8 funkcji systemu Creatio CRM do zwiększania sprzedaży

CRM to ważne narzędzie do zarządzania sprzedażą. Ale co oznacza CRM? CRM to zarządzanie relacjami z klientami. Prowadzenie biznesu bez intuicyjnego narzędzia do zarządzania relacjami z klientem jeszcze nigdy nie było bezstresowe. Jednak rozwój systemów CRM sprawił, że firmy są mniej zestresowane, a firmy mogą teraz używać systemu do zwiększania sprzedaży, poświęcając jednocześnie mniej czasu i pieniędzy na marketing.

Systemy Creatio CRM to nieuniknione aktywa sprzedażowe, których firmy potrzebują do budowania bezkonkurencyjnych marek. Creatio.com ułatwia dostęp do informacji rynkowych i związanych z klientami, a nauka dla zespołów sprzedażowych w celu zwiększenia sprzedaży to jedna z funkcji, na którą liczą firmy, gdy integrują oprogramowanie ze swoimi działami. Pomagając firmom w rozwoju i przejściu z reklamy analogowej na bardziej cyfrowe przy niskich kosztach operacyjnych i mniejszej liczbie godzin pracy przedstawicieli handlowych, funkcje CRM dla przedsiębiorstw mają na celu zwiększenie sprzedaży każdej firmy.

CRM zapewnia firmie wybór kluczowych funkcji. Firmy mogą jednak swobodnie decydować o najbardziej odpowiednich i odpowiednich platformach w oparciu o potrzeby, wielkość i wzorce rozwoju firmy. Funkcje biznesowe powinny być proste i skoncentrowane na określonych rolach, aby procesy biznesowe były przyjazne, wydajne i możliwe do kontrolowania.

Firmy powinny zatem przeprowadzić dokładne badania rynku, aby ustalić, który CRM ma odpowiednie funkcje, które są najbardziej odpowiednie dla firmy. To znaczy, że nie wszystkie dostępne systemy Creatio CRM będą pasować do Twojego biznesu. W tym artykule przyjrzymy się niektórym kluczowym funkcjom systemu Creatio CRM, który działa na rzecz zwiększenia sprzedaży dla Twojej firmy.

1. Sprzedaż mobilna

Rozwój technologii mobilnych jest wspaniałym czynnikiem rozwoju biznesu, którego żadna firma, mała, średnia czy duża, która jest zainteresowana wzrostem wykładniczym, nie może ignorować. Przedstawiciele handlowi mogą być w terenie, gdy klient zwraca się z zapytaniem lub gdy potencjalny klient sprawdza produkt. Żadnych potencjalnych klientów nie będzie czekał, aż zespół sprzedaży zaloguje się na swoich komputerach stacjonarnych, gdy wrócą z działań w terenie. Integracja z mobilnym CRM pomaga zatem zaoszczędzić czas przy jednoczesnym zachowaniu interakcji z klientem od momentu rozpoczęcia do zamknięcia transakcji. Sprzedaż mobilna zwiększy zatem sprzedaż firmy, umożliwiając przedstawicielom handlowym interakcję z klientami w biurze, w terenie, a nawet w domu. W ten sposób zamówienia, prośby i zapytania będą obsługiwane sprawniej.

Również CRM dla urządzeń mobilnych są bardziej wyjątkowe. Aplikacje są znacznie lżejsze, wydajne i łatwiejsze w obsłudze. Z dala od interfejsu mobilnego funkcje mobilnego CRM, takie jak powiadomienia push, przyspieszają komunikację, a sprzedaż można realizować w znacznie krótszym czasie.

2. Integracja, synchronizacja i import

Integracja i synchronizacja z innymi aplikacjami to ważna funkcja CRM, której wszystkie firmy potrzebują w narzędziu do zarządzania relacjami z klientami, ponieważ gwarantuje ona ciągłą zgodność firmy z ciągle zmieniającymi się technologiami. Ta funkcja umożliwia zatem Twojej firmie łatwą synchronizację i importowanie danych z istniejących źródeł.

Ta funkcja umożliwia również dopasowanie innych aplikacji, takich jak kalendarz i poczta e-mail, do branżowego CRM w sposób podobny do trybu integracji z innymi źródłami danych. Kalendarze są ważne, ponieważ widżety umożliwiają przedstawicielom handlowym tworzenie, a także śledzenie zdarzeń i procesów, takich jak konfigurowanie spotkań, zamówień i kilku innych procesów biznesowych. Narzędzia Creatio CRM ułatwiają Twojej firmie integrację tej funkcji z innymi kontami komunikacyjnymi, dzięki czemu wydarzenia tworzone przez Twój zespół w kalendarzu mogą odzwierciedlać kalendarz wymiany. Dzięki temu komunikacja staje się łatwiejsza i można skoordynować więcej sprzedaży i przekonwertować leady bez utraty informacji.

Dlatego CRM pozwala branżom zintegrować kilka funkcji, które ułatwiają im tworzenie raportów i zapisów, opracowywanie kodów, a nawet zarządzanie bardziej skomplikowanymi zadaniami za pomocą prostych czynności typu „wskaż, kliknij, przeciągnij i upuść”. Użytkownicy mogą również tworzyć bazy danych online za pomocą procesu „przeciągnij i upuść”, co sprawia, że ​​systemy CRM są znacznie bardziej interaktywne i znacząco przyczyniają się do wzrostu sprzedaży firmy.

3. Zarządzanie kampanią

Łańcuchy komunikacyjne, które mają bardziej zdefiniowane warunki potrzebne do przejścia działań z jednego etapu do drugiego, a także monitorowanie procesów są bardziej praktyczne dzięki funkcji zarządzania kampaniami. To narzędzie pozwala firmom ustalać wstępnie zdefiniowane kryteria służące do zarządzania udanymi konwersjami, a także dostosowywać przebieg kampanii w czasie rzeczywistym.

Branże korzystające z tego narzędzia do zarządzania kampanią są w stanie utrzymać spójną wymianę z potencjalnymi klientami, która czasami może przerodzić się w sprzedaż. Funkcja może być używana do obsługi wielu typów kampanii, w tym kampanii wyzwalających, a także kampanii jednorazowych. Zwykle kampanie wyzwalające są uruchamiane natychmiast po spełnieniu wstępnie ustawionego warunku, takiego jak natychmiastowe wypełnienie formularza internetowego przez klienta.

4. Raportowanie w panelu

Oprócz tworzenia rekordów funkcje raportowania pulpitu nawigacyjnego umożliwiają również organizacjom generowanie raportów za pomocą działań typu „wskaż i kliknij”. Dostępność rejestrów i raportów branżowych znacznie ułatwia również monitorowanie danych i działań online. Firmy stają się zatem bardziej dochodowe, gdy są w stanie generować zapisy i raporty za pomocą intuicyjnych narzędzi, w przeciwieństwie do korzystania z narzędzi firm trzecich, które zwiększają koszt zakończenia procesu biznesowego.

5. Zarządzanie procesami biznesowymi

Jest to funkcja zarządzania przepływem pracy, która umożliwia wyrównywanie, wykonywanie lub zatwierdzanie zadań za pomocą prostego procesu typu „wskaż i kliknij”. Jest to jedyny sposób, w jaki firmy tworzą i monitorują przepływ zamówień w systemie, od koncepcji po weryfikację, autoryzację i wreszcie dostawę, pozbawiony wielu papierkowych prac w analogowych systemach zarządzania procesami biznesowymi.

Firmy sprzedające bilety wykorzystują również narzędzia do zarządzania przepływem pracy w biznesie, aby zbudować proces, który automatycznie generuje, otwiera, naprawia, a nawet zamyka bilety. Dzięki temu biznes staje się bardziej wydajny i osiąga się więcej sprzedaży przy mniejszym zużyciu energii na spotkania i kampanie. Zwiększa to również dochody firmy, ponieważ mała ilość papierkowej roboty zmniejsza liczbę pracowników, którzy muszą być opłacani za pracę na różnych etapach realizacji zadań.

Stroje wizualne w rozwiązaniach Creatio CRM są autorytatywnymi cechami, które każda firma musi wykorzystać do poprawy sprzedaży i marketingu. Ułatwia odpowiadanie na zapytania od wszechobecnej bazy klientów, a dodatkowo przyczynia się do osłabienia nowoczesnego rynku high-end, opartego na technologii konkurencji.

6. Zarządzanie leadami

Śledzenie potencjalnych klientów od pierwszej komunikacji do momentu zawarcia transakcji jest bardzo ważnym procesem dla rozwijających się firm. Proces ten można jednak uczynić bardziej systematycznym i bezstresowym, korzystając z oprogramowania CRM dla przedsiębiorstw z wbudowanymi narzędziami do zarządzania potencjalnymi klientami. Gwarantuje to, że leady nie gubią się po drodze, a tym samym zwiększa liczbę konwersji dla firm oraz roczną sprzedaż firmy.

CRM oferuje użytkownikom sposób na płynne usprawnienie potoków i zapewnienie trwałego sukcesu w ich ogólnych operacjach sprzedaży. Możesz również usunąć wszystkie przeszkody po drodze, wyraźnie mapując podróż klienta obejmującą wszystkie fazy rurociągu. Dodatkowo narzędzie automatyzuje powiadomienia, które przypominają handlowcom, kiedy należy skontaktować się z klientami.

Automatyzacja kontaktu

Automatyzacja kontaktów i możliwość harmonizacji danych między telefonem komórkowym a systemem CRM znacznie ułatwia śledzenie komunikacji ze starymi klientami bez konieczności ręcznego przenoszenia kontaktów. Jednak bardziej opłaca się przeprowadzić tę synchronizację za pomocą telefonu firmowego, aby upewnić się, że nie importujesz również danych osobistych.

8. Zarządzanie sprzedażą w terenie

Ta funkcja pozwala menedżerom śledzić siły terenowe, a także planować wizyty dla każdego przedstawiciela terenowego. Użytkownicy mogą przeglądać mapy lokalizacji, monitorować i śledzić rzeczywiste wizyty za pomocą geotagów oraz regulować otrzymywane dane w taki sposób, aby poprawić wydajność i niezawodność danych.

Menedżerowie mogą również używać tego systemu do tworzenia reguł rządzących przedstawicielami terenowymi w oparciu o role lub klientów, do których są docelowi. Oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi online może również generować automatyczne monity na wcześniej ustalonych etapach interakcji z klientem, aby dać przedstawicielom terenowym odpowiednie wskazówki, kiedy należy zaprezentować produkty demonstracyjne, odprawić się lub złożyć zamówienie. Wyniki wszystkich interakcji zachodzących między przedstawicielami terenowymi a klientami można również uzyskać natychmiast po zakończeniu spotkania.