Garantindo a proteção de dados confidenciais em aplicativos de bate-papo médico por meio de níveis de acesso

Olá pessoal, hoje nesta postagem do blog, discutiremos a garantia da proteção de dados confidenciais em aplicativos de bate-papo médico por meio de níveis de acesso. Então continue lendo.

Quase todos os setores otimizam os processos de comunicação e o compartilhamento de informações privadas. Mas no setor de saúde, isso é complicado pela necessidade de implementar medidas de segurança aprimoradas para a proteção de dados do usuário.

Um paciente pode estar cercado por uma série de parentes, equipe médica e assistentes sociais. Todos discutem e compartilham informações sobre o tratamento, com variados níveis de envolvimento.

Como você pode melhorar essa comunicação enquanto protege os dados do paciente? Implementando uma solução de software com comunidades, às vezes chamadas de círculos de assistência.

Essas comunidades devem reunir todos aqueles próximos ao tratamento de um paciente e garantir uma conexão segura entre eles. Vamos descobrir quais são essas comunidades.

Leia também: Por que criar uma solução de telessaúde personalizada e uma funcionalidade essencial a ser considerada

Comunidades como uma solução ganha-ganha para bate-papos seguros

Redes sociais como o Facebook oferecem um ótimo exemplo de comunidades digitais onde qualquer usuário pode se cercar de quem quiser. Existem muitas comunidades do Facebook construídas em torno de interesses e causas.

A mesma lógica foi adotada por organizações de saúde para permitir que pacientes, familiares e profissionais de saúde construam canais de comunicação em torno de uma questão (ou seja, um curso de tratamento).

Sempre há um indivíduo — o criador/administrador da comunidade — que decide quem pode participar e envia solicitações para membros em potencial. Cada membro pode ter um nível diferente de acesso às informações compartilhadas na comunidade, dependendo das permissões definidas pelo administrador.

Os aplicativos baseados na comunidade podem ter um ou vários tipos de círculos, dependendo de sua complexidade. Carely, um aplicativo de cuidado familiar, permite que um usuário crie apenas um círculo para reunir todos os membros da família em um só lugar.

Saudavelmente, um software de saúde personalizado desenvolvido pela Yalantis tem três tipos de círculos. A primeira inclui um paciente e todos os seus familiares. A segunda reúne um médico e a equipe responsável por um determinado paciente, incluindo enfermeiros e cuidadores. O último círculo incorpora toda a equipe médica junto com o paciente e seus familiares.

Feed como um local central para comunicação

Assim como nas mídias sociais, os aplicativos baseados na comunidade podem ter um feed – a tela principal do aplicativo – onde ocorre a maior parte da discussão.

Carely fornece um Care Feed. É aqui que familiares e amigos de idosos podem se reunir para gerenciar seus cuidados e compartilhar notícias.

Os usuários de aplicativos baseados na comunidade também devem poder criar bate-papos privados com membros individuais do grupo.

Quando um usuário se cadastra no Healthfully como paciente, os chats são criados automaticamente para profissionais de saúde, familiares e todos os usuários relacionados ao paciente. O chat principal do Healthfully é o Healthboard. É aqui que acontece toda a comunicação entre os pacientes, seus familiares e seus profissionais de saúde. Pacientes e familiares também podem criar bate-papos extras, se necessário.

Garantir a proteção de dados confidenciais em aplicativos de bate-papo médico por meio de níveis de acesso:

Como garantir a segurança de um aplicativo baseado na comunidade

Qualquer aplicativo de bate-papo – e especialmente um aplicativo de bate-papo médico – lidará com dados pessoais confidenciais. Lembre-se dos seguintes fatores e práticas de privacidade ao criar um aplicativo que seja fácil para os usuários adotarem, mas ao mesmo tempo confiável e que proteja os dados valiosos de seus usuários.

Conformidade HIPAA para um aplicativo médico

Ser compatível com HIPAA significa que um aplicativo segue os padrões de segurança e privacidade de dados HIPAA. A parte complicada geralmente não é descobrir como cumprir a HIPAA, mas sim determinar em quais casos as regras de privacidade e segurança da HIPAA se aplicam.

Sugerimos que você pesquise a conformidade regulatória à luz das peculiaridades do seu aplicativo. Nosso artigo sobre requisitos da HIPAA e outros regulamentos relacionados a software médico ajudará você a entender melhor se seu aplicativo precisa estar em conformidade com a HIPAA.

Conformidade HIPAA para armazenamento em nuvem

Para armazenamento em nuvem, sugerimos que você escolha entre Google Cloud Drive, Microsoft One Drive, Amazon e Box, pois esses serviços se concentram em conformidade com HIPAA.

A Yalantis escolheu a Amazon como provedora de armazenamento em nuvem para o Healthfully, pois a Amazon fornece uma plataforma de computação que pode oferecer suporte a aplicativos de saúde de maneira consistente com os requisitos da HIPAA.

Criptografia de dados

O uso da tecnologia de segurança de criptografia garante que o conteúdo das mensagens não possa ser lido, mesmo que as mensagens sejam interceptadas por cibercriminosos.

Os mensageiros seguros de saúde diferem de outros mensageiros populares, pois as cópias das mensagens não são armazenadas em servidores de roteamento e não podem ser interceptadas em Wi-Fi público.

Esse nível de segurança é garantido pela criptografia de PHI (informações de saúde protegidas) e encapsulamento em um canal de comunicação exclusivo.

Somente usuários autorizados têm acesso a este canal após verificar sua identidade por meio de nome de usuário e senha.

Autenticação de usuário

Você pode proteger seu aplicativo contra uso não autorizado com a autenticação multifator (MFA). Esse tipo de controle de acesso exige que um usuário forneça várias provas de que é um usuário autorizado. Se o dispositivo de um usuário for perdido, a MFA impede o acesso não autorizado aos seus dados.

Com autenticação de dois fatores (2FA), o sistema solicita aos usuários que confirmem sua identidade digitando uma senha e qualquer segundo fator de identificação.

Este pode ser o identificador biométrico de um usuário, que pode ser obtido com a digitalização da impressão digital ou da íris. Ou pode ser um código de verificação contido em uma mensagem de texto. A implementação de 2FA geralmente é suficiente para garantir que apenas usuários autorizados possam acessar os dados.

Permissões do usuário

Para um aplicativo baseado na comunidade que lida com dados confidenciais, é vital fornecer permissões diferentes dependendo do tipo de usuário. Em Healthfully, os usuários têm acesso limitado aos dados do paciente com base em suas funções.

Por exemplo, um cuidador tem acesso apenas às informações do paciente necessárias para cuidar. Um cuidador também pode fazer coisas como alterar dados de perfil e enviar convites de bate-papo em nome de um paciente incapacitado. Um médico, por sua vez, pode fazer coisas como nomear um deputado.

Um administrador pode aplicar configurações diferentes a cada usuário, dependendo da função do usuário. Essas configurações designam os recursos de cada usuário no sistema e o nível de acesso aos dados.

Expiração da mensagem e logout

Um aplicativo de mensagens criptografadas de ponta a ponta não salvará um usuário se seu telefone for comprometido ou roubado e seu conteúdo puder ser acessado.

Você deve considerar fortemente a configuração de um temporizador de expiração nas conversas no aplicativo para garantir que as mensagens mais antigas sejam excluídas e desapareçam.

Há também um recurso de logoff que se enquadra nos padrões HIPAA. Um aplicativo compatível com HIPAA precisa fazer logoff de um usuário automaticamente após um intervalo definido. Isso garante que ninguém poderá usar uma sessão, exceto o usuário autorizado.

Protegendo um aplicativo de saúde da penetração

Muitos tipos diferentes de ataques, incluindo ataques man-in-the-middle e phishing, representam uma ameaça a dados confidenciais.

Sugerimos que você pesquise os tipos de ataques e descubra quais tipos de invasores podem estar interessados ​​nos dados transmitidos pelo seu aplicativo médico. Este conhecimento irá ajudá-lo a prevenir ou lidar com ameaças de forma eficaz.

Como você pode usar os dados que coleta?

Lidar com dados confidenciais não é apenas desafiador, mas também pode ser aplicado de forma eficaz para monitorar a saúde dos pacientes. Faça pesquisas, por exemplo.

Em Healthfully, precisávamos monitorar a saúde dos pacientes e garantir que os médicos recebessem atualizações sistemáticas sobre as condições de seus pacientes. Por isso, implementamos um recurso de pesquisa na forma de um questionário personalizado que aparece no Healthboard.

Os administradores podem criar pesquisas para rastrear a condição de um paciente ou medir a satisfação de um paciente com o serviço. Alertas são enviados aos médicos com base nas informações fornecidas pelos pacientes em pesquisas (por exemplo, dados que indicam ganho de peso rápido).

Com o que temperar seu aplicativo baseado na comunidade

Os aplicativos baseados na comunidade são diferentes. Mas todos eles são baseados na preocupação e cuidado das pessoas com as pessoas que estão próximas a elas. Os recursos a seguir são comumente implementados em aplicativos baseados na comunidade médica e não médica e provavelmente atrairão e agradarão os usuários.

Geolocalização

O compartilhamento de localização permite que usuários confiáveis ​​vejam a localização em tempo real e o histórico de localização anterior uns dos outros. O Life360, um aplicativo de círculo privado, permite que todos os membros de um círculo visualizem a localização em tempo real de outros membros no mapa.

Os usuários também podem receber notificações push se outro usuário vinculado entrar ou sair de seus locais mais frequentados. O Family Locator, um aplicativo com recurso de bate-papo familiar privado, foi projetado para rastrear a localização dos membros da família.

Integração com dispositivos inteligentes

A capacidade dos usuários de aplicativos de serem informados sobre o estado de saúde de seus entes queridos pode ser assegurada por meio de mais do que comunicação. O eCare21, uma plataforma de saúde que conecta amigos, familiares e especialistas em saúde, fornece monitoramento de pacientes em tempo real por meio de dispositivos inteligentes. Graças a essas integrações, a plataforma monitora indicadores como glicose, pressão arterial, atividade física e adesão à medicação.

Alertas SOS

Em caso de emergência – por exemplo, se um paciente está tendo um ataque cardíaco – a capacidade de pedir ajuda é difícil de superestimar. A Life360 cuida de seus usuários implementando um botão de Alerta de Ajuda. Quando este botão é pressionado, a localização do usuário é enviada instantaneamente para todos os contatos de emergência.

Além disso, o aplicativo fornece um recurso de detecção de colisão do veículo. O Life360 usa os sensores de um telefone para detectar colisões, após as quais um gerente designado liga para o motorista ou passageiro. Se não houver resposta, uma ambulância é enviada ao local.

O caminho da ideia do aplicativo para uma solução médica segura de dados totalmente desenvolvida é acidentado. Ficamos felizes quando os clientes desenvolvem software de saúde para nos retornar para versões futuras - como a Healthfully fez. Recentemente, eles pediram à Yalantis para construir a segunda versão da plataforma Healthfully. Ajudaremos você a evitar as armadilhas do desenvolvimento de aplicativos médicos, assim como fizemos para a Healthfully.

Espero que você tenha gostado deste artigo sobre como garantir a proteção de dados confidenciais em aplicativos de bate-papo médico por meio de níveis de acesso. Obrigado por ler este artigo e visitar o Wpshopmart.