8 maneiras fáceis de aumentar sua taxa de conversão de checkout

Olá pessoal, se você está procurando maneiras fáceis de aumentar sua taxa de conversão de checkout, este artigo será muito valioso para você. Então continue lendo.

Seu negócio de comércio eletrônico pode ser frustrante quando não gera lucro suficiente. É ainda mais frustrante se você sabe que sua empresa oferece produtos de qualidade, mas de alguma forma não consegue convencer os clientes a avançar com suas compras.

O abandono de checkout é uma forma de abandono de carrinho. É quando os usuários decidem não prosseguir com a transação quando estão prestes a finalizar a compra na loja online. Este artigo discutirá oito maneiras de melhorar suas taxas de conversão de checkout e gerar mais lucro.

Vamos pular!

Lista das 8 maneiras fáceis de aumentar sua taxa de conversão de checkout:

1. Processo de checkout de página única
2. Não force o usuário a se inscrever em seu site
3. Otimize a experiência de checkout
4. Oferecer Benefícios Adicionais
5. Evite muitos campos durante o checkout
6. Use campanhas de redirecionamento
7. Teste A/B
8. Incluir e-mails de recuperação de carrinho de compras
9. Em Fechamento

1. Processo de checkout de página única

Imagine este cenário:

Você visita uma loja de varejo para obter algumas coisas. No entanto, você não pode sair imediatamente porque o caixa continua olhando seus itens, escaneia seus códigos de barras, procura seus preços em um banco de dados, escaneia-os novamente e depois franziu as sobrancelhas enquanto solicita suas informações de contato. Sabendo que há uma loja próxima onde você pode obter o que precisa mais rápido, qual seria seu próximo passo?

Isso mesmo: você sai. Isso também se aplica à sua loja online. Um processo de checkout complicado com várias etapas irá desligar os clientes que têm outras coisas para fazer. Eles vão abandonar seus carrinhos. Simplificar seu processo de checkout ajudará seus clientes a concluir suas transações mais rapidamente e lhes dará menos oportunidades de encerrar suas compras prematuramente.

Uma maneira de fazer isso é criando uma única página onde os clientes podem inserir suas informações de contato e detalhes do pedido e concluir suas transações. Um processo de checkout de página única “achata” a experiência de compra e convence os clientes de que tudo o que eles precisam fazer é inserir seus detalhes e clicar em “Comprar agora” – você cuidará do resto.

Por exemplo, o processo de checkout de página única da Best Buy é tão simples que até mesmo uma pessoa não treinada pode fazer uma compra. Leva apenas alguns toques de tecla e dois ou três cliques do mouse para avançar com a transação. Além disso, a Best Buy mantém as imagens no mínimo, reduzindo o tempo de carregamento da página, você pode fazer isso investindo em uma boa hospedagem de sites como uma ótima alternativa ao BlueHost e garantindo aos clientes que suas compras serão concluídas.

2. Não force o usuário a se inscrever em seu site

As inscrições podem ser contraproducentes para a conversão de comércio eletrônico se você as tornar obrigatórias. As inscrições obrigatórias são uma das razões mais comuns pelas quais os compradores abandonam seus carrinhos.

Para contornar esse tipo de comportamento, você pode oferecer aos consumidores a opção de comprar como convidado. Esse método permite que você capture compradores de primeira viagem enquanto ainda permite que eles criem uma conta e desfrutem de ofertas exclusivas apenas para membros.

A Zara permite que seus clientes escolham entre comprar como convidado ou criar uma conta. Como convidados, os clientes podem fazer pedidos e adicionar seus detalhes de entrega sem se sentirem obrigados a se inscrever.

Lembre-se, seu objetivo é converter o usuário em um cliente pagante. Você sempre pode fazer com que eles se inscrevam após a compra, oferecendo descontos ou códigos promocionais.

3. Otimize a experiência de checkout

O processo de checkout é uma parte essencial da experiência de compra. Mesmo se você direcionar o tráfego para o seu site, se o tráfego não converter, bem, você não terá feito nada. Faça o processo de checkout errado e você pode perder clientes e clientes em potencial.

A maneira mais fácil de otimizar sua experiência de checkout é usar um modelo personalizável testado e comprovado que facilita a vida dos visitantes do seu site.

Você pode usar a API do Paykickstart para criar experiências personalizadas e perfeitas para seus usuários. Essa API oferece suporte a tokens de processador de pagamento que permitem que sites de comércio eletrônico armazenem informações de cartão de crédito com segurança, reduzindo a necessidade de os usuários inserirem os detalhes do cartão em sites que visitam com frequência. Também ajuda as empresas a criar upsells convenientes com um clique para obter receita adicional.

Você também deve prestar atenção aos potenciais compradores de primeira viagem. Retire qualquer coisa que possa distraí-los neste momento, como anúncios ou pop-ups. Em vez disso, concentre-se em colocar campos que coletam informações importantes, como endereços de e-mail, que você deve sempre confirmar usando uma ferramenta de verificação de e-mail.

Você também precisa de um sistema que permita corrigir seus erros sem voltar às páginas anteriores. Myntra executa isso perfeitamente com seu sistema de checkout simples.

Eles permitem que os visitantes removam ou adicionem pedidos de sua lista de desejos sem sair da página de checkout. Isso otimiza a página de checkout e evita que seus clientes tenham dúvidas.

4. Oferecer Benefícios Adicionais

Benefícios adicionais são uma excelente maneira de aumentar sua taxa de conversão de checkout. Pense desta forma. Os consumidores querem promoções e todo mundo adora brindes.

Descontos sazonais e cashback ajudariam muito a aumentar as taxas de conversão de checkout. No entanto, nunca ir presunto sobre eles. Crie um equilíbrio oferecendo descontos a novos compradores em produtos selecionados para atraí-los. Você também pode considerar colocar itens que complementam suas compras para dar mais valor ao dinheiro. Finalmente, você pode ir para a Amazon e oferecer frete grátis.

Existem duas maneiras de aproveitar o frete grátis da Amazon. Primeiro, você pode obter isenção das taxas de envio ao se inscrever no Amazon Prime, independentemente do custo total da sua compra. Em segundo lugar, você pode se qualificar para frete grátis comprando mais de US$ 25 em itens.

Você também pode oferecer mais vantagens usando pop-ups. Você pode configurar pop-ups para aparecer quando seu site detectar que o usuário está prestes a mudar para outra guia ou sair do site:

Na maioria das vezes, mais de cinco em cada dez compradores concluirão sua compra se os produtos em seus carrinhos de compras forem oferecidos com desconto. Ao aproveitar isso, você desperta o interesse deles e garante conversões.

5. Evite muitos campos durante o checkout

A maioria dos compradores não está interessada em revelar muito sobre si mesmo. Eles vão traçar a linha, dando-lhe suas informações pessoais. Eles podem considerá-lo uma invasão de sua privacidade.

Para evitar isso, você deve listar todos os campos necessários para concluir um pedido. Por um lado, você precisará da data de validade do cartão de crédito de um usuário para verificar se o número do cartão é válido. Por outro lado, você não precisará do aniversário deles para o mesmo propósito.

Compreensivelmente, você desejará obter a demografia de seus clientes para criar campanhas direcionadas. No entanto, o ponto de compra não é o momento certo para pedir essa informação. Você terá essa chance mais cedo ou mais tarde.

6. Use campanhas de redirecionamento

As campanhas de redirecionamento simplesmente segmentam pessoas que já estão familiarizadas com seu site ou que visualizaram seus produtos recentemente. O conceito por trás disso é que você teria maiores chances de converter pessoas que já estão interessadas em seus produtos. No que diz respeito a demonstrar interesse, ninguém está mais interessado em seus produtos do que alguém que esteve perto de clicar em “Pagar agora”.

As campanhas de redirecionamento lembram os visitantes de seus produtos e serviços depois que eles saem do seu site sem comprar. É uma ferramenta vital para construir um relacionamento com seus clientes e aumentar sua taxa de conversão de checkout.

Você pode usar o Google Ads para exibir suas páginas de produtos sempre que um possível cliente pesquisar produtos semelhantes. Você pode até aproveitar os serviços de guest post para garantir que seu conteúdo apareça em pesquisas de palavras-chave de cauda longa relacionadas ao seu nicho. As postagens de convidados podem ajudar a direcionar o tráfego para seu site. Também tem o efeito colateral de aumentar a conscientização de seus produtos.

O retargeting do Facebook também é um dos métodos de retargeting mais comuns entre os profissionais de marketing online. Você pode configurar facilmente o Facebook para exibir anúncios para pessoas que exibem tipos específicos de comportamento, como visitar e sair de sua página ou abandonar o carrinho de compras na finalização da compra.

A Madewell, por exemplo, é uma marca de roupas que customiza campanhas nas redes sociais. Eles fazem isso com base na atividade do usuário em seu site. Como você pode ver, essa campanha de retargeting é clara e direta ao ponto, tornando mais fácil para seus clientes tomarem uma decisão e comprarem deles. A cópia escrita – “Nós gostamos disso para você” – também procura convencer os usuários de que o produto que eles acabaram de abandonar é algo que eles deveriam comprar.

7. Teste A/B

O teste A/B é uma técnica de otimização que vê o teste de duas versões do mesmo conteúdo com pequenas diferenças. Com a técnica, você se concentra em um elemento de cada vez para distinguir os resultados com precisão e analisar o comportamento de seus visitantes de uma perspectiva informada.

Dessa forma, você determina a abordagem certa para a preferência do seu cliente e avalia a eficácia de determinados recursos em sua página.

Mas não para por aí. Você também pode visualizar os comportamentos e interações na página da perspectiva do seu público.

Por exemplo, você pode analisar a interação dos visitantes com seu site em desktops, laptops e dispositivos móveis. Observe os recursos que fazem sua loja se destacar em ambas as variações e otimize ainda mais nisso. Você pode alterar as imagens, o posicionamento do botão CTA e até mesmo a cópia do seu site com base em seus resultados.

8. Incluir e-mails de recuperação de carrinho de compras

Ao enviar e-mails de recuperação de carrinho para seus clientes, você dá a eles um leve empurrão para prosseguir com o checkout. De acordo com a Salesforce, o envio de emails de recuperação recupera 60% das vendas perdidas.

Não sabe como fazer isso? É simples. Crie uma sequência de e-mail automatizada que lembre os visitantes de prosseguir para o checkout. Você pode enviar esses e-mails a qualquer momento, de algumas horas a três dias.

Huckberry envia e-mails de abandono de carrinho para visitantes que deixam seus carrinhos para trás em seu site. Eles também usam linhas de assunto de e-mail atraentes e textos envolventes para despertar o interesse de seus clientes e aumentar as taxas de abertura.

O Dollar Shave Club também joga bem, com seus e-mails espirituosos de abandono de carrinho.

Eles não apenas dizem a seus clientes para concluir sua compra (ou, em suas palavras, para “entrar no clube”), mas o fazem sutilmente com prova social na forma de depoimentos engraçados de “membros ridiculamente satisfeitos”.

Você pode usar depoimentos de clientes para convencer os compradores de primeira viagem de que vale a pena comprar seus produtos. No entanto, se eles já compraram de você antes, oferecer incentivos como descontos pode ser uma excelente maneira de gerar vendas repetidas e aumentar as conversões de checkout.

Em Fechamento

Sua taxa de conversão de checkout não aumentaria automaticamente em um dia. No entanto, seguir as maneiras fáceis acima para aumentar sua taxa de conversão de checkout lhe daria a chance de resgatar seu negócio online.

Para começar, evite muitos campos durante a finalização da compra. Enquanto você está nisso, teste seu site para ver como ele funciona da perspectiva do seu cliente. Isso daria uma visão melhor sobre o que você poderia melhorar no futuro.

Embora muitos consumidores não consigam resistir a muito, muitos compradores de primeira viagem desconfiarão de ofertas que são boas demais para ser verdade. Em relação a isso, você nunca deve exagerar nas ofertas ou incentivos que oferece aos visitantes. Essas dicas visam um site geral simples para melhorar a experiência do usuário e, finalmente, aumentar as taxas de conversão de checkout.

Biografia

Nico Prins é o fundador do Launch Space. Ele ajuda as empresas de SaaS a escalar sua geração de leads por meio de marketing de conteúdo eficaz.