8 Recursos do sistema Creatio CRM para aumentar as vendas

O CRM é uma importante ferramenta de gestão de vendas. Mas o que significa CRM? CRM significa gerenciamento de relacionamento com o cliente. Realizar negócios na ausência de uma ferramenta intuitiva de gerenciamento de relacionamento com o cliente nunca foi livre de estresse antes. No entanto, o desenvolvimento de sistemas de CRM tornou as empresas menos estressadas e as empresas agora podem usar o sistema para aumentar suas vendas gastando menos tempo e dinheiro em marketing.

Os sistemas Creatio CRM são ativos de vendas inevitáveis ​​que as empresas precisam para construir marcas imbatíveis. O Creatio.com facilita o acesso às informações relacionadas ao mercado e ao cliente e o aprendizado das equipes de vendas para aumentar as vendas é uma função com a qual as empresas contam quando integram o software em seus departamentos. Ao ajudar as empresas a avançar e passar da publicidade analógica para abordagens mais digitais com baixos gastos operacionais e menos horas de representante de vendas, os recursos de CRM corporativo são projetados para aumentar as vendas de todas as empresas.

O CRM traz uma seleção de recursos-chave para o negócio. As empresas, no entanto, são livres para decidir sobre as plataformas mais adequadas e relevantes com base na necessidade, tamanho e padrões de crescimento da empresa. Os recursos de negócios devem ser simples e focados em funções específicas para tornar os processos de negócios amigáveis, eficientes e controláveis.

As empresas devem, portanto, realizar uma pesquisa de mercado completa para estabelecer qual CRM possui os recursos certos que são mais adequados para a empresa. Isso quer dizer que nem todos os sistemas Creatio CRM disponíveis se encaixam no seu negócio. Este artigo analisa alguns dos principais recursos do sistema Creatio CRM que trabalha para aumentar as vendas do seu negócio.

1. Vendas móveis

A ascensão da tecnologia móvel é um grande fator de crescimento do negócio que qualquer empresa, seja pequena, média ou grande, que esteja interessada em um crescimento exponencial não pode ignorar. Os representantes de vendas podem estar em campo quando um cliente faz perguntas ou quando um lead faz o check-out de um produto. Nenhum lead estará lá para esperar que a equipe de vendas faça login em seus desktops quando voltar das atividades de campo. A integração de CRM móvel, portanto, ajuda a economizar tempo enquanto mantém as interações com o cliente fluindo desde o início até o fechamento do negócio. As vendas móveis, portanto, aumentarão as vendas da empresa, permitindo que os representantes de vendas interajam com os clientes no escritório, em campo ou até mesmo em casa. Dessa forma, pedidos, solicitações e consultas serão atendidos com mais facilidade.

Além disso, o CRM para dispositivos móveis é mais exclusivo. Os aplicativos são muito mais leves, eficientes e fáceis de trabalhar. Longe da interface móvel, os recursos de CRM móvel, como notificações push, tornam as comunicações mais rápidas e as vendas podem ser concluídas em períodos muito mais curtos.

2. Integração, sincronização e importação

A integração e sincronização com outros aplicativos é um importante recurso de CRM que todas as empresas precisam em uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente, pois garante sempre a relevância do negócio com as tecnologias em constante mudança. Esse recurso, portanto, permite que sua empresa sincronize e importe facilmente dados de fontes existentes.

Esse recurso também permite que outros aplicativos, como calendário e e-mail, se encaixem no CRM do seu setor de maneira semelhante ao modo de integração com outras fontes de dados. Os calendários são importantes porque os widgets permitem que os representantes de vendas criem e acompanhem eventos e processos, como marcar reuniões, pedidos e vários outros processos de negócios. As ferramentas do Creatio CRM facilitam a integração desse recurso com outras contas de comunicação para que os eventos que sua equipe cria no calendário possam refletir no calendário de troca. Consequentemente, a comunicação se torna mais fácil e mais vendas podem ser coordenadas e leads convertidos sem perda de informação.

O CRM, portanto, permite que as indústrias integrem várias funções que facilitam a produção de relatórios e registros, desenvolvimento de códigos ou até mesmo gerenciamento de tarefas mais complexas por meio de ações simples de apontar, clicar, arrastar e soltar. Os usuários também podem construir bancos de dados online usando o processo de arrastar e soltar, o que torna os sistemas de CRM muito mais interativos e um grande contribuinte para o aumento das vendas de uma empresa.

3. Gerenciamento de campanhas

Cadeias de comunicação que possuem condições mais definidas e necessárias para efetuar a transição das atividades de uma etapa para outra, bem como o monitoramento dos processos, fica mais viável com o recurso de gerenciamento de campanhas. Essa ferramenta permite que as empresas estabeleçam critérios predefinidos usados ​​para gerenciar conversões bem-sucedidas, bem como ajustar o fluxo de campanhas em tempo real.

As indústrias que usam essa ferramenta de gerenciamento de campanhas são capazes de manter um intercâmbio consistente com leads, que às vezes podem se converter em vendas. O recurso pode ser usado para oferecer suporte a vários tipos de campanha, incluindo campanhas de gatilho e campanhas únicas. Normalmente, as campanhas de gatilho são lançadas imediatamente, uma condição predefinida ocorre, como imediatamente um cliente preenche um formulário da web.

4. Relatório do painel

Além da produção de registros, os recursos de relatórios do painel também permitem que as organizações gerem relatórios por meio de ações de apontar e clicar. A acessibilidade dos registros e relatórios do setor também facilita muito o monitoramento de dados e atividades online. As empresas, portanto, tornam-se mais lucrativas quando conseguem gerar registros e relatórios usando ferramentas intuitivas, em oposição ao uso de ferramentas de terceiros, o que aumenta o custo de conclusão de um processo de negócios.

5. Gestão de processos de negócios

Esta é uma função de gerenciamento de fluxo de trabalho que permite alinhar, executar ou aprovar tarefas por meio de um processo simples de apontar e clicar. É a única maneira pela qual as empresas criam e monitoram o fluxo de pedidos no sistema, desde a concepção até a verificação, autorização e finalmente a entrega, sem os muitos trabalhos de papel nos sistemas analógicos de gerenciamento de processos de negócios.

As empresas que vendem ingressos também usam ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho para construir um processo que gera, abre, corrige e até fecha tickets automaticamente. Assim, o negócio se torna mais eficiente e mais vendas são feitas com menos energia gasta em reuniões e campanhas. Também aumenta a receita para a empresa, pois a baixa burocracia reduz o número de trabalhadores que precisam ser pagos para trabalhar nas diferentes etapas de conclusão das tarefas.

As roupas visuais nas soluções Creatio CRM são recursos oficiais que toda empresa precisa explorar para melhorar as vendas e o marketing. Isso torna mais fácil responder às perguntas da base de clientes sempre presente e, além disso, ajuda bastante a derrubar o mercado moderno de ponta, a concorrência impulsionada pela tecnologia.

6. Gerenciamento de leads

O rastreamento de leads desde a primeira comunicação até o fechamento de negócios é um processo muito importante para empresas em crescimento. No entanto, esse processo pode ser mais sistemático e sem estresse usando um software de CRM corporativo com ferramentas de gerenciamento de leads integradas. Isso garante que os leads não sejam perdidos ao longo do caminho e, assim, aumenta o número de conversões para os negócios, bem como as vendas anuais da empresa.

O CRM oferece aos usuários uma maneira de simplificar os pipelines e garantir o sucesso sustentado em suas operações gerais de vendas. Você também pode eliminar todos os obstáculos ao longo do caminho mapeando claramente a jornada do cliente, abrangendo todas as fases do pipeline. Além disso, a ferramenta automatiza notificações que lembram os representantes de vendas de quando fazer o acompanhamento com as clientes.

Automação de contatos

A automação de contatos e a capacidade de harmonizar dados entre o celular e o sistema de CRM facilitam muito o acompanhamento das comunicações com seus clientes antigos sem ter que transferir os contatos manualmente. No entanto, é mais gratificante realizar essa sincronização usando um telefone da empresa, apenas para garantir que você não esteja importando dados pessoais também.

8. Gerenciamento de vendas de campo

Esse recurso permite que os gerentes rastreiem as forças de campo e possam agendar visitas para cada representante de campo. Os usuários podem visualizar mapas de localização, monitorar e acompanhar visitas reais usando geo-tags e regular os dados que recebem de forma a melhorar a eficiência e a confiabilidade dos dados.

Os gerentes também podem usar esse sistema para criar regras que regem os representantes de campo com base nas funções ou nos clientes que eles visam. O software de gerenciamento de processos de negócios on-line também pode gerar prompts automatizados em estágios predefinidos de interação com o cliente para fornecer aos representantes de campo dicas apropriadas sobre quando apresentar produtos de demonstração, fazer check-in ou fazer pedidos. Os resultados de todas as interações que ocorrem entre os representantes de campo e os clientes também podem ser acessados ​​imediatamente após a conclusão da reunião.