Erstellen Sie Ihre erste digitale Marketingstrategie

Sie sind kein Ausstechunternehmen (auch wenn Sie buchstäblich Keksausstecher verkaufen); Daher gibt es keine digitale Marketingstrategie für das Ausstechformen.

Was es jedoch gibt, ist ein allgemeiner Plan, mit dem Sie Ihre Strategie auf den Weg bringen können. Sie verlassen diesen Artikel mit einem tieferen Verständnis des digitalen Marketings und einer Checkliste mit allem, was Sie noch genauer untersuchen möchten. Betrachten Sie dies als Ihren Einstiegskurs, der Anleitungen, Beispiele und viel Raum zum Ausfüllen der Lücken enthält.

Lass uns gehen.

Was ist eine digitale Marketingstrategie?

Eine digitale Marketingstrategie ist ein detaillierter Plan mit allen Schritten, die Sie unternehmen, um Ihre Ziele zu erreichen. Es enthält die Buyer-Personas Ihres Publikums; eine Vielzahl von Marketingkanälen; Ihre Ziele und Ihr Verkaufstrichter; und Messwerkzeuge. Alles in Ihrer digitalen Marketingstrategie wird Ihre Ziele unterstützen. Häufig besteht eine digitale Marketingstrategie aus mehreren digitalen Marketingkampagnen, die Sie sich als Bausteine ​​Ihrer Strategie vorstellen können.

Wenn das Ziel Ihrer digitalen Marketingstrategie beispielsweise darin besteht, in diesem Jahr 25 % mehr Leads als im letzten Jahr zu generieren, besteht eine der Kampagnen innerhalb der Strategie möglicherweise darin, leistungsfähigere Bloginhalte mit Ihrem Twitter-Publikum zu teilen. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie sich verschiedene Kampagnen einfallen lassen, um dieses Ziel von 25 % mehr Leads in diesem Jahr zu erreichen.

Ihre Kampagnen sollten genau wie Ihre Strategie mit Besonderheiten verbunden sein. Im obigen Beispiel möchten Sie ein bestimmtes Kampagnenziel erstellen, z. B. „Erhöhen Sie die Anzahl der Re-Tweets mit Links zu Blog-Posts bis zum Monatsende um 5 %“. Dies gibt Ihnen etwas Bestimmtes, das Sie anstreben und messen können, und es verbindet sich immer noch mit dem Hauptziel Ihrer Strategie.

Den Überblick behalten

Bevor wir fortfahren, ist es wichtig, dass Sie über ein System verfügen, mit dem Sie Ihre Strategie verfolgen können. Ihr Prozess kann im Moment einfach sein, aber Sie müssen Ihre Ideen und Pläne irgendwo organisieren. Hier ein paar Tipps:

• Wählen Sie einen flexiblen Prozess, den Sie mit wachsender Strategie skalieren können.
• Verwenden Sie einen Kalender oder ein Tool mit einer Zeitleiste, damit Sie drei, sechs oder zwölf Monate im Voraus planen können.
• Wenn Sie mit einem Team arbeiten, stellen Sie sicher, dass das Tool über Kollaborationsfunktionen verfügt.

Sie können Tools zusammenstellen, die jeden Aspekt Ihrer Strategie abdecken – Google Kalender für geplante Pläne, Dropbox für die Inhaltsspeicherung, Slack für die Kommunikation – oder Sie können versuchen, ein umfassendes Tool wie Asana oder Trello zu finden, um alles zu handhaben .

Käufer-Personas

Sie können nicht mit dem Marketing beginnen, wenn Sie nicht wissen, an wen Sie vermarkten. Buyer Personas repräsentieren Ihre Zielkunden. Verwenden Sie so viel wie möglich Daten, die Sie durch Analysen, Umfragen und direkte Kommunikation gesammelt haben, um Ihre Buyer-Personas zu bilden. Sie können auch mit Ihren Kundendienstmitarbeitern sprechen, die für Ihr Publikum im Vordergrund stehen. Wie auch immer Sie diese Personas entwerfen, vermeiden Sie Vermutungen.

Seien Sie so detailliert wie möglich. „Millennial weiblich“ ist nicht genug. Sie müssen eine Buyer Persona erstellen, die eher wie folgt aussieht:

Free Spirit Zoe, Anfang 30, hat sich für ein Leben auf Reisen entschieden, anstatt eine Familie und eine Hypothek zu haben. Verdient ein durchschnittliches Einkommen und hat keinen teuren Lebensstil; gibt Geld mehr für Erlebnisse als für Artikel aus und wählt budgetfreundliche Reiseziele. Findet Befriedigung durch kreative Arbeit und isst die meiste Zeit eine saubere Ernährung mit gelegentlichem Genuss. Liebt den frühen Morgen statt die späten Nächte und verbringt so viel Zeit wie möglich draußen.

Hier sind einige Dinge, die in eine Buyer Persona aufgenommen werden sollten. Für die ersten vier können Analytics verwendet werden, während der Rest auf tieferem, psychografischem Wissen Ihres Publikums beruht:

• Alter
• Standort
• Berufsbezeichnung
• Einkommen
• Ziele
• Prioritäten
• Interessen
• Hobbys
• Herausforderungen

Wenn Sie wissen, wer Ihr Käufer ist, können Sie herausfinden, wo er sich befindet. Das Alter kann beeinflussen, welche Social-Media-Plattformen sie verwenden, die Berufsbezeichnung kann die Blogs bestimmen, die sie lesen, und Prioritäten bestimmen die von ihnen verwendeten Geräte.

Kategorien für Marketingmedien

Es gibt drei verschiedene Arten von Medien, die Sie für das Marketing verwenden: eigene, verdiente und bezahlte. Sie sollten eine Liste Ihrer Marketing-Assets erstellen, die nach Typ aufgeschlüsselt ist. Sie können sie dann danach ordnen, wie viel Einfluss sie auf Ihr Ziel haben. Hier ist eine Übersicht über die einzelnen Medientypen:

Im Besitz

Sie besitzen diese Vermögenswerte bereits und haben die vollständige Kontrolle darüber. Zu den eigenen Medien gehören:

• Ihre Website und Blogbeiträge
• Zusätzliche Inhalte wie E-Books und Whitepaper
• Produktbeschreibung
• Bilder oder Grafiken, die Sie erstellt haben
• Ihre Social-Media-Profile und -Inhalte

Auch Offsite-Inhalte können Eigentum sein, wie zum Beispiel Blog-Posts, die Sie auf LinkedIn oder Medium veröffentlichen. Das Beste an Owned Media ist, dass Sie die Lücken füllen können, da Sie die Kontrolle über alles haben. Was will Ihr Publikum noch wissen? Welche Bedenken haben sie, die noch nicht beantwortet wurden? Erstellen Sie Inhalte zu diesen Themen.

Verdient

Earned Media ist die kostenlose Anerkennung für das, was Sie tun. Es kann enthalten:

• Einladungen zum Verfassen von Gastblog-Beiträgen auf anderen Websites
• Medienberichterstattung, die Sie durch PR-Bemühungen erreichen
• Social-Media-Beiträge, die von Ihren Followern geteilt werden
• Sozialer Beweis (wie positive Kundenbewertungen)
• Mundpropaganda-Marketing

Earned Media ist ein gutes Barometer dafür, wie ansprechend Ihre Inhalte sind. Da Sie die Bekanntheit nicht durch bezahlte Werbung erzwingen, werden Earned Media einfach deshalb verbreitet, weil andere sie interessant oder nützlich finden.

Bezahlt

Dies sind die Medien, für die Sie Geld ausgeben, um Menschen anzuziehen. Beispiele beinhalten:

• Gestärkte Facebook-Posts
• Google-Anzeigen
• Retargeting-Anzeigen
• Gesponserte Beiträge auf Websites

Wenn Sie Geld ausgeben, um Ihre Inhalte zu bewerben, ist dies keine Garantie für eine gute Leistung – Sie können Ihr Werbebudget dennoch verschwenden, indem Sie Anzeigen mit geringer Leistung schalten. Bezahlte Werbung funktioniert am besten, wenn Ihre eigenen Inhalte von Anfang an faszinierend sind und die Möglichkeit besteht, dass die beworbenen Inhalte in verdiente Medien umgewandelt werden.

Es gibt oft Überschneidungen zwischen den Medientypen. Wenn Sie beispielsweise einen Blogbeitrag schreiben und ihn auf Medium veröffentlichen, handelt es sich um eigene Medien. Wenn die Leute anfangen, den Blogpost auf Facebook zu teilen, ist das verdiente Medien. Wenn Sie sich entscheiden, eine Facebook-Anzeige zu erstellen, um mehr Aufmerksamkeit aus dem Beitrag zu ziehen, handelt es sich um bezahlte Medien. Wenn die Anzeige zum Teilen anregt, ist das wieder Earned Media.

Inhaltserstellung

Wenn Sie sich Ziele setzen und Kampagnen für jeden Schritt Ihres Verkaufstrichters erstellen (mehr dazu in einer Sekunde), planen und erstellen Sie alle Arten von Inhalten. Obwohl die Erstellung von Inhalten ein riesiges Thema ist, das hier nicht vollständig behandelt werden kann, sollten Sie diese drei Tipps im Hinterkopf behalten:

• Erstellen Sie wiederverwendbare Vorlagen, die den Inhaltstitel, das Format, das Ziel und die Prioritätsstufe enthalten.
• Führen Sie eine Tabelle mit den Budget- und Zeitschätzungen der einzelnen Inhaltselemente.
• Erstellen Sie Ihren Verteilungsplan, damit Sie wissen, wohin die Inhalte gehen.

Wir haben viel über Inhalte geschrieben. Sehen Sie sich diesen Artikel mit acht Strategien zur Verbesserung Ihrer Inhaltsqualität an oder diesen mit 20 Ideen für Blog-Inhalte für massiven Traffic.

Der digitale Verkaufstrichter

Wir haben am Anfang des Artikels ein wenig über Ziele gesprochen, aber lassen Sie uns etwas mehr darauf eingehen. Ihre Geschäftsziele werden in Ihre Marketingstrategieziele einfließen , die dann in Ihre Marketingkampagnenziele einfließen . Wenn Sie es rückwärts betrachten, werden Ihre Marketingkampagnen immer darauf ausgerichtet sein, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Wenn Ihr Geschäftsziel beispielsweise darin besteht, den Online-Umsatz im Vergleich zum Vorjahr um 20 % zu steigern, muss Ihre digitale Marketingstrategie 50 % mehr Leads über Ihre Website generieren und jede Ihrer Marketingkampagnen muss diese Leads steigern.

Es gibt alle möglichen Ziele, die Sie sich setzen können – steigern Sie die Markenbekanntheit und den Wiedererkennungswert; mehr E-Mail-Abonnenten sammeln; mehr Umsatz generieren; usw. Wenn Sie den digitalen Verkaufstrichter verstehen, können Sie Ihre Touchpoints (Ihre Interaktionen mit dem Kunden) leichter erkennen und von dort aus entscheiden, welche Ziele Sie setzen und wie Sie diese erreichen. Um Ziele zu erstellen und zu erreichen, müssen Sie wissen, in welcher Phase sich der gewünschte Kunde befindet. Eine Person in der Discovery-Phase benötigt andere Informationen als eine Person in der Kaufphase.

Im Grunde enthält ein Verkaufstrichter die Schritte, die Ihre Zuschauer unternehmen, von der ersten Information über Ihr Unternehmen bis hin zum Kauf und dem Werden eines treuen Kunden:

Bewusstsein, auch bekannt als Discovery

Dann hört eine Person – nennen wir ihn Joe – zum ersten Mal von Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Dies kann passieren, wenn Joe eine Anzeige auf Facebook sieht, bei Google nach einem Thema oder Produkt sucht oder sich eine Instagram-Story von einem Freund ansieht.

Engagement, auch bekannt als Forschung

Joe kennt sich ein wenig mit Ihrer Marke aus und möchte mehr erfahren. Während dieser Phase kann Joe auch Ihre Konkurrenten überprüfen. Dies ist Ihre Gelegenheit, die Beziehung zu Joe fortzusetzen, um zu sehen, ob Sie sein Interesse mehr wecken. Sie möchten Joe durch die von Ihnen veröffentlichten Inhalte unterhalten oder informieren. Dies kann ein Blogbeitrag sein, der ein dringendes Problem löst, eine Einladung zu einer Facebook-Gruppe oder ein YouTube-Erklärvideo.

Leads generieren, auch bekannt als Abonnieren

Während Joe einen Blog-Beitrag auf Ihrer Website liest, sieht er am Ende ein Abonnementformular mit einem Angebot für einen kostenlosen, herunterladbaren Leitfaden, der sich auf das bezieht, worüber er gerade gelesen hat. Er gibt seine E-Mail-Adresse ein und in wenigen Sekunden wird der Guide in seinen Posteingang geliefert.

Dieser Schritt ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung – er sammelt die Informationen des potenziellen Kunden und gibt Ihnen die Möglichkeit, ihn in Zukunft erneut zu kontaktieren. Sie müssen im Gegenzug etwas Wertvolles anbieten, z. B. ein kostenloses Muster, einen Platz bei einem Webinar oder eine benutzerdefinierte Produktdemo.

Auch hier gibt es einen Folgeschritt – Sie müssen sie auf eine „Dankeschön“-Seite verweisen und/oder ihnen eine E-Mail mit den Informationen senden, die sie benötigen, z. B. eine Wegbeschreibung zum Erhalt ihres Werbegeschenks oder einen Link zur Teilnahme am Webinar Demo.

Konvertieren, auch bekannt als Kauf

Joe macht seinen ersten Kauf und macht ihn zu einem echten Kunden. Für Sie geht es bei diesem Schritt weniger um den Gewinn als darum, einen Lead zu gewinnen, der sich durch Zeit, Geld oder beides für Ihr Unternehmen engagiert. Es kostet viel Geld, einen neuen Kunden zu gewinnen. Selbst wenn sie einen Kauf tätigen, profitierst du noch nicht wirklich – die Gewinne kommen später. Sie müssen kein günstiges Produkt anbieten, aber einige Unternehmen werden die Eintrittsbarriere niedrig halten, um die Chancen auf den ersten Verkauf zu erhöhen.

Quelle: Pura Vida Armbänder

Loyalität und Begeisterung

Joe hat gute Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht und wird so zu einem Stammkunden. Er kann sogar positive Mundpropaganda verbreiten, indem er mit anderen darüber spricht, wie sehr er Ihre Marke liebt.

Um die Kundenbindung zu fördern, geben Smart Brands dem Kunden mehr, als er bezahlt hat. Beispielsweise versendet der Book of the Month Club manchmal ein unerwartetes Gratisbuch zusammen mit dem von Ihnen bestellten Buch. Sie können auch detaillierte Anweisungen zur Verwendung Ihres Produkts senden oder den Kunden auf eine VIP-Liste setzen, wo er nur für treue Kunden wertvolle Newsletter erhält. Sogar ein herausragendes #Unboxing-Erlebnis kann für Aufregung sorgen.

Aufstieg

Joe ist dabei – er liebt Ihre Produkte, er probiert fast alles neue aus, was Sie herausbringen und freut sich immer darauf, seine Bestellung mit einem Add-On aufzuwerten. Jetzt machen Sie einen Gewinn.

Messen Sie Ihre Ziele

Woher wissen Sie, ob Sie Ihre Ziele erreichen – oder völlig daneben liegen – wenn Sie Ihre Kampagnen nicht verfolgen und analysieren? Es gibt viele datengesteuerte Optionen für die Zielmessung, vom nativen Tracking innerhalb der von Ihnen verwendeten Plattformen bis hin zu Tools von Drittanbietern wie Google Analytics. Überprüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen verwendete Plattform (Facebook, MailChimp, WordPress) bereits über robuste Analysen verfügt. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie nach einer besseren Nachverfolgung suchen.

Wir haben viele Artikel zum Thema Messung geschrieben, darunter diesen über das Nachverfolgen von Benutzerinteraktionen mit Google Analytics, diesen über WordPress-Analysetools und diesen über E-Mail-Marketing-Metriken, die nachverfolgt werden müssen.

Alles zusammenfügen

Denken Sie daran, dass dies nur der Rahmen ist, den Sie benötigen, um Ihre digitale Marketingstrategie zu erstellen. Es ist an der Zeit, die Daten zu analysieren, um alles über Ihr Publikum herauszufinden, die verschiedenen Medientypen zu segmentieren und zu priorisieren, die Sie haben (und übernehmen möchten) und den von uns behandelten generischen Verkaufstrichter in einen zu verwandeln, der Ihr spezifisches Geschäft widerspiegelt.

Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt zu gehen, lesen Sie unseren Artikel über das Hinzufügen einer Pressemitteilung zu Ihrer Marketingstrategie.