ActiveCampaign vs GetResponse: una comparación práctica (2022)

Vivimos en una era tan saturada de productos, marcas y publicidad que el usuario promedio ha aprendido a desconectarse de todo el ruido. Como resultado, más que nunca antes, el marketing entrante, como el correo electrónico, es crucial.

El éxito de cualquier campaña de marketing por correo electrónico depende de una variedad de factores. Por un lado, debe enviar correos electrónicos de aspecto profesional. Pero también necesita generar clientes potenciales, programar y automatizar campañas y analizar su rendimiento.

Eso es mucho.

Aquí es donde brillan las soluciones de marketing por correo electrónico todo en uno, como ActiveCampaign y GetResponse. Ambas plataformas brindan todo lo que necesita para comenzar a trabajar con el marketing por correo electrónico.

Entonces, en este artículo, analizaremos de cerca ambas herramientas para brindarle toda la información que necesita para decidir si alguno de los servicios es adecuado para usted.

Ventajas y desventajas de ActiveCampaign frente a GetResponse

Antes de comenzar con la comparación en profundidad, aquí están mis principales ventajas y desventajas para ambos proveedores.

Campaña activa

ActiveCampaign es una plataforma de automatización de la experiencia del cliente que viene con varias herramientas de marketing por correo electrónico, CRM y automatización de marketing.

Obtener una respuesta

GetResponse es una popular plataforma de marketing entrante con funciones como marketing por correo electrónico, creación de páginas de inicio y seminarios web, y más.

Acerca de ActiveCampaign

ActiveCampaign existe desde 2003. Avance rápido hasta hoy, y más de 50,000 empresas confían en su servicio para satisfacer sus demandas de marketing por correo electrónico.

En resumen, ActiveCampaign proporciona todo lo que necesita para mejorar el recorrido del cliente en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Es decir, al permitirle automatizar todo el proceso de marketing y optimizarlo para generar las máximas ganancias.

Dicho esto, ActiveCampaign no es la herramienta de marketing por correo electrónico más barata del mercado. Aún así, es sin duda uno de los más completos. Sus planes ricos en funciones se adaptan a las empresas B2C , B2B y de comercio electrónico que se toman en serio sus estrategias de marketing por correo electrónico.

Acerca de GetResponse

GetResponse es otra solución holística de marketing por correo electrónico. Con esto quiero decir que puede crear páginas de destino y sitios web y acceder a todo lo que necesita para automatizar campañas de marketing por correo electrónico de alta calidad.

De manera bastante impresionante, se envían más de 760 millones de correos electrónicos cada semana y se generan más de un millón de clientes potenciales cada mes usando GetResponse. Entonces, ¡parece que están haciendo algo bien!

Además, a diferencia de ActiveCampaign, GetResponse le permite lanzar seminarios web como otra estrategia de marketing entrante.

Edición de correo electrónico

El editor de correo electrónico es una característica central de cualquier herramienta de marketing por correo electrónico. Aquí es donde creará y diseñará sus correos electrónicos listos para enviar.

Así que echemos un vistazo a cómo se comparan los editores de correo electrónico de ActiveCampaign y GetResponse.

Campaña activa

Gracias a su interfaz de arrastrar y soltar, el editor de correo electrónico de ActiveCampaign es agradablemente intuitivo.

Puede iniciar el proceso de diseño eligiendo una plantilla y personalizándola según sus necesidades. Hay más de 125 plantillas de correo electrónico para elegir, diseñadas para audiencias B2B y B2C. Estas plantillas están organizadas por categorías, incluidos boletines, eventos de conferencias, reseñas, comentarios, días festivos, servicio al cliente y correos electrónicos de carritos abandonados.

Todas las plantillas son receptivas y se pueden editar usando HTML. Una vez que haya elegido una plantilla, puede arrastrar todo tipo de bloques de contenido, incluidas imágenes, videos, fuentes RSS, productos, enlaces sociales y más. También puede usar bloques HTML para codificar contenido desde cero.

Hay toneladas de libertad de diseño. Por ejemplo, puede ajustar configuraciones como bordes, colores de fondo, márgenes y rellenos desde la barra lateral. También hay una biblioteca de medios simple donde puede almacenar imágenes y reutilizarlas en correos electrónicos posteriores.

Antes de continuar, también quiero hablar sobre los bloques de contenido predictivo disponibles con los planes superiores de ActiveCampaign. Estos le permiten ajustar el contenido del correo electrónico para atraer mejor a sus clientes. Más específicamente, puede crear hasta cinco variaciones de contenido con diferentes copias, enlaces, llamados a la acción, etc. Luego, ActiveCampaign elige qué variación es más probable que interactúe con el cliente en función de sus interacciones anteriores con sus correos electrónicos.

También puede agregar etiquetas de personalización que inserten automáticamente el nombre, la ubicación, la edad, la empresa y otros detalles de un cliente en su correo electrónico. Además, todos los bloques de contenido se pueden marcar como condicionales , lo que significa que están configurados para aparecer solo para segmentos de clientes específicos. Bastante ordenado, ¿verdad?

Obtener una respuesta

En lo que respecta a los conceptos básicos, puede esperar cosas similares del editor de correo electrónico de GetResponse. Esto incluye una interfaz de arrastrar y soltar con todos los bloques de contenido principales.

Además, hay más de 220 plantillas de correo electrónico para elegir, todas ellas orientadas a objetivos, cubriendo objetivos como dar la bienvenida, educar, vender, promocionar y otros. Para algo más simple, puede elegir entre tres diseños básicos (correos electrónicos de una, dos o tres columnas). Alternativamente, puede comenzar completamente desde cero con una plantilla en blanco. También puede crear plantillas personalizadas y seleccionar su propia biblioteca de plantillas.

A diferencia de ActiveCampaign, GetResponse pone un mayor énfasis en las secciones y los diseños, lo que facilita la reestructuración de su correo electrónico. También puede organizar el contenido en diseños y guardarlos en su biblioteca para reutilizarlos como bloques más adelante. Sin embargo, GetResponse depende un poco más del editor de la barra lateral, ya que incluso el texto debe cambiarse desde el menú de opciones en lugar de dentro de la plantilla en sí, lo que no es tan intuitivo.

Al igual que ActiveCampaign, GetResponse también ofrece un editor de imágenes básico. Aquí puede recortar imágenes de su biblioteca multimedia y aplicar texto y filtros. Además, GetResponse proporciona acceso a más de 5000 fotos libres de derechos de autor, que puede usar para animar sus diseños de correo electrónico.

Además, ¡hay cientos de fuentes para elegir!

Editor de correo electrónico – Ganador: ¡Es un empate!

Tanto ActiveCampaign como GetResponse tienen editores de correo electrónico intuitivos similares con funcionalidades comparables.

ActiveCampaign facilita la edición del texto dentro de sus plantillas. Mientras que GetResponse viene con una mayor variedad de temas y la capacidad ordenada de guardar y reutilizar bloques de diseño.

Como tal, todo se reduce a sus necesidades, pero, en cualquier caso, es probable que no se sienta decepcionado.

Páginas de destino

Puede utilizar las páginas de destino para publicitar sus productos, imanes de clientes potenciales, servicios y más. Pero lo más importante, puede recopilar datos de clientes mediante formularios de suscripción.

A la luz de eso, así es como se cuadran los creadores de páginas de destino de ActiveCampaign y GetResponse.

Campaña activa

Las poderosas capacidades de edición de ActiveCampaign brillan en su editor de página de destino. Hay más de 50 plantillas personalizables que puede editar y guardar en su biblioteca de plantillas. Puede usar una interfaz de arrastrar y soltar para colocar elementos de contenido en una cuadrícula y cambiar su tamaño según sea necesario.

Del mismo modo, también tienes una gran variedad de opciones de diseño para elegir. Incluso puede editar elementos visuales avanzados, como sombras internas, opacidad, colores de fondo, sombras paralelas, radio de esquina y más.

Además, puede optimizar las páginas de destino para diferentes dispositivos utilizando el modo de escritorio o móvil para agregar, eliminar o editar bloques fácilmente.

Los ejemplos de bloques de contenido disponibles para sus páginas de destino incluyen temporizadores de cuenta regresiva, navegación, columnas, listas, formularios de suscripción, enlaces sociales, botones de PayPal y el botón Comprar de Shopify.

Sin embargo, me gustaría señalar que ActiveCampaign solo desbloquea la creación de páginas de destino con uno de sus planes más caros. Si, como yo, considera que las páginas de destino son una parte integral de su embudo de marketing por correo electrónico, ActiveCampaign puede parecer un poco costoso.

Obtener una respuesta

Por el contrario, incluso con el plan más económico de GetResponse, puede crear páginas de destino ilimitadas. Y tampoco hay escasez de plantillas para elegir. De hecho, hay más de 200 plantillas personalizables diseñadas explícitamente para cumplir diferentes objetivos comerciales.

La interfaz de arrastrar y soltar de GetResponse le permite mover, cambiar el tamaño, recortar, agrupar, colorear y remodelar todos sus elementos en minutos.

También puede modificar sus páginas de destino para optimizarlas para dispositivos móviles y agregar imágenes de la selección gratuita de fotografías de archivo de GetResponse.

Páginas de aterrizaje – Ganador: GetResponse

Cuando se trata de la creación de páginas de destino, no hay mucha diferencia entre las dos plataformas. Sin embargo, me gusta que GetResponse le permita crear páginas de destino ilimitadas en su plan más económico. También tiene una amplia gama de plantillas disponibles para elegir: ¡ganar-ganar!

Automatización

La automatización del correo electrónico es la siguiente característica más importante por la que todos estamos aquí. Esto es lo que hace posible el envío de correos electrónicos mientras duermes y te permite llevar a los clientes a través de un embudo de ventas meticulosamente diseñado que, con suerte, termina en una compra.

Dicho esto, veamos cómo se comparan ActiveCampaign y GetResponse en lo que respecta a la automatización.

Campaña activa

ActiveCampaign viene con un generador de flujo de trabajo de automatización intuitivo de arrastrar y soltar que hace que la creación de embudos sea un poco como configurar un diagrama de flujo. No hace falta decir que esto hace que la visualización de sus secuencias de automatización sea mucho más fácil, especialmente cuando se asocia con la herramienta de mapa de automatización. Este último proporciona una descripción general de todas sus automatizaciones en un mapa gigante. Puede ver cómo funcionan todos juntos, lo que facilita mucho la detección de cuellos de botella.

Los flujos de trabajo de automatización comienzan con una condición de activación y luego se pueden completar con retrasos, condiciones y acciones. Las acciones le permiten agregar notas, eliminar o agregar etiquetas a los contactos, actualizar la información de contacto, ajustar las puntuaciones de los clientes, agregar clientes a las audiencias de Facebook y más.

Sorprendentemente, para un control más granular sobre cuándo comienza o continúa un embudo, ActiveCampaign le permite utilizar funciones avanzadas de seguimiento del sitio. Puede ser tan específico como lanzar una campaña de correo electrónico una vez que los clientes hayan visto el 30% de un video en particular, por ejemplo.

Por último, ActiveCampaign también facilita el seguimiento de sus objetivos de automatización. Para que pueda ver rápidamente cuántos clientes llegan a partes específicas de su embudo antes de dejarlo.

Obtener una respuesta

El generador de automatización de GetResponse viene con 30 plantillas de embudo para ayudarlo a comenzar, incluidos los embudos de atracción de clientes potenciales, ventas, seminarios web y suscripción.

Estos escenarios prediseñados hacen que sea muy rápido lanzar un embudo. Simplemente genera automáticamente todos los pasos, y todo lo que queda por hacer es ajustar el embudo a su gusto. Donde GetResponse difiere significativamente de ActiveCampaign es su enfoque en embudos prediseñados.

Por ejemplo, si desea crear un embudo de ventas, podrá elegir entre un embudo de ventas rápido y un embudo de ventas completo. Los embudos rápidos, de forma predeterminada, no incluyen una página de destino para las suscripciones de correo electrónico, mientras que los embudos completos son más complejos e incluyen pasos adicionales.

Dicho esto, estás atado a estos planos. Si bien cubren la mayoría de los escenarios, no tiene la libertad de personalizar completamente un flujo de trabajo de automatización de acuerdo con sus necesidades específicas.

Automatización – Ganador: ActiveCampaign

ActiveCampaign cuenta con el generador de flujo de trabajo de automatización más complejo y potente. GetResponse, en comparación, se basa demasiado en embudos prediseñados y, por lo tanto, no le da tanta libertad. Es rápido y fácil, pero no brinda la misma experiencia en profundidad que ActiveCampaign.

Segmentación

La segmentación de correo electrónico le permite dividir sus contactos en grupos más pequeños para que pueda enviar campañas de correo electrónico más específicas.

La personalización y la relevancia marcan una gran diferencia en las conversiones, así que veamos cómo funciona la segmentación con ActiveCampaign y GetResponse.

Campaña activa

ActiveCampaign ofrece un sistema de segmentación súper flexible. Por ejemplo, puede combinar listas, etiquetas y campos personalizados para crear segmentos muy específicos. O bien, puede segmentar por ubicación, datos demográficos y los tipos de productos con los que interactúan los clientes.

También puede activar campañas basadas en el comportamiento de los suscriptores, como correos electrónicos abiertos, cupones recibidos, compras y otros.

Lo que hace que la segmentación de ActiveCampaign sea tan poderosa es que puede aplicar 20 condiciones a cada segmento. Esto significa que puede dirigirse a los grupos más pequeños entre las listas de clientes que contienen varios miles de contactos.

Los segmentos también son fáciles de crear. Simplemente use la búsqueda avanzada en su lista de suscriptores y seleccione una condición. Una vez que haya filtrado sus contactos, puede refinar aún más las condiciones en función de otros valores o la lógica AND/OR. Luego, puede combinarlos en un segmento.

Incluso puede crear segmentos mientras configura campañas dentro del generador de automatización, así que tenga la seguridad de que todo el proceso es inmensamente intuitivo.

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La segmentación de GetResponse también es bastante flexible. Por ejemplo, puede asignar etiquetas y puntajes a sus contactos y usar datos de comportamiento y participación para crear segmentos. También puede cargar listas de contactos y agregar campos de datos personalizados para una agrupación más rápida.

La búsqueda avanzada viene con una buena cantidad de condiciones para filtrar a los clientes. La condición de comercio electrónico, por ejemplo, incluye métricas como la cantidad de compras, el gasto total, el producto comprado, la marca comprada y más, todo lo cual puede ser útil para segmentar su audiencia.

Los segmentos se actualizan dinámicamente cuando los contactos comienzan o dejan de cumplir con los requisitos, y los puntajes de participación se pueden asignar automáticamente en función de las métricas de rendimiento.

Segmentación – Ganador: ActiveCampaign

Las características de segmentación de GetResponse son perfectamente sólidas. ¡Yo no les daría la espalda! Pero con la capacidad de asignar hasta 20 condiciones con declaraciones lógicas y una amplia gama de etiquetas, campos personalizados y comportamientos, ActiveCampaign lleva la segmentación al siguiente nivel.

Analítica

La única forma de optimizar con éxito sus campañas de correo electrónico es aprender qué funcionó y qué no al observar los datos. Por lo tanto, proveedores como ActiveCampaign y GetResponse se esfuerzan por hacer que esta información sea fácilmente accesible.

Ambas herramientas le permiten revisar métricas como las tasas de clics, apertura, rebote y cancelación de suscripción de sus correos electrónicos. Con eso en mente, echemos un vistazo más de cerca a qué otras ideas proporcionan.

Campaña activa

ActiveCampaign le permite establecer puntajes de clientes para asignar un valor numérico a la lealtad del cliente, lo que facilita mucho el seguimiento. Del mismo modo, también puede establecer objetivos de conversión para ayudar a monitorear si está en camino de alcanzar sus objetivos.

El servicio también ofrece monitoreo de atribución. Esta función enumera todas las interacciones de los clientes con su marca, incluso de dónde provienen y cómo es su recorrido como cliente. La observación de estas rutas de los clientes resaltará qué plataformas son mejores para la generación de clientes potenciales, aclarando qué priorizar.

Hay varios informes disponibles en su tablero que brindan diferentes tipos de datos, incluido el sitio, la automatización, el comercio electrónico, la campaña y otros informes.

También puede generar informes personalizados utilizando una amplia gama de métricas que giran en torno a sus campañas, contactos, automatización y servicios. Esta es la forma más fácil de compilar la información más importante para usted en un informe centralizado.

ActiveCampaign también cuenta con capacidades de prueba A/B muy sólidas. Puede dividir la prueba de sus automatizaciones y correos electrónicos en función de factores como los tiempos de espera, los mensajes del sitio, la cantidad de correos electrónicos, el contenido del mensaje, la línea de asunto y el encabezado, y más. También puede programar una fecha, hora o condición específicas para dejar de dividir sus automatizaciones.

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GetResponse también ofrece algunas funciones de análisis bastante sólidas. Por ejemplo, puede comparar intuitivamente campañas una al lado de la otra para ver cuál funcionó mejor y saber qué enlaces de correo electrónico generaron la mayor cantidad de ventas, suscripciones o visitas.

También puede acceder a informes intuitivos, como los modelos de suscripción más populares, las tasas de suscripción promedio diarias y mensuales y las ubicaciones de los suscriptores.

En cualquier momento, también puede crear informes de actividad y posteriores a la entrega. Los informes de actividad muestran el número de suscriptores y desuscriptores. También toca el rendimiento de su respuesta automática. Mientras que los informes posteriores a la entrega son informes únicos que compilan todas las métricas de rendimiento después de la entrega de un boletín informativo.

Al igual que con ActiveCampaign, puede crear objetivos desde su menú de Configuración . Esto le dará un fragmento de HTML para colocar en sus sitios web para realizar un seguimiento de los visitantes. El contador de objetivos aumenta cada vez que se cumple la condición y un visitante llega a una URL específica. Por ejemplo, esta podría ser una página de pago para realizar un seguimiento de las ventas.

GetResponse también proporciona métricas de rendimiento de clientes de escritorio y móviles.

Al igual que ActiveCampaign, GetResponse le permite ejecutar pruebas A/B para boletines, respuestas automáticas y mensajes de automatización. Sin embargo, esto se enfoca principalmente en la línea de asunto: no hay forma de probar otros elementos de la campaña de correo electrónico.

Análisis – Ganador: ActiveCampaign

En general, encontré que los informes de ActiveCampaign son mucho más completos. Puede elegir entre una gama más amplia de informes y campañas de correo electrónico de prueba A/B y flujos de trabajo en un grado mucho más granular.

Otras capacidades

Antes de concluir esta comparación de características, me gustaría mencionar brevemente algunas otras capacidades de estas herramientas. Estos pueden hacer que uno u otro sea más atractivo para su negocio, dependiendo de dónde se encuentre su enfoque.

Campaña activa

ActiveCampaign ofrece marketing por SMS y chat en vivo. Incluso puede automatizar estas funciones utilizando el generador de flujo de trabajo, activando automatizaciones que hacen un seguimiento de los contactos y actualizan la información de contacto con etiquetas y campos personalizados a medida que avanza.

Otra característica ingeniosa es la capacidad de ActiveCampaign de personalizar su sitio web para mostrar a los visitantes un mensaje diferente basado en su historial con su marca. Esto incluye mostrar contenido relevante al segmento de clientes adecuado o personalizar los mensajes de bienvenida para los clientes habituales. Puede usar esta función para compartir una actualización de la empresa, calificar a sus clientes potenciales, hacer un llamado a la acción sólido o simplemente decir "¡Hola, gracias por visitarnos!".

ActiveCampaign también le permite ofrecer soporte y comentarios en tiempo real al conectarse con WhatsApp.

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GetResponse viene con una gran variedad de funciones que no pertenecen estrictamente al ámbito del marketing por correo electrónico. Por un lado, ofrecen un creador de sitios web para crear su propio sitio e integrarlo directamente con sus herramientas de marketing.

La plataforma también le permite agregar una función de chat en vivo a sus páginas y correos electrónicos. También puede aplicar etiquetas y campos personalizados a sus contactos según el historial de chat para crear segmentos más específicos.

Y finalmente, no puedo dejar de hablar sobre la función de seminario web de GetResponse.

GetResponse le permite organizar y crear seminarios web a partir de varios diseños de grabación. Depende de usted si hace que los seminarios web estén disponibles en vivo o bajo demanda: GetResponse facilita ambos. También puede incluir encuestas para ver cómo se siente su audiencia durante el seminario web.

Puede organizar seminarios web ilimitados y brindar asistencia a 1000 asistentes en vivo en cualquier momento. Incluso puede invitar a otros dos presentadores a colaborar con usted y almacenar hasta 20 horas de grabaciones de seminarios web en su cuenta.

Los seminarios web no son algo que ActiveCampaign incluye, por lo que si esto suena sensato para su negocio, hace que GetResponse sea un excelente paquete.

Otras capacidades – Ganador: ¡Es un empate!

ActiveCampaign cuenta con algunas características adicionales útiles que ayudan con la automatización de marketing. Aún así, GetResponse lleva las cosas en una dirección completamente nueva con su funcionalidad de seminario web.

En otras palabras, ambos proveedores tienen algo adicional que ofrecer, por lo que lo que es mejor para usted depende completamente de las necesidades de su negocio.

Planes de Precios

Advierto todo lo que voy a decir al recomendarle que consulte sus sitios web para obtener una cotización precisa para sus propias necesidades.

Como base para nuestra comparación de precios a continuación, asumiremos un tamaño de lista de 1000 contactos.

Campaña activa

ActiveCampaign ofrece cuatro planes de precios premium, facturados mensual o anualmente. Todos los planes vienen con automatización de marketing y envíos de correo electrónico ilimitados, además de acceso a la biblioteca de plantillas de correo electrónico.

Sin embargo, vale la pena señalar que no desbloquea las páginas de destino, los mapas de automatización, el CRM incorporado y los mensajes del sitio web con el plan más económico. Tampoco puede dividir las automatizaciones hasta que opte por un programa superior.

Sin embargo, un área en la que ActiveCampaign es un poco más generosa es con cuántos usuarios puede registrarse. En el plan más económico, se incluyen tres usuarios, que se extiende a 25 en el siguiente nivel. En comparación, el plan más barato de GetResponse solo viene con un usuario y solo desbloquea cinco con su plan más caro:

Para 1000 contactos, esto es lo que puede esperar pagar por los diferentes paquetes de precios de ActiveCampaign:

• Lite: $29 por mes, o $25 por mes cuando se factura anualmente
• Más: $70 por mes, o $49 por mes cuando se factura anualmente
• Profesional: $159 por mes, o $129 por mes cuando se factura anualmente
• Empresa: $ 279 por mes, o $ 229 por mes cuando se factura anualmente

Si desea comprobar ActiveCampaign antes de comprar, hay disponible una prueba gratuita de 14 días.

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En comparación, GetResponse es considerablemente más barato. Esto es especialmente cierto si opta por la facturación anual, en la que disfrutará de un ahorro del 18 %, o incluso en la facturación de dos años, en la que se beneficiará de un ahorro del 30 %.

GetResponse tiene un plan gratuito limitado para hasta 500 contactos, tres planes premium y un plan MAX que se puede solicitar a un precio personalizado.

Cada plan premium incluye marketing por correo electrónico, creación ilimitada de páginas de destino y el creador de sitios web de GetResponse. La actualización desbloquea la funcionalidad de seminarios web, embudos de ventas adicionales, automatización adicional y funciones de ventas, como correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados.

Para 1000 contactos, el precio es el siguiente:

• Básico: $15 por mes, o $10.50 por mes por dos años
• Más: $49 por mes o $34.30 por mes durante dos años
• Profesional: $99 por mes, o $69.30 por mes por dos años

También puede probar GetResponse durante 30 días sin compromiso.

Planes de precios – Ganador: GetResponse

GetResponse es mucho más asequible en general. Además, no limita drásticamente sus capacidades de marketing por correo electrónico en sus planes más bajos; esto es especialmente cierto en el caso de los ahorros que obtiene para compromisos más largos.

Sin embargo, destacaría que GetResponse solo es más asequible si tiene un equipo pequeño. Tan pronto como desee registrar a más de cinco usuarios, su precio personalizado puede volverse más caro y ActiveCampaign podría ser la mejor opción para su presupuesto.

Atención al cliente

La atención al cliente es una consideración esencial para cualquier vendedor de correo electrónico. Para aprovechar al máximo su software, debe asegurarse de recibir soporte rápido y útil cuando se quede atascado.

Dicho esto, esto es lo que puede esperar de ActiveCampaign y GetResponse en este ámbito.

Campaña activa

ActiveCampaign ofrece chat en vivo y soporte por correo electrónico en todos sus planes, operando de lunes a jueves de 8 a. m. a 11 p. m. CST y de 8 a. m. a 6 p. m. los viernes.

La asistencia telefónica solo está disponible para los usuarios del plan Enterprise. La capacitación y la incorporación personalizadas también se reservan para los niveles más costosos.

Si bien la plataforma tiene una "Universidad" poblada con recursos de video y artículos útiles, no encontré ninguno de sus cursos muy extenso. En cambio, se enfocan en tutoriales en video más cortos sin profundizar demasiado.

También hay un foro donde puede establecer contactos y discutir cualquier pregunta con sus compañeros, pero no parece increíblemente activo.

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Todos los planes GetResponse vienen con chat en vivo y soporte por correo electrónico también. Pero aquí, la plataforma tiene una ventaja: su chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los servicios de soporte telefónico, Slack y dedicado solo están disponibles con el plan MAX de precio personalizado.

Además de eso, hay un extenso centro de ayuda en línea con cientos de artículos. También puede inscribirse en un seminario web de capacitación para comenzar y en seis cursos gratuitos sobre cómo dominar sus estrategias de marketing por correo electrónico.

Sus recursos también incluyen seminarios web de video de formato largo, que cubren temas como obtener más clientes potenciales, convertir a través del chat, diseñar correos electrónicos y más.

Atención al cliente – Ganador: GetResponse

Con soporte de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana y cursos, videos y artículos más detallados, GetResponse facilita la búsqueda de respuestas a sus preguntas.

ActiveCampaign vs GetResponse: veredicto final

Tanto ActiveCampaign como GetResponse son plataformas de marketing por correo electrónico ricas en funciones. Sin embargo, sus capacidades se mueven claramente hacia diferentes audiencias objetivo.

ActiveCampaign no desperdicia esfuerzos en expandirse a otros territorios. En cambio, está completamente enfocado en la automatización de marketing. Además, todas sus herramientas son complejas y profundas. Como tal, se adapta mejor a las empresas o corporaciones que desean llevar la automatización del marketing por correo electrónico al siguiente nivel y tienen el presupuesto para respaldarlo.

Por el contrario, GetResponse es una opción más económica. Por lo tanto, puede adaptarse mejor a las empresas más pequeñas que buscan una plataforma para cubrir todas sus necesidades de automatización de correo electrónico. Además, tienen una excelente función de seminario web y chat en vivo. Sin embargo, las funcionalidades de automatización y correo electrónico de GetResponse son más básicas en comparación.

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