8 Funktionen des Creatio CRM-Systems zur Umsatzsteigerung

CRM ist ein wichtiges Vertriebsmanagement-Tool. Aber wofür steht CRM? CRM bedeutet Customer Relationship Management. Geschäfte ohne ein intuitives Tool für das Kundenbeziehungsmanagement zu tätigen, war noch nie zuvor stressfrei. Die Entwicklung von CRM-Systemen hat Unternehmen jedoch weniger gestresst und Unternehmen können das System nun nutzen, um ihren Umsatz zu steigern, während sie weniger Zeit und Geld für Marketing aufwenden.

Creatio CRM-Systeme sind unvermeidliche Verkaufsvorteile, die Unternehmen benötigen, um unschlagbare Marken aufzubauen. Creatio.com erleichtert den Zugang zu markt- und kundenbezogenen Informationen, und das Lernen für Verkaufsteams zur Steigerung des Umsatzes ist eine Funktion, auf die Unternehmen zählen, wenn sie die Software in ihre Abteilungen integrieren. Durch die Unterstützung von Unternehmen bei der Weiterentwicklung und Umstellung von analoger Werbung auf stärker digitale Ansätze bei niedrigen Betriebsausgaben und weniger Stunden für Vertriebsmitarbeiter sind CRM-Funktionen für Unternehmen darauf ausgelegt, den Umsatz jedes Unternehmens zu steigern.

CRM bringt eine Auswahl an Schlüsselfunktionen ins Unternehmen. Unternehmen können jedoch je nach Bedarf, Größe und Wachstumsmuster des Unternehmens frei über die am besten geeigneten und relevantesten Plattformen entscheiden. Die Geschäftsfunktionen sollten einfach sein und sich auf bestimmte Rollen konzentrieren, um Geschäftsprozesse benutzerfreundlich, effizient und kontrollierbar zu machen.

Unternehmen sollten daher eine gründliche Marktrecherche durchführen, um herauszufinden, welches CRM die richtigen Funktionen hat, die für das Unternehmen am besten geeignet sind. Das bedeutet, dass nicht alle verfügbaren Creatio CRM-Systeme in Ihr Unternehmen passen. Dieser Artikel befasst sich mit einigen der wichtigsten Funktionen des Creatio CRM-Systems, das zur Umsatzsteigerung Ihres Unternehmens beiträgt.

1. Mobiler Verkauf

Der Aufstieg der Mobiltechnologie ist ein großer Wachstumsfaktor für Unternehmen, den jedes Unternehmen, ob klein, mittelständisch oder groß, das an exponentiellem Wachstum interessiert ist, nicht ignorieren kann. Vertriebsmitarbeiter können im Außendienst sein, wenn ein Kunde Anfragen stellt oder wenn ein Interessent sich ein Produkt ansieht. Es gibt keine Leads, die darauf warten müssen, dass sich das Verkaufsteam bei seinen Desktops anmeldet, wenn sie von den Außendienstaktivitäten zurück sind. Die mobile CRM-Integration hilft daher, Zeit zu sparen, während die Kundeninteraktionen von der Initiierung bis zum Abschluss des Geschäfts fließen. Der mobile Vertrieb wird daher den Unternehmensumsatz steigern, indem er es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, mit Kunden vom Büro, vom Außendienst oder sogar von zu Hause aus zu interagieren. Auf diese Weise werden Bestellungen, Anfragen und Anfragen reibungsloser abgewickelt.

Außerdem sind CRM für Mobilgeräte einzigartiger. Die Apps sind viel leichter, effizienter und einfacher zu handhaben. Abgesehen von der mobilen Schnittstelle machen die mobilen CRM-Funktionen wie Push-Benachrichtigungen die Kommunikation schneller und Verkäufe können in viel kürzerer Zeit abgeschlossen werden.

2. Integration, Synchronisation und Import

Die Integration und Synchronisierung mit anderen Apps ist eine wichtige CRM-Funktion, die alle Unternehmen in einem Customer-Relationship-Management-Tool benötigen, da sie die ständige Relevanz des Unternehmens mit den sich ständig ändernden Technologien garantiert. Diese Funktion ermöglicht es Ihrem Unternehmen daher, Daten aus vorhandenen Quellen einfach zu synchronisieren und zu importieren.

Mit dieser Funktion können auch andere Apps wie Kalender und E-Mail in Ihr Branchen-CRM integriert werden, ähnlich wie bei der Integration mit anderen Datenquellen. Kalender sind wichtig, da die Widgets es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Ereignisse und Prozesse wie das Einrichten von Meetings, Bestellungen und verschiedene andere Geschäftsprozesse zu erstellen und zu verfolgen. Die Creatio CRM-Tools machen es Ihrem Unternehmen leicht, diese Funktion mit anderen Kommunikationskonten zu integrieren, sodass die Ereignisse, die Ihr Team im Kalender erstellt, im Austauschkalender widergespiegelt werden können. Dadurch wird die Kommunikation einfacher und es können mehr Verkäufe koordiniert und Leads ohne Informationsverlust konvertiert werden.

CRM ermöglicht es der Industrie daher, mehrere Funktionen zu integrieren, die es ihnen erleichtern, Berichte und Aufzeichnungen zu erstellen, Codes zu entwickeln oder sogar kompliziertere Aufgaben durch einfache Point-, Click-, Drag-and-Drop-Aktionen zu verwalten. Benutzer können Datenbanken auch online erstellen, indem sie den Drag-and-Drop-Prozess verwenden, wodurch CRM-Systeme viel interaktiver werden und einen großen Beitrag zur Umsatzsteigerung eines Unternehmens leisten.

3. Kampagnenmanagement

Kommunikationsketten, die genauer definierte Bedingungen haben, die erforderlich sind, um den Übergang von Aktivitäten von einer Phase zur anderen zu bewirken, sowie die Überwachung der Prozesse werden mit der Kampagnenverwaltungsfunktion praktikabler gemacht. Mit diesem Tool können Unternehmen voreingestellte Kriterien festlegen, die zum Verwalten erfolgreicher Konvertierungen sowie zum Anpassen des Echtzeitflusses von Kampagnen verwendet werden.

Branchen, die dieses Kampagnenmanagement-Tool verwenden, sind in der Lage, einen konsistenten Austausch mit Leads aufrechtzuerhalten, der sich manchmal in Verkäufe umwandeln kann. Die Funktion kann verwendet werden, um eine Reihe von Kampagnentypen zu unterstützen, darunter Trigger-Kampagnen sowie einmalige Kampagnen. Normalerweise werden Trigger-Kampagnen gestartet, sobald eine voreingestellte Bedingung eintritt, z. B. sofort, wenn ein Kunde ein Webformular ausfüllt.

4. Dashboard-Berichte

Neben der Erstellung von Datensätzen ermöglichen die Dashboard-Berichtsfunktionen Unternehmen auch die Erstellung von Berichten durch Point-and-Click-Aktionen. Der Zugriff auf Branchenaufzeichnungen und -berichte erleichtert auch die Online-Daten- und Aktivitätsüberwachung erheblich. Unternehmen werden daher profitabler, wenn sie in der Lage sind, Aufzeichnungen und Berichte mit intuitiven Tools zu erstellen, im Gegensatz zur Verwendung von Tools von Drittanbietern, die die Kosten für den Abschluss eines Geschäftsprozesses erhöhen.

5. Verwaltung von Geschäftsprozessen

Dies ist eine Workflow-Management-Funktion, mit der Sie Aufgaben durch einen einfachen Point-and-Click-Prozess ausrichten, ausführen oder genehmigen können. Nur so können Unternehmen den Auftragsfluss im System erstellen und überwachen, von der Konzeption über die Verifizierung, Autorisierung bis hin zur Auslieferung, ohne den vielen Papierkram in den analogen Geschäftsprozessmanagementsystemen.

Unternehmen, die Tickets verkaufen, verwenden auch Business-Workflow-Management-Tools, um einen Prozess aufzubauen, der Tickets automatisch generiert, öffnet, korrigiert und sogar schließt. Das Geschäft wird dadurch effizienter und es werden mehr Verkäufe mit weniger Energie für Meetings und Kampagnen getätigt. Es erhöht auch den Umsatz für das Unternehmen, da der geringe Papierkram die Anzahl der Arbeiter reduziert, die für die Arbeit an den verschiedenen Phasen der Aufgabenerfüllung bezahlt werden müssen.

Die visuellen Outfits in Creatio CRM-Lösungen sind maßgebliche Funktionen, die jedes Unternehmen zur Verbesserung von Vertrieb und Marketing nutzen muss. Es erleichtert die Beantwortung von Anfragen des allgegenwärtigen Kundenstamms und trägt zusätzlich dazu bei, den modernen High-End-Markt und den technologiegetriebenen Wettbewerb zu Fall zu bringen.

6. Leads-Management

Die Verfolgung von Leads von der allerersten Kommunikation bis zum Abschluss von Geschäften ist ein sehr wichtiger Prozess für wachsende Unternehmen. Dieser Prozess kann jedoch systematischer und stressfreier gestaltet werden, indem eine Unternehmens-CRM-Software mit integrierten Lead-Management-Tools verwendet wird. Dies stellt sicher, dass Leads nicht verloren gehen und erhöht somit die Anzahl der Conversions für die Unternehmen sowie den Jahresumsatz des Unternehmens.

CRM bietet Benutzern eine Möglichkeit, Pipelines nahtlos zu rationalisieren und einen nachhaltigen Erfolg bei ihren allgemeinen Vertriebsvorgängen sicherzustellen. Sie können auch alle Hindernisse auf dem Weg beseitigen, indem Sie die Customer Journey über alle Phasen der Pipeline hinweg klar abbilden. Darüber hinaus automatisiert das Tool Benachrichtigungen, die die Vertriebsmitarbeiter daran erinnern, wann sie Kunden kontaktieren müssen.

Automatisierung kontaktieren

Die Kontaktautomatisierung und die Möglichkeit, Daten zwischen Mobilgeräten und dem CRM-System zu harmonisieren, erleichtert die Nachverfolgung der Kommunikation mit Ihren alten Kunden erheblich, ohne dass Kontakte manuell übertragen werden müssen. Es ist jedoch lohnender, diese Synchronisierung mit einem Firmentelefon durchzuführen, nur um sicherzustellen, dass Sie nicht auch persönliche Daten importieren.

8. Außendienstleitungen

Diese Funktion ermöglicht es Managern, Außendienstmitarbeiter zu verfolgen und Besuche für jeden Außendienstmitarbeiter zu planen. Benutzer können Standortkarten anzeigen, tatsächliche Besuche mithilfe von Geo-Tags überwachen und verfolgen und die Daten, die sie erhalten, so regulieren, dass die Dateneffizienz und -zuverlässigkeit verbessert werden.

Manager können dieses System auch verwenden, um Regeln zu erstellen, die Außendienstmitarbeiter basierend auf Rollen oder den von ihnen anvisierten Kunden regeln. Die Online-Business-Process-Management-Software kann auch automatisierte Eingabeaufforderungen in voreingestellten Phasen der Kundeninteraktion generieren, um Außendienstmitarbeitern geeignete Hinweise zu geben, wann sie Demoprodukte präsentieren, einchecken oder Bestellungen aufgeben sollten. Auch die Ergebnisse aller Interaktionen zwischen Außendienstmitarbeitern und Kunden sind unmittelbar nach Abschluss des Meetings abrufbar.