顧客満足度をレベルアップするためにウェブサイト検索フォームを最適化する方法

より良い顧客満足のためにあなたのウェブサイト検索フォームを最適化してください

あなたのウェブサイトが大きくて成長する可能性のある素晴らしいコンテンツであるなら、あなたは検索ボックスを必要とします。 おそらく、検索ボックスは小さなWebサイトには関係ありません。なぜなら、大きなWebサイトほどあなたから話を聞くことに興味を持っている人はいないからです。

おそらく、あなたは今、あなたのウェブサイト検索フォームを最適化することが大規模なウェブサイトにとって重要である理由と、それが顧客満足度の向上にどのように役立つのか疑問に思っています。 それでは、すべてを詳細に説明しましょう。

eConsultancyのレポートでは、eコマースWebサイトの10％以上が検索エクスペリエンスを使用してWebサイトを最適化していますが、Webサイトの40％は最適化されておらず、この事実を無視しています。 その結果、顧客は別のWebサイトにアクセスして、より良い結果を得ることができます。そこでは、検索やカスタマーサポートなどが簡単になります。なぜ、検索ボタンが必要なのですか。

検索ボタンはビジネス指標を高めることができます

上記のeConsultancyのレポートからわかるように、多くのWebサイトは検索ボタンを使用しておらず、潜在的な顧客を失うことで料金を支払う必要があります。 これは、彼らのWebサイトが最適化されておらず、人々があなたを見つけることができないためです。 彼らが見つけた場合、ウェブサイトは彼らが期待するような満足感を提供していません。

したがって、利益を上げて機能を向上させる必要がある場合は、Webサイト検索フォームを最適化することが非常に重要です。 これにより、Webサイトは、高いコンバージョン率、ブランドパフォーマンスの向上、顧客満足度の向上、および高いROIを享受できます。

では、重要なのは、Webサイト検索フォームを最適化して、顧客満足度を高める方法です。 ここでは、高いコンバージョン率などを享受するために従う必要のある最適化のヒントをいくつか紹介しました。

ヒント1-適切なサイズと白のピッチを選択します

もちろん、Webサイトにはさまざまなコンテンツが含まれているため、コンテンツのクエリのすべてのセットを表示できるように、検索ボックスが広いことを確認してください。 さて、大きな箱を作ることができない場合もありますが、機能を拡張して追加することはできます。

これは、ユーザーが検索ボックスに書き込むことができる場合、それを簡単に拡張できるため、ユーザーが最大限の満足を得られることを意味します。 また、検索ボックスに顧客が書いたものが表示されていることを確認してください。 ユーザーがウェブサイトをより速くナビゲートできるように、検索ピッチを白でウェブサイトの上部に配置します。

ヒント2-虫眼鏡を忘れないでください

さて、あなたは知ってショックを受けるかもしれません。 しかし、ほとんどの訪問者は実際に虫眼鏡を介して検索ボックスをナビゲートします。 これは、ユーザーがWebサイトの検索ツールを簡単に認識できることを意味します。

ヒント3-検索ボタンを追加する

すべてのユーザーには検索の習慣があるため、オーディエンス全体のために作業する必要があります。 ウェブサイトの所有者は、人々がキーボードからエンターボタンを押すことで検索すると信じています。 しかし、一部の顧客は送信ボタンをクリックして検索しました。 あなたがあなたの顧客について考える必要があるすべて。

ヒント4-検索バーをウェブサイトの前に配置します

あなたが心に留めておく必要がある重要なことは、ユーザーが簡単にナビゲートして質問に使用できるように、ウェブサイトの前に検索ボックスを置くことです。 あなたのウェブサイト検索フォームを最適化するために検索ボックスを置く理想的な場所はページの上部です。 ウェブサイトの左側と中央も良いオプションです。

白い色などすべてを配置する場合は、ページの上部に虫眼鏡を置いて検索バーを表示します。

ヒント5-検索フォームに追加するのに最適なページを選択してください

検索ボックスの準備ができたら、次のステップは、Webサイト検索フォームを最適化するために接続することです。 つまり、検索バーを関連するブログや役立つヒントビデオに接続して、ユーザーが探している有用な情報に飛び込んで見つけることができるようにする必要があります。

サポート、ヘルプページ、ブログを含む検索フォームを追加することを忘れないでください。 これは、ユーザーエクスペリエンスの最適化に役立ちます。

ヒント6-検索ボックスにはスマートな予測があります

訪問者には2つのタイプがあります。 1つは全文で検索でき、もう1つは短い検索ができます。 そのため、Webサイトで予測を行うことが重要です。これは、ユーザーがコンテンツを簡単にナビゲートするのに役立つ定型句機能とも呼ばれます。 これは通常、白兵戦の予測または単語に関連しています。

ヒント7-ミススペル機能

ユーザーが書いている間、単語のつづりを間違える可能性があるため、検索ボックスには、検索している正しい単語を指定するオプションがあります。 EコマースのWebサイトでは一般的であるため、ユーザーが期待どおりの結果を得ることができるようにしてください。

ヒント8-結果ページがオンになっていることを確認します

これは、スマートな予測に似ています。 これは、顧客のフラストレーションを回避するための機能を追加する必要があります。 ユーザーが単語のつづりを間違えた場合、結果ページは顧客に関連する検索を提供し、入力または検索する必要があるものを感知します。

これにより、検索結果ページに彼らが欲しいものが表示された場合、彼らが製品を購入できるよりもチャンスが高くなります。

ヒント9-携帯電話から検索

人々はスマートフォンで検索することが多いことを忘れないでください。 したがって、検索ボックスが使いやすく、検索用のデバイスをサポートしていることを確認してください。 モバイルフレンドリーな検索により、ユーザーは必要なものを手に入れることができ、売り上げを最大化するチャンスが増えます。

理想的には、これは誰にとっても賢いヒントであり、すべてのWebサイト所有者はこれを知っています。 外観からすべてに至るまで、Webサイト検索フォームを最適化することにより、あらゆる方法で顧客に優れたサービスを提供します。

ウェブサイト検索フォームを最適化するためのその他のヒント
•検索ボックスが目立つようにする必要があります
•検索ページの読み込み時間が短縮されます
•HTTPリクエストを最大化する
•ファイルを接続する
•サーバーの応答時間を短縮します
•キーワードを思い出深いものにする
•高品質のフォーマットを使用する
•高品質のコンテンツを配置する

まとめ

ウェブサイトの所有者として、サイトを開発する唯一の動機は、リードの生成、ROIの向上、売り上げの増加などです。 したがって、ユーザーの満足度を高めるには、検索ポータルで作業する必要があります。

顧客の間で完璧なブランドポジションを構築すると、必要な最適化のメリットを享受できます。 あなたが最適化されたウェブサイトで得るもう一つのことはあなたの訪問者をあなたのサイトで長期間接続し続けることです。 したがって、上記のヒントに従って、最良の結果を取得してください。

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