10 suggerimenti per le campagne di email marketing per il Black Friday e il Cyber ​​Monday

Con l'avvicinarsi del Black Friday e del Cyber ​​Monday, tutti si stanno rimboccando le maniche per sviluppare campagne e-mail che, si spera, si convertono. Ora, abbiamo invitato le persone di GetResponse, che sono un gruppo di ninja dell'email marketing, a fornire alcuni consigli per le campagne BCFM. GetResponse lavora con grandi marchi come Ikea, Carrefour, Revolut e altri, quindi conoscono il trapano. Quindi, vediamo quali trucchi ha per noi Michal Leszczynski, Content Marketing Manager di GetResponse.

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday rappresentano le maggiori opportunità per le aziende di raggiungere i propri obiettivi di vendita annuali. Il Black Friday è il giorno dopo il Ringraziamento, con il Cyber ​​Monday dopo il fine settimana festivo. Quest'anno, il Cyber ​​Monday cadrà il 29 novembre.

Gli esperti prevedono che il Cyber ​​Monday 2021 sarà la più grande giornata di shopping online nella storia degli Stati Uniti. BlackFriday.com prevede che le vendite di e-commerce durante il Cyber ​​Monday raggiungeranno circa $ 11,8 miliardi quest'anno.

L'email marketing è uno dei canali più efficaci per promuovere offerte speciali al tuo pubblico in queste date. Devi eseguire un'efficace campagna di email marketing.

Come? Ecco alcuni suggerimenti che dovresti considerare.

1. Crea una guida ai regali

Un modo per rimanere competitivi è pubblicare una guida ai regali online. Le guide ai regali offrono agli acquirenti idee per prodotti a prezzi diversi. È importante sottolineare che puoi pubblicare la tua guida una o due settimane prima del grande giorno.

La tua guida ai regali può fornire ispirazione agli acquirenti e aiutarli a selezionare i prodotti. Ti consente anche di mostrare i tuoi prodotti e le offerte speciali che pubblicherai.

Dovresti pubblicare la tua guida ai regali sul tuo sito Web o blog. Una volta attivato, promuovilo tramite e-mail di marketing e rendilo facilmente accessibile tramite il sito. Dovresti anche promuoverlo attraverso i social media .

Idealmente, dovresti dividere le tue idee regalo con offerte rivolte ai tuoi diversi clienti. Ad esempio, puoi segmentare la tua guida ai regali per avere un set di regali per i maschi e un set diverso per le femmine. Oppure potresti avere guide diverse per diversi gruppi di età.

Un altro modo popolare è organizzare la tua guida ai regali è in base al prezzo: "Regali a meno di $ 20" o qualcosa di simile. Puoi attirare clienti in cerca di un regalo economico o avere un budget prestabilito. Quando si tratta di clienti fedeli, puoi anche creare offerte speciali basate sui loro acquisti precedenti.

Nell'esempio seguente, sul sito web di Rachel Parcell, puoi trovare guide ai regali per uomini e donne.

Promuovere offerte pertinenti al tuo pubblico di destinazione ti aiuterà ad aumentare le vendite. Discuteremo l'importanza della segmentazione del pubblico nella prossima sezione.

2. Segmenta il tuo pubblico

Oltre l'80% degli esperti di marketing non segmenta il proprio database di posta elettronica. Inviano un'e-mail all'intero elenco. I dati seguenti mostrano il comportamento tipico dei destinatari delle email:

• Il 60% elimina l'e-mail
• Il 27% annulla l'iscrizione
• Il 23% contrassegna l'e-mail come spam

Per migliorare la pertinenza dei tuoi messaggi e aumentare le tue vendite, segmenta il tuo elenco. I modi comuni in cui gli abbonati al segmento dei negozi eCommerce includono la suddivisione in gruppi in base alla posizione, al comportamento del sito Web, alle abitudini di spesa, ecc.

La creazione di contenuti di email marketing destinati a segmenti diversi dovrebbe essere semplice e i risultati generalmente aumentano i tuoi profitti. Considera l'esempio di Road Runner come un esempio calzante.

Nell'e-mail, Road Runner ha creato due modelli di e-mail. Un'e-mail è per le femmine e una per i maschi. Tale semplice segmentazione aumenta automaticamente la pertinenza dell'offerta per il tuo pubblico.

La tua capacità di segmentare il tuo pubblico sarà basata sui dati che stai raccogliendo. Se il tuo provider di posta elettronica si connette alla tua piattaforma eCommerce, dovresti essere in grado di condividere i dati.

Ad esempio, conoscerai il sesso della persona e potrai segmentare le persone in base alle abitudini di spesa, alla fedeltà dei clienti, ecc. Puoi segmentare le persone nella tua lista e-mail anche in altri modi.

Ad esempio, potresti utilizzare una canalizzazione del quiz per segmentare il tuo pubblico prima della promozione. Chiedi semplicemente alle persone quali prodotti sono più interessati ad acquistare durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday. Quindi, prima del grande giorno, invia un'e-mail con le offerte di prodotti pertinenti in base a ciò che la persona nella tua lista e-mail vuole vedere.

Trovare il giusto equilibrio nella segmentazione della tua lista è importante. Vuoi mantenere quell'equilibrio tra la quantità di sforzo necessaria per segmentare il tuo pubblico e i ritorni che genererai.

3. Crea una struttura per la campagna di email marketing

Devi decidere quante email vuoi inviare al tuo pubblico durante la promozione. Potresti voler inviare diverse email come parte della tua campagna di email marketing.

Ecco un esempio di una campagna e-mail del Black Friday Cyber ​​Monday:

• Invia un'e-mail di pre-annuncio prima dell'inizio della vendita
• Condividi un elenco di prodotti pertinenti che stai offrendo all'inizio della vendita
• Fornisci offerte esclusive (sconto aggiuntivo con codice promozionale o offerta di prodotti esclusivi) – prima della fine dei saldi
• Invia un'e-mail "Ultima possibilità" appena prima di chiudere

Può sembrare un sacco di lavoro, ma c'è una correlazione tra il numero di email che invii e i tuoi profitti. In effetti, la maggior parte delle vendite che genererai avverrà il primo giorno della promozione e l'ultimo giorno.

Puoi utilizzare l'automazione e-mail per impostare una sequenza di e-mail.

Anche se non invii più e-mail come parte di una campagna, dovresti disporre di un sistema per l'invio di e-mail di follow-up. Ad esempio, puoi inviare un'e-mail di follow-up a qualcuno che ha aperto la tua e-mail, ha fatto clic su un collegamento, ma non ha mai effettuato un acquisto.

È importante anche disporre di sequenze di e-mail di base, come le e-mail del carrello abbandonate .

4. Fai un pre-annuncio delle tue vendite

Per creare anticipazione per le vendite, puoi inviare un'e-mail di annuncio 7-10 giorni prima del grande giorno. Annuncia quando inizia e finisce la tua vendita, indica le condizioni e condividi alcuni dei punti salienti.

Gli abbonati vogliono che i loro prodotti preferiti siano disponibili a un prezzo d'occasione.

Nella tua e-mail di pre-annuncio, puoi evidenziare i prodotti per i quali ti aspetti che le persone siano più entusiaste. Dovresti enfatizzare gli sconti e le scorte limitate disponibili.

Le scorte limitate possono essere un ottimo punto di forza per il Black Friday e il Cyber ​​Monday. Ad esempio, sottolineare che hai solo 100 unità di un determinato prodotto in offerta a una certa velocità può creare Fear Of Missing Out (FOMO).

Cerca dei modi per incorporare FOMO nelle tue campagne di email marketing. Potresti voler creare pagine di destinazione personalizzate per tale offerta. Puoi farlo facilmente con un costruttore di siti Web gratuito o un generatore di pagine di destinazione. Puoi farlo con il generatore di pagine Colibri o controllare questo elenco di alcuni costruttori di siti Web gratuiti nel caso in cui desideri adottare questo approccio.

Per essere chiari, puoi fare riferimento alle offerte che eseguirai per il Black Friday o il Cyber ​​Monday in altri contenuti. Come puoi vedere dall'esempio sopra, AppSumo fa riferimento al Black Friday nel piè di pagina delle loro normali e-mail. Iniziano a farlo più di un mese prima dell'evento.

Instacart è un altro marchio che inizia presto il Black Friday. Già il martedì prima del Ringraziamento, inviano già coupon ai loro abbonati e-mail:
I clienti Instacart possono utilizzare questi coupon in negozi selezionati, tra cui Walmart, Costco e Staples, fino all'inizio di dicembre. Tuttavia, questi sono davvero utili durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

5. Offri ai clienti fedeli un'offerta unica

Offrire ai clienti fedeli un'offerta unica è una tattica geniale per aumentare le vendite e aumentare i valori medi degli ordini durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday senza danneggiare i margini di profitto. Prendi ispirazione dall'esempio qui sotto di Estee Lauder.

Fonte

Il venditore combina le offerte del Black Friday con il loro programma fedeltà e regala punti doppi per gli acquisti effettuati quel giorno. È una tattica intelligente per fare in modo che i tuoi clienti più fedeli acquistino nel tuo negozio.

L'esecuzione di questo tipo di offerte è semplice se si dispone di un programma fedeltà. Invia un'e-mail alle persone che fanno acquisti con te regolarmente per evidenziare ciò che hai da offrire.

Il valore di questo approccio è che è un modo per ringraziare i tuoi clienti fedeli.

6. Invia un'e-mail per entrambe le festività

Anche se ho detto che potresti inviare più e-mail agli abbonati, non tutti apprezzeranno la ricezione di e-mail persistenti nelle loro caselle di posta. Dopotutto, nessuno vuole ricevere tre e-mail dalla stessa azienda in un breve periodo di tempo.

Un approccio alternativo alla gestione delle campagne e-mail consiste nell'inviare una sola e-mail per l'intera promozione. Black Friday e Cyber ​​Monday vanno insieme. Potresti combinarli in un'e-mail o far durare la tua offerta per quattro giorni invece di offrirne due separate.

Adobe Analytics ha fatto alcune previsioni per la spesa per le vacanze del 2021. Il grafico sopra illustra le “Golden Hours” del Cyber ​​Monday con il picco tra le 19:00 e le 23:00.

Un bell'esempio di azienda che adotta questo approccio è AppSumo. Inviano solo un'e-mail per promozione alla loro lista e inviano agli abbonati solo le offerte con le migliori prestazioni. Questo caso di studio completo fornisce alcune informazioni approfondite sull'esecuzione di offerte a tempo limitato e campagne e-mail ad alta conversione. Vale la pena leggerlo.

7. Invia un'e-mail di "ultima possibilità" poche ore prima della fine della vendita

Anche se è il Black Friday o il Cyber ​​Monday, i tuoi abbonati avranno probabilmente cento motivi per non accettare le tue offerte. Potrebbero non essere convinti di volere così tanto i tuoi prodotti o stanno ancora cercando offerte migliori. Potrebbe anche essere semplice come trovare il tuo negozio e dimenticartene subito dopo.

L'invio di un'e-mail di "ultima possibilità" potrebbe aiutarti a generare entrate aggiuntive ricordando ai tuoi abbonati che la tua offerta è ancora valida ed è migliore di altre là fuori. Rafforzano le offerte a tempo limitato rafforzando la FOMO dei clienti man mano che la scadenza per usufruire della promozione si avvicina.

Ecco l'ultima email che ho ricevuto da Grammarly il Black Friday:

Molte e-mail dell'ultima possibilità contengono le parole "ultima possibilità", "quasi finita" e "limitato". Tutti dicono “Ora o mai più”, riuscendo così a convertire i clienti che sono ancora indecisi nel fare clic su “Acquista ora”.

8. Pensa al design della tua email

Vuoi un'indimenticabile campagna di marketing per il Black Friday e il Cyber ​​Monday. Le tipiche e-mail del Black Friday seguono un design in bianco e nero. L'oro è comunemente usato, ma puoi scegliere qualsiasi colore desideri.

I banner sono solitamente il volto di tutte le email. Presta loro attenzione. Avrai anche bisogno di una riga dell'oggetto che attiri l'attenzione.

Una buona idea sarebbe quella di creare campagne email corrispondenti per il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

Rispondi a queste domande prima di decidere il design:

• Che cosa hai fatto l'anno scorso che ha funzionato?
• Cosa hanno fatto i tuoi concorrenti?
• Quali articoli sono stati i più apprezzati nelle ultime settimane?

L'uso di colori e caratteri audaci, combinato con un design originale, ti aiuterà ad aumentare la percentuale di clic e le conversioni. Altre buone idee sono GIF, caroselli interattivi e video. Non esagerare. Sono sufficienti uno o due elementi animati per email.

9. Esegui campagne di retargeting e-mail

Hai mai visitato un sito Web, sfogliato alcuni articoli senza aggiungerli al carrello, quindi hai ricevuto un'e-mail su quegli articoli? Se hai avuto questa esperienza, probabilmente hai visto il retargeting delle email in azione.

L'email retargeting funziona monitorando il comportamento dei clienti tramite i cookie del sito web. Questi cookie memorizzano informazioni sugli elementi su cui fai clic. Alcune forme di email marketing, d'altra parte, utilizzano ciò che i marketer chiamano pixel o tag HTML che tengono traccia del comportamento dei clienti, comprese le visite alle pagine dei prodotti e l'abbandono del carrello.

Ecco un'e-mail di retargeting che ho ricevuto dopo aver aggiunto Zoom Meetings Pro al mio carrello e aver chiuso la finestra del browser per errore:

Zoom aveva già i miei dettagli di contatto come parte del processo di registrazione, che ha permesso loro di inviarmi l'e-mail sopra. Di conseguenza, mi sono ricordato che ero nel mezzo di una transazione e sono tornato al sito Web Zoom per completarla.

Il retargeting funziona anche con altri canali di marketing digitale, inclusi ricerca a pagamento, display ed e-mail. Utilizza il retargeting per mostrare di nuovo i tuoi annunci sul prossimo sito web o pagina mobile che visitano.

10. Prestare attenzione all'invito all'azione e alla messaggistica

L'ultimo suggerimento in questa guida riguarda la tua Call To Action o CTA.

Quando si parla di un CTA, la maggior parte dei marketer si concentrerà sul colore del pulsante o sulla parola o frase che usi. Il colore del pulsante è importante in una certa misura. Dovrebbe distinguersi dal resto della copia ed essere evidente.

Dopotutto, meno persone visiteranno il tuo sito web se non riesci a vedere chiaramente l'invito all'azione o se è difficile fare clic.

Tuttavia, dovresti sempre considerare la CTA nel contesto dei tuoi contenuti.

La messaggistica all'interno della tua e-mail deve avere un focus chiaro. Il tuo obiettivo è generare quel clic sul tuo sito web. Il titolo dovrebbe delineare lo scopo dell'e-mail e la copia dovrebbe evidenziare il motivo per cui le persone devono fare clic sulla tua CTA.

Non cercare di vendere i prodotti che stai promuovendo tramite la tua email. Ecco a cosa serve la pagina di vendita. Il tuo obiettivo è ottenere quel clic.

Inoltre, assicurati di utilizzare messaggi semplici e chiari, evita di usare parole di spam e non prometti nelle tue offerte speciali più di quanto fornisci. Le persone sono a conoscenza delle truffe del Black Friday e del Cyber ​​Monday, quindi sii chiaro, onesto e diretto con i messaggi della tua newsletter.

Linea di fondo

Le e-mail promozionali sono una delle migliori forme di marketing digitale. Assicurati di condividere con successo le tue offerte del Black Friday e del Cyber ​​Monday con i tuoi clienti.

Non aver paura di usare un po' di umorismo. Una semplice battuta, uno slogan, una foto divertente o una GIF possono funzionare.

Infine, non dimenticare di ottimizzare le tue e-mail per i dispositivi mobili. Quasi la metà delle e-mail di marketing vengono aperte su un dispositivo mobile in questi giorni.