаблона. Вы также можете создавать собственные шаблоны и курировать собственную библиотеку шаблонов.

В отличие от ActiveCampaign, GetResponse уделяет больше внимания разделам и макетам, что упрощает реструктуризацию электронной почты. Вы также можете организовать содержимое в макеты и сохранить их в своей библиотеке для повторного использования в качестве блоков позже. Однако GetResponse немного больше зависит от редактора боковой панели, так как даже текст нужно менять из меню параметров, а не в самом шаблоне, что не так интуитивно понятно.

Как и ActiveCampaign, GetResponse также предлагает базовый редактор изображений. Здесь вы можете обрезать изображения из своей медиатеки и применять текст и фильтры. Кроме того, GetResponse предоставляет доступ к более чем 5000 бесплатных стоковых фотографий, которые вы можете использовать, чтобы оживить дизайн своих электронных писем.

Кроме того, есть сотни шрифтов на выбор!

Редактор электронной почты — победитель: ничья!

И ActiveCampaign, и GetResponse имеют похожие, интуитивно понятные редакторы электронной почты с сопоставимыми функциями.

ActiveCampaign упрощает редактирование текста внутри ваших шаблонов. Принимая во внимание, что GetResponse предлагает более широкий выбор тем и удобную возможность сохранять и повторно использовать блоки макета.

Таким образом, все зависит от ваших потребностей, но в любом случае вы, скорее всего, не будете разочарованы.

Целевые страницы

Вы можете использовать целевые страницы для рекламы своих продуктов, лид-магнитов, услуг и многого другого. Но самое главное, вы можете собирать данные о клиентах с помощью форм подписки.

В свете этого, вот как строятся лендинги ActiveCampaign и GetResponse.

Активная кампания

Мощные возможности редактирования ActiveCampaign сияют в редакторе целевых страниц. Существует более 50 настраиваемых шаблонов, которые вы можете редактировать и сохранять в своей библиотеке шаблонов. Вы можете использовать интерфейс перетаскивания для размещения элементов содержимого в сетке и изменения их размера по мере необходимости.

Кроме того, у вас также есть большой выбор вариантов дизайна на выбор. Вы даже можете редактировать расширенные визуальные элементы, такие как внутренние тени, непрозрачность, цвета фона, тени, радиус угла и многое другое.

Кроме того, вы можете оптимизировать целевые страницы для разных устройств, используя настольный или мобильный режим, чтобы легко добавлять, удалять или редактировать блоки.

Примеры блоков контента, доступных для ваших целевых страниц, включают таймеры обратного отсчета, навигацию, столбцы, списки, формы подписки, социальные ссылки, кнопки PayPal и кнопку Shopify Buy.

Однако я хотел бы отметить, что ActiveCampaign разблокирует создание целевой страницы только с одним из своих более дорогих планов. Если, как и я, вы считаете целевые страницы неотъемлемой частью своей маркетинговой воронки по электронной почте, ActiveCampaign может показаться немного дорогостоящей.

GetResponse

Напротив, даже с самым дешевым планом GetResponse вы можете создавать неограниченное количество целевых страниц. И нет недостатка в шаблонах на выбор. На самом деле существует более 200 настраиваемых шаблонов, специально разработанных для достижения различных бизнес-целей.

Интерфейс GetResponse с функцией перетаскивания позволяет перемещать, изменять размер, обрезать, группировать, окрашивать и изменять форму всех ваших элементов за считанные минуты.

Вы также можете настроить свои целевые страницы, чтобы оптимизировать их для мобильных устройств, и добавить изображения из бесплатных стоковых фотографий GetResponse.

Целевые страницы — победитель: GetResponse

Когда дело доходит до создания целевой страницы, между двумя платформами нет большой разницы. Однако мне нравится, что GetResponse позволяет создавать неограниченное количество целевых страниц на самом дешевом тарифном плане. Он также предлагает широкий выбор шаблонов — беспроигрышный вариант!

Автоматизация

Автоматизация электронной почты — следующая важная функция, ради которой мы все здесь. Это то, что делает возможной отправку электронных писем во сне и позволяет вам вести клиентов по тщательно продуманной воронке продаж, которая, как мы надеемся, заканчивается покупкой.

Тем не менее, давайте посмотрим, как ActiveCampaign и GetResponse сравниваются, когда дело доходит до автоматизации.

Активная кампания

ActiveCampaign поставляется с интуитивно понятным конструктором рабочих процессов автоматизации с помощью перетаскивания, который делает создание воронки немного похожим на настройку блок-схемы. Излишне говорить, что это значительно упрощает визуализацию ваших последовательностей автоматизации, особенно в сочетании с инструментом карты автоматизации. Последний предоставляет обзор всех ваших автоматизаций на одной гигантской карте. Вы можете увидеть, как все они работают вместе, что значительно упрощает обнаружение узких мест.

Рабочие процессы автоматизации начинаются с условия запуска, а затем могут быть заполнены задержками, условиями и действиями. Действия позволяют добавлять примечания, удалять или добавлять теги к контактам, обновлять контактную информацию, корректировать оценки клиентов, добавлять клиентов в аудитории Facebook и многое другое.

Впечатляет то, что для более детального контроля над запуском или продолжением воронки ActiveCampaign позволяет вам использовать расширенные функции отслеживания сайтов. Например, вы можете запустить кампанию по электронной почте после того, как клиенты просмотрели 30% определенного видео.

Наконец, ActiveCampaign также позволяет легко отслеживать ваши цели автоматизации. Таким образом, вы можете быстро увидеть, сколько клиентов доходят до определенных частей вашей воронки, прежде чем уходят.

GetResponse

Конструктор автоматизации GetResponse поставляется с 30 шаблонами воронок, которые помогут вам начать работу, включая лид-магнит, продажи, вебинар и воронки подписки.

Эти предварительно разработанные сценарии позволяют очень быстро запустить воронку. Вы просто автоматически генерируете все шаги, и все, что осталось сделать, это настроить воронку по своему вкусу. В чем GetResponse значительно отличается от ActiveCampaign, так это в том, что он ориентирован на предварительно созданные воронки.

Например, если вы хотите создать воронку продаж, вам будет предоставлен выбор между быстрой воронкой продаж и полной воронкой продаж. Быстрые последовательности по умолчанию не включают целевую страницу для подписки по электронной почте, тогда как полные последовательности более сложны и включают дополнительные шаги.

Тем не менее, вы привязаны к этим чертежам. Хотя они охватывают большинство сценариев, у вас нет возможности полностью настроить рабочий процесс автоматизации в соответствии с вашими конкретными потребностями.

Автоматизация — Победитель: ActiveCampaign

ActiveCampaign может похвастаться более сложным и мощным конструктором рабочих процессов автоматизации. GetResponse, для сравнения, слишком сильно полагается на предварительно созданные воронки и поэтому не дает вам такой свободы. Это быстро и просто, но не обеспечивает такого же глубокого опыта, как ActiveCampaign.

Сегментация

Сегментация электронной почты позволяет вам разделить ваши контакты на более мелкие группы, чтобы вы могли отправлять более целенаправленные кампании по электронной почте.

Персонализация и релевантность имеют большое значение для конверсий, поэтому давайте посмотрим, как сегментация работает с ActiveCampaign и GetResponse.

Активная кампания

ActiveCampaign предлагает очень гибкую систему сегментации. Например, вы можете комбинировать списки, теги и настраиваемые поля для создания целевых сегментов. Или вы можете сегментировать по местоположению, демографии и типам продуктов, с которыми взаимодействуют клиенты.

Вы также можете запускать кампании на основе поведения подписчиков, такого как открытые электронные письма, полученные купоны, покупки и т. д.

Что делает сегментацию ActiveCampaign такой мощной, так это то, что вы можете применить 20 условий к каждому сегменту. Это означает, что вы можете ориентироваться на самые маленькие группы среди списков клиентов, содержащих несколько тысяч контактов.

Сегменты также легко создавать. Просто воспользуйтесь расширенным поиском в списке подписчиков и выберите условие. После того, как вы отфильтровали свои контакты, вы можете дополнительно уточнить условия на основе других значений или логики И/ИЛИ. Затем вы можете объединить их в один сегмент.

Вы даже можете создавать сегменты во время настройки кампаний в конструкторе автоматизации, так что будьте уверены, весь процесс очень интуитивно понятен.

GetResponse

Сегментация GetResponse также довольно гибкая. Например, вы можете назначать теги и баллы своим контактам и использовать данные о поведении и вовлеченности для создания сегментов. Вы также можете загружать списки контактов и добавлять поля таможенных данных для более быстрой группировки.

Расширенный поиск включает большое количество условий для фильтрации клиентов. Условие электронной коммерции, например, включает в себя такие показатели, как количество покупок, общая сумма потраченных средств, приобретенный продукт, приобретенный бренд и т. д. — все это может пригодиться для сегментирования вашей аудитории.

Сегменты обновляются динамически, когда контакты начинают или перестают соответствовать требованиям, а оценки вовлеченности могут назначаться автоматически на основе показателей производительности.

Сегментация — Победитель: ActiveCampaign

Функции сегментации GetResponse очень надежны. Я бы не стал воротить от них нос! Но с возможностью назначать до 20 условий с логическими операторами и широким набором тегов, настраиваемых полей и вариантов поведения ActiveCampaign выводит сегментацию на новый уровень.

Аналитика

Единственный способ успешно оптимизировать ваши кампании по электронной почте — узнать, что сработало, а что нет, посмотрев на данные. Поэтому такие провайдеры, как ActiveCampaign и GetResponse, стремятся сделать эту информацию легкодоступной.

Оба инструмента позволяют просматривать такие показатели, как клики, открытия, отказы и отписки ваших электронных писем. Имея это в виду, давайте подробнее рассмотрим, какие другие идеи они предоставляют.

Активная кампания

ActiveCampaign позволяет вам устанавливать баллы клиентов, чтобы присвоить числовое значение лояльности клиентов, что значительно упрощает отслеживание. Точно так же вы также можете установить цели конверсии, чтобы отслеживать, находитесь ли вы на пути к достижению своих целей.

Сервис также предлагает мониторинг атрибуции. Эта функция перечисляет все взаимодействия клиентов с вашим брендом, включая то, откуда они пришли и как выглядит их путь клиента. Наблюдение за этими путями клиентов покажет, какие платформы лучше подходят для лидогенерации, и прояснит, чему отдать приоритет.

На вашей панели инструментов доступно несколько отчетов, которые предоставляют различные виды данных, включая отчеты о сайтах, автоматизации, электронной коммерции, кампаниях и другие.

Вы также можете создавать настраиваемые отчеты, используя широкий спектр показателей, связанных с вашими кампаниями, контактами, автоматизацией и услугами. Это самый простой способ собрать наиболее важную для вас информацию в один централизованный отчет.

ActiveCampaign также может похвастаться очень надежными возможностями A/B-тестирования. Вы можете раздельно протестировать свою автоматизацию и электронные письма на основе таких факторов, как время ожидания, сообщения сайта, количество электронных писем, содержание сообщения, строка темы и заголовок и многое другое. Вы также можете запланировать определенную дату, время или условие, чтобы прекратить разделение автоматизации.

GetResponse

GetResponse также предлагает несколько довольно надежных аналитических функций. Например, вы можете интуитивно сравнивать кампании, чтобы увидеть, какие из них работают лучше, и узнать, какие ссылки в электронной почте привели к наибольшему количеству продаж, подписок или посещений.

Вы также можете получить доступ к интуитивно понятным отчетам, таким как ваши самые популярные модели подписки, ежедневные и ежемесячные средние тарифы на подписку и местоположение подписчиков.

В любое время вы также можете создавать отчеты об активности и пост-доставке. Отчеты об активности показывают количество подписчиков и отписавшихся. Это также касается производительности вашего автоответчика. Принимая во внимание, что отчеты после доставки — это одноразовые отчеты, в которых собраны все показатели эффективности после доставки информационного бюллетеня.

Как и в случае с ActiveCampaign, вы можете создавать цели в меню настроек . Это даст вам фрагмент HTML для размещения на ваших веб-сайтах для отслеживания посетителей. Счетчик целей увеличивается каждый раз, когда выполняется условие и посетитель переходит по определенному URL-адресу. Например, это может быть страница оформления заказа для отслеживания продаж.

GetResponse также предоставляет показатели производительности настольных и мобильных клиентов.

Как и ActiveCampaign, GetResponse позволяет запускать A/B-тесты для информационных бюллетеней, автоответчиков и автоматических сообщений. Однако это в первую очередь касается строки темы — нет возможности проверить другие элементы кампании по электронной почте.

Аналитика — Победитель: ActiveCampaign

В целом отчеты ActiveCampaign показались мне более полными. Вы можете выбирать из более широкого спектра отчетов и кампаний по электронной почте A/B-тестирования, а также рабочих процессов с гораздо более высокой степенью детализации.

Другие возможности

Прежде чем завершить сравнение функций, я хотел бы кратко упомянуть некоторые другие возможности этих инструментов. Это может сделать один или другой более привлекательным для вашего бизнеса, в зависимости от того, на чем вы сосредоточены.

Активная кампания

ActiveCampaign предлагает SMS-маркетинг и чат. Вы даже можете автоматизировать эти функции с помощью построителя рабочего процесса, запуская автоматизацию, которая отслеживает контакты и обновляет контактную информацию с помощью тегов и настраиваемых полей по мере продвижения.

Еще одна отличная функция — это способность ActiveCampaign персонализировать ваш веб-сайт, чтобы показывать посетителям другое сообщение, основанное на их истории с вашим брендом. Это включает показ релевантного контента нужному сегменту клиентов или персонализацию приветственных сообщений для постоянных клиентов. Вы можете использовать эту функцию, чтобы поделиться новостью о компании, квалифицировать потенциальных клиентов, убедительно призвать к действию или просто сказать: «Привет, спасибо, что посетили!».

ActiveCampaign также позволяет предлагать поддержку и отзывы в режиме реального времени, подключаясь к WhatsApp.

GetResponse

GetResponse поставляется с целым рядом функций, которые строго не относятся к сфере электронного маркетинга. Во-первых, они предлагают конструктор веб-сайтов для создания собственного сайта и его непосредственной интеграции с вашими маркетинговыми инструментами.

Платформа также позволяет вам добавлять функцию живого чата на свои страницы и электронные письма. Вы также можете применять теги и настраиваемые поля к своим контактам на основе истории чата, чтобы создавать более целевые сегменты.

И, наконец, я не могу не рассказать о функции вебинара GetResponse.

GetResponse позволяет вам проводить и создавать вебинары из нескольких форматов записи. Вы сами решаете, будете ли вы проводить вебинары в режиме реального времени или по запросу — GetResponse поддерживает и то, и другое. Вы также можете включить опросы, чтобы узнать, как ваша аудитория себя чувствует во время вебинара.

Вы можете проводить неограниченное количество вебинаров и одновременно поддерживать 1000 участников в прямом эфире. Вы даже можете пригласить двух других докладчиков для совместной работы и хранить до 20 часов записей веб-семинаров в своей учетной записи.

Вебинары не входят в состав ActiveCampaign, поэтому, если это звучит разумно для вашего бизнеса, это делает GetResponse отличным комплексным предложением.

Другие возможности – Победитель: Ничья!

ActiveCampaign может похвастаться некоторыми удобными дополнительными функциями, которые помогают в автоматизации маркетинга. Тем не менее, GetResponse продвигает вещи в совершенно новом направлении благодаря своей функции веб-семинара.

Другими словами, оба провайдера могут предложить что-то дополнительное, поэтому то, что лучше для вас, полностью зависит от потребностей вашего бизнеса.

Тарифные планы

Я предостерегаю все, что собираюсь сказать, рекомендуя вам посетить их веб-сайты, чтобы получить точную цитату для ваших нужд.

В качестве основы для нашего сравнения цен ниже мы предположим, что размер списка составляет 1000 контактов.

Активная кампания

ActiveCampaign предлагает четыре премиальных тарифных плана, оплачиваемых ежемесячно или ежегодно. Все планы включают автоматизацию маркетинга и неограниченную отправку электронной почты, а также доступ к библиотеке шаблонов электронной почты.

Однако стоит отметить, что вы не разблокируете целевые страницы, карты автоматизации, встроенную CRM и сообщения веб-сайта с самым дешевым планом. Вы также не можете разделить автоматизацию, пока не выберете более высокую программу.

Тем не менее, есть одна область, в которой ActiveCampaign немного более щедра, — это количество пользователей, с которыми вы можете зарегистрироваться. В самый дешевый план включены три пользователя, что расширяется до 25 на следующем уровне. Для сравнения, самый дешевый план GetResponse включает только одного пользователя, а с самым дорогим планом открывается только пять:

Для 1000 контактов это то, что вы можете ожидать за различные ценовые пакеты ActiveCampaign:

• Lite: 29 долларов в месяц или 25 долларов в месяц при ежегодной оплате.
• Плюс: 70 долларов в месяц или 49 долларов в месяц при годовой оплате.
• Профессиональный: 159 долларов в месяц или 129 долларов в месяц при ежегодной оплате.
• Предприятие: 279 долларов США в месяц или 229 долларов США в месяц при ежегодной оплате.

Если вы хотите проверить ActiveCampaign перед покупкой, доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.

GetResponse

Для сравнения, GetResponse значительно дешевле. Это особенно верно, если вы выберете годовое выставление счетов, при котором вы получите 18% экономии, или даже двухлетнее выставление счетов, при котором вы получите 30% экономии.

У GetResponse есть ограниченный бесплатный план на 500 контактов, три премиальных плана и план MAX , который можно запросить по индивидуальной цене.

Каждый премиальный план включает в себя электронный маркетинг, неограниченное создание целевых страниц и конструктор сайтов GetResponse. Обновление открывает функциональность веб-семинара, дополнительные воронки продаж, дополнительную автоматизацию и функции продаж, такие как электронные письма о восстановлении брошенной корзины.

Для 1000 контактов цена выглядит следующим образом:

• Базовый: 15 долларов в месяц или 10,50 долларов в месяц в течение двух лет.
• Плюс: 49 долларов в месяц или 34,30 долларов в месяц в течение двух лет.
• Профессионал: 99 долларов в месяц или 69,30 долларов в месяц в течение двух лет.

Вы также можете попробовать GetResponse в течение 30 дней без каких-либо обязательств.

Тарифные планы – Победитель: GetResponse

В целом GetResponse намного доступнее. Кроме того, он не сильно ограничивает ваши возможности электронного маркетинга на более низких планах — это особенно верно в отношении экономии, которую вы делаете при более длительных обязательствах.

Однако я хотел бы подчеркнуть, что GetResponse более доступен только в том случае, если у вас небольшая команда. Как только вы захотите зарегистрировать более пяти пользователей, его индивидуальная цена может стать дороже, и ActiveCampaign может лучше соответствовать вашему бюджету.

Служба поддержки

Поддержка клиентов является важным фактором для любого маркетолога по электронной почте. Чтобы получить максимальную отдачу от вашего программного обеспечения, вы должны убедиться, что вы получите быструю и полезную поддержку, когда вы застряли.

Тем не менее, вот что вы можете ожидать от ActiveCampaign и GetResponse в этой области.

Активная кампания

ActiveCampaign предлагает онлайн-чат и поддержку по электронной почте для всех своих планов, работая с понедельника по четверг с 8:00 до 23:00 по центральному поясному времени и с 8:00 до 18:00 по пятницам.

Поддержка по телефону доступна только для пользователей плана Enterprise. Индивидуальное обучение и адаптация также зарезервированы для более дорогих уровней.

Хотя на платформе есть «Университет», заполненный видеоресурсами и полезными статьями, я не нашел ни один из их курсов очень обширным. Вместо этого они сосредотачиваются на более коротких видеоуроках, не вдаваясь в подробности.

Также есть форум, где вы можете общаться и обсуждать любые вопросы со своими коллегами, но он не кажется невероятно активным.

GetResponse

Все планы GetResponse также включают чат и поддержку по электронной почте. Но здесь у платформы есть преимущество: их чат доступен круглосуточно и без выходных.

Телефон, Slack и специализированные службы поддержки становятся доступными только в тарифном плане MAX с индивидуальной ценой.

Кроме того, есть обширный онлайн-справочный центр с сотнями статей. Вы также можете подписаться на обучающий вебинар по началу работы и шесть бесплатных курсов по освоению стратегий электронного маркетинга.

Их ресурсы также включают в себя подробные видеовебинары, охватывающие такие темы, как получение большего количества лидов, конвертация через чат, разработка электронных писем и многое другое.

Служба поддержки — Победитель: GetResponse

Благодаря круглосуточной поддержке в чате и более подробным курсам, видео и статьям GetResponse упрощает поиск ответов на ваши вопросы.

ActiveCampaign против GetResponse: окончательный вердикт

И ActiveCampaign, и GetResponse являются многофункциональными платформами для электронного маркетинга. Однако их возможности четко ориентированы на разные целевые аудитории.

ActiveCampaign не тратит усилий на расширение на другие территории. Вместо этого он полностью сосредоточен на автоматизации маркетинга. Кроме того, все его инструменты сложны и содержательны. Таким образом, он лучше всего подходит для предприятий или корпораций, желающих вывести автоматизацию почтового маркетинга на новый уровень и иметь бюджет для его поддержки.

Напротив, GetResponse — более бюджетный вариант. Таким образом, он может лучше подойти для небольших компаний, которые ищут одну платформу для удовлетворения всех своих потребностей в автоматизации электронной почты. Кроме того, у них есть отличный вебинар и функция живого чата. Однако функции автоматизации и электронной почты GetResponse более просты по сравнению с ним.

Какой инструмент электронного маркетинга привлек ваше внимание больше? Дайте мне знать, что вы думаете в комментариях ниже!