Cum să analizați comportamentul utilizatorului folosind Microsoft Clarity

Dacă sunteți proprietarul unui site web (în special proprietarii de magazine online), este foarte important să analizați comportamentul utilizatorului (perspectivele utilizatorilor) și să preziceți tendințele, obiceiurile și preferințele utilizatorilor. Astfel, proprietarii de site-uri web pot avea strategii de afaceri și de marketing adecvate pentru a ajunge la potențialii clienți și la cerințele acestora . În acest articol, vom analiza comportamentul utilizatorului folosind Microsoft Clarity .

Acest instrument vă oferă o mulțime de informații, cum ar fi:

• Statistici de bază pe care le are Google Analytics precum sesiune, pagini pe sesiune, dispozitivul/browserul/sistemul de operare pe care îl folosesc utilizatorii, …;
• Alte statistici pe care doar Microsoft Clarity le are, cum ar fi adâncimea de defilare, înapoi rapid, implicare, clicuri de furie, clicuri moarte, …;
• Înregistrați comportamentele utilizatorilor;
• Hărțile termice determină.

Și există multe alte funcții grozave pe care le voi prezenta chiar acum. Dar mai întâi, trebuie să instalați instrumentul Microsoft Clarity:

Instalați Microsoft Clarity

Notă: dacă utilizați un plugin Cache pentru site-ul dvs. web, ar trebui să ștergeți toate datele Cache pentru a ajuta Microsoft Clarity să vă verifice site-ul mai rapid. În caz contrar, va mai dura câteva ore.

Pasul 1: Înscrieți-vă pentru un cont

Mai întâi, creați un cont Microsoft Clarity:

Pe pagina contului Microsoft Clarity, creați un nou proiect:

După terminarea acestuia, va apărea secțiunea Configurare . De data aceasta, Microsoft Clarity vă va oferi un cod de urmărire. Trebuie să inserăm acest cod în site-ul dvs. WordPress la pasul următor, faceți clic pe Copiere în clipboard pentru a-l salva.

Pasul 2: Adăugați codul de urmărire pe site

Adăugarea codului de urmărire Microsoft Clarity este aproape ca și cum ați introduce codul de urmărire Google Analytics. Trebuie doar să copiați și să lipiți codul de urmărire în secțiunea Antet a site-ului dvs. WordPress. Puteți edita manual codul din temă, puteți utiliza un plugin sau puteți utiliza Google Tag Manager.

Folosesc pluginul Slim SEO pentru că are o caracteristică pentru a introduce cu ușurință codul în secțiunea Antet. Acest plugin este gratuit și disponibil pe wordpress.org, așa că îl puteți instala și activa chiar pe Dashboard.

Citiți mai multe despre cum să instalați și să activați un plugin WordPress aici.

După ce ați terminat, accesați Setări > Slim SEO > Cod . Apăsați Ctrl + V pentru a lipi codul de urmărire în secțiunea Cod antet , apoi trageți în partea de jos și dați clic pe Salvare modificări .

Codul de urmărire a fost adăugat pe site-ul dvs. WordPress, iar datele vor fi trimise la instrumentul Microsoft Clarity pentru analiză.

Comportamentul utilizatorului / Statistici furnizate de Microsoft Clarity

După adăugarea codului de urmărire, trebuie să așteptați aproximativ două ore pentru ca Microsoft Clarity să obțină datele despre comportamentul utilizatorului / informații. După două ore sau mai mult, reveniți la Microsoft Clarity și conectați-vă la contul dvs., o nouă interfață va apărea astfel:

După cum puteți vedea, Microsoft Clarity are patru file:

• Tabloul de bord : include toate statisticile despre comportamentul utilizatorului / perspectivele de pe site.
• Înregistrări : înregistrați traseul utilizatorilor pe site-ul dvs. în video.
• Hărți termice : urmăriți vizual frecvența de clic/defilare a clientului printr-o hartă termică . Cu această hartă, puteți identifica locurile de care sunt interesați utilizatorii și cu care interacționați adesea.
• Setări : configurați Microsoft Clarity.

Permiteți-mi să vă arăt fiecare filă:

Fila Dashboard – Statistici generale

Notă: plasați cursorul pe semnul (i) pentru a avea mai multe informații despre statistici sau pentru a ști care sunt acestea.

Alături de statistici familiare precum sesiuni, pagini per sesiune, țară, browser, dispozitiv etc., pe care poate le cunoașteți în Google Analytics, Microsoft Clarity se concentrează pe furnizarea altor statistici interesante legate de interacțiunile utilizatorilor pe site. De exemplu:

• Adâncimea derulării: vă arată cât de departe derulează adesea clienții. În medie, clienții parcurg până la 30,42% lungimea unei pagini, apoi se opresc. Înseamnă că majoritatea oamenilor nu au suficientă răbdare pentru a merge la secțiunea Subsol .
• Implicare : cât timp este activ/inactiv mouse-ul clientului.
• Spate rapide: raportul dintre clicurile pe care utilizatorul merge înapoi rapid la pagina inițială. Poate au găsit linkul irelevant / ineficient.
• Defilare excesivă : raportul de defilare pe care utilizatorii îl derulează în sus și în jos de multe ori (înseamnă că trebuie să deruleze înapoi pentru a revizui deoarece conținutul este greu de citit sau pentru că nu găsesc ceea ce doresc).
• Clicuri furioase : raportul de clicuri pe care utilizatorul dă clic pe un loc de mai multe ori (probabil din cauza pictogramelor mici sau a răspunsului întârziat).
• Clicuri moarte : raportul de clicuri pe care utilizatorul face clic pe o locație, dar nu există niciun răspuns din partea site-ului web. Înseamnă că butonul/linkul este întrerupt, răspunde cu întârziere sau locația îi face pe clienți confuzi.

Tocmai am explicat câteva statistici complexe. Dacă doriți să obțineți informații detaliate, consultați documentația Microsoft Clarity.

Fila Înregistrări – Înregistrați comportamentele utilizatorilor

Caracteristica Înregistrări vă permite să revizuiți întregul proces prin care clienții interacționează cu site-ul dvs. într-o sesiune. Rețineți că Microsoft Clarity surprinde PROCESUL COMPLET AL FIECĂRII SESIUNI în videoclip, astfel încât să puteți alege orice sesiune pe care doriți să o vizionați (1). Pentru a avansa rapid videoclipul, puteți personaliza viteza (2) sau puteți alege să omiteți automat părțile cu care utilizatorul nu interacționează (3).

Această funcție înregistrează chiar și atunci când utilizatorii își introduc informațiile personale, cum ar fi e-mailul sau numărul de telefon. În fila Setări , puteți alege dacă să înregistrați aceste informații sau să le ascundeți (voi explica mai multe în secțiunea următoare a acestei postări).

Fila Hărți termice – Clic cu mouse-ul / Derulare diagramă

Cu funcția Heatmaps , puteți vedea unde utilizatorii fac clic sau derulează adesea. Totul este afișat pe o hartă termică intuitivă și ușor de urmărit. Frecvența de clic/defilare este reprezentată de culoare. Frecvența crește treptat de la verde la roșu.

Fila Setări – Configurați Microsoft Clarity

În această filă, există două secțiuni cărora trebuie să le acordați atenție. Sunt mascare și blocare IP .

Mascarea

În secțiunea Mod Mascare , puteți alege să mascați conținutul pe care utilizatorii îl introduc pe site, astfel încât informațiile lor să fie invizibile în secțiunea Înregistrări . Ai trei variante aici:

• Strict : ascunde tot textul introdus de utilizatori.
• Echilibrat : ascundeți doar informațiile sensibile, cum ar fi e-mailurile sau numerele de telefon.
• Relaxat : nu te ascunde.

În mod normal, ar trebui să alegeți opțiunea Echilibrat .

blocare IP

În secțiunea Blocare IP , puteți solicita Microsoft Clarity să nu urmărească și să analizeze acțiunile utilizatorului de la o anumită adresă IP.

Faceți clic pe Blocare adresă IP , denumiți adresa IP. Apoi, introduceți adresa IP și faceți clic pe Adăugare . De exemplu, mi-am blocat IP-ul companiei pentru că vreau să exclud statistici de la oamenii din compania mea.

Ultimele Cuvinte

În general, Microsoft Clarity este un instrument util și eficient de analiză a comportamentului utilizatorilor. Caracteristica mea preferată a Microsoft Clarity este Heatmaps, care arată raportul clic/defilare intuitiv și clar. Mai mult, avem o mulțime de statistici într-un singur loc cu Microsoft Clarity, pe care trebuie să le găsim în mai multe alte instrumente de analiză.

Pe lângă analizarea comportamentului utilizatorilor, pentru a avea un site web cu conversii ridicate, trebuie, de asemenea, să vă accelerați site-ul și să protejați datele importante pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.