8 caratteristiche del sistema Creatio CRM per aumentare le vendite

Il CRM è un importante strumento di gestione delle vendite. Ma cosa significa CRM? CRM significa gestione delle relazioni con i clienti. Condurre affari in assenza di uno strumento intuitivo di gestione delle relazioni con i clienti non è mai stato privo di stress prima. Tuttavia, lo sviluppo dei sistemi CRM ha reso le aziende meno stressate e le aziende ora possono utilizzare il sistema per aumentare le vendite spendendo meno tempo e denaro nel marketing.

I sistemi Creatio CRM sono risorse di vendita inevitabili di cui le aziende hanno bisogno per creare marchi imbattibili. Creatio.com semplifica l'accesso alle informazioni relative al mercato e ai clienti e l'apprendimento per i team di vendita per aumentare le vendite è una funzione su cui le aziende fanno affidamento quando integrano il software nei loro dipartimenti. Aiutando le aziende a progredire e passare dalla pubblicità analogica ad approcci più digitali con basse spese operative e un minor numero di ore di rappresentanza, le funzionalità CRM aziendali sono progettate per aumentare le vendite di ogni azienda.

Il CRM porta una selezione di funzionalità chiave per l'azienda. Le aziende sono tuttavia libere di decidere le piattaforme più adatte e pertinenti in base alle esigenze, alle dimensioni e ai modelli di crescita aziendale. Le funzionalità aziendali dovrebbero essere semplici e focalizzate su ruoli specifici per rendere i processi aziendali semplici, efficienti e controllabili.

Le aziende dovrebbero quindi condurre ricerche di mercato approfondite per stabilire quale CRM ha le caratteristiche giuste che sono più adatte all'azienda. Questo per dire che non tutti i sistemi Creatio CRM disponibili si adatteranno alla tua attività. Questo articolo esamina alcune delle funzionalità chiave del sistema Creatio CRM che contribuisce ad aumentare le vendite per la tua attività.

1. Vendite mobili

L'ascesa della tecnologia mobile è un grande fattore di crescita aziendale che qualsiasi azienda, piccola, media o grande, interessata a una crescita esponenziale non può ignorare. I rappresentanti di vendita potrebbero essere sul campo quando un cliente fa richieste o quando un lead effettua il check-out su un prodotto. Non ci saranno lead ad aspettare che il team di vendita acceda ai propri desktop quando tornano dalle attività sul campo. L'integrazione di Mobile CRM aiuta quindi a risparmiare tempo mantenendo le interazioni con i clienti che scorrono dall'inizio alla chiusura dell'affare. Le vendite mobili aumenteranno quindi le vendite dell'azienda consentendo ai rappresentanti di vendita di interagire con i clienti dall'ufficio, dal campo o anche mentre si trovano a casa. In questo modo, ordini, richieste e richieste saranno gestiti più agevolmente.

Inoltre, i CRM per dispositivi mobili sono più unici. Le app sono molto più leggere, efficienti e facili da usare. Oltre all'interfaccia mobile, le funzionalità di CRM mobile, come le notifiche push, rendono le comunicazioni più veloci e le vendite possono essere completate in tempi molto più brevi.

2. Integrazione, sincronizzazione e importazione

L'integrazione e la sincronizzazione con altre app è un'importante funzionalità CRM di cui tutte le aziende hanno bisogno in uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti in quanto garantisce la pertinenza dell'azienda in ogni momento con le tecnologie in continua evoluzione. Questa funzionalità consente quindi alla tua azienda di sincronizzare e importare facilmente i dati da fonti esistenti.

Questa funzione consente anche ad altre app come calendario ed e-mail di adattarsi al CRM del tuo settore in modo simile alla modalità di integrazione con altre origini dati. I calendari sono importanti perché i widget consentono ai rappresentanti di vendita di creare e tenere traccia di eventi e processi come l'impostazione di riunioni, ordini e molti altri processi aziendali. Gli strumenti di Creatio CRM consentono alla tua azienda di integrare facilmente questa funzionalità con altri account di comunicazione in modo che gli eventi creati dal tuo team sul calendario possano riflettersi sul calendario di scambio. Di conseguenza, la comunicazione diventa più facile e più vendite possono essere coordinate e lead convertiti senza perdita di informazioni.

Il CRM consente quindi alle industrie di integrare diverse funzioni che semplificano la produzione di report e record, lo sviluppo di codici o persino la gestione di attività più complesse con semplici azioni punta, clicca, trascina e rilascia. Gli utenti possono anche creare database online utilizzando il processo di trascinamento della selezione, che rende i sistemi CRM molto più interattivi e un grande contributo all'aumento delle vendite di un'azienda.

3. Gestione della campagna

Le catene di comunicazione che hanno condizioni più definite necessarie per effettuare la transizione delle attività da una fase all'altra e monitorare i processi sono rese più praticabili con la funzione di gestione della campagna. Questo strumento consente alle aziende di stabilire criteri preimpostati utilizzati per gestire conversioni di successo e per regolare il flusso delle campagne in tempo reale.

Le industrie che utilizzano questo strumento di gestione delle campagne sono in grado di sostenere uno scambio coerente con i lead, che a volte possono trasformarsi in vendite. La funzione può essere utilizzata per supportare diversi tipi di campagna, comprese le campagne trigger e le campagne una tantum. Di solito, le campagne trigger vengono lanciate immediatamente quando si verifica una condizione preimpostata, ad esempio immediatamente un cliente compila un modulo web.

4. Segnalazione dashboard

Oltre alla produzione di record, le funzionalità di reporting del dashboard consentono anche alle organizzazioni di generare report tramite azioni point and click. L'accessibilità dei record e dei report del settore rende inoltre molto più semplice il monitoraggio online dei dati e delle attività. Le aziende diventano quindi più redditizie quando sono in grado di generare record e report utilizzando strumenti intuitivi rispetto all'uso di strumenti di terze parti che aumentano il costo del completamento di un processo aziendale.

5. Gestione dei processi aziendali

Si tratta di una funzione di gestione del flusso di lavoro che consente di allineare, eseguire o approvare attività mediante un semplice processo point-and-click. È l'unico modo attraverso il quale le aziende creano e monitorano il flusso degli ordini nel sistema, dall'ideazione alla verifica, all'autorizzazione e infine alla consegna, privo delle molte pratiche burocratiche nei sistemi di gestione dei processi aziendali analogici.

Le aziende che vendono biglietti utilizzano anche strumenti di gestione del flusso di lavoro aziendale per creare un processo che genera, apre, corregge e persino chiude automaticamente i biglietti. L'attività diventa quindi più efficiente e si effettuano più vendite con meno energia spesa per riunioni e campagne. Aumenta anche le entrate per l'azienda poiché la scarsità di scartoffie riduce il numero di lavoratori che devono essere pagati per lavorare nelle diverse fasi di completamento delle attività.

Gli outfit visivi nelle soluzioni Creatio CRM sono caratteristiche autorevoli che ogni azienda deve sfruttare per migliorare le vendite e il marketing. Rende più facile rispondere alle domande della base di clienti sempre presente e inoltre fa molto per abbattere il mercato moderno di fascia alta, la concorrenza guidata dalla tecnologia.

6. Gestione dei contatti

Il monitoraggio dei lead dalla prima comunicazione al momento della conclusione degli accordi è un processo molto importante per le aziende in crescita. Tuttavia, questo processo può essere reso più sistematico e privo di stress utilizzando un software CRM aziendale con strumenti di gestione dei lead integrati. Ciò garantisce che i lead non vadano persi lungo il percorso, aumentando così il numero di conversioni per le aziende e le vendite annuali dell'azienda.

Il CRM offre agli utenti un modo per semplificare senza problemi le pipeline e garantire un successo duraturo nelle loro operazioni di vendita generali. Puoi anche eliminare tutti gli ostacoli lungo il percorso mappando chiaramente il percorso del cliente che copre tutte le fasi della pipeline. Inoltre, lo strumento automatizza le notifiche che ricordano ai rappresentanti di vendita quando seguire i clienti.

Automazione dei contatti

L'automazione dei contatti e la capacità di armonizzare i dati tra il cellulare e il sistema CRM rendono molto più facile seguire le comunicazioni con i tuoi vecchi clienti senza dover trasferire i contatti manualmente. Tuttavia, è più gratificante eseguire questa sincronizzazione utilizzando un telefono aziendale, solo per assicurarti di non importare anche i dati personali.

8. Gestione delle vendite sul campo

Questa funzione consente ai manager di tenere traccia delle forze sul campo e di programmare le visite per ogni rappresentante sul campo. Gli utenti possono visualizzare mappe della posizione, monitorare e seguire le visite effettive utilizzando geo-tag e regolare i dati che ricevono in modo da migliorare l'efficienza e l'affidabilità dei dati.

I manager possono anche utilizzare questo sistema per creare regole che regolano i rappresentanti sul campo in base ai ruoli o ai clienti a cui si rivolgono. Il software di gestione dei processi aziendali online può anche generare prompt automatizzati in fasi preimpostate dell'interazione con il cliente al fine di fornire ai rappresentanti sul campo suggerimenti appropriati su quando presentare prodotti dimostrativi, effettuare il check-in o effettuare ordini. I risultati di tutte le interazioni che si verificano tra i rappresentanti sul campo e i clienti sono accessibili anche subito dopo la conclusione della riunione.