Como otimizar seu formulário de pesquisa do site para aumentar a satisfação do cliente

Publicados: 2021-08-24

otimizar a pesquisa do seu site

Otimize o formulário de pesquisa do seu site para melhor satisfação do cliente

Se o seu site é grande e tem um ótimo conteúdo com chances de crescer, você precisa de uma caixa de pesquisa. Provavelmente, a caixa de pesquisa não é relevante para um site pequeno, porque ninguém está interessado em ouvir de você tanto quanto um site grande.

Talvez, você esteja se perguntando agora, por que otimizar o formulário de pesquisa do seu site é importante para um site grande e como isso pode ajudá-lo a melhorar a satisfação do cliente. Então vamos discutir tudo em detalhes.

Nos relatórios da eConsultancy, mais de 10% dos sites de comércio eletrônico usam a experiência de pesquisa para otimizar seu site, enquanto 40% dos sites não são otimizados e ignoram esse fato. Resultante, seus clientes acessam outro site para obter melhores resultados, onde são fáceis de pesquisar, suporte ao cliente etc. Então, por que você precisa de um botão de pesquisa?

O botão de pesquisa pode impulsionar as métricas de negócios

métricas de negócios

Como você pode ver no relatório acima da eConsultancy, muitos sites não estão usando o botão de pesquisa e têm que pagar por perder seus clientes em potencial. Isso ocorre porque o site deles não é otimizado e as pessoas não conseguem encontrá-lo. Caso encontrem, o site não está proporcionando aquela satisfação que eles esperam.

Portanto, otimizar seu formulário de pesquisa do site é extremamente importante, se você precisar obter lucros e melhorar seu funcionamento. Com isso, o site pode desfrutar de uma alta taxa de conversão, melhor desempenho da marca, maior satisfação do cliente e alto ROI.

Então, agora o ponto é como você pode otimizar seu formulário de pesquisa do site para aumentar a satisfação do cliente? Aqui compartilhamos algumas boas dicas de otimização que você precisará seguir para desfrutar de uma alta taxa de conversão e muito mais.

Dica1- Escolha o tamanho e o tom de branco apropriados

Obviamente, seu site contém uma grande variedade de conteúdo, portanto, certifique-se de que sua caixa de pesquisa seja ampla para que ela possa mostrar todos os conjuntos de consulta do seu conteúdo. Bem, às vezes você não consegue fazer uma caixa grande, mas pode adicionar expandir o recurso.

Isso significa que quando um usuário pode escrever em uma caixa de pesquisa, ela pode ser expandida facilmente para que o usuário obtenha o máximo de satisfação. Além disso, verifique se a caixa de pesquisa mostra o que os clientes escrevem. Coloque o campo de pesquisa em branco e na parte superior do site para que o usuário possa navegar no site mais rapidamente.

Dica2- Não se esqueça da lupa

pesquisa de lupa

Bem, você pode ficar chocado ao saber. Mas a maioria dos visitantes navega na caixa de pesquisa por meio de uma lupa. Isso significa que os usuários podem reconhecer facilmente a ferramenta de pesquisa em seu site.

Dica3- Adicione um botão de pesquisa

Todo usuário tem hábitos de busca, então você precisa trabalhar para todo o público. Os proprietários de sites acreditam que as pessoas pesquisam pressionando o botão Enter no teclado. Mas alguns clientes pesquisaram clicando no botão enviar. Tudo o que você precisa para pensar em seus clientes.

Dica4- coloque sua barra de pesquisa na frente do site

Formulário de pesquisa na postagem

O importante que você precisa ter em mente é colocar a caixa de pesquisa na frente do site para que o usuário possa navegar facilmente e usá-la para as consultas. O lugar ideal para colocar uma caixa de busca para otimizar o seu formulário de busca do site é no topo da página. A esquerda e o centro do site também são uma boa opção.

Quando você vai colocar todas as coisas, como a cor branca, no topo da página com uma lupa na barra de pesquisa.

Dica5- Escolha as melhores páginas para adicionar no formulário de pesquisa

Quando sua caixa de pesquisa estiver pronta, a próxima etapa é conectar-se para otimizar seu formulário de pesquisa do site. Isso significa que você precisa conectar a barra de pesquisa com blogs relevantes e vídeos de dicas úteis, para que o usuário possa acessar e encontrar as informações úteis que está procurando.

Não se esqueça de adicionar um formulário de pesquisa com suporte, páginas de ajuda e blogs. Isso ajudará a otimizar a experiência do usuário.

Dica 6- A caixa de pesquisa tem previsões inteligentes

Os visitantes são de dois tipos. Um pode pesquisar com texto completo e outro pode pesquisar curto. Portanto, é fundamental ter previsões no site, que também é chamado de recurso de AutoTexto que ajuda o usuário a navegar pelo conteúdo com facilidade. Isso geralmente está relacionado à previsão ou palavras corpo a corpo.

Dica 7-recurso de erro ortográfico

Ao escrever, os usuários podem errar a ortografia da palavra, então a caixa de pesquisa tem opções para fornecer a palavra correta que ele está procurando. Em um site de comércio eletrônico isso é comum, portanto, certifique-se de que o usuário consiga obter o que espera.

Dica 8- Certifique-se de que a página de resultados esteja ativada

É semelhante às previsões inteligentes. Isso deve adicionar um recurso para evitar a frustração do cliente. Se o usuário digitar a palavra incorretamente, a página de resultados oferecerá a seus clientes pesquisas relevantes e perceberá o que eles precisam digitar ou procurar.

Com isso, se sua página de resultados de pesquisa oferecer a eles o que eles desejam obter, as chances são maiores do que eles podem comprar os produtos.

Dica 9- pesquise a partir de um celular

pesquisa para celular

Não se esqueça que as pessoas costumam pesquisar através de seus smartphones. Portanto, certifique-se de que sua caixa de pesquisa seja fácil de usar e suporte qualquer dispositivo para pesquisa. Com uma pesquisa otimizada para dispositivos móveis, os usuários podem obter o que precisam e isso aumentará as chances de maximizar suas vendas.

Idealmente, esta é uma dica inteligente para todos e todos os proprietários de sites sabem disso. Ofereça ao seu cliente um ótimo serviço em todos os sentidos, otimizando seu formulário de pesquisa do site, desde a aparência até tudo.

Algumas outras dicas para otimizar seu formulário de pesquisa do site
• A caixa de pesquisa deve ser perceptível
• O tempo de carregamento da página de pesquisa é menor
• Maximize solicitações HTTP
• Conectar arquivos
• Reduza o tempo de resposta do servidor
• Torne suas palavras-chave memoráveis
• Use o formato de qualidade
• Coloque conteúdo de alta qualidade

Empacotando

Como proprietário de um site, o único motivo para desenvolver o site é gerar leads, melhor ROI, aumentar as vendas e muito mais. Portanto, você precisa trabalhar no portal de busca para melhorar a satisfação do seu usuário.

Depois de construir uma posição de marca perfeita entre os clientes, você desfrutará dos benefícios de otimização de que precisa. A outra coisa que você vai conseguir com o site otimizado é manter seus visitantes conectados em seu site por um longo tempo. Então, siga as dicas acima e obtenha os melhores resultados.