Assurer la protection des données sensibles dans les applications de chat médical via des niveaux d'accès

Salut les gars, aujourd'hui, dans cet article de blog, nous discuterons de la protection des données sensibles dans les applications de chat médical via des niveaux d'accès. Alors continuez à lire.

Presque tous les secteurs optimisent les processus de communication et le partage d'informations privées. Mais dans le secteur de la santé, cela est compliqué par la nécessité de mettre en œuvre des mesures de sécurité accrues pour la protection des données des utilisateurs.

Un patient peut être entouré d'un éventail de parents, de personnel médical et de travailleurs sociaux. Tous discutent et partagent des informations sur le traitement, avec différents niveaux d'implication.

Comment améliorer cette communication tout en protégeant les données du patient ? En mettant en place une solution logicielle avec des communautés, parfois appelées cercles de soins.

Ces communautés doivent rassembler toutes les personnes proches du traitement d'un patient et assurer une connexion sécurisée entre elles. Voyons ce que sont ces communautés.

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Communautés comme solution gagnant-gagnant pour les discussions sécurisées

Les réseaux sociaux comme Facebook offrent un bel exemple de communautés numériques où tout utilisateur peut s'entourer de qui il veut. Il existe de nombreuses communautés Facebook construites autour d'intérêts et de causes.

La même logique a été empruntée par les organisations de santé pour permettre aux patients, aux proches et aux professionnels de santé de construire des canaux de communication autour d'un enjeu (c'est-à-dire un parcours de soins).

Il y a toujours une personne — le créateur/administrateur de la communauté — qui décide qui peut rejoindre et envoie des demandes aux membres potentiels. Chaque membre peut avoir un niveau d'accès différent aux informations partagées au sein de la communauté en fonction des autorisations définies par l'administrateur.

Les applications communautaires peuvent avoir un ou plusieurs types de cercles en fonction de leur complexité. Carely, une application de soins familiaux, permet à un utilisateur de créer un seul cercle pour rassembler tous les membres de la famille en un seul endroit.

Healthfully, un logiciel de soins de santé personnalisé développé par Yalantis, propose trois types de cercles. Le premier comprend un patient et tous les membres de sa famille. Le second rassemble un médecin et l'équipe responsable d'un patient particulier, comprenant des infirmières et des soignants. Le dernier cercle comprend tout le personnel médical ainsi que le patient et ses proches.

Feed comme lieu central de communication

Tout comme avec les médias sociaux, les applications communautaires peuvent avoir un flux - l'écran principal de l'application - où la plupart des discussions ont lieu.

Carely fournit un flux de soins. C'est là que les membres de la famille et les amis des personnes âgées peuvent se réunir pour gérer leurs soins et partager des nouvelles.

Les utilisateurs d'applications communautaires devraient également pouvoir créer des discussions privées avec des membres individuels du groupe.

Lorsqu'un utilisateur s'inscrit sur Healthfully en tant que patient, des discussions sont automatiquement créées pour les professionnels de la santé, la famille et tous les utilisateurs liés au patient. Le chat principal de Healthfully est le Healthboard. C'est là que se font toutes les communications entre les patients, leurs proches et leurs professionnels de la santé. Les patients et les membres de leur famille peuvent également créer des chats supplémentaires si nécessaire.

Assurer la protection des données sensibles dans les applications de chat médical via les niveaux d'accès :

Comment assurer la sécurité d'une application communautaire

Toute application de chat - et en particulier une application de chat médical - traitera des données personnelles sensibles. Gardez à l'esprit les facteurs et les pratiques de confidentialité suivants lors de la création d'une application facile à adopter pour les utilisateurs, mais en même temps fiable et protégeant les précieuses données de vos utilisateurs.

Conformité HIPAA pour une application médicale

Être conforme HIPAA signifie qu'une application adhère aux normes de sécurité et de confidentialité des données HIPAA. La partie délicate ne consiste généralement pas à déterminer comment se conformer à la loi HIPAA, mais plutôt à déterminer dans quels cas les règles de confidentialité et de sécurité de la loi HIPAA s'appliquent.

Nous vous suggérons de rechercher la conformité réglementaire à la lumière des particularités de votre application. Notre article sur les exigences HIPAA et d'autres réglementations liées aux logiciels médicaux vous aidera à mieux comprendre si votre application doit se conformer à HIPAA.

Conformité HIPAA pour le stockage en nuage

Pour le stockage dans le cloud, nous vous suggérons de choisir entre Google Cloud Drive, Microsoft One Drive, Amazon et Box, car ces services se concentrent sur la conformité HIPAA.

Yalantis a choisi Amazon comme fournisseur de stockage en nuage pour Healthfully car Amazon fournit une plate-forme informatique qui peut prendre en charge les applications de santé d'une manière conforme aux exigences HIPAA.

Cryptage des données

L'utilisation de la technologie de sécurité par cryptage garantit que le contenu des messages ne peut pas être lu même si les messages sont interceptés par des cybercriminels.

Les messagers de soins de santé sécurisés diffèrent des autres messagers populaires en ce sens que les copies des messages ne sont pas stockées sur les serveurs de routage et ne peuvent pas être interceptées sur le Wi-Fi public.

Ce niveau de sécurité est assuré en cryptant les PHI (informations de santé protégées) et en les encapsulant dans un canal de communication unique.

Seuls les utilisateurs autorisés ont accès à ce canal après avoir vérifié leur identité au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.

Authentification d'utilisateur

Vous pouvez protéger votre application contre toute utilisation non autorisée grâce à l'authentification multifacteur (MFA). Ce type de contrôle d'accès nécessite qu'un utilisateur fournisse plusieurs preuves qu'il est un utilisateur autorisé. Si l'appareil d'un utilisateur est perdu, MFA empêche tout accès non autorisé à ses données.

Avec l'authentification à deux facteurs (2FA), le système demande aux utilisateurs de confirmer leur identité en entrant un mot de passe et tout deuxième facteur d'identification.

Il peut s'agir de l'identifiant biométrique d'un utilisateur, qui peut être obtenu par balayage des empreintes digitales ou de l'iris. Ou il peut s'agir d'un code de vérification contenu dans un message texte. La mise en œuvre de 2FA est généralement suffisante pour s'assurer que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux données.

Autorisations utilisateur

Pour une application communautaire traitant des données sensibles, il est essentiel de fournir des autorisations différentes en fonction du type d'utilisateur. Dans Healthfully, les utilisateurs ont un accès limité aux données des patients en fonction de leurs rôles.

Par exemple, un soignant n'a accès qu'aux informations sur le patient nécessaires à la prestation de soins. Un soignant peut également faire des choses comme modifier les données de profil et envoyer des invitations de chat au nom d'un patient incapable. Un médecin, à son tour, peut faire des choses comme nommer un adjoint.

Un administrateur peut appliquer différents paramètres à chaque utilisateur en fonction du rôle de l'utilisateur. Ces paramètres désignent les capacités de chaque utilisateur dans le système et le niveau d'accès aux données.

Expiration du message et déconnexion

Une application de messagerie cryptée de bout en bout ne sauvera pas un utilisateur si son téléphone est compromis ou volé et que son contenu est accessible.

Vous devriez sérieusement envisager de définir une minuterie d'expiration sur les conversations dans l'application pour vous assurer que les messages plus anciens seront supprimés et disparaîtront.

Il existe également une fonction de déconnexion qui relève des normes HIPAA. Une application conforme à la HIPAA doit déconnecter automatiquement un utilisateur après un intervalle défini. Cela garantit que personne ne pourra utiliser une session à l'exception de l'utilisateur autorisé.

Protéger une application de soins de santé contre la pénétration

De nombreux types d'attaques, y compris les attaques de type "man-in-the-middle" et les attaques de phishing, constituent une menace pour les données sensibles.

Nous vous suggérons de rechercher des types d'attaques et de déterminer quels types d'attaquants pourraient être intéressés par les données transmises via votre application médicale. Ces connaissances vous aideront à prévenir ou à gérer efficacement les menaces.

Comment pouvez-vous utiliser les données que vous collectez ?

Le traitement des données sensibles n'est pas seulement difficile, mais peut également être appliqué efficacement pour surveiller la santé des patients. Prenez des sondages, par exemple.

Dans Healthfully, nous devions surveiller la santé des patients et nous assurer que les médecins reçoivent des mises à jour systématiques sur l'état de leurs patients. Nous avons donc mis en place une fonctionnalité d'enquête sous la forme d'un questionnaire personnalisé apparaissant sur le Healthboard.

Les administrateurs peuvent créer des sondages pour suivre l'état d'un patient ou mesurer la satisfaction d'un patient à l'égard du service. Des alertes sont envoyées aux médecins sur la base des informations fournies par les patients lors d'enquêtes (par exemple, des données indiquant une prise de poids rapide).

Avec quoi assaisonner votre application communautaire

Les applications basées sur la communauté sont chacune différentes. Mais tous sont basés sur le souci et l'attention que les gens portent aux personnes qui leur sont proches. Les fonctionnalités suivantes sont couramment implémentées dans les applications communautaires médicales et non médicales et sont susceptibles d'attirer et de plaire aux utilisateurs.

Géolocalisation

Le partage de position permet aux utilisateurs de confiance de voir les allées et venues en temps réel de chacun et l'historique des positions passées. Life360, une application de cercle privé, permet à tous les membres d'un cercle de voir l'emplacement en temps réel des autres membres sur la carte.

Les utilisateurs peuvent également recevoir des notifications push si un autre utilisateur lié entre ou quitte leurs lieux les plus fréquentés. Family Locator, une application avec une fonction de chat familial privé, est conçue pour suivre les emplacements des membres de la famille.

Intégration avec les appareils intelligents

La capacité des utilisateurs d'applications à être informés de l'état de santé de leur proche pourrait être assurée par plus que la communication. eCare21, une plate-forme de soins de santé reliant les amis, la famille et les spécialistes de la santé, fournit une surveillance des patients en temps réel via des appareils intelligents. Grâce à ces intégrations, la plate-forme surveille des indicateurs tels que le glucose, la pression artérielle, l'activité physique et l'observance des médicaments.

Alertes SOS

En cas d'urgence – par exemple, si un patient fait une crise cardiaque – la capacité d'appeler à l'aide est difficile à surestimer. Life360 prend soin de ses utilisateurs en mettant en place un bouton d'alerte d'aide. Lorsque ce bouton est enfoncé, l'emplacement de l'utilisateur est instantanément envoyé à tous les contacts d'urgence.

De plus, l'application fournit une fonction de détection d'accident de véhicule. Life360 utilise les capteurs d'un téléphone pour détecter les collisions, après quoi un responsable désigné appelle le conducteur ou un passager. S'il n'y a pas de réponse, une ambulance est envoyée sur place.

Le chemin qui mène de l'idée d'une application à une solution médicale entièrement développée et sécurisée pour les données est semé d'embûches. Nous sommes heureux lorsque nos clients ont développé un logiciel de soins de santé pour revenir vers nous pour de futures versions, comme l'a fait Healthfully. Ils ont récemment demandé à Yalantis de créer la deuxième version de la plateforme Healthfully. Nous vous aiderons à éviter les pièges du développement d'applications médicales, tout comme nous l'avons fait pour Healthfully.

J'espère que vous avez aimé cet article sur la protection des données sensibles dans les applications de chat médical via les niveaux d'accès. Merci d'avoir lu cet article et d'avoir visité Wpshopmart.