매출 증대를 위한 Cratio CRM 시스템의 8가지 기능

CRM은 중요한 영업 관리 도구입니다. 그러나 CRM은 무엇을 의미합니까? CRM은 고객 관계 관리를 의미합니다. 직관적인 고객 관계 관리 도구 없이 비즈니스를 수행하는 것은 이전에 결코 스트레스를 받지 않았습니다. 그러나 CRM 시스템의 개발로 기업은 스트레스를 덜 받았고 기업은 이제 이 시스템을 사용하여 마케팅에 소요되는 시간과 비용을 줄이면서 매출을 높일 수 있습니다.

Creatio CRM 시스템은 기업이 탁월한 브랜드를 구축하는 데 필요한 불가피한 판매 자산입니다. Creatio.com을 사용하면 시장 및 고객 관련 정보에 더 쉽게 액세스할 수 있으며 영업 팀에서 매출 증대를 위한 학습은 회사에서 소프트웨어를 부서에 통합할 때 기대하는 기능 중 하나입니다. 기업이 낮은 운영 비용과 더 적은 영업 담당자 시간으로 아날로그 광고에서 더 많은 디지털 접근 방식으로 발전하고 이동할 수 있도록 지원함으로써 기업 CRM 기능은 모든 기업의 매출을 증가시키도록 설계되었습니다.

CRM은 비즈니스에 핵심 기능을 제공합니다. 그러나 기업은 필요, 규모 및 기업 성장 패턴에 따라 가장 적합하고 관련성 높은 플랫폼을 자유롭게 결정할 수 있습니다. 비즈니스 기능은 단순해야 하며 비즈니스 프로세스를 친숙하고 효율적이며 제어할 수 있도록 특정 역할에 집중해야 합니다.

따라서 기업은 철저한 시장 조사를 수행하여 어떤 CRM이 회사에 가장 적합한 기능을 가지고 있는지 확인해야 합니다. 이것은 사용 가능한 모든 Cratio CRM 시스템이 귀하의 비즈니스에 적합하지 않다는 것을 의미합니다. 이 기사에서는 비즈니스 매출 증대를 위해 작동하는 Cratio CRM 시스템의 몇 가지 주요 기능을 살펴봅니다.

1. 모바일 판매

모바일 기술의 부상은 중소기업이든 대기업이든 기하급수적인 성장에 관심이 있는 모든 기업이 무시할 수 없는 큰 비즈니스 성장 요인입니다. 영업 담당자는 고객이 문의하거나 리드가 제품을 체크아웃할 때 현장에 있을 수 있습니다. 영업 팀이 현장 활동에서 돌아올 때 데스크톱에 로그인할 때까지 기다릴 리드가 없습니다. 따라서 모바일 CRM 통합은 시간을 절약하는 동시에 거래 개시 시점부터 거래 종료 시점까지 고객과의 상호 작용을 유지하는 데 도움이 됩니다. 따라서 모바일 판매는 영업 담당자가 사무실, 현장 또는 집에 ​​있는 동안에도 고객과 상호 작용할 수 있도록 하여 회사 판매를 증가시킬 것입니다. 이렇게 하면 주문, 요청 및 쿼리가 보다 원활하게 처리됩니다.

또한 모바일용 CRM은 더 독특합니다. 앱은 훨씬 더 가볍고 효율적이며 사용하기 쉽습니다. 모바일 인터페이스에서 벗어나 푸시 알림과 같은 모바일 CRM 기능은 커뮤니케이션을 더 빠르게 만들고 훨씬 짧은 기간에 판매를 완료할 수 있습니다.

2. 통합, 동기화 및 가져오기

다른 앱과의 통합 및 동기화는 끊임없이 변화하는 기술과 비즈니스의 관련성을 항상 보장하므로 모든 비즈니스가 고객 관계 관리 도구에서 필요로 하는 중요한 CRM 기능입니다. 따라서 이 기능을 사용하면 기존 소스에서 데이터를 쉽게 동기화하고 가져올 수 있습니다.

이 기능을 사용하면 캘린더 및 이메일과 같은 다른 앱을 다른 데이터 소스와의 통합 모드와 유사하게 업계 CRM에 맞출 수도 있습니다. 달력은 위젯을 통해 영업 담당자가 회의, 주문 및 기타 여러 비즈니스 프로세스 설정과 같은 이벤트 및 프로세스를 생성하고 추적할 수 있기 때문에 중요합니다. Creo CRM 도구를 사용하면 이 기능을 다른 커뮤니케이션 계정과 쉽게 통합할 수 있으므로 팀에서 캘린더에 생성한 이벤트가 Exchange 캘린더에 반영될 수 있습니다. 결과적으로 커뮤니케이션이 더 쉬워지고 더 많은 판매가 조정될 수 있으며 정보 손실 없이 리드가 전환됩니다.

따라서 CRM은 업계에서 보고서 및 기록을 생성하고, 코드를 개발하거나, 간단한 포인트, 클릭, 드래그 앤 드롭 작업으로 보다 복잡한 작업을 관리할 수 있도록 하는 여러 기능을 통합할 수 있도록 합니다. 또한 사용자는 끌어서 놓기 프로세스를 사용하여 온라인으로 데이터베이스를 구축할 수 있으므로 CRM 시스템이 훨씬 더 상호 작용하고 회사 매출 증가에 크게 기여합니다.

3. 캠페인 관리

캠페인 관리 기능을 사용하면 한 단계에서 다른 단계로 활동을 전환하고 프로세스를 모니터링하는 데 필요한 보다 정의된 조건이 있는 커뮤니케이션 체인을 보다 실용적으로 사용할 수 있습니다. 이 도구를 통해 기업은 성공적인 전환을 관리하고 캠페인의 실시간 흐름을 조정하는 데 사용되는 사전 설정 기준을 설정할 수 있습니다.

이 캠페인 관리 도구를 사용하는 산업은 리드와의 일관된 교환을 유지할 수 있으며, 이는 때때로 판매로 전환될 수 있습니다. 이 기능은 일회성 캠페인뿐만 아니라 트리거 캠페인을 포함한 다양한 캠페인 유형을 지원하는 데 사용할 수 있습니다. 일반적으로 트리거 캠페인은 즉시 고객이 웹 양식을 작성하는 것과 같이 미리 설정된 조건이 발생하면 즉시 시작됩니다.

4. 대시보드 보고

기록 생성 외에도 대시보드 보고 기능을 통해 조직은 포인트 앤 클릭 작업을 통해 보고서를 생성할 수 있습니다. 산업 기록 및 보고서에 대한 액세스 가능성은 온라인 데이터 및 활동 모니터링을 훨씬 쉽게 만듭니다. 따라서 비즈니스 프로세스를 완료하는 데 드는 비용을 증가시키는 타사 도구를 사용하는 대신 직관적인 도구를 사용하여 기록 및 보고서를 생성할 수 있을 때 기업의 수익성이 높아집니다.

5. 비즈니스 프로세스 관리

이것은 간단한 포인트 앤 클릭 프로세스로 작업을 정렬, 수행 또는 승인할 수 있는 워크플로 관리 기능입니다. 이것은 기업이 아날로그 비즈니스 프로세스 관리 시스템의 많은 문서 작업 없이 개념에서 검증, 승인 및 최종 배송에 이르기까지 시스템에서 주문 흐름을 생성하고 모니터링하는 유일한 방법입니다.

티켓을 판매하는 회사는 비즈니스 워크플로 관리 도구를 사용하여 티켓을 자동으로 생성, 열기, 수정 및 닫기까지 하는 프로세스를 구축합니다. 따라서 비즈니스는 보다 효율적이 되고 회의 및 캠페인에 소비되는 에너지는 줄면서 더 많은 판매가 이루어집니다. 또한 낮은 서류 작업으로 인해 다양한 작업 완료 단계에서 작업하는 데 대해 지불해야 하는 근로자의 수가 줄어들기 때문에 회사의 수익이 증가합니다.

Creatio CRM 솔루션의 시각적 의상은 모든 회사가 영업 및 마케팅을 개선하는 데 활용해야 하는 신뢰할 수 있는 기능입니다. 항상 존재하는 고객 기반의 질문에 더 쉽게 응답할 수 있으며 추가로 첨단 현대 시장, 기술 중심의 경쟁을 무너뜨리는 데 많은 도움이 됩니다.

6. 관리를 이끈다

첫 번째 커뮤니케이션부터 거래 성사 시점까지 리드를 추적하는 것은 성장하는 비즈니스에 매우 중요한 프로세스입니다. 그러나 이 프로세스는 내장된 리드 관리 도구가 있는 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어를 사용하여 보다 체계적이고 스트레스 없이 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 리드가 도중에 손실되지 않도록 하므로 비즈니스의 전환 수와 회사의 연간 매출이 증가합니다.

CRM은 사용자가 파이프라인을 원활하게 간소화하고 일반 영업 운영에서 지속적인 성공을 보장할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 파이프라인의 모든 단계를 포괄하는 고객 여정을 명확하게 매핑하여 모든 장애물을 제거할 수 있습니다. 또한 이 도구는 영업 담당자에게 고객에게 후속 조치를 취해야 하는 시기를 알려주는 알림을 자동화합니다.

연락처 자동화

연락처 자동화 및 모바일과 CRM 시스템 간의 데이터 조화 기능을 통해 연락처를 수동으로 전송할 필요 없이 이전 고객과의 커뮤니케이션을 훨씬 쉽게 추적할 수 있습니다. 그러나 개인 데이터도 가져오지 않도록 하기 위해 회사 전화를 사용하여 이 동기화를 수행하는 것이 더 보람이 있습니다.

8. 현장판매관리

이 기능을 통해 관리자는 현장 인력을 추적할 수 있을 뿐만 아니라 모든 현장 담당자의 방문 일정을 잡을 수 있습니다. 사용자는 위치 지도를 보고, 위치 정보 태그를 사용하여 실제 방문을 모니터링 및 추적하고, 데이터 효율성과 안정성을 개선하는 방식으로 수신 데이터를 규제할 수 있습니다.

관리자는 이 시스템을 사용하여 대상 역할이나 고객을 기반으로 현장 담당자를 제어하는 ​​규칙을 만들 수도 있습니다. 또한 온라인 비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어는 고객 상호작용의 사전 설정된 단계에서 자동화된 프롬프트를 생성하여 현장 담당자에게 데모 제품을 제시하거나 체크인 또는 주문할 시기에 대한 적절한 힌트를 제공할 수 있습니다. 현장 담당자와 고객 간에 발생하는 모든 상호 작용의 결과는 회의 종료 직후에도 액세스할 수 있습니다.