8 fonctionnalités du système Creatio CRM pour augmenter les ventes

Le CRM est un outil important de gestion des ventes. Mais que signifie CRM ? CRM signifie gestion de la relation client. Faire des affaires en l'absence d'un outil intuitif de gestion de la relation client n'a jamais été sans stress auparavant. Cependant, le développement des systèmes CRM a rendu les entreprises moins stressées et les entreprises peuvent désormais utiliser le système pour augmenter leurs ventes tout en consacrant moins de temps et d'argent au marketing.

Les systèmes Creatio CRM sont des atouts commerciaux incontournables dont les entreprises ont besoin pour construire des marques imbattables. Creatio.com facilite l'accès aux informations relatives au marché et aux clients et l'apprentissage pour les équipes de vente pour augmenter les ventes est une fonction sur laquelle les entreprises comptent lorsqu'elles intègrent le logiciel dans leurs départements. En aidant les entreprises à progresser et à passer de la publicité analogique à des approches plus numériques avec de faibles dépenses d'exploitation et moins d'heures de vente, les fonctionnalités CRM d'entreprise sont conçues pour augmenter les ventes de chaque entreprise.

Le CRM apporte une sélection de fonctionnalités clés à l'entreprise. Les entreprises sont cependant libres de choisir les plateformes les plus appropriées et les plus pertinentes en fonction des besoins, de la taille et des modèles de croissance de l'entreprise. Les fonctionnalités métier doivent être simples et axées sur des rôles spécifiques pour rendre les processus métier conviviaux, efficaces et contrôlables.

Les entreprises doivent donc mener des études de marché approfondies pour déterminer quel CRM possède les bonnes fonctionnalités qui conviennent le mieux à l'entreprise. C'est-à-dire que tous les systèmes Creatio CRM disponibles ne conviendront pas à votre entreprise. Cet article examine certaines des fonctionnalités clés du système Creatio CRM qui contribuent à augmenter les ventes de votre entreprise.

1. Ventes mobiles

L'essor de la technologie mobile est un facteur de croissance important que toute entreprise, qu'elle soit petite, moyenne ou grande, intéressée par une croissance exponentielle ne peut ignorer. Les commerciaux peuvent être sur le terrain lorsqu'un client fait une demande ou lorsqu'un prospect vérifie un produit. Aucun prospect ne sera là pour attendre que l'équipe de vente se connecte à son bureau lorsqu'elle revient des activités sur le terrain. L'intégration du CRM mobile permet donc de gagner du temps tout en maintenant les interactions avec les clients depuis l'initiation jusqu'à la conclusion de la transaction. Les ventes mobiles augmenteront donc les ventes de l'entreprise en permettant aux commerciaux d'interagir avec les clients depuis le bureau, le terrain ou même à la maison. De cette façon, les commandes, les demandes et les requêtes seront traitées plus facilement.

De plus, les CRM pour mobile sont plus uniques. Les applications sont beaucoup plus légères, efficaces et plus faciles à utiliser. Loin de l'interface mobile, les fonctionnalités CRM mobiles telles que les notifications push accélèrent les communications et les ventes peuvent être réalisées dans des délais beaucoup plus courts.

2. Intégration, synchronisation et import

L'intégration et la synchronisation avec d'autres applications est une fonctionnalité CRM importante dont toutes les entreprises ont besoin dans un outil de gestion de la relation client, car elle garantit la pertinence permanente de l'entreprise avec les technologies en constante évolution. Cette fonctionnalité permet donc à votre entreprise de synchroniser et d'importer facilement des données à partir de sources existantes.

Cette fonctionnalité permet également à d'autres applications telles que le calendrier et les e-mails de s'intégrer dans votre CRM industriel, de la même manière que le mode d'intégration avec d'autres sources de données. Les calendriers sont importants car les widgets permettent aux commerciaux de créer et de suivre des événements et des processus tels que la configuration de réunions, de commandes et de plusieurs autres processus commerciaux. Les outils Creatio CRM permettent à votre entreprise d'intégrer facilement cette fonctionnalité à d'autres comptes de communication afin que les événements que votre équipe crée sur le calendrier puissent se refléter sur le calendrier d'échange. Par conséquent, la communication devient plus facile et davantage de ventes peuvent être coordonnées et des prospects convertis sans perte d'informations.

Le CRM permet donc aux industries d'intégrer plusieurs fonctions qui leur facilitent la production de rapports et d'enregistrements, le développement de codes ou encore la gestion de tâches plus complexes par de simples actions pointer, cliquer, glisser et déposer. Les utilisateurs peuvent également créer des bases de données en ligne en utilisant le processus de glisser-déposer, ce qui rend les systèmes CRM beaucoup plus interactifs et contribue largement à l'augmentation des ventes d'une entreprise.

3. Gestion de campagne

Les chaînes de communication qui ont des conditions plus définies nécessaires pour effectuer la transition des activités d'une étape à l'autre ainsi que la surveillance des processus sont rendues plus pratiques avec la fonction de gestion de campagne. Cet outil permet aux entreprises d'établir des critères prédéfinis utilisés pour gérer les conversions réussies ainsi que pour ajuster le flux en temps réel des campagnes.

Les industries utilisant cet outil de gestion de campagne sont en mesure de maintenir des échanges constants avec des prospects, qui peuvent parfois se convertir en ventes. La fonctionnalité peut être utilisée pour prendre en charge un certain nombre de types de campagnes, y compris les campagnes déclencheurs ainsi que les campagnes ponctuelles. Habituellement, les campagnes de déclenchement sont lancées dès qu'une condition prédéfinie se produit, par exemple dès qu'un client remplit un formulaire Web.

4. Rapports du tableau de bord

En plus de la production d'enregistrements, les fonctionnalités de création de rapports du tableau de bord permettent également aux organisations de générer des rapports par le biais d'actions pointer-cliquer. L'accessibilité des dossiers et des rapports de l'industrie facilite également la surveillance en ligne des données et des activités. Les entreprises deviennent donc plus rentables lorsqu'elles sont capables de générer des enregistrements et des rapports à l'aide d'outils intuitifs par opposition à l'utilisation d'outils tiers qui augmentent le coût de réalisation d'un processus métier.

5. Gestion des processus métier

Il s'agit d'une fonction de gestion de flux de travail qui vous permet d'aligner, d'exécuter ou d'approuver des tâches par un simple processus de pointer-cliquer. C'est le seul moyen par lequel les entreprises créent et surveillent le flux de commandes dans le système, de la conception à la vérification, l'autorisation et enfin la livraison, sans les nombreux travaux papier dans les systèmes de gestion des processus métier analogiques.

Les entreprises qui vendent des billets utilisent également des outils de gestion des flux de travail d'entreprise pour créer un processus qui génère, ouvre, corrige et même ferme automatiquement les billets. L'entreprise devient donc plus efficace et plus de ventes sont réalisées avec moins d'énergie dépensée pour les réunions et les campagnes. Cela augmente également les revenus de l'entreprise, car la faible paperasse réduit le nombre de travailleurs qui doivent être payés pour travailler sur les différentes étapes d'achèvement des tâches.

Les tenues visuelles des solutions Creatio CRM sont des fonctionnalités faisant autorité que chaque entreprise doit exploiter pour améliorer les ventes et le marketing. Il facilite la réponse aux requêtes de la clientèle omniprésente et contribue en outre grandement à faire tomber le marché moderne haut de gamme, la concurrence axée sur la technologie.

6. Gestion des prospects

Le suivi des prospects depuis la toute première communication jusqu'au point de conclusion des transactions est un processus très important pour les entreprises en croissance. Cependant, ce processus peut être rendu plus systématique et sans stress à l'aide d'un logiciel CRM d'entreprise avec des outils de gestion de prospects intégrés. Cela garantit que les prospects ne sont pas perdus en cours de route et augmente ainsi le nombre de conversions pour les entreprises ainsi que les ventes annuelles de l'entreprise.

Le CRM offre aux utilisateurs un moyen de rationaliser de manière transparente les pipelines et d'assurer un succès durable dans leurs opérations de vente générales. Vous pouvez également éliminer tous les obstacles en cours de route en cartographiant clairement le parcours client couvrant toutes les phases du pipeline. De plus, l'outil automatise les notifications qui rappellent aux commerciaux quand effectuer un suivi auprès des clients.

Automatisation des contacts

L'automatisation des contacts et la possibilité d'harmoniser les données entre le mobile et le système CRM facilitent grandement le suivi des communications avec vos anciens clients sans avoir à transférer les contacts manuellement. Cependant, il est plus gratifiant d'effectuer cette synchronisation à l'aide d'un téléphone d'entreprise, juste pour vous assurer que vous n'importez pas également des données personnelles.

8. Gestion des ventes sur le terrain

Cette fonctionnalité permet aux responsables de suivre les forces sur le terrain et de programmer des visites pour chaque représentant sur le terrain. Les utilisateurs peuvent afficher des cartes de localisation, surveiller et suivre les visites réelles à l'aide de balises géographiques et réguler les données qu'ils reçoivent de manière à améliorer l'efficacité et la fiabilité des données.

Les responsables peuvent également utiliser ce système pour créer des règles qui régissent les représentants sur le terrain en fonction des rôles ou des clients qu'ils ciblent. Le logiciel de gestion des processus commerciaux en ligne peut également générer des invites automatisées à des étapes prédéfinies de l'interaction client afin de donner aux représentants sur le terrain des indications appropriées sur le moment de présenter des produits de démonstration, de s'enregistrer ou de passer des commandes. Les résultats de toutes les interactions entre les représentants sur le terrain et les clients peuvent également être consultés immédiatement après la fin de la réunion.