Crearea primei strategii de marketing digital

Nu sunteți o companie de tăiat cookie-uri (chiar dacă vindeți literalmente tăietoare de cookie-uri); prin urmare, nu există o strategie de marketing digital pentru tăierea cookie-urilor.

Totuși, există un plan general pe care îl puteți folosi pentru a vă dezvolta strategia. Vă veți îndepărta de acest articol cu ​​o înțelegere mai profundă a marketingului digital și o listă de verificare a tot ceea ce doriți să aprofundați. Gândiți-vă la acest lucru ca la cursul dvs. inițial, unul care include îndrumări, exemple și o mulțime de spațiu de respirație pentru ca dvs. să completați spațiile libere.

Să mergem.

Ce este o strategie de marketing digital?

O strategie de marketing digital este un plan detaliat cu toți pașii pe care îi veți face pentru a vă atinge obiectivele. Acesta va include persoanele care cumpără publicul; o varietate de canale de marketing; obiectivele și canalul de vânzări; și instrumente de măsurare. Totul din strategia dvs. de marketing digital vă va sprijini obiectivele. Adesea, o strategie de marketing digital este alcătuită din mai multe campanii de marketing digital, pe care le puteți considera ca elementele de bază ale strategiei dvs.

De exemplu, dacă obiectivul strategiei dvs. de marketing digital este de a genera 25% mai mulți clienți potențiali în acest an decât anul trecut, una dintre campaniile din cadrul strategiei poate fi aceea de a distribui mai mult conținut de blog performant publicului dvs. Twitter. Este posibil să veniți cu câteva campanii diferite pentru a atinge acest obiectiv de 25% mai mulți clienți în acest an.

Campaniile dvs. ar trebui să aibă elemente atașate, la fel ca strategia dvs. În exemplul de mai sus, ați dori să creați un anumit obiectiv de campanie, cum ar fi „Creșteți re-Tweeturile cu linkuri către postări de blog cu 5% până la sfârșitul lunii”. Acest lucru vă oferă ceva specific pentru a depune eforturi și pentru a măsura și încă se conectează înapoi la obiectivul principal al strategiei dvs.

Urmărirea acestuia

Înainte de a continua, este important să aveți un sistem de urmărire a strategiei dvs. Procesul dvs. poate fi simplist pentru moment, dar trebuie să vă organizați ideile și planurile undeva. Iată câteva sfaturi:

• Alegeți un proces flexibil pe care îl puteți scala pe măsură ce strategia dvs. crește.
• Utilizați un calendar sau un instrument care include o cronologie, astfel încât să puteți planifica cu trei, șase sau 12 luni înainte.
• Dacă lucrați cu o echipă, asigurați-vă că instrumentul are funcții de colaborare.

Puteți compune instrumente care acoperă fiecare aspect al strategiei dvs. - Google Calendar pentru planurile programate, Dropbox pentru stocarea conținutului, Slack pentru comunicare - sau puteți încerca să găsiți un instrument de tip catch-all, cum ar fi Asana sau Trello, pentru a le gestiona pe toate .

Personas cumpărător

Nu poți începe marketingul dacă nu știi către cine promovezi. Persoanele cumpărător reprezintă clienții dvs. țintă. Pe cât posibil, utilizați datele pe care le-ați adunat prin analize, sondaje și comunicare directă pentru a vă forma persoanele care cumpără. De asemenea, puteți vorbi cu reprezentanții serviciului pentru clienți, care au un loc în fața publicului. Cu toate acestea, proiectați aceste persoane, evitați să ghiciți.

Fii cât se poate de detaliat. „Femeia milenară” nu este suficientă. Trebuie să creați o persoană de cumpărător care să fie mai mult așa:

Free Spirit Zoe, la începutul anilor '30, a optat pentru o viață de călătorie decât pentru a avea o familie și un credit ipotecar. Câștigă un venit mediu și nu are un stil de viață scump; cheltuiește bani pe experiențe mai mult decât articole și alege destinații favorabile bugetului. Își găsește satisfacția prin munca creativă și mănâncă o dietă curată de cele mai multe ori cu îngăduința ocazională. Iubește dimineața devreme în loc de nopțile târzii și petrece cât mai mult timp afară.

Iată câteva lucruri pe care trebuie să le includeți într-o persoană a cumpărătorului. Analiza poate fi utilizată pentru primele patru, în timp ce restul se bazează pe cunoștințe psihografice mai aprofundate ale publicului dvs.:

• Vârstă
• Locație
• Denumirea funcției
• Sursa de venit
• Obiective
• Priorități
• Interese
• Hobby-uri
• Provocări

Înțelegerea cine este cumpărătorul dvs. vă va ajuta să vă dați seama unde se află. Vârsta poate influența platformele de socializare pe care le utilizează, titlul postului poate determina blogurile pe care le citesc și prioritățile vor informa dispozitivele pe care le folosesc.

Categorii media de marketing

Există trei tipuri diferite de suporturi pe care le veți utiliza pentru marketing: deținut, câștigat și plătit. Veți dori să faceți o listă a activelor dvs. de marketing defalcate în funcție de tip. Le puteți clasifica după impactul pe care îl vor avea asupra obiectivului dvs. Iată o prezentare generală a fiecărui tip de suport media:

Deținut

Dețineți deja aceste active și dețineți controlul total asupra acestora. Media deținută include:

• Site-urile și blogurile dvs.
• Conținut suplimentar, cum ar fi cărțile electronice și hârtie albă
• Descrieri de produse
• Imagini sau grafică pe care le-ați creat
• Profilurile și conținutul dvs. de social media

Conținutul din afara site-ului poate fi deținut, de asemenea, cum ar fi postările de blog pe care le publicați pe LinkedIn sau Medium. Cel mai bun lucru despre media deținută este că, pentru că dețineți controlul asupra tuturor, puteți completa golurile. Ce mai vrea să știe publicul tău? Ce îngrijorări au și care nu au primit încă răspuns? Creați conținut în jurul acelor subiecte.

câștigat

Media câștigată este recunoașterea gratuită pe care o primești pentru ceea ce faci. Poate include:

• Invitații pentru a scrie postări pe bloguri pe alte site-uri web
• Acoperire media pe care o aterizați prin eforturi de PR
• Postări pe rețelele sociale care sunt partajate de adepții dvs.
• Dovadă socială (cum ar fi recenziile pozitive ale clienților)
• Marketing din gură la gură

Media câștigată este un bun barometru cu privire la cât de captivant este conținutul dvs. Întrucât nu forțezi expunerea prin ceva de genul publicității plătite, mass-media câștigate se răspândește pur și simplu pentru că alții consideră că este interesant sau util.

Plătit

Acesta este media pe care cheltuiți bani pentru a atrage oameni. Exemplele includ:

• Postări pe Facebook stimulate
• Google Ads
• Retargeting anunțuri
• Postări sponsorizate pe site-uri web

Cheltuiți bani pentru a vă promova conținutul nu garantează că va funcționa bine - puteți totuși să vă pierdeți bugetul publicitar prin difuzarea de reclame cu performanțe reduse. Publicitatea plătită funcționează cel mai bine dacă conținutul dvs. deținut este interesant pentru început și există șansa ca conținutul promovat să se transforme în suport media câștigat.

Există adesea încrucișări între tipurile de media. De exemplu, dacă scrieți o postare pe blog și o publicați pe Medium, acesta este media deținut. Când oamenii încep să distribuie postarea de pe blog pe Facebook, asta este media câștigată. Dacă decideți să creați un anunț Facebook pentru a obține mai multă tracțiune din postare, acesta este suport plătit. În cazul în care anunțul încurajează distribuirea, acesta este din nou câștigat.

Crearea de conținut

Pe măsură ce stabiliți obiective și creați campanii pentru fiecare pas al canalului dvs. de vânzări (mai multe despre asta în doar o secundă), veți planifica și crea toate tipurile de conținut. Deși crearea de conținut este un subiect imens care nu poate fi abordat integral aici, rețineți aceste trei sfaturi:

• Creați șabloane refolosibile care includ titlul conținutului, formatul, obiectivul și nivelul de prioritate.
• Păstrați o foaie de calcul cu bugetul și estimările de timp ale fiecărei piese de conținut.
• Formați-vă planul de distribuție, astfel încât să știți unde va merge conținutul.

Am scris mult despre conținut. Consultați acest articol cu ​​opt strategii pentru a vă îmbunătăți calitatea conținutului sau acesta cu 20 de idei de conținut de blog pentru trafic masiv.

Pâlna de vânzări digitale

Am vorbit puțin despre obiective la începutul articolului, dar hai să intrăm mai multe în el. Obiectivele dvs. de afaceri va informa obiectivele dvs. strategie de marketing, care va informa apoi obiectivele campaniei de marketing. Dacă îl priviți înapoi, campaniile dvs. de marketing vor fi întotdeauna concepute pentru a vă atinge obiectivele de afaceri. De exemplu, dacă obiectivul dvs. de afaceri este de a crește veniturile online cu 20% față de anul trecut, atunci strategia dvs. de marketing digital va trebui să genereze cu 50% mai mulți clienți potențiali prin intermediul site-ului dvs. web și fiecare dintre campaniile dvs. de marketing va trebui să conducă acei clienți potențiali.

Există tot felul de obiective pe care le puteți stabili - creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și recunoașterea numelui; colectați mai mulți abonați la e-mail; generează mai multe vânzări; Înțelegerea pâlniei digitale de vânzări va face mai ușor să vă vedeți punctele de contact (interacțiunile cu clientul) și de acolo puteți decide ce obiective să stabiliți și cum să le atingeți. Pentru a crea și îndeplini obiective, trebuie să știți în ce etapă se află clientul pe care îl vizați. O persoană aflată în etapa de descoperire are nevoie de informații diferite față de o persoană în etapa de achiziție.

Practic, o pâlnie de vânzare conține pașii pe care membrii publicului dvs. îi iau de la a auzi inițial despre afacerea dvs. până la a face o achiziție și a deveni un client fidel:

Conștientizare, alias Discovery

Acesta este momentul în care o persoană - să-i spunem Joe - aude despre marca, produsul sau serviciul dvs. pentru prima dată. Acest lucru se poate întâmpla atunci când Joe vede un anunț pe Facebook, caută un subiect sau produs pe Google sau urmărește o poveste Instagram de la un prieten.

Angajament, alias Cercetare

Joe știe puțin despre marca dvs. și vrea să exploreze mai departe. În această etapă, Joe poate verifica și concurenții tăi. Aceasta este ocazia ta de a continua relația cu Joe pentru a vedea dacă îi atragi mai mult interesul. Veți dori să-l distrați sau să-l informați pe Joe prin conținutul pe care l-ați publicat, care poate fi o postare pe blog care rezolvă o problemă stringentă, o invitație la un grup de Facebook sau un videoclip explicativ de pe YouTube.

Generați clienți potențiali, aka Abonați-vă

Pe măsură ce Joe citește o postare pe blog pe site-ul dvs., el vede la final un formular de abonament cu o ofertă pentru un ghid gratuit, descărcabil, care se referă la ceea ce tocmai citea. Își introduce adresa de e-mail și în câteva secunde ghidul este livrat în căsuța de e-mail.

Acest pas este crucial pentru companii - este atunci când colectați informațiile potențialului client, oferindu-vă posibilitatea de a-i contacta din nou în viitor. Va trebui să oferiți ceva valoros în schimb, cum ar fi un eșantion gratuit, un loc la un seminar web sau o demonstrație personalizată a produsului.

Și aici există un pas de urmărire - trebuie să îi direcționați către o pagină „vă mulțumesc” și / sau să le trimiteți un e-mail cu ceea ce vor avea nevoie, cum ar fi instrucțiuni pentru obținerea cadoului gratuit sau un link pentru a participa la seminarul web sau demo.

Conversie, alias Achiziție

Joe face prima achiziție, transformându-l într-un client de bună-credință. Pentru dvs., acest pas este mai puțin despre profit decât despre obținerea unui potențial de angajare în afacerea dvs., investind timp, bani sau ambele. Costă mulți bani pentru a obține un client nou. Chiar dacă fac o achiziție, nu profitați cu adevărat - profiturile vin mai târziu. Nu trebuie să oferiți un produs ieftin, dar unele companii vor reduce bariera la intrare pentru a crește șansele de a obține prima vânzare.

Sursa: Brățări Pura Vida

Loialitate și entuziasm

Joe a avut o experiență extraordinară cu marca dvs., așa că devine un client repetat. Poate chiar să răspândească cuvântul din gură pozitiv vorbind cu alții despre cât de mult iubește marca ta.

Pentru a încuraja loialitatea clienților, mărcile inteligente vor oferi clientului mai mult decât au plătit. De exemplu, Clubul Cărții Lunii va livra uneori o carte gratuită neașteptată împreună cu cartea pe care ați comandat-o. De asemenea, puteți trimite instrucțiuni detaliate despre modul de utilizare a produsului sau puteți plasa clientul pe o listă VIP, unde vor primi buletine informative foarte valoroase numai pentru clienții fideli. Chiar și o experiență stelară #unboxing poate crea entuziasm.

Ascensiune

Joe este în - iubește produsele tale, încearcă aproape tot ce este nou pe care îl lansezi și este mereu încântat de îmbunătățirea comenzii sale cu un supliment. Acum faci profit.

Măsurarea obiectivelor dvs.

Cum veți ști dacă vă atingeți obiectivele - sau dacă nu sunteți în totalitate - dacă nu vă urmăriți și analizați campaniile? Există o mulțime de opțiuni bazate pe date pentru măsurarea obiectivelor, de la urmărirea nativă în cadrul platformelor pe care le utilizați până la instrumente terțe, cum ar fi Google Analytics. Mai întâi, vezi dacă platforma pe care o folosești (Facebook, MailChimp, WordPress) are deja analize solide. Dacă nu, veți dori să căutați în altă parte pentru o mai bună urmărire.

Am scris o mulțime de articole despre măsurare, inclusiv acesta despre urmărirea implicării utilizatorilor cu Google Analytics, acesta despre instrumentele de analiză WordPress și acesta care acoperă valorile obligatorii ale marketingului prin e-mail.

Punând totul împreună

Amintiți-vă, acesta este doar cadrul de care aveți nevoie pentru a vă crea strategia de marketing digital. Este timpul să căutați în date pentru a afla tot ce puteți afla despre publicul dvs., segmentați și acordați prioritate diferitelor tipuri de media pe care le aveți (și pe care doriți să le adoptați) și transformați pâlnia generică de vânzări pe care am acoperit-o într-una care reflectă afacerea dvs. specifică.

Când sunteți gata să faceți pasul următor, citiți articolul nostru despre adăugarea unui comunicat de presă strategiei dvs. de marketing.