8 Fitur Sistem CRM Creatio Untuk Meningkatkan Penjualan

CRM adalah alat manajemen penjualan yang penting. Tapi apa kepanjangan dari CRM? CRM berarti manajemen hubungan pelanggan. Menjalankan bisnis tanpa alat manajemen hubungan pelanggan yang intuitif tidak pernah bebas stres sebelumnya. Namun, pengembangan sistem CRM telah membuat bisnis kurang stres dan perusahaan sekarang dapat menggunakan sistem untuk meningkatkan penjualan mereka sambil menghabiskan lebih sedikit waktu dan uang dalam pemasaran.

Sistem CRM Creatio adalah aset penjualan yang tak terhindarkan yang dibutuhkan perusahaan untuk membangun merek yang tak terkalahkan. Creatio.com membuat akses ke pasar dan informasi terkait pelanggan menjadi lebih mudah dan pembelajaran bagi tim penjualan untuk meningkatkan penjualan adalah salah satu fungsi yang diandalkan perusahaan ketika mereka mengintegrasikan perangkat lunak ke dalam departemen mereka. Dengan membantu bisnis untuk maju dan beralih dari periklanan analog ke pendekatan yang lebih digital dengan pengeluaran operasional yang rendah dan jam tenaga penjualan yang lebih sedikit, fitur CRM perusahaan dirancang untuk meningkatkan penjualan setiap perusahaan.

CRM menghadirkan pilihan fitur utama untuk bisnis. Namun bisnis bebas untuk memutuskan platform yang paling cocok dan relevan berdasarkan kebutuhan, ukuran, dan pola pertumbuhan perusahaan. Fitur bisnis harus sederhana dan fokus pada peran tertentu untuk membuat proses bisnis ramah, efisien, dan dapat dikontrol.

Oleh karena itu, bisnis harus melakukan riset pasar menyeluruh untuk menetapkan CRM mana yang memiliki fitur tepat yang paling sesuai untuk perusahaan. Artinya, tidak semua sistem Creatio CRM yang tersedia cocok dengan bisnis Anda. Artikel ini membahas beberapa fitur utama sistem CRM Creatio yang berfungsi untuk meningkatkan penjualan untuk bisnis Anda.

1. Penjualan seluler

Munculnya teknologi seluler merupakan faktor pertumbuhan bisnis yang hebat yang tidak dapat diabaikan oleh perusahaan mana pun, baik kecil, menengah atau besar, yang tertarik pada pertumbuhan eksponensial. Tenaga penjualan bisa berada di lapangan saat pelanggan mengajukan pertanyaan atau saat seorang prospek memeriksa suatu produk. Tidak ada prospek yang akan menunggu tim penjualan untuk masuk ke desktop mereka ketika mereka kembali dari kegiatan lapangan. Oleh karena itu, integrasi CRM Seluler membantu menghemat waktu sambil menjaga interaksi pelanggan mengalir dari inisiasi hingga saat kesepakatan ditutup. Oleh karena itu, penjualan seluler akan meningkatkan penjualan perusahaan dengan memungkinkan tenaga penjualan berinteraksi dengan klien dari kantor, lapangan, atau bahkan saat berada di rumah. Dengan cara ini, pesanan, permintaan, dan pertanyaan akan ditangani dengan lebih lancar.

Selain itu, CRM untuk seluler lebih unik. Aplikasinya jauh lebih ringan, efisien, dan lebih mudah digunakan. Jauh dari antarmuka seluler, fitur CRM seluler seperti pemberitahuan push membuat komunikasi lebih cepat dan penjualan dapat diselesaikan dalam jangka waktu yang jauh lebih singkat.

2. Integrasi, sinkronisasi, dan impor

Integrasi dan sinkronisasi dengan aplikasi lain adalah fitur CRM penting yang dibutuhkan semua bisnis dalam alat manajemen hubungan pelanggan karena menjamin relevansi bisnis sepanjang waktu dengan teknologi yang terus berubah. Oleh karena itu, fitur ini memungkinkan bisnis Anda dengan mudah menyinkronkan dan mengimpor data dari sumber yang ada.

Fitur ini juga memungkinkan aplikasi lain seperti kalender dan email agar sesuai dengan CRM industri Anda serupa dengan mode integrasi dengan sumber data lainnya. Kalender penting karena widget memungkinkan perwakilan penjualan untuk membuat serta melacak acara dan proses seperti menyiapkan rapat, pesanan, dan beberapa proses bisnis lainnya. Alat CRM Creatio memudahkan bisnis Anda untuk mengintegrasikan fitur ini dengan akun komunikasi lain sehingga acara yang dibuat tim Anda di kalender dapat tercermin di kalender pertukaran. Akibatnya, komunikasi menjadi lebih mudah dan lebih banyak penjualan dapat dikoordinasikan dan prospek dikonversi tanpa kehilangan informasi.

Oleh karena itu, CRM memungkinkan industri untuk mengintegrasikan beberapa fungsi yang memudahkan mereka menghasilkan laporan dan catatan, mengembangkan kode, atau bahkan mengelola tugas yang lebih rumit dengan tindakan titik, klik, seret, dan lepas yang sederhana. Pengguna juga dapat membangun database online dengan menggunakan proses drag and drop, yang membuat sistem CRM jauh lebih interaktif dan kontributor besar untuk peningkatan penjualan perusahaan.

3. Manajemen kampanye

Rantai komunikasi yang memiliki kondisi yang lebih jelas yang diperlukan untuk melakukan transisi kegiatan dari satu tahap ke tahap lainnya serta memantau proses menjadi lebih praktis dengan fitur manajemen kampanye. Alat ini memungkinkan bisnis untuk menetapkan kriteria prasetel yang digunakan untuk mengelola konversi yang berhasil serta menyesuaikan aliran kampanye waktu nyata.

Industri yang menggunakan alat manajemen kampanye ini mampu mempertahankan pertukaran yang konsisten dengan prospek, yang terkadang dapat dikonversi menjadi penjualan. Fitur ini dapat digunakan untuk mendukung sejumlah jenis kampanye termasuk kampanye pemicu serta kampanye satu kali. Biasanya, kampanye pemicu diluncurkan segera kondisi yang telah ditentukan sebelumnya terjadi seperti segera pelanggan mengisi formulir web.

4. Pelaporan dasbor

Selain produksi catatan, fitur pelaporan dasbor juga memungkinkan organisasi menghasilkan laporan melalui tindakan tunjuk dan klik. Aksesibilitas catatan dan laporan industri juga membuat data online dan pemantauan aktivitas menjadi lebih mudah. Oleh karena itu, bisnis menjadi lebih menguntungkan ketika mereka mampu menghasilkan catatan dan laporan menggunakan alat intuitif dibandingkan dengan penggunaan alat pihak ketiga yang meningkatkan biaya penyelesaian proses bisnis.

5. Manajemen proses bisnis

Ini adalah fungsi manajemen alur kerja yang memungkinkan Anda menyelaraskan, melakukan, atau menyetujui tugas dengan proses tunjuk dan klik sederhana. Ini adalah satu-satunya cara di mana bisnis membuat dan memantau aliran pesanan dalam sistem, dari konsepsi hingga verifikasi, otorisasi, dan akhirnya pengiriman, tanpa banyak kertas kerja dalam sistem manajemen proses bisnis analog.

Perusahaan yang menjual tiket juga menggunakan alat manajemen alur kerja bisnis untuk membangun proses yang secara otomatis menghasilkan, membuka, memperbaiki, dan bahkan menutup tiket. Oleh karena itu, bisnis menjadi lebih efisien dan lebih banyak penjualan dilakukan dengan lebih sedikit energi yang dihabiskan untuk rapat dan kampanye. Ini juga meningkatkan pendapatan bagi perusahaan karena dokumen yang rendah mengurangi jumlah pekerja yang harus dibayar untuk mengerjakan berbagai tahap penyelesaian tugas.

Pakaian visual dalam solusi Creatio CRM adalah fitur otoritatif yang perlu dimanfaatkan setiap perusahaan dalam meningkatkan penjualan dan pemasaran. Ini membuatnya lebih mudah untuk menanggapi pertanyaan dari basis pelanggan yang selalu ada dan juga sangat membantu untuk menurunkan pasar modern kelas atas, persaingan yang didorong oleh teknologi.

6. Memimpin manajemen

Melacak prospek dari komunikasi pertama hingga titik penutupan transaksi adalah proses yang sangat penting untuk mengembangkan bisnis. Namun, proses ini dapat dibuat lebih sistematis dan bebas stres menggunakan perangkat lunak CRM perusahaan dengan alat manajemen prospek bawaan. Ini memastikan bahwa prospek tidak hilang di sepanjang jalan, dan dengan demikian meningkatkan jumlah konversi untuk bisnis serta penjualan tahunan perusahaan.

CRM menawarkan cara bagi pengguna untuk merampingkan saluran pipa dengan mulus dan memastikan kesuksesan yang berkelanjutan dalam operasi penjualan umum mereka. Anda juga dapat menghapus semua hambatan di sepanjang jalan dengan memetakan perjalanan pelanggan dengan jelas yang mencakup semua fase pipeline. Selain itu, alat ini mengotomatiskan pemberitahuan yang mengingatkan perwakilan penjualan kapan harus menindaklanjuti dengan pelanggan.

Otomatisasi kontak

Otomatisasi kontak dan kemampuan untuk menyelaraskan data antara perangkat seluler dan sistem CRM membuatnya lebih mudah untuk menindaklanjuti komunikasi dengan pelanggan lama Anda tanpa harus mentransfer kontak secara manual. Namun, lebih bermanfaat untuk melakukan sinkronisasi ini menggunakan telepon perusahaan, hanya untuk memastikan Anda tidak mengimpor data pribadi juga.

8. Manajemen penjualan lapangan

Fitur ini memungkinkan manajer untuk melacak kekuatan lapangan serta dapat menjadwalkan kunjungan untuk setiap perwakilan lapangan. Pengguna dapat melihat peta lokasi, memantau dan mengikuti kunjungan aktual menggunakan geo-tag dan mengatur data yang mereka terima dengan cara meningkatkan efisiensi dan keandalan data.

Manajer juga dapat menggunakan sistem ini untuk membuat aturan yang mengatur perwakilan lapangan berdasarkan peran atau pelanggan yang mereka targetkan. Perangkat lunak manajemen proses bisnis online juga dapat menghasilkan petunjuk otomatis pada tahap interaksi pelanggan yang telah ditentukan sebelumnya untuk memberikan petunjuk yang tepat kepada perwakilan lapangan tentang kapan harus mempresentasikan produk demo, check-in, atau memesan. Hasil dari semua interaksi yang terjadi antara perwakilan lapangan dan pelanggan juga dapat diakses segera setelah pertemuan selesai.