8 características del sistema CRM de Creatio para aumentar las ventas

CRM es una importante herramienta de gestión de ventas. Pero, ¿qué significa CRM? CRM significa gestión de relaciones con los clientes. Hacer negocios en ausencia de una herramienta intuitiva de gestión de relaciones con los clientes nunca ha estado libre de estrés. Sin embargo, el desarrollo de los sistemas CRM ha hecho que las empresas estén menos estresadas y ahora las empresas pueden usar el sistema para aumentar sus ventas mientras gastan menos tiempo y dinero en marketing.

Los sistemas CRM de Creatio son activos de ventas ineludibles que las empresas necesitan para construir marcas imbatibles. Creatio.com facilita el acceso a la información relacionada con el mercado y los clientes, y el aprendizaje de los equipos de ventas para aumentar las ventas es una función con la que cuentan las empresas cuando integran el software en sus departamentos. Al ayudar a las empresas a avanzar y pasar de la publicidad analógica a enfoques más digitales con bajos gastos operativos y menos horas de representantes de ventas, las funciones de CRM empresarial están diseñadas para aumentar las ventas de cada empresa.

CRM trae una selección de características clave para el negocio. Sin embargo, las empresas son libres de decidir sobre las plataformas más adecuadas y relevantes en función de las necesidades, el tamaño y los patrones de crecimiento de la empresa. Las características comerciales deben ser simples y estar enfocadas en roles específicos para que los procesos comerciales sean amigables, eficientes y controlables.

Por lo tanto, las empresas deben realizar una investigación de mercado exhaustiva para establecer qué CRM tiene las características adecuadas que son más adecuadas para la empresa. Es decir, no todos los sistemas CRM de Creatio disponibles se adaptarán a su empresa. Este artículo analiza algunas de las características clave del sistema CRM de Creatio que funcionan para aumentar las ventas de su negocio.

1. Ventas móviles

El auge de la tecnología móvil es un gran factor de crecimiento empresarial que cualquier empresa, ya sea pequeña, mediana o grande, que esté interesada en un crecimiento exponencial no puede ignorar. Los representantes de ventas pueden estar en el campo cuando un cliente realiza consultas o cuando un cliente potencial verifica un producto. No habrá clientes potenciales esperando a que el equipo de ventas inicie sesión en sus escritorios cuando regresen de las actividades de campo. Por lo tanto, la integración de CRM móvil ayuda a ahorrar tiempo mientras mantiene las interacciones con los clientes desde el inicio hasta que se cierra el trato. Por lo tanto, las ventas móviles aumentarán las ventas de la empresa al permitir que los representantes de ventas interactúen con los clientes desde la oficina, el campo o incluso desde casa. De esta forma, los pedidos, solicitudes y consultas se gestionarán con mayor fluidez.

Además, los CRM para dispositivos móviles son más exclusivos. Las aplicaciones son mucho más ligeras, eficientes y fáciles de usar. Lejos de la interfaz móvil, las funciones de CRM móvil, como las notificaciones automáticas, hacen que las comunicaciones sean más rápidas y las ventas se pueden completar en duraciones mucho más cortas.

2. Integración, sincronización e importación

La integración y sincronización con otras aplicaciones es una característica importante de CRM que todas las empresas necesitan en una herramienta de gestión de relaciones con los clientes, ya que garantiza la relevancia permanente del negocio con las tecnologías en constante cambio. Por lo tanto, esta característica le permite a su empresa sincronizar e importar fácilmente datos de fuentes existentes.

Esta función también permite que otras aplicaciones, como el calendario y el correo electrónico, encajen en el CRM de su industria de manera similar al modo de integración con otras fuentes de datos. Los calendarios son importantes porque los widgets permiten a los representantes de ventas crear y realizar un seguimiento de eventos y procesos, como la configuración de reuniones, pedidos y otros procesos comerciales. Las herramientas de CRM de Creatio facilitan que su empresa integre esta característica con otras cuentas de comunicación para que los eventos que su equipo cree en el calendario puedan reflejarse en el calendario de intercambio. En consecuencia, la comunicación se vuelve más fácil y se pueden coordinar más ventas y convertir clientes potenciales sin pérdida de información.

Por lo tanto, CRM permite que las industrias integren varias funciones que les facilitan la producción de informes y registros, el desarrollo de códigos o incluso la gestión de tareas más complejas mediante simples acciones de apuntar, hacer clic, arrastrar y soltar. Los usuarios también pueden crear bases de datos en línea mediante el proceso de arrastrar y soltar, lo que hace que los sistemas de CRM sean mucho más interactivos y contribuyen en gran medida al aumento de las ventas de una empresa.

3. Gestión de campañas

Las cadenas de comunicación que tienen condiciones más definidas necesarias para efectuar la transición de actividades de una etapa a otra, así como el seguimiento de los procesos, se hacen más prácticos con la función de gestión de campañas. Esta herramienta permite a las empresas establecer criterios preestablecidos que se utilizan para administrar conversiones exitosas y ajustar el flujo de campañas en tiempo real.

Las industrias que utilizan esta herramienta de gestión de campañas pueden mantener un intercambio constante con clientes potenciales, lo que a veces puede convertirse en ventas. La función se puede utilizar para admitir una serie de tipos de campaña, incluidas campañas desencadenantes y campañas únicas. Por lo general, las campañas desencadenantes se lanzan inmediatamente cuando ocurre una condición preestablecida, como que un cliente complete un formulario web inmediatamente.

4. Informes del tablero

Además de la producción de registros, las funciones de informes del tablero también permiten a las organizaciones generar informes a través de acciones de apuntar y hacer clic. La accesibilidad de los registros e informes de la industria también hace que el monitoreo de actividades y datos en línea sea mucho más fácil. Por lo tanto, las empresas se vuelven más rentables cuando pueden generar registros e informes utilizando herramientas intuitivas en lugar del uso de herramientas de terceros, lo que aumenta el costo de completar un proceso comercial.

5. Gestión de Procesos de Negocio

Esta es una función de gestión del flujo de trabajo que le permite alinear, realizar o aprobar tareas mediante un simple proceso de apuntar y hacer clic. Es la única forma a través de la cual las empresas crean y monitorean el flujo de pedidos en el sistema, desde la concepción hasta la verificación, autorización y finalmente la entrega, sin los numerosos trabajos en papel en los sistemas de gestión de procesos comerciales analógicos.

Las empresas que venden boletos también usan herramientas de administración de flujo de trabajo empresarial para crear un proceso que genera, abre, corrige e incluso cierra boletos automáticamente. Por lo tanto, el negocio se vuelve más eficiente y se realizan más ventas con menos energía gastada en reuniones y campañas. También aumenta los ingresos de la empresa, ya que el bajo papeleo reduce la cantidad de trabajadores a los que se les debe pagar por trabajar en las diferentes etapas de finalización de tareas.

Los conjuntos visuales en las soluciones de CRM de Creatio son características autorizadas que toda empresa necesita explotar para mejorar las ventas y el marketing. Hace que sea más fácil responder a las consultas de la base de clientes siempre presente y, además, contribuye en gran medida a derribar la competencia impulsada por la tecnología del mercado moderno de alta gama.

6. Gestión de clientes potenciales

El seguimiento de clientes potenciales desde la primera comunicación hasta el punto de cerrar tratos es un proceso muy importante para las empresas en crecimiento. Sin embargo, este proceso se puede hacer más sistemático y libre de estrés utilizando un software CRM empresarial con herramientas de gestión de clientes potenciales integradas. Esto garantiza que los clientes potenciales no se pierdan en el camino y, por lo tanto, aumenta el número de conversiones para los negocios, así como las ventas anuales de la empresa.

CRM ofrece una manera para que los usuarios simplifiquen sin problemas los canales y garanticen el éxito sostenido en sus operaciones generales de ventas. También puede eliminar todos los obstáculos en el camino al mapear claramente el viaje del cliente que cubre todas las fases de la tubería. Además, la herramienta automatiza las notificaciones que recuerdan a los representantes de ventas cuándo hacer un seguimiento de las clientes.

Automatización de contactos

La automatización de contactos y la capacidad de armonizar los datos entre el móvil y el sistema CRM facilitan mucho el seguimiento de las comunicaciones con sus antiguos clientes sin tener que transferir contactos manualmente. Sin embargo, es más gratificante realizar esta sincronización con un teléfono de la empresa, solo para asegurarse de que no está importando también datos personales.

8. Gerencias de ventas de campo

Esta función permite a los gerentes realizar un seguimiento de las fuerzas de campo y programar visitas para cada representante de campo. Los usuarios pueden ver mapas de ubicación, monitorear y seguir visitas reales usando etiquetas geográficas y regular los datos que reciben para mejorar la eficiencia y confiabilidad de los datos.

Los gerentes también pueden usar este sistema para crear reglas que rijan a los representantes de campo en función de los roles o los clientes a los que se dirigen. El software de gestión de procesos comerciales en línea también puede generar avisos automatizados en etapas preestablecidas de interacción con el cliente para brindar a los representantes de campo las sugerencias adecuadas sobre cuándo presentar productos de demostración, registrarse o realizar pedidos. También se puede acceder a los resultados de todas las interacciones que ocurren entre los representantes de campo y los clientes inmediatamente después de que finaliza la reunión.