첫 번째 디지털 마케팅 전략 수립

당신은 쿠키 커터 회사가 아닙니다(말 그대로 쿠키 커터를 판매하더라도). 따라서 쿠키 커터 디지털 마케팅 전략이 없습니다.

그러나 거기에는 전략을 시작하는 데 사용할 수 있는 일반적인 계획이 있습니다. 디지털 마케팅에 대한 더 깊은 이해와 더 파고들고자 하는 모든 체크리스트를 가지고 이 기사를 떠나게 될 것입니다. 이 과정을 지침, 예제 및 공백을 채울 수 있는 많은 호흡 공간이 포함된 시작 과정으로 생각하십시오.

가자.

디지털 마케팅 전략이란 무엇입니까?

디지털 마케팅 전략은 목표를 달성하기 위해 취하게 될 모든 단계가 포함된 세부 계획입니다. 여기에는 청중의 구매자 페르소나가 포함됩니다. 다양한 마케팅 채널; 귀하의 목표 및 판매 유입경로; 및 측정 도구. 디지털 마케팅 전략의 모든 것이 목표를 지원합니다. 종종 디지털 마케팅 전략은 전략의 빌딩 블록으로 생각할 수 있는 여러 디지털 마케팅 캠페인으로 구성됩니다.

예를 들어, 디지털 마케팅 전략의 목표가 올해에 작년보다 25% 더 많은 리드를 생성하는 것이라면 전략 내 캠페인 중 하나는 더 높은 실적의 블로그 콘텐츠를 Twitter 잠재고객과 공유하는 것일 수 있습니다. 올해 25% 더 많은 리드라는 목표를 달성하기 위해 몇 가지 다른 캠페인을 구상할 수 있습니다.

캠페인에는 전략과 마찬가지로 구체적인 내용이 첨부되어 있어야 합니다. 위의 예에서 "블로그 게시물에 대한 링크가 포함된 리트윗을 월말까지 5% 늘리기"와 같은 특정 캠페인 목표를 만들고 싶을 것입니다. 이것은 당신에게 노력하고 측정해야 할 특정한 것을 제공하며, 여전히 당신의 전략의 주요 목표와 연결됩니다.

추적

계속하기 전에 전략을 추적할 수 있는 시스템이 있어야 합니다. 지금은 프로세스가 단순할 수 있지만 아이디어와 계획을 어딘가에 정리해야 합니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

• 전략이 성장함에 따라 확장할 수 있는 유연한 프로세스를 선택하십시오.
• 달력이나 타임라인이 포함된 도구를 사용하여 3개월, 6개월 또는 12개월을 미리 계획할 수 있습니다.
• 팀과 함께 작업하는 경우 도구에 공동 작업 기능이 있는지 확인하십시오.

일정 계획을 위한 Google 캘린더, 콘텐츠 저장을 위한 Dropbox, 커뮤니케이션을 위한 Slack 등 전략의 모든 측면을 다루는 도구를 결합하거나 Asana 또는 Trello와 같은 포괄적인 도구를 찾아 모든 것을 처리할 수 있습니다. .

구매자 페르소나

마케팅 대상이 누구인지 모르면 마케팅을 시작할 수 없습니다. 구매자 페르소나는 대상 고객을 나타냅니다. 가능한 한 분석, 설문조사 및 직접 커뮤니케이션을 통해 수집한 데이터를 사용하여 구매자 페르소나를 형성하십시오. 또한 청중의 앞자리에 있는 고객 서비스 담당자와 이야기할 수도 있습니다. 그러나 이러한 페르소나를 디자인할 때는 추측하지 마십시오.

최대한 자세하게 작성하십시오. '밀레니얼 여성'만으로는 부족하다. 다음과 같은 구매자 페르소나를 만들어야 합니다.

30대 초반의 Free Spirit Zoe는 가족과 모기지를 갖는 것보다 여행의 삶을 선택했습니다. 평균 수입을 올리고 비싼 생활 방식을 취하지 않습니다. 항목보다 경험에 돈을 쓰고 예산 친화적 인 목적지를 선택합니다. 창의적인 일을 통해 만족을 찾고, 가끔 탐닉하면서 대부분의 시간을 깨끗한 식단으로 먹는다. 늦은 밤보다 이른 아침을 사랑하고 가능한 한 많은 시간을 밖에서 보낸다.

다음은 구매자 페르소나에 포함할 몇 가지 사항입니다. 분석은 처음 4개에 대해 사용할 수 있으며 나머지는 청중에 대한 보다 심층적이고 심리적인 지식에 의존합니다.

• 나이
• 위치
• 직위
• 소득
• 목표
• 우선순위
• 이해
• 취미
• 도전

구매자가 누구인지 이해하면 구매자가 어디에 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 나이는 그들이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼에 영향을 미칠 수 있고, 직책은 읽고 있는 블로그를 결정할 수 있으며 우선 순위는 사용 중인 장치를 알려줍니다.

마케팅 미디어 카테고리

마케팅에 사용할 미디어에는 소유, 획득 및 유료의 세 가지 종류가 있습니다. 유형별로 분류된 마케팅 자산 목록을 만들고 싶을 것입니다. 그런 다음 목표에 미치는 영향을 기준으로 순위를 지정할 수 있습니다. 다음은 각 미디어 유형에 대한 개요입니다.

소유

귀하는 이미 이러한 자산을 소유하고 있으며 이를 완전히 제어할 수 있습니다. 소유 미디어에는 다음이 포함됩니다.

• 웹사이트 및 블로그 게시물
• 전자책 및 백서와 같은 추가 콘텐츠
• 제품 설명
• 내가 만든 이미지 또는 그래픽
• 소셜 미디어 프로필 및 콘텐츠

LinkedIn 또는 Medium에 게시하는 블로그 게시물과 같은 오프사이트 콘텐츠도 소유할 수 있습니다. 소유 미디어의 가장 좋은 점은 모든 것을 제어할 수 있기 때문에 격차를 채울 수 있다는 것입니다. 청중이 무엇을 더 알고 싶어합니까? 그들은 아직 대답하지 못한 어떤 걱정거리를 가지고 있습니까? 해당 주제를 중심으로 콘텐츠를 만듭니다.

획득

획득한 미디어는 당신이 하는 일에 대해 무료로 인정받는 것입니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 다른 웹사이트에 게스트 블로그 게시물 작성을 위한 초대
• PR 노력을 통해 얻은 미디어 보도
• 팔로워가 공유하는 소셜 미디어 게시물
• 사회적 증거(긍정적인 고객 리뷰와 같은)
• 입소문 마케팅

획득 미디어는 콘텐츠가 얼마나 매력적인지 보여주는 좋은 지표입니다. 유료 광고와 같은 것을 통해 노출을 강요하지 않기 때문에 획득 미디어는 단순히 다른 사람들이 흥미롭거나 유용하다고 생각하기 때문에 퍼집니다.

유급의

이것은 사람들을 끌어들이는 데 돈을 쓰고 있는 미디어입니다. 예는 다음과 같습니다.

• 부스트된 Facebook 게시물
• 구글 광고
• 리타게팅 광고
• 웹사이트의 후원 게시물

콘텐츠를 홍보하기 위해 돈을 쓴다고 해서 콘텐츠의 실적이 보장되는 것은 아닙니다. 실적이 저조한 광고를 실행하여 여전히 광고 예산을 낭비할 수 있습니다. 유료 광고는 귀하의 소유 콘텐츠가 처음부터 흥미롭고 광고된 콘텐츠가 수익 미디어로 전환될 가능성이 있는 경우 가장 잘 작동합니다.

종종 미디어 유형 간에 교차가 있습니다. 예를 들어 블로그 게시물을 작성하여 Medium에 게시하면 소유 미디어입니다. 사람들이 Facebook에서 블로그 게시물을 공유하기 시작하면 미디어 획득이 가능합니다. 게시물에서 더 많은 관심을 끌기 위해 Facebook 광고를 만들기로 결정했다면 그것이 바로 유료 미디어입니다. 광고가 공유를 장려하면 다시 미디어를 얻습니다.

콘텐츠 제작

판매 유입경로의 각 단계에 대한 목표를 설정하고 캠페인을 만들 때(자세한 내용은 잠시 후) 모든 유형의 콘텐츠를 계획하고 제작하게 됩니다. 콘텐츠 제작은 여기에서 완전히 다룰 수 없는 거대한 주제이지만 다음 세 가지 팁을 염두에 두십시오.

• 콘텐츠 제목, 형식, 목표 및 우선 순위 수준을 포함하는 재사용 가능한 템플릿을 만듭니다.
• 각 콘텐츠 조각의 예산 및 예상 시간이 포함된 스프레드시트를 보관하십시오.
• 콘텐츠가 어디로 갈지 알 수 있도록 배포 계획을 세우십시오.

우리는 콘텐츠에 대해 많이 썼습니다. 콘텐츠 품질을 개선하기 위한 8가지 전략이 포함된 이 기사 또는 대규모 트래픽을 위한 20가지 블로그 콘텐츠 아이디어가 포함된 이 기사를 확인하십시오.

디지털 판매 유입경로

우리는 기사의 시작 부분에서 목표에 대해 조금 이야기했지만 조금 더 들어가 보겠습니다. 귀하의 비즈니스 목표는 마케팅 전략 목표를 알려주고 마케팅 캠페인 목표를 알려줍니다. 거꾸로 보면 마케팅 캠페인은 항상 비즈니스 목표를 달성하도록 설계될 것입니다. 예를 들어 비즈니스 목표가 작년에 비해 온라인 수익을 20% 늘리는 것이라면 디지털 마케팅 전략은 웹사이트를 통해 50% 더 많은 리드를 생성해야 하고 각 마케팅 캠페인은 이러한 리드를 유도해야 합니다.

설정할 수 있는 모든 종류의 목표가 있습니다. 브랜드 인지도와 이름 인지도를 높입니다. 더 많은 이메일 구독자를 수집합니다. 더 많은 매출을 창출하십시오. 등. 디지털 판매 유입경로를 이해하면 터치포인트(고객과의 상호작용)를 더 쉽게 볼 수 있으며, 거기에서 설정할 목표와 도달 방법을 결정할 수 있습니다. 목표를 만들고 달성하려면 대상 고객이 어느 단계에 있는지 알아야 합니다. 발견 단계에 있는 사람은 구매 단계에 있는 사람과 다른 정보가 필요합니다.

기본적으로 판매 깔때기에는 청중이 처음에 귀하의 비즈니스에 대해 듣고 구매를 하고 충성도가 높은 고객이 되기까지의 단계가 포함됩니다.

인식, 일명 발견

이것은 개인(Joe라고 합시다)이 귀하의 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 처음 듣게 되는 때입니다. 이는 Joe가 Facebook에서 광고를 보거나 Google에서 주제 또는 제품을 검색하거나 친구의 Instagram 스토리를 볼 때 발생할 수 있습니다.

참여, 일명 연구

Joe는 귀하의 브랜드에 대해 조금 알고 있으며 더 자세히 알아보고 싶어합니다. 이 단계에서 Joe는 경쟁자를 확인할 수도 있습니다. 이것은 Joe와 관계를 계속 유지하여 그의 관심을 더 끌 수 있는지 확인할 수 있는 기회입니다. 긴급한 문제를 해결하는 블로그 게시물, Facebook 그룹 초대 또는 YouTube 설명 동영상 등 귀하가 게시한 콘텐츠를 통해 Joe를 즐겁게 하거나 알리고 싶을 것입니다.

리드 생성(구독)

Joe가 귀하의 웹 사이트에서 블로그 게시물을 읽으면서 마지막에 자신이 읽고 있던 내용과 관련된 무료 다운로드 가이드 제안이 포함된 구독 양식을 봅니다. 그는 이메일 주소를 입력하고 몇 초 안에 가이드가 받은 편지함으로 배달됩니다.

이 단계는 비즈니스에 매우 중요합니다. 잠재 고객의 정보를 수집하여 나중에 다시 연락할 수 있는 기능을 제공할 때입니다. 무료 샘플, 웨비나 참석 또는 맞춤형 제품 데모와 같이 가치 있는 것을 대가로 제공해야 합니다.

여기에도 후속 단계가 있습니다. "감사합니다" 페이지로 안내하고/하거나 공짜 물건을 얻는 방법이나 웨비나에 참석할 수 있는 링크 또는 데모.

전환(일명 구매)

Joe는 첫 구매를 하고 그를 진정한 고객으로 전환합니다. 귀하에게 있어 이 단계는 시간, 돈 또는 두 가지 모두를 투자하여 귀하의 비즈니스에 전념할 수 있는 기회를 얻는 것보다 이익에 관한 것입니다. 새로운 고객을 확보하는 데는 많은 비용이 듭니다. 그들이 구매를 하더라도 아직 실제로 이익이 나는 것은 아닙니다. 이익은 나중에 나옵니다. 저렴한 제품을 제공할 필요는 없지만 일부 기업은 첫 판매 기회를 높이기 위해 진입 장벽을 낮출 것입니다.

출처: Pura Vida 팔찌

충성심과 흥분

Joe는 귀하의 브랜드에 대한 훌륭한 경험을 가지고 있으므로 재구매 고객이 됩니다. 그는 다른 사람들에게 그가 당신의 브랜드를 얼마나 사랑하는지에 대해 이야기함으로써 긍정적인 입소문을 퍼뜨릴 수도 있습니다.

고객 충성도를 장려하기 위해 스마트 브랜드는 고객이 지불한 것보다 더 많은 것을 제공할 것입니다. 예를 들어, 이달의 책 클럽은 때때로 당신이 주문한 책과 함께 예상치 못한 공짜 책을 배송할 것입니다. 또한 제품 사용 방법에 대한 자세한 지침을 보내거나 충성도가 높은 고객에게만 제공되는 매우 가치 있는 뉴스레터를 받을 VIP 목록에 고객을 추가할 수도 있습니다. 멋진 #unboxing 경험조차도 흥분을 일으킬 수 있습니다.

승천

Joe's in – 그는 귀하의 제품을 사랑하고 귀하가 출시하는 거의 모든 새로운 제품을 시도하며 추가 기능으로 주문을 업그레이드하는 데 항상 흥분합니다. 이제 수익을 내고 있습니다.

목표 측정

캠페인을 추적 및 분석하지 않는다면 목표를 달성했는지 또는 목표를 완전히 벗어났는지 어떻게 알 수 있습니까? 사용하는 플랫폼 내의 기본 추적에서 Google Analytics와 같은 타사 도구에 이르기까지 목표 측정을 위한 데이터 기반 옵션이 많이 있습니다. 먼저 사용 중인 플랫폼(Facebook, MailChimp, WordPress)에 이미 강력한 분석 기능이 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 더 나은 추적을 위해 다른 곳을 찾고 싶을 것입니다.

Google Analytics를 사용한 사용자 참여 추적에 관한 기사, WordPress 분석 도구에 관한 기사, 반드시 추적해야 하는 이메일 마케팅 측정항목을 다루는 기사를 포함하여 측정에 관한 많은 기사를 작성했습니다.

함께 모아서

이것은 디지털 마케팅 전략을 수립하는 데 필요한 프레임워크일 뿐입니다. 이제 데이터를 조사하여 청중에 대해 배울 수 있는 모든 것을 찾고, 다양한 미디어 유형을 분류하고 우선 순위를 지정하고, 우리가 다룬 일반 판매 유입경로를 특정 비즈니스를 반영하는 것으로 전환할 때입니다.

다음 단계를 밟을 준비가 되면 마케팅 전략에 보도 자료를 추가하는 방법에 대한 기사를 읽어보십시오.