Garantire la protezione dei dati sensibili nelle app di chat medica tramite livelli di accesso

Ciao ragazzi, oggi in questo post del blog discuteremo di garantire la protezione dei dati sensibili nelle app di chat mediche tramite i livelli di accesso. Quindi continua a leggere.

Quasi tutti i settori ottimizzano i processi di comunicazione e la condivisione delle informazioni private. Ma nel settore sanitario, ciò è complicato dalla necessità di implementare maggiori misure di sicurezza per la protezione dei dati degli utenti.

Un paziente può essere circondato da una serie di parenti, personale medico e assistenti sociali. Tutti discutono e condividono informazioni sul trattamento, con diversi livelli di coinvolgimento.

Come puoi migliorare questa comunicazione proteggendo i dati del paziente? Implementando una soluzione software con le comunità, a volte chiamate cerchie di assistenza.

Tali comunità dovrebbero riunire tutti coloro che sono vicini al trattamento di un paziente e garantire una connessione sicura tra loro. Scopriamo insieme quali sono queste comunità.

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Comunità come soluzione vantaggiosa per tutti per chat sicure

I social network come Facebook offrono un ottimo esempio di comunità digitali in cui qualsiasi utente può circondarsi di chi vuole. Ci sono molte comunità di Facebook costruite attorno a interessi e cause.

La stessa logica è stata mutuata dalle organizzazioni sanitarie per consentire a pazienti, parenti e operatori sanitari di costruire canali di comunicazione attorno a un problema (cioè un ciclo di trattamento).

C'è sempre un individuo, il creatore/amministratore della community, che decide chi può partecipare e invia le richieste ai potenziali membri. Ogni membro può avere un diverso livello di accesso alle informazioni condivise all'interno della community a seconda delle autorizzazioni impostate dall'amministratore.

Le app basate sulla community possono avere uno o più tipi di cerchie a seconda della loro complessità. Carely, un'app di assistenza familiare, consente a un utente di creare un solo cerchio per riunire tutti i membri della famiglia in un unico posto.

Healthfully, un software sanitario personalizzato sviluppato da Yalantis, ha tre tipi di cerchi. Il primo include un paziente e tutti i suoi familiari. Il secondo riunisce un medico e l'équipe responsabile di un particolare paziente, inclusi infermieri e operatori sanitari. L'ultimo cerchio comprende tutto il personale medico insieme al paziente e ai suoi parenti.

Feed come luogo centrale per la comunicazione

Proprio come con i social media, le app basate sulla community possono avere un feed, la schermata principale dell'app, in cui si svolge la maggior parte della discussione.

Carely fornisce un Care Feed. È qui che i familiari e gli amici degli anziani possono riunirsi per gestire il loro caregiving e condividere notizie.

Gli utenti delle app basate sulla community dovrebbero anche essere in grado di creare chat private con i singoli membri del gruppo.

Quando un utente si registra in Healthfully come paziente, le chat vengono create automaticamente per gli operatori sanitari, la famiglia e tutti gli utenti correlati al paziente. La chat principale in Healthfully è Healthboard. È qui che avviene tutta la comunicazione tra i pazienti, i loro parenti e i loro operatori sanitari. I pazienti e i familiari possono anche creare chat extra, se necessario.

Garantire la protezione dei dati sensibili nelle app di chat medica tramite livelli di accesso:

Come garantire la sicurezza per un'app basata sulla community

Qualsiasi app di chat, e in particolare un'app di chat medica, tratterà dati personali sensibili. Tieni presente i seguenti fattori e pratiche sulla privacy quando crei un'app facile da adottare per gli utenti ma allo stesso tempo affidabile e che protegga i dati preziosi degli utenti.

Conformità HIPAA per un'app medica

Essere conforme HIPAA significa che un'app aderisce agli standard di sicurezza e privacy dei dati HIPAA. La parte difficile di solito non è capire come rispettare l'HIPAA, ma piuttosto determinare in quali casi si applicano le regole sulla privacy e sulla sicurezza dell'HIPAA.

Ti consigliamo di ricercare la conformità normativa alla luce delle peculiarità della tua app. Il nostro articolo sui requisiti HIPAA e altre normative relative al software medico ti aiuterà ad approfondire la comprensione se la tua app deve essere conforme a HIPAA.

Conformità HIPAA per l'archiviazione su cloud

Per l'archiviazione su cloud, ti suggeriamo di scegliere tra Google Cloud Drive, Microsoft One Drive, Amazon e Box, poiché questi servizi si concentrano sulla conformità HIPAA.

Yalantis ha scelto Amazon come provider di archiviazione cloud per Healthfully poiché Amazon fornisce una piattaforma informatica in grado di supportare le app sanitarie in modo coerente con i requisiti HIPAA.

Crittografia dei dati

L'uso della tecnologia di sicurezza della crittografia garantisce che il contenuto dei messaggi non possa essere letto anche se i messaggi vengono intercettati dai criminali informatici.

I messenger sanitari sicuri differiscono da altri messenger popolari in quanto le copie dei messaggi non sono archiviate su server di routing e non possono essere intercettate su Wi-Fi pubblico.

Questo livello di sicurezza è assicurato crittografando le PHI (informazioni sanitarie protette) e incapsulandole in un unico canale di comunicazione.

Solo gli utenti autorizzati hanno accesso a questo canale dopo aver verificato la propria identità tramite username e password.

Autenticazione utente

Puoi proteggere la tua app dall'uso non autorizzato con l'autenticazione a più fattori (MFA). Questo tipo di controllo dell'accesso richiede che un utente fornisca più prove di essere un utente autorizzato. In caso di smarrimento del dispositivo di un utente, l'autenticazione a più fattori impedisce l'accesso non autorizzato ai suoi dati.

Con l'autenticazione a due fattori (2FA), il sistema chiede agli utenti di confermare la propria identità inserendo una password e un eventuale secondo fattore di identificazione.

Questo può essere l'identificatore biometrico di un utente, che può essere ottenuto con la scansione dell'impronta digitale o dell'iride. Oppure potrebbe essere un codice di verifica contenuto in un messaggio di testo. L'implementazione della 2FA è in genere sufficiente per assicurarsi che solo gli utenti autorizzati possano accedere ai dati.

Autorizzazioni utente

Per un'app basata sulla community che si occupa di dati sensibili, è fondamentale fornire autorizzazioni diverse a seconda del tipo di utente. In Healthfully, gli utenti hanno un accesso limitato ai dati dei pazienti in base ai loro ruoli.

Ad esempio, un caregiver ha accesso solo alle informazioni sul paziente necessarie per il caregiving. Un caregiver può anche fare cose come modificare i dati del profilo e inviare inviti alla chat per conto di un paziente incapace. Un medico, a sua volta, può fare cose come nominare un vice.

Un amministratore può applicare impostazioni diverse a ciascun utente a seconda del ruolo dell'utente. Queste impostazioni designano le capacità di ciascun utente nel sistema e il livello di accesso ai dati.

Scadenza del messaggio e disconnessione

Un'app di messaggistica crittografata end-to-end non salverà un utente se il suo telefono viene compromesso o rubato e se è possibile accedere ai suoi contenuti.

Dovresti fortemente considerare l'impostazione di un timer di scadenza per le conversazioni in-app per assicurarti che i messaggi meno recenti vengano eliminati e scompaiono.

C'è anche una funzione di disconnessione che rientra negli standard HIPAA. Un'app conforme HIPAA deve disconnettere automaticamente un utente dopo un intervallo definito. Ciò garantisce che nessuno sarà in grado di utilizzare una sessione ad eccezione dell'utente autorizzato.

Protezione di un'app sanitaria dalla penetrazione

Molti tipi diversi di attacchi, inclusi attacchi man-in-the-middle e phishing, rappresentano una minaccia per i dati sensibili.

Ti suggeriamo di ricercare i tipi di attacchi e di capire quali tipi di aggressori potrebbero essere interessati ai dati trasmessi tramite la tua app medica. Questa conoscenza ti aiuterà a prevenire o gestire le minacce in modo efficace.

Come puoi utilizzare i dati che raccogli?

La gestione dei dati sensibili non è solo una sfida, ma potrebbe anche essere applicata in modo efficace per monitorare la salute dei pazienti. Prendi i sondaggi, per esempio.

In Healthfully, dovevamo monitorare la salute dei pazienti e assicurarci che i medici ricevessero aggiornamenti sistematici sulle condizioni dei loro pazienti. Quindi abbiamo implementato una funzione di indagine sotto forma di un questionario personalizzato che appare sull'Healthboard.

Gli amministratori possono creare sondaggi per monitorare le condizioni di un paziente o misurare la soddisfazione di un paziente per il servizio. Gli avvisi vengono inviati ai medici sulla base delle informazioni fornite dai pazienti nei sondaggi (ad esempio, dati che indicano un rapido aumento di peso).

Con cosa condire la tua app basata sulla community

Le app basate sulla community sono ciascuna diversa. Ma tutti si basano sulla preoccupazione e sulla cura delle persone che gli sono vicine. Le seguenti funzionalità sono comunemente implementate nelle app mediche e non mediche basate sulla comunità ed è probabile che attirino e soddisfino gli utenti.

Geolocalizzazione

La condivisione della posizione consente agli utenti fidati di vedere reciprocamente la posizione in tempo reale e la cronologia delle posizioni passate. Life360, un'app per cerchie private, consente a tutti i membri di una cerchia di visualizzare la posizione in tempo reale degli altri membri sulla mappa.

Gli utenti possono anche ricevere notifiche push se un altro utente collegato entra o esce dai luoghi più frequentati. Family Locator, un'app con una funzione di chat familiare privata, è progettata per tenere traccia delle posizioni dei membri della famiglia.

Integrazione con dispositivi intelligenti

La capacità degli utenti dell'app di essere informati sullo stato di salute della persona amata potrebbe essere garantita da qualcosa di più della comunicazione. eCare21, una piattaforma sanitaria che collega amici, familiari e specialisti sanitari, fornisce il monitoraggio dei pazienti in tempo reale attraverso dispositivi intelligenti. Grazie a tali integrazioni, la piattaforma monitora indicatori tra cui glucosio, pressione sanguigna, attività fisica e aderenza ai farmaci.

Avvisi SOS

In caso di emergenza, ad esempio se un paziente ha un infarto, è difficile sopravvalutare la capacità di chiedere aiuto. Life360 si prende cura dei suoi utenti implementando un pulsante di avviso di aiuto. Quando viene premuto questo pulsante, la posizione dell'utente viene immediatamente inviata a tutti i contatti di emergenza.

Inoltre, l'app fornisce una funzione di rilevamento degli incidenti stradali. Life360 utilizza i sensori di un telefono per rilevare le collisioni, dopodiché un manager incaricato chiama il conducente o un passeggero. In caso di mancata risposta, sul posto viene inviata un'ambulanza.

La strada dall'idea dell'app a una soluzione medica sicura dei dati completamente sviluppata è accidentata. Siamo felici quando i clienti per i quali abbiamo sviluppato un software sanitario per tornare da noi per le versioni future, come ha fatto Healthfully. Di recente hanno chiesto a Yalantis di creare la seconda versione della piattaforma Healthfully. Ti aiuteremo a evitare le insidie ​​dello sviluppo di app mediche, proprio come abbiamo fatto per Healthfully.

Spero che questo articolo ti sia piaciuto sulla garanzia della protezione dei dati sensibili nelle app di chat mediche tramite i livelli di accesso. Grazie per aver letto questo articolo e aver visitato Wpshopmart.