Membuat Strategi Pemasaran Digital Pertama Anda

Anda bukan perusahaan pemotong kue (bahkan jika Anda benar-benar menjual pemotong kue); Oleh karena itu, tidak ada strategi pemasaran digital cookie cutter.

Namun, yang ada adalah rencana umum yang dapat Anda gunakan untuk memulai strategi Anda. Anda akan meninggalkan artikel ini dengan pemahaman yang lebih dalam tentang pemasaran digital dan daftar periksa semua yang ingin Anda gali lagi. Anggap ini sebagai kursus pemula Anda, yang mencakup panduan, contoh, dan banyak ruang untuk Anda mengisi bagian yang kosong.

Ayo pergi.

Apa itu Strategi Pemasaran Digital?

Strategi pemasaran digital adalah rencana terperinci dengan semua langkah yang akan Anda ambil untuk mencapai tujuan Anda. Ini akan mencakup persona pembeli audiens Anda; berbagai saluran pemasaran; sasaran dan saluran penjualan Anda; dan alat ukur. Segala sesuatu dalam strategi pemasaran digital Anda akan mendukung tujuan Anda. Seringkali, strategi pemasaran digital terdiri dari beberapa kampanye pemasaran digital, yang dapat Anda anggap sebagai blok bangunan strategi Anda.

Misalnya, jika sasaran strategi pemasaran digital Anda adalah menghasilkan 25% lebih banyak prospek tahun ini daripada tahun lalu, salah satu kampanye dalam strategi tersebut mungkin adalah membagikan lebih banyak konten blog berkinerja tinggi dengan audiens Twitter Anda. Kemungkinan Anda akan membuat beberapa kampanye berbeda untuk mencapai sasaran 25% lebih banyak prospek tahun ini.

Kampanye Anda harus memiliki spesifikasi yang melekat padanya, seperti halnya strategi Anda. Pada contoh di atas, Anda ingin membuat sasaran kampanye tertentu, seperti, “Meningkatkan tweet ulang dengan tautan ke entri blog sebesar 5% pada akhir bulan.” Ini memberi Anda sesuatu yang spesifik untuk diperjuangkan dan diukur, dan itu masih menghubungkan kembali ke tujuan utama strategi Anda.

Melacaknya

Sebelum kita melanjutkan, penting bagi Anda untuk memiliki sistem untuk melacak strategi Anda. Proses Anda mungkin sederhana untuk saat ini, tetapi Anda perlu mengatur ide dan rencana Anda di suatu tempat. Berikut adalah beberapa tips:

• Pilih proses fleksibel yang dapat Anda skalakan seiring pertumbuhan strategi Anda.
• Gunakan kalender atau alat yang menyertakan garis waktu sehingga Anda dapat merencanakan tiga, enam, atau 12 bulan ke depan.
• Jika Anda bekerja dengan tim, pastikan alat tersebut memiliki fitur kolaborasi.

Anda dapat mengumpulkan alat yang mencakup setiap aspek strategi Anda – Kalender Google untuk rencana terjadwal, Dropbox untuk penyimpanan konten, Slack untuk komunikasi – atau Anda dapat mencoba menemukan satu alat penampung semua, seperti Asana atau Trello, untuk menangani semuanya .

Persona Pembeli

Anda tidak dapat memulai pemasaran jika Anda tidak tahu kepada siapa Anda memasarkan. Persona pembeli mewakili pelanggan target Anda. Sebisa mungkin, gunakan data yang telah Anda kumpulkan melalui analitik, survei, dan komunikasi langsung untuk membentuk persona pembeli Anda. Anda juga dapat berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan Anda, yang memiliki kursi depan untuk audiens Anda. Bagaimanapun Anda mendesain persona ini, hindari menebak.

Buatlah sedetail mungkin. “Perempuan Milenial” tidak cukup. Anda harus membuat persona pembeli yang lebih seperti ini:

Free Spirit Zoe, awal 30-an, telah memilih kehidupan perjalanan daripada memiliki keluarga dan hipotek. Menghasilkan pendapatan rata-rata dan tidak memiliki gaya hidup yang mahal; menghabiskan uang untuk pengalaman lebih dari item dan memilih tujuan yang ramah anggaran. Menemukan kepuasan melalui kerja kreatif dan makan makanan yang bersih sebagian besar waktu dengan kesenangan sesekali dilemparkan. Menyukai pagi hari daripada larut malam dan menghabiskan waktu sebanyak mungkin di luar.

Berikut adalah beberapa hal yang harus disertakan dalam persona pembeli. Analytics dapat digunakan untuk empat yang pertama, sedangkan sisanya bergantung pada pengetahuan psikografis audiens Anda yang lebih mendalam:

• Usia
• Lokasi
• Judul pekerjaan
• Penghasilan
• Sasaran
• Prioritas
• Minat
• Hobi
• Tantangan

Memahami siapa pembeli Anda akan membantu Anda mengetahui di mana mereka berada. Usia dapat memengaruhi platform media sosial yang mereka gunakan, jabatan dapat menentukan blog yang mereka baca dan prioritas akan menginformasikan perangkat yang mereka gunakan.

Kategori Media Pemasaran

Ada tiga jenis media berbeda yang akan Anda gunakan untuk pemasaran: dimiliki, diperoleh, dan dibayar. Anda akan ingin membuat daftar aset pemasaran Anda dirinci menurut jenisnya. Anda kemudian dapat memberi peringkat kepada mereka berdasarkan seberapa besar pengaruhnya terhadap tujuan Anda. Berikut adalah ikhtisar dari masing-masing jenis media:

Dimiliki

Anda sudah memiliki aset-aset ini dan Anda memiliki kendali penuh atas mereka. Media yang dimiliki antara lain:

• Situs web dan posting blog Anda
• Konten tambahan, seperti e-book dan whitepaper
• Deskripsi produk
• Gambar atau grafik yang Anda buat
• Profil dan konten media sosial Anda

Konten di luar situs juga dapat dimiliki, seperti posting blog yang Anda publikasikan di LinkedIn atau Medium. Hal terbaik tentang media yang dimiliki adalah, karena Anda mengendalikan semuanya, Anda dapat mengisi kekosongan. Apa lagi yang ingin diketahui audiens Anda? Kekhawatiran apa yang mereka miliki yang belum terjawab? Buat konten seputar topik tersebut.

diperoleh

Media yang diperoleh adalah pengakuan gratis yang Anda dapatkan untuk apa yang Anda lakukan. Ini dapat mencakup:

• Undangan untuk menulis posting blog tamu di situs web lain
• Liputan media yang Anda dapatkan melalui upaya PR
• Posting media sosial yang dibagikan oleh pengikut Anda
• Bukti sosial (seperti ulasan pelanggan yang positif)
• Pemasaran dari mulut ke mulut

Media yang diperoleh adalah barometer yang baik tentang seberapa menarik konten Anda. Karena Anda tidak memaksakan eksposur melalui sesuatu seperti iklan berbayar, media yang diperoleh tersebar hanya karena orang lain menganggapnya menarik atau berguna.

Dibayar

Ini adalah media yang Anda habiskan untuk menarik orang. Contohnya meliputi:

• Posting Facebook yang ditingkatkan
• Iklan Google
• Penargetan ulang iklan
• Postingan bersponsor di situs web

Menghabiskan uang untuk mempromosikan konten Anda tidak menjamin bahwa itu akan berkinerja baik – Anda masih dapat membuang anggaran iklan Anda dengan menjalankan iklan berperforma rendah. Iklan berbayar berfungsi paling baik jika konten yang Anda miliki menarik sejak awal dan ada kemungkinan konten yang diiklankan berubah menjadi media yang diperoleh.

Sering ada persilangan antara jenis media. Misalnya, jika Anda menulis posting blog dan mempublikasikannya di Medium, itu adalah media yang dimiliki. Ketika orang mulai berbagi posting blog di Facebook, itu adalah media yang diperoleh. Jika Anda memutuskan untuk membuat iklan Facebook untuk mendapatkan lebih banyak daya tarik dari postingan, itu adalah media berbayar. Jika iklan mendorong pembagian, itu menghasilkan media lagi.

Pembuatan Konten

Saat Anda menetapkan sasaran dan membuat kampanye untuk setiap langkah saluran penjualan Anda (lebih lanjut tentang itu hanya dalam satu detik), Anda akan merencanakan dan membuat semua jenis konten. Meskipun pembuatan konten adalah topik besar yang tidak dapat ditangani sepenuhnya di sini, ingatlah tiga tip berikut:

• Buat templat yang dapat digunakan kembali yang menyertakan judul konten, format, sasaran, dan tingkat prioritas.
• Simpan spreadsheet dengan anggaran dan perkiraan waktu setiap konten.
• Bentuk rencana distribusi Anda sehingga Anda tahu ke mana konten akan pergi.

Kami telah banyak menulis tentang konten. Lihat artikel ini dengan delapan strategi untuk meningkatkan kualitas konten Anda atau yang ini dengan 20 ide konten blog untuk lalu lintas besar.

Corong Penjualan Digital

Kami berbicara sedikit tentang tujuan di awal artikel, tetapi mari kita masuk ke dalamnya lagi. Sasaran bisnis Anda akan menginformasikan sasaran strategi pemasaran Anda, yang kemudian akan menginformasikan sasaran kampanye pemasaran Anda. Jika Anda melihat ke belakang, kampanye pemasaran Anda akan selalu dirancang untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Misalnya, jika tujuan bisnis Anda adalah meningkatkan pendapatan online sebesar 20% dibandingkan tahun lalu, maka strategi pemasaran digital Anda perlu menghasilkan 50% lebih banyak prospek melalui situs web Anda dan setiap kampanye pemasaran Anda perlu mendorong prospek tersebut.

Ada berbagai macam tujuan yang dapat Anda tetapkan – meningkatkan kesadaran merek dan pengenalan nama; kumpulkan lebih banyak pelanggan email; menghasilkan lebih banyak penjualan; dll. Memahami corong penjualan digital akan memudahkan untuk melihat titik kontak Anda (interaksi Anda dengan pelanggan), dan dari sana Anda dapat memutuskan sasaran apa yang harus ditetapkan dan cara menjangkaunya. Untuk membuat dan memenuhi sasaran, Anda perlu mengetahui pada tahap mana pelanggan yang Anda targetkan. Seseorang pada tahap penemuan membutuhkan informasi yang berbeda dari orang pada tahap pembelian.

Pada dasarnya, saluran penjualan berisi langkah-langkah yang diambil oleh anggota audiens Anda dari awalnya mendengar tentang bisnis Anda hingga melakukan pembelian dan menjadi pelanggan setia:

Kesadaran, alias Discovery

Ini adalah saat seseorang – sebut saja Joe – mendengar tentang merek, produk, atau layanan Anda untuk pertama kalinya. Ini bisa terjadi ketika Joe melihat iklan di Facebook, mencari topik atau produk di Google, atau menonton Instagram Story dari seorang teman.

Keterlibatan, alias Penelitian

Joe tahu sedikit tentang merek Anda dan ingin menjelajah lebih jauh. Selama tahap ini, Joe juga dapat memeriksa pesaing Anda. Ini adalah kesempatan Anda untuk melanjutkan hubungan dengan Joe untuk melihat apakah Anda lebih menarik minatnya. Anda ingin menghibur atau memberi tahu Joe melalui konten yang Anda keluarkan, yang mungkin berupa posting blog yang memecahkan masalah mendesak, undangan ke grup Facebook, atau video penjelasan YouTube.

Hasilkan Prospek, alias Berlangganan

Saat Joe membaca posting blog di situs web Anda, dia melihat formulir berlangganan di bagian akhir dengan tawaran untuk panduan gratis yang dapat diunduh yang berhubungan dengan apa yang baru saja dia baca. Dia memasukkan alamat emailnya dan dalam beberapa detik panduan dikirim ke kotak masuknya.

Langkah ini sangat penting untuk bisnis – ini adalah saat Anda mengumpulkan informasi pelanggan potensial, memberi Anda kemampuan untuk menghubungi mereka lagi di masa mendatang. Anda harus menawarkan sesuatu yang berharga sebagai gantinya, seperti sampel gratis, tempat duduk di webinar, atau demo produk khusus.

Ada juga langkah tindak lanjut di sini – Anda harus mengarahkan mereka ke halaman “terima kasih” dan/atau mengirimi mereka email berisi apa yang mereka perlukan, seperti petunjuk untuk mendapatkan freebie mereka atau tautan untuk menghadiri webinar atau demo.

Konversi, alias Beli

Joe melakukan pembelian pertamanya, mengubahnya menjadi pelanggan yang bonafid. Bagi Anda, langkah ini lebih sedikit tentang keuntungan daripada tentang mendapatkan petunjuk untuk berkomitmen pada bisnis Anda dengan menginvestasikan waktu, uang, atau keduanya. Dibutuhkan banyak uang untuk mendapatkan pelanggan baru. Bahkan jika mereka melakukan pembelian, Anda belum benar-benar mendapat untung – keuntungan akan datang nanti. Anda tidak harus menawarkan produk yang murah, tetapi beberapa bisnis akan membuat hambatan masuk rendah untuk meningkatkan peluang mendapatkan penjualan pertama itu.

Sumber: Gelang Pura Vida

Loyalitas dan Semangat

Joe memiliki pengalaman hebat dengan merek Anda, jadi dia menjadi pelanggan tetap. Dia bahkan dapat menyebarkan berita positif dari mulut ke mulut dengan berbicara kepada orang lain tentang betapa dia mencintai merek Anda.

Untuk mendorong loyalitas pelanggan, merek pintar akan memberi pelanggan lebih dari yang mereka bayar. Misalnya, Klub Buku Bulan Ini terkadang akan mengirimkan buku gratis yang tidak terduga bersama dengan buku yang Anda pesan. Anda juga dapat mengirim petunjuk rinci tentang cara menggunakan produk Anda atau menempatkan pelanggan pada daftar VIP di mana mereka akan mendapatkan buletin yang sangat berharga hanya untuk pelanggan setia. Bahkan pengalaman #unboxing yang luar biasa dapat menciptakan kegembiraan.

Kenaikan

Joe ikut – dia menyukai produk Anda, dia mencoba hampir semua hal baru yang Anda rilis dan dia selalu bersemangat untuk meningkatkan pesanannya dengan add-on. Sekarang Anda mendapat untung.

Mengukur Tujuan Anda

Bagaimana Anda tahu jika Anda mencapai tujuan Anda – atau jika Anda benar-benar melenceng – jika Anda tidak melacak dan menganalisis kampanye Anda? Ada banyak opsi berdasarkan data untuk pengukuran sasaran, mulai dari pelacakan asli dalam platform yang Anda gunakan hingga alat pihak ketiga seperti Google Analytics. Pertama, lihat apakah platform yang Anda gunakan (Facebook, MailChimp, WordPress) sudah memiliki analitik yang kuat. Jika tidak, Anda akan ingin mencari di tempat lain untuk pelacakan yang lebih baik.

Kami telah menulis banyak artikel tentang pengukuran, termasuk yang ini tentang melacak keterlibatan pengguna dengan Google Analytics, yang ini tentang alat analitik WordPress, dan yang ini mencakup metrik pemasaran email yang harus dilacak.

Menyatukan Semuanya

Ingat, ini hanyalah kerangka kerja yang Anda butuhkan untuk membuat strategi pemasaran digital Anda. Saatnya menggali data untuk mengetahui semua yang dapat Anda pelajari tentang audiens Anda, menyegmentasikan, dan memprioritaskan berbagai jenis media yang Anda miliki (dan ingin Anda adopsi), dan ubah saluran penjualan umum yang kami bahas menjadi salah satu yang mencerminkan bisnis spesifik Anda.

Saat Anda siap untuk mengambil langkah berikutnya, baca artikel kami tentang menambahkan siaran pers ke strategi pemasaran Anda.