Garantizar la protección de datos confidenciales en aplicaciones de chat médico a través de niveles de acceso

Hola chicos, hoy en esta publicación de blog, discutiremos cómo garantizar la protección de datos confidenciales en aplicaciones de chat médico a través de niveles de acceso. Así que sigue leyendo.

Casi todas las industrias optimizan los procesos de comunicación y el intercambio de información privada. Pero en la industria de la salud, esto se complica por la necesidad de implementar mayores medidas de seguridad para la protección de los datos de los usuarios.

Un paciente puede estar rodeado por una serie de familiares, personal médico y trabajadores sociales. Todos ellos discuten y comparten información sobre el tratamiento, con diferentes niveles de participación.

¿Cómo se puede mejorar esta comunicación protegiendo los datos del paciente? Mediante la implementación de una solución de software con comunidades, a veces denominadas círculos de atención.

Estas comunidades deben reunir a todos los que están cerca del tratamiento de un paciente y garantizar una conexión segura entre ellos. Averigüemos qué son estas comunidades.

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Comunidades como una solución beneficiosa para todos para chats seguros

Las redes sociales como Facebook ofrecen un gran ejemplo de comunidades digitales donde cualquier usuario puede rodearse de quien quiera. Hay muchas comunidades de Facebook creadas en torno a intereses y causas.

Las organizaciones de atención médica han tomado prestada la misma lógica para permitir que los pacientes, familiares y profesionales de la salud construyan canales de comunicación en torno a un tema (es decir, un curso de tratamiento).

Siempre hay una persona, el creador/administrador de la comunidad, que decide quién puede unirse y envía solicitudes a los miembros potenciales. Cada miembro puede tener un nivel diferente de acceso a la información compartida dentro de la comunidad según los permisos establecidos por el administrador.

Las aplicaciones comunitarias pueden tener uno o varios tipos de círculos según su complejidad. Carely, una aplicación de cuidado familiar, permite al usuario crear un solo círculo para reunir a todos los miembros de la familia en un solo lugar.

Healthfully, un software de atención médica personalizado desarrollado por Yalantis, tiene tres tipos de círculos. El primero incluye un paciente y todos sus familiares. El segundo reúne a un médico y el equipo responsable de un paciente en particular, incluidas enfermeras y cuidadores. El último círculo incorpora a todo el personal médico junto con el paciente y sus familiares.

Feed como un lugar central para la comunicación

Al igual que con las redes sociales, las aplicaciones basadas en la comunidad pueden tener un feed, la pantalla principal de la aplicación, donde tiene lugar la mayor parte de la discusión.

Carely proporciona un Care Feed. Aquí es donde los familiares y amigos de las personas mayores pueden reunirse para administrar su cuidado y compartir noticias.

Los usuarios de aplicaciones basadas en la comunidad también deberían poder crear chats privados con miembros individuales del grupo.

Cuando un usuario se registra en Healthfully como paciente, automáticamente se crean chats para profesionales de la salud, familiares y todos los usuarios relacionados con el paciente. El chat principal en Healthfully es Healthboard. Aquí es donde ocurre toda la comunicación entre los pacientes, sus familiares y sus profesionales de la salud. Los pacientes y familiares también pueden crear chats adicionales si es necesario.

Garantizar la protección de datos confidenciales en aplicaciones de chat médico a través de niveles de acceso:

Cómo garantizar la seguridad de una aplicación basada en la comunidad

Cualquier aplicación de chat, y especialmente una aplicación de chat médico, tratará con datos personales confidenciales. Tenga en cuenta los siguientes factores y prácticas de privacidad al crear una aplicación que sea fácil de adoptar para los usuarios pero que al mismo tiempo sea confiable y proteja los datos valiosos de sus usuarios.

Cumplimiento de HIPAA para una aplicación médica

Ser compatible con HIPAA significa que una aplicación se adhiere a los estándares de seguridad y privacidad de datos de HIPAA. La parte difícil generalmente no es averiguar cómo cumplir con HIPAA, sino determinar en qué casos se aplican las Reglas de privacidad y seguridad de HIPAA.

Le sugerimos que investigue el cumplimiento normativo a la luz de las peculiaridades de su aplicación. Nuestro artículo sobre los requisitos de HIPAA y otras regulaciones relacionadas con el software médico lo ayudarán a comprender mejor si su aplicación debe cumplir con HIPAA.

Cumplimiento de HIPAA para almacenamiento en la nube

Para el almacenamiento en la nube, le sugerimos que elija entre Google Cloud Drive, Microsoft One Drive, Amazon y Box, ya que estos servicios se enfocan en el cumplimiento de HIPAA.

Yalantis eligió a Amazon como el proveedor de almacenamiento en la nube para Healthfully, ya que Amazon proporciona una plataforma informática que puede admitir aplicaciones de atención médica de manera consistente con los requisitos de HIPAA.

Cifrado de datos

El uso de tecnología de seguridad de encriptación garantiza que el contenido de los mensajes no se pueda leer incluso si los mensajes son interceptados por ciberdelincuentes.

Los mensajeros seguros de salud se diferencian de otros mensajeros populares en que las copias de los mensajes no se almacenan en servidores de enrutamiento y no se pueden interceptar en Wi-Fi público.

Este nivel de seguridad se garantiza cifrando la PHI (información de salud protegida) y encapsulándola en un canal de comunicación único.

Solo los usuarios autorizados tienen acceso a este canal luego de verificar su identidad mediante un nombre de usuario y contraseña.

Autenticacion de usuario

Puede proteger su aplicación del uso no autorizado con la autenticación multifactor (MFA). Este tipo de control de acceso requiere que un usuario proporcione múltiples pruebas de que es un usuario autorizado. Si se pierde el dispositivo de un usuario, MFA evita el acceso no autorizado a sus datos.

Con la autenticación de dos factores (2FA), el sistema solicita a los usuarios que confirmen su identidad ingresando una contraseña y cualquier segundo factor de identificación.

Este puede ser el identificador biométrico de un usuario, que se puede obtener con la exploración de la huella dactilar o del iris. O puede ser un código de verificación contenido en un mensaje de texto. La implementación de 2FA suele ser suficiente para asegurarse de que solo los usuarios autorizados puedan acceder a los datos.

Permisos de usuario

Para una aplicación basada en la comunidad que maneja datos confidenciales, es vital proporcionar diferentes permisos según el tipo de usuario. En Healthfully, los usuarios tienen acceso limitado a los datos de los pacientes según sus funciones.

Por ejemplo, un cuidador tiene acceso solo a la información del paciente requerida para brindar atención. Un cuidador también puede hacer cosas como cambiar los datos del perfil y enviar invitaciones de chat en nombre de un paciente incapacitado. Un médico, a su vez, puede hacer cosas como nombrar a un adjunto.

Un administrador puede aplicar diferentes configuraciones a cada usuario según el rol del usuario. Estos ajustes designan las capacidades de cada usuario en el sistema y el nivel de acceso a los datos.

Caducidad del mensaje y cierre de sesión

Una aplicación de mensajería encriptada de extremo a extremo no salvará a un usuario si su teléfono está comprometido o es robado y se puede acceder a su contenido.

Debe considerar seriamente establecer un temporizador de caducidad en las conversaciones dentro de la aplicación para asegurarse de que los mensajes más antiguos se eliminen y desaparezcan.

También hay una función de cierre de sesión que se ajusta a los estándares de HIPAA. Una aplicación compatible con HIPAA debe cerrar automáticamente la sesión de un usuario después de un intervalo definido. Esto asegura que nadie podrá usar una sesión excepto el usuario autorizado.

Proteger una aplicación de atención médica de la penetración

Muchos tipos diferentes de ataques, incluidos los ataques de intermediarios y de phishing, representan una amenaza para los datos confidenciales.

Le sugerimos que investigue los tipos de ataques y averigüe qué tipos de atacantes podrían estar interesados ​​en los datos transmitidos a través de su aplicación médica. Este conocimiento lo ayudará a prevenir o manejar las amenazas de manera efectiva.

¿Cómo puede usar los datos que recopila?

Tratar con datos confidenciales no solo es un desafío, sino que también podría aplicarse de manera efectiva para monitorear la salud de los pacientes. Tomar encuestas, por ejemplo.

En Healthfully, necesitábamos monitorear la salud de los pacientes y asegurarnos de que los médicos recibieran actualizaciones sistemáticas sobre las condiciones de sus pacientes. Así que implementamos una función de encuesta en forma de cuestionario personalizado que aparece en el Healthboard.

Los administradores pueden crear encuestas para rastrear la condición de un paciente o medir la satisfacción de un paciente con el servicio. Las alertas se envían a los médicos en función de la información proporcionada por los pacientes en las encuestas (por ejemplo, datos que indican un rápido aumento de peso).

Con qué sazonar su aplicación basada en la comunidad

Las aplicaciones basadas en la comunidad son diferentes. Pero todos ellos se basan en la preocupación y el cuidado de las personas por las personas cercanas a ellos. Las siguientes características se implementan comúnmente en aplicaciones comunitarias médicas y no médicas y es probable que atraigan y complazcan a los usuarios.

Geolocalización

El uso compartido de la ubicación permite a los usuarios de confianza ver el paradero en tiempo real y el historial de ubicaciones anteriores de los demás. Life360, una aplicación de círculo privado, permite que todos los miembros de un círculo vean la ubicación en tiempo real de otros miembros en el mapa.

Los usuarios también pueden recibir notificaciones automáticas si otro usuario vinculado ingresa o sale de sus lugares más frecuentados. Family Locator, una aplicación con una función de chat familiar privado, está diseñada para realizar un seguimiento de las ubicaciones de los miembros de la familia.

Integración con dispositivos inteligentes

La capacidad de los usuarios de aplicaciones para estar informados sobre el estado de salud de sus seres queridos podría garantizarse a través de algo más que la comunicación. eCare21, una plataforma de atención médica que vincula a amigos, familiares y especialistas en atención médica, brinda monitoreo de pacientes en tiempo real a través de dispositivos inteligentes. Gracias a tales integraciones, la plataforma monitorea indicadores que incluyen glucosa, presión arterial, actividad física y adherencia a la medicación.

Alertas SOS

En caso de emergencia, por ejemplo, si un paciente está teniendo un ataque al corazón, es difícil sobrestimar la capacidad de pedir ayuda. Life360 se ocupa de sus usuarios al implementar un botón de alerta de ayuda. Cuando se presiona este botón, la ubicación del usuario se envía instantáneamente a todos los contactos de emergencia.

Además, la aplicación proporciona una función de detección de accidentes de vehículos. Life360 utiliza los sensores de un teléfono para detectar colisiones, después de lo cual un administrador asignado llama al conductor o al pasajero. Si no hay respuesta, se envía una ambulancia al lugar.

El camino desde la idea de la aplicación hasta una solución médica segura de datos totalmente desarrollada es accidentado. Estamos contentos cuando los clientes que hemos desarrollado software para el cuidado de la salud regresan a nosotros para versiones futuras, como lo hizo Healthfully. Recientemente le pidieron a Yalantis que construyera la segunda versión de la plataforma Healthfully. Lo ayudaremos a evitar las trampas del desarrollo de aplicaciones médicas tal como lo hemos hecho para Healthfully.

Espero que te haya gustado este artículo sobre cómo garantizar la protección de datos confidenciales en aplicaciones de chat médico a través de niveles de acceso. Gracias por leer este artículo y visitar Wpshopmart.