İlk Dijital Pazarlama Stratejinizi Oluşturma

Siz bir çerez kesici şirket değilsiniz (tam anlamıyla çerez kesici satıyor olsanız bile); bu nedenle çerez kesici bir dijital pazarlama stratejisi yoktur.

Ancak stratejinizi hayata geçirmek için kullanabileceğiniz genel bir plan var. Dijital pazarlama hakkında daha derin bir anlayışa sahip olarak ve biraz daha derinlemesine incelemek istediğiniz her şeyin bir kontrol listesiyle bu makaleden ayrılacaksınız. Bunu, boşlukları doldurmanız için rehberlik, örnekler ve bolca nefes alma odası içeren başlangıç ​​kursu olarak düşünün.

Hadi gidelim.

Dijital Pazarlama Stratejisi Nedir?

Dijital pazarlama stratejisi, hedeflerinize ulaşmak için atacağınız tüm adımları içeren ayrıntılı bir plandır. Kitlenizin alıcı kişiliğini içerecektir; çeşitli pazarlama kanalları; hedefleriniz ve satış huniniz; ve ölçüm araçları. Dijital pazarlama stratejinizdeki her şey hedeflerinizi destekleyecektir. Çoğu zaman, bir dijital pazarlama stratejisi, stratejinizin yapı taşları olarak düşünebileceğiniz birkaç dijital pazarlama kampanyasından oluşur.

Örneğin, dijital pazarlama stratejinizin hedefi bu yıl geçen yıla göre %25 daha fazla potansiyel müşteri oluşturmaksa, strateji içindeki kampanyalardan biri Twitter kitlenizle daha yüksek performanslı blog içeriği paylaşmak olabilir. Bu yıl %25 daha fazla potansiyel müşteri hedefine ulaşmak için birkaç farklı kampanya oluşturma ihtimaliniz var.

Tıpkı stratejinizde olduğu gibi, kampanyalarınızda da belirli özellikler bulunmalıdır. Yukarıdaki örnekte, "Blog gönderilerine bağlantılar içeren yeniden Tweet'leri ay sonuna kadar %5 artırın" gibi belirli bir kampanya hedefi oluşturmak istersiniz. Bu, size çabalamak ve ölçmek için özel bir şey verir ve yine de stratejinizin ana hedefine bağlanır.

Takip Etmek

Devam etmeden önce, stratejinizi takip etmek için bir sisteminiz olması önemlidir. Şu an için süreciniz basit olabilir ama fikirlerinizi ve planlarınızı bir yerde organize etmeniz gerekiyor. İşte birkaç ipucu:

• Stratejiniz büyüdükçe ölçekleyebileceğiniz esnek bir süreç seçin.
• Üç, altı veya 12 ay sonrasını planlayabilmeniz için zaman çizelgesi içeren bir takvim veya araç kullanın.
• Bir ekiple çalışıyorsanız, aracın işbirliği özelliklerine sahip olduğundan emin olun.

Stratejinizin her yönünü kapsayan araçları bir araya getirebilirsiniz – planlanmış planlar için Google Takvim, içerik depolama için Dropbox, iletişim için Slack – veya hepsini ele almak için Asana veya Trello gibi bir hepsini yakalama aracı bulmaya çalışabilirsiniz. .

Alıcı Kişileri

Kime pazarlama yaptığınızı bilmiyorsanız pazarlamaya başlayamazsınız. Alıcı personeli, hedef müşterilerinizi temsil eder. Alıcı kişiliklerinizi oluşturmak için analizler, anketler ve doğrudan iletişim yoluyla topladığınız verileri mümkün olduğunca kullanın. Ayrıca, kitlenize ön koltukta oturan müşteri hizmetleri temsilcilerinizle de konuşabilirsiniz. Ancak bu kişileri tasarlarsanız, tahmin etmekten kaçının.

Olabildiğince ayrıntılı olun. “Bin yıllık kadın” yeterli değil. Daha çok şuna benzer bir alıcı kişiliği oluşturmanız gerekir:

30'lu yaşların başındaki Free Spirit Zoe, bir aile ve ipotek yerine seyahat etmeyi seçti. Ortalama bir gelir elde eder ve pahalı bir yaşam tarzına sahip değildir; öğelerden çok deneyimlere para harcıyor ve bütçeye uygun destinasyonları seçiyor. Yaratıcı çalışmalarla doyum bulur ve çoğu zaman temiz bir diyetle beslenir ve arada sırada kendini şımartır. Geç vakitler yerine sabahları sever ve mümkün olduğu kadar dışarıda vakit geçirir.

İşte bir alıcı kişiliğine dahil edilmesi gereken bazı şeyler. İlk dördü için Analytics kullanılabilir, geri kalanı ise kitlenizin daha derinlemesine, psikografik bilgisine dayanır:

• Yaş
• Konum
• İş ismi
• Gelir
• Hedefler
• Öncelikler
• ilgi alanları
• Hobiler
• Zorluklar

Alıcınızın kim olduğunu anlamak, nerede olduklarını anlamanıza yardımcı olacaktır. Yaş, hangi sosyal medya platformlarını kullandıklarını etkileyebilir, iş unvanı, okudukları blogları belirleyebilir ve öncelikler, kullandıkları cihazları bilgilendirecektir.

Pazarlama Medya Kategorileri

Pazarlama için kullanacağınız üç farklı medya türü vardır: sahip olunan, kazanılan ve ödenen. Türüne göre ayrılmış pazarlama varlıklarınızın bir listesini yapmak isteyeceksiniz. Daha sonra onları hedefiniz üzerinde ne kadar etkisi olacaklarına göre sıralayabilirsiniz. İşte her bir medya türüne genel bir bakış:

sahip olunan

Bu varlıklara zaten sahipsiniz ve bunlar üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Sahip olunan medya şunları içerir:

• Web siteniz ve blog yazılarınız
• E-kitaplar ve teknik incelemeler gibi ek içerik
• Ürün Açıklaması
• Oluşturduğunuz resimler veya grafikler
• Sosyal medya profilleriniz ve içeriğiniz

LinkedIn veya Medium'da yayınladığınız blog gönderileri gibi site dışı içeriğe de sahip olunabilir. Sahip olunan medyanın en iyi yanı, her şeyin kontrolü sizde olduğu için boşlukları doldurabilmenizdir. Kitleniz başka ne bilmek istiyor? Henüz cevaplanmamış hangi endişeleri var? Bu konular etrafında içerik oluşturun.

kazanılan

Kazanılan medya, yaptığınız şey için aldığınız ücretsiz tanınmadır. Şunları içerebilir:

• Diğer web sitelerinde misafir blog yazıları yazmak için davetiyeler
• Halkla ilişkiler çabalarıyla elde ettiğiniz medya kapsamı
• Takipçileriniz tarafından paylaşılan sosyal medya gönderileri
• Sosyal kanıt (olumlu müşteri yorumları gibi)
• Sözlü pazarlama

Kazanılan medya, içeriğinizin ne kadar ilgi çekici olduğuna dair iyi bir barometredir. Ücretli reklamcılık gibi bir şeyle maruz kalmayı zorlamadığınız için, kazanılan medya, başkaları onu ilginç veya yararlı bulduğu için etrafa yayılır.

Paralı

Bu, insanları çekmek için para harcadığınız medyadır. Örnekler şunları içerir:

• Yükseltilmiş Facebook gönderileri
• Google Reklamları
• Reklamları yeniden hedefleme
• Web sitelerinde sponsorlu yayınlar

İçeriğinizi tanıtmak için para harcamak, iyi performans göstereceğini garanti etmez – yine de düşük performanslı reklamlar yayınlayarak reklam bütçenizi boşa harcayabilirsiniz. Ücretli reklamcılık, sahip olduğunuz içerik başlangıçta ilgi çekiciyse ve reklamı yapılan içeriğin kazanılmış medyaya dönüşme şansı varsa en iyi sonucu verir.

Medya türleri arasında genellikle geçiş vardır. Örneğin, bir blog yazısı yazıp Medium'da yayınlarsanız, bu medyaya aittir. İnsanlar blog gönderisini Facebook'ta paylaşmaya başladığında, bu kazanılan medyadır. Gönderiden daha fazla ilgi çekmek için bir Facebook reklamı oluşturmaya karar verirseniz, bu ücretli medyadır. Reklam paylaşımları teşvik ediyorsa, bu yine kazanılan medyadır.

İçerik yaratımı

Satış huninizin her adımı için hedefler belirlerken ve kampanyalar oluştururken (bir saniye içinde daha fazlası), her tür içeriği planlayacak ve oluşturacaksınız. İçerik oluşturma burada tam olarak ele alınamayacak kadar büyük bir konu olsa da şu üç ipucunu aklınızda bulundurun:

• İçerik başlığını, biçimini, hedefini ve öncelik düzeyini içeren yeniden kullanılabilir şablonlar oluşturun.
• Her içerik parçasının bütçesini ve zaman tahminlerini içeren bir elektronik tablo tutun.
• İçeriğin nereye gideceğini bilmek için dağıtım planınızı oluşturun.

İçerik hakkında çok şey yazdık. İçerik kalitenizi artırmak için sekiz strateji içeren bu makaleye veya yoğun trafik için 20 blog içeriği fikri içeren bu makaleye göz atın.

Dijital Satış Hunisi

Makalenin başında hedefler hakkında biraz konuştuk, ama biraz daha girelim. İş hedefleriniz, pazarlama stratejisi hedeflerinizi ve daha sonra pazarlama kampanyası hedeflerinizi bilgilendirecektir. Geriye doğru bakarsanız, pazarlama kampanyalarınız her zaman iş hedeflerinize ulaşmak için tasarlanacaktır. Örneğin, işletme hedefiniz çevrimiçi geliri geçen yıla göre %20 artırmaksa, dijital pazarlama stratejinizin web siteniz aracılığıyla %50 daha fazla potansiyel müşteri oluşturması ve pazarlama kampanyalarınızın her birinin bu olası satışları yönlendirmesi gerekir.

Belirleyebileceğiniz her türlü hedef vardır – marka bilinirliğini ve isim bilinirliğini artırmak; daha fazla e-posta abonesi toplayın; daha fazla satış yapmak; vb. Dijital satış hunisini anlamak, temas noktalarınızı (müşteri ile etkileşimlerinizi) görmeyi kolaylaştıracak ve oradan hangi hedefleri belirleyeceğinize ve bunlara nasıl ulaşacağınıza karar verebilirsiniz. Hedefler oluşturmak ve bunlara ulaşmak için hedeflediğiniz müşterinin hangi aşamada olduğunu bilmeniz gerekir. Keşif aşamasındaki bir kişi, satın alma aşamasındaki bir kişiden farklı bilgilere ihtiyaç duyar.

Temel olarak, bir satış hunisi, hedef kitlenizin ilk olarak işletmeniz hakkında bilgi almasından bir satın alma işlemi gerçekleştirmesine ve sadık bir müşteri haline gelmesine kadar attığı adımları içerir:

Farkındalık, diğer adıyla Discovery

Bu, bir kişinin – hadi ona Joe diyelim – markanızı, ürününüzü veya hizmetinizi ilk kez duyduğu zamandır. Bu, Joe Facebook'ta bir reklam gördüğünde, Google'da bir konu veya ürün aradığında veya bir arkadaşından bir Instagram Hikayesi izlediğinde olabilir.

Katılım, diğer adıyla Araştırma

Joe markanız hakkında biraz bilgi sahibi ve daha fazlasını keşfetmek istiyor. Bu aşamada Joe, rakiplerinizi de kontrol edebilir. Bu, onun ilgisini daha fazla yakalayıp yakalamadığınızı görmek için Joe ile olan ilişkinizi sürdürme fırsatınız. Acil bir sorunu çözen bir blog yazısı, bir Facebook grubuna davetiye veya bir YouTube açıklayıcı video olabilecek, yayınladığınız içerik aracılığıyla Joe'yu eğlendirmek veya bilgilendirmek isteyeceksiniz.

Müşteri Adayları Oluşturun, aka Abone Olun

Joe, web sitenizdeki bir blog gönderisini okurken, sonunda, okuduğu şeyle ilgili ücretsiz, indirilebilir bir kılavuz için bir teklif içeren bir abonelik formu görüyor. E-posta adresini girer ve birkaç saniye içinde kılavuz gelen kutusuna teslim edilir.

Bu adım, işletmeler için çok önemlidir - potansiyel müşterinin bilgilerini topladığınızda, size gelecekte onlarla tekrar iletişim kurma olanağı verir. Ücretsiz numune, bir web seminerinde yer veya özel ürün demosu gibi değerli bir şey teklif etmeniz gerekecek.

Burada da bir takip adımı var – onları bir “teşekkür ederim” sayfasına yönlendirmeniz ve/veya onlara bedava eşyalarını almak için talimatlar veya web seminerine katılmak için bir bağlantı gibi ihtiyaç duyacakları bir e-posta göndermeniz veya demo.

Dönüştür, diğer adıyla Satın Alma

Joe ilk alışverişini yapar ve onu gerçek bir müşteriye dönüştürür. Sizin için bu adım, kârdan çok, zaman, para veya her ikisine birden yatırım yaparak işinize bağlı kalmak için bir ipucu elde etmekle ilgilidir. Yeni bir müşteri kazanmak çok paraya mal olur. Bir satın alma işlemi yapsalar bile, henüz gerçekten kâr etmiyorsunuz – kâr daha sonra gelir. Ucuz bir ürün sunmak zorunda değilsiniz, ancak bazı işletmeler ilk satışı elde etme şansını artırmak için giriş engelini düşük tutacaktır.

Kaynak: Pura Vida Bilezikler

Sadakat ve Heyecan

Joe, markanızla ilgili harika bir deneyim yaşadı, bu nedenle sürekli müşteri haline geldi. Başkalarıyla markanızı ne kadar sevdiği hakkında konuşarak olumlu ağızdan ağıza yayılabilir.

Müşteri sadakatini teşvik etmek için akıllı markalar müşteriye ödediğinden fazlasını verecek. Örneğin, Ayın Kitabı Kulübü bazen sipariş ettiğiniz kitapla birlikte beklenmedik bir ücretsiz kitap gönderir. Ayrıca, ürününüzü nasıl kullanacağınıza ilişkin ayrıntılı talimatlar gönderebilir veya müşteriyi, yalnızca sadık müşteriler için çok değerli haber bültenleri alacakları bir VIP listesine koyabilirsiniz. Mükemmel bir #kutu açma deneyimi bile heyecan yaratabilir.

yükseliş

Joe burada – ürünlerinizi seviyor, piyasaya sürdüğünüz hemen hemen her şeyi deniyor ve siparişini bir eklentiyle yükseltmek konusunda her zaman heyecan duyuyor. Şimdi kâr ediyorsun.

Hedeflerinizi Ölçme

Kampanyalarınızı izlemiyor ve analiz etmiyorsanız, hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı – veya tamamen hedefin dışında olup olmadığınızı- nasıl bileceksiniz? Hedef ölçümü için, kullandığınız platformlardaki yerel izlemeden Google Analytics gibi üçüncü taraf araçlara kadar birçok veriye dayalı seçenek vardır. Öncelikle, kullandığınız platformun (Facebook, MailChimp, WordPress) zaten sağlam analitiklere sahip olup olmadığına bakın. Olmazsa, daha iyi izleme için başka bir yere bakmak isteyeceksiniz.

Google Analytics ile kullanıcı etkileşimini izleme, bu WordPress analitik araçları ve bu da izlenmesi gereken e-posta pazarlama ölçümlerini kapsayan bu makale dahil olmak üzere ölçüm hakkında birçok makale yazdık.

Hepsini bir araya koy

Unutmayın, bu sadece dijital pazarlama stratejinizi oluşturmak için ihtiyacınız olan çerçevedir. Hedef kitleniz hakkında öğrenebileceğiniz her şeyi bulmak, sahip olduğunuz (ve benimsemek istediğiniz) çeşitli medya türlerini bölümlere ayırıp önceliklendirmek ve ele aldığımız genel satış hunisini özel işinizi yansıtan bir dönüşüm hunisine dönüştürmek için verileri incelemenin zamanı geldi.

Bir sonraki adımı atmaya hazır olduğunuzda, pazarlama stratejinize bir basın bülteni ekleme hakkındaki makalemizi okuyun.