8 caracteristici ale sistemului Creatio CRM pentru creșterea vânzărilor

CRM este un instrument important de management al vânzărilor. Dar ce înseamnă CRM? CRM înseamnă managementul relațiilor cu clienții. Desfășurarea afacerilor în absența unui instrument intuitiv de gestionare a relațiilor cu clienții nu a fost niciodată fără stres înainte. Cu toate acestea, dezvoltarea sistemelor CRM a făcut ca afacerile să fie mai puțin stresate, iar companiile pot folosi acum sistemul pentru a-și crește vânzările în timp ce cheltuiesc mai puțin timp și bani în marketing.

Sistemele Creatio CRM sunt active de vânzări inevitabile de care companiile au nevoie pentru a construi mărci imbatabile. Creatio.com facilitează accesul la informații despre piață și clienți, iar echipele de vânzări învățarea pentru creșterea vânzărilor este o funcție pe care se bazează companiile atunci când integrează software-ul în departamentele lor. Ajutând companiile să avanseze și să treacă de la publicitatea analogică la abordări mai digitale, cu cheltuieli operaționale reduse și mai puține ore de reprezentare a vânzărilor, funcțiile CRM pentru întreprinderi sunt concepute pentru a crește vânzările fiecărei companii.

CRM aduce o selecție de caracteristici cheie afacerii. Întreprinderile sunt totuși libere să decidă cele mai potrivite și relevante platforme în funcție de nevoi, dimensiune și modele de creștere a companiei. Caracteristicile de afaceri ar trebui să fie simple și concentrate pe roluri specifice pentru a face procesele de afaceri prietenoase, eficiente și controlabile.

Prin urmare, companiile ar trebui să efectueze cercetări de piață amănunțite pentru a stabili care CRM are caracteristicile potrivite care sunt cele mai potrivite pentru companie. Asta înseamnă că nu toate sistemele Creatio CRM disponibile se vor potrivi în afacerea ta. Acest articol analizează unele dintre caracteristicile cheie ale sistemului Creatio CRM care lucrează pentru creșterea vânzărilor pentru afacerea dvs.

1. Vânzări mobile

Creșterea tehnologiei mobile este un mare factor de creștere a afacerii pe care orice companie, fie că este mică, mijlocie sau mare, care este interesată de o creștere exponențială, nu poate să-l ignore. Reprezentanții de vânzări ar putea fi pe teren atunci când un client face întrebări sau când un client potențial verifică un produs. Niciun client potențial nu va fi acolo pentru a aștepta ca echipa de vânzări să se conecteze la desktopurile lor când se vor întoarce de la activitățile pe teren. Prin urmare, integrarea CRM mobil ajută la economisirea de timp, menținând interacțiunile cu clienții de la inițiere până la încheierea tranzacției. Prin urmare, vânzările mobile vor crește vânzările companiei, permițând reprezentanților de vânzări să interacționeze cu clienții de la birou, de pe teren sau chiar în casă. În acest fel, comenzile, solicitările și interogările vor fi gestionate mai ușor.

De asemenea, CRM pentru mobil sunt mai unice. Aplicațiile sunt mult mai ușoare, eficiente și mai ușor de lucrat. Departe de interfața mobilă, funcțiile CRM mobil, cum ar fi notificările push, fac comunicațiile mai rapide, iar vânzările pot fi finalizate pe durate mult mai scurte.

2. Integrare, sincronizare și import

Integrarea și sincronizarea cu alte aplicații este o caracteristică CRM importantă de care toate companiile au nevoie într-un instrument de gestionare a relațiilor cu clienții, deoarece garantează relevanța permanentă a afacerii cu tehnologiile în continuă schimbare. Prin urmare, această caracteristică permite companiei dvs. să sincronizeze și să importe cu ușurință date din sursele existente.

Această caracteristică permite, de asemenea, altor aplicații, cum ar fi calendarul și e-mailul, să se încadreze în CRM-ul dvs. din industrie, similar modului de integrare cu alte surse de date. Calendarele sunt importante deoarece widget-urile permit reprezentanților de vânzări să creeze și să urmărească evenimente și procese, cum ar fi stabilirea de întâlniri, comenzi și alte câteva procese de afaceri. Instrumentele Creatio CRM facilitează integrarea acestei funcții cu alte conturi de comunicare, astfel încât evenimentele create de echipa dvs. în calendar să se reflecte în calendarul schimburilor. În consecință, comunicarea devine mai ușoară și mai multe vânzări pot fi coordonate și clienții potențiali convertiți fără pierderi de informații.

Prin urmare, CRM permite industriilor să integreze mai multe funcții care le facilitează producerea de rapoarte și înregistrări, dezvoltarea codurilor sau chiar gestionarea sarcinilor mai complicate prin simple acțiuni de indicare, clic, glisare și plasare. De asemenea, utilizatorii pot construi baze de date online prin utilizarea procesului de glisare și plasare, ceea ce face ca sistemele CRM să fie mult mai interactive și să contribuie semnificativ la creșterea vânzărilor unei companii.

3. Managementul campaniei

Lanțurile de comunicare care au condiții mai definite necesare pentru a efectua tranziția activităților de la o etapă la alta, precum și monitorizarea proceselor sunt făcute mai practicabile cu funcția de gestionare a campaniei. Acest instrument permite afacerilor să stabilească criterii prestabilite utilizate pentru a gestiona conversiile de succes, precum și pentru a ajusta fluxul în timp real al campaniilor.

Industriile care folosesc acest instrument de gestionare a campaniilor pot menține un schimb consistent cu clienții potențiali, care uneori se pot transforma în vânzări. Funcția poate fi utilizată pentru a susține o serie de tipuri de campanii, inclusiv campanii de declanșare, precum și campanii unice. De obicei, campaniile de declanșare sunt lansate imediat, când apare o condiție prestabilită, cum ar fi imediat ce un client completează un formular web.

4. Raportarea tabloului de bord

Pe lângă producerea de înregistrări, funcțiile de raportare din tabloul de bord permit organizațiilor să genereze rapoarte prin acțiuni de tip punct și clic. Accesibilitatea înregistrărilor și rapoartelor din industrie face, de asemenea, mult mai ușoară monitorizarea datelor și activității online. Prin urmare, companiile devin mai profitabile atunci când sunt capabile să genereze înregistrări și rapoarte utilizând instrumente intuitive, spre deosebire de utilizarea instrumentelor terților, care crește costul finalizării unui proces de afaceri.

5. Managementul proceselor de afaceri

Aceasta este o funcție de gestionare a fluxului de lucru care vă permite să aliniați, să efectuați sau să aprobați sarcini printr-un simplu proces punct-and-click. Este singura modalitate prin care afacerile creează și monitorizează fluxul de comenzi în sistem, de la concepție până la verificare, autorizare și în final livrare, lipsită de numeroasele lucrări de hârtie din sistemele analogice de management al proceselor de afaceri.

Companiile care vând bilete folosesc, de asemenea, instrumente de management al fluxului de lucru pentru a construi un proces care generează, deschide, repară și chiar închide automat bilete. Prin urmare, afacerea devine mai eficientă și se realizează mai multe vânzări cu mai puțină energie cheltuită pentru întâlniri și campanii. De asemenea, crește veniturile pentru companie, deoarece documentele reduse reduce numărul de lucrători care trebuie plătiți pentru lucrul în diferitele etape de finalizare a sarcinilor.

Ținutele vizuale din soluțiile Creatio CRM sunt caracteristici de autoritate pe care fiecare companie trebuie să le exploateze pentru a îmbunătăți vânzările și marketingul. Face mai ușor să răspunzi la întrebările din partea mereu prezentă a bazei de clienți și, în plus, face un drum lung pentru a reduce piața modernă de vârf, concurența bazată pe tehnologie.

6. Managementul clienților potențiali

Urmărirea clienților potențiali de la prima comunicare până la momentul încheierii tranzacțiilor este un proces foarte important pentru afacerile în creștere. Cu toate acestea, acest proces poate fi făcut mai sistematic și fără stres utilizând un software CRM de întreprindere cu instrumente de gestionare a clienților potențiali încorporate. Acest lucru asigură că clienții potențiali nu se pierd pe parcurs și crește astfel numărul de conversii pentru afaceri, precum și vânzările anuale ale companiei.

CRM oferă utilizatorilor o modalitate de a eficientiza conductele și de a asigura succesul susținut în operațiunile lor generale de vânzări. De asemenea, puteți elimina toate obstacolele de-a lungul drumului prin maparea clară a călătoriei clientului, acoperind toate fazele conductei. În plus, instrumentul automatizează notificările care reamintesc reprezentanților de vânzări când să urmărească clienții.

Contact automatizare

Automatizarea contactelor și capacitatea de a armoniza datele între mobil și sistemul CRM facilitează urmărirea comunicărilor cu vechii clienți fără a fi nevoie să transferați contactele manual. Cu toate acestea, este mai plină de satisfacții să efectuați această sincronizare folosind un telefon al companiei, doar pentru a vă asigura că nu importați și date personale.

8. Managementul vânzărilor pe teren

Această caracteristică permite managerilor să urmărească forțele de teren și să poată programa vizite pentru fiecare reprezentant de teren. Utilizatorii pot vizualiza hărți de locație, pot monitoriza și urmări vizitele reale folosind etichete geografice și pot reglementa datele pe care le primesc într-un mod pentru a îmbunătăți eficiența și fiabilitatea datelor.

Managerii pot folosi, de asemenea, acest sistem pentru a crea reguli care guvernează reprezentanții de teren pe baza rolurilor sau clienților pe care îi vizează. Software-ul de management al proceselor de afaceri online poate genera, de asemenea, solicitări automate la etapele prestabilite ale interacțiunii cu clienții, pentru a oferi reprezentanților de teren sfaturi adecvate despre momentul în care să prezinte produse demonstrative, să înregistreze sau să plaseze comenzi. Rezultatele tuturor interacțiunilor care au loc între reprezentanții de teren și clienți pot fi, de asemenea, accesate imediat după încheierea întâlnirii.