Como escrever uma declaração de missão pode manter seu negócio freelance sob controle

“Declaração de missão” é uma espécie de palavra da moda, não é? Frases vigorosas que transmitem o que o CEO deseja que os clientes acreditem, mesmo que não seja um reflexo preciso de como eles são tratados.

Meu exemplo favorito disso é o Planet Fitness. Sua declaração de missão começa com: “No Planet Fitness, estamos aqui para fornecer um ambiente único no qual qualquer pessoa - e nós queremos dizer qualquer pessoa - pode se sentir confortável. Uma Zona Livre de Julgamento diversificada, onde um estilo de vida ativo e duradouro pode ser construído. ” Não sei sobre o seu Planet Fitness, mas o meu é administrado pelas pessoas mais julgadas da cidade; eles também servem bagels e pizza todas as semanas.

Depois, há as marcas que acertam na mosca, como a Walt Disney Company. E para quem sente que a Disney é apenas uma máquina de fazer dinheiro, eles até incluíram a ideia de lucratividade em sua declaração de missão:

Agora, você provavelmente nunca leu a declaração de missão de uma marca. Geralmente está um pouco enterrado no site, na página Sobre ou em uma subpágina da seção Sobre. Talvez esteja na parte de descrição de um perfil de mídia social. Às vezes, é referido pelo chefe da empresa ou pelo gerente de marketing. O ponto é que mesmo que você tenha ouvido a declaração de missão de uma marca, você não pode repeti-la literalmente como faz com o seu slogan. “A América corre em Dunkin '” é o slogan do Dunkin' Donuts ', não sua declaração de missão.

O fato de as declarações de missão não estarem na sua cara não é um acidente. As marcas expressam seus valores de várias maneiras e, embora sua declaração de missão esclareça e oriente esses valores, as marcas sabem que os consumidores não se importam com o que eles têm a dizer - eles se importam em como o mostram.

As declarações de missão são necessárias, mas são para você - elas refletem o que você defende e informam as decisões que você toma; eles são um ponto de partida que orientará tudo o mais que você fizer voltado para o cliente. Sem ele, é fácil sair do caminho e começar a tomar decisões que não o levarão à sua melhor vida freelance.

Freelancers devem ter declarações de missão

As declarações de missão são o que impulsiona as marcas (em teoria), mas os freelancers nem sempre percebem que podem e devem ter as suas também. Escrevi o meu há alguns anos, em um momento em que estava eliminando clientes não tão bons e me perguntando quem deveria chamar para substituí-los:

Ofereço ideias personalizadas, artigos sofisticados e suporte editorial confiável para marcas e profissionais criativos. A escrita elevada perdura e eu trabalho para criar o tipo de texto caloroso e inesquecível que sempre me encantou.

Isso me ajudou a esclarecer quem eu queria trabalhar, quem eu queria ser como freelancer e que tipo de trabalho assumir. Também me orienta quando estou saindo do caminho - quando estou prestes a dizer sim para a bandeira vermelha de um cliente ou estou debatendo se sinto vontade de mudar minha voz para se adequar ao estilo dele.

Esta não é uma declaração de visão

Uma declaração de missão não é a mesma coisa que uma declaração de visão. Uma declaração de visão é uma descrição de onde você se vê ao alcançar o que definiu na declaração de missão. A Associação de Alzheimer tem sua declaração de visão e sua declaração de missão em seu site, e é uma excelente ilustração da diferença:

Sua declaração de visão alcança as estrelas; já está vivendo sua melhor vida. Sua declaração de missão é o trabalho real que o levará lá.

Criando Sua Declaração de Missão Freelance

Aviso: esta parte é confusa. Criar uma declaração de missão, como criar qualquer coisa, começa com um monte de pedaços de papel amassados, caneta vermelha, talvez algumas lágrimas, uma boa meia hora questionando por que diabos você escolheu ser freelancer, e então magicamente se transforma em três frases perfeitas e brilhantes.

Meu ponto é que não existe uma maneira de fazer isso, e é por isso que esta seção vai pular um pouco.

Elementos de uma declaração de missão

Sua declaração de missão deve ser acionável. Não pode ficar ao sol, bebericando um mojito, celebrando conquistas que ainda não alcançou. Aqui estão algumas coisas que você deseja transmitir em sua declaração de missão:

1. Os produtos ou serviços reais que você oferece.
2. Inspiração para você e para as pessoas de sua equipe.
3. O problema que você está resolvendo ...
4. … Seu público.

Não? Ok, tente isso.

Vamos dividir ainda mais. Simplifique respondendo aos padrões antigos: quem, o quê, por que e como. Algumas pessoas dirão para você fazer isso em uma ordem específica, mas não acho que seja necessário complicar. Responda às perguntas na ordem em que as respostas vierem para você.

Quem?

A quem você está servindo? Felizmente, você sabe quem é seu público. Caso contrário, você precisará descobrir isso. Crie uma persona de marca com base em quem são seus clientes ou clientes no momento ou com quem você deseja trabalhar.

O que?

O que você está dando aos seus clientes ou clientes? Quais produtos ou serviços você está entregando? Em seguida, analise o valor que você está dando aos seus clientes. Quais demandas você está atendendo, quais problemas você está resolvendo? Um posto de gasolina fornece gás por meio de uma bomba de gasolina, seu "o quê" mais básico. Mas o que eles estão dando a você é combustível para o seu carro ... para aquela viagem ... para reconquistar o amor da sua vida ...

Porque?

Por que você está produzindo o trabalho que está produzindo? O que o trouxe para o mundo do freelancer? Agora, continue - toda vez que você responder a um "por quê", pergunte a outro "por quê". Faça isso até que você esteja pronto para dar um soco no rosto. Você está indo ao fundo da sua vida freelance, encontrando a paixão e talvez até mesmo se lembrando por que você começou.

Como?

Este é um pouco complicado. Você não quer definir seus processos de negócios aqui. Em vez disso, o “como” é sobre como sua empresa incorpora seus valores. Por exemplo, talvez você forneça um serviço de maior valor do que seus concorrentes; você vende apenas produtos benéficos ao meio ambiente; ou você incentiva a inovação em todos, desde sua equipe até seus clientes.

Ainda desenhando um vazio, hein.

Sei por experiência própria como tutor de redação que, para algumas pessoas, assim que você diz: “O quê? Apenas me diga. Apenas me diga, com as palavras que quiser, o que você está pensando ”, eles imediatamente se calam. Se isso estiver acontecendo, tenho outro exercício para você.

Finja que esta noite, quando o relógio bater meia-noite, você está fora do mercado. Talvez você tenha optado por encerrar as atividades ou seu computador morre e leva tudo o que você fez com ele. Qualquer que seja. Seu negócio não existe mais.

O que aconteceria? Quem seria afetado? Quanto eles se importariam e com o que eles se importariam especificamente? Que problemas você estava resolvendo e com os quais seus clientes agora terão que lidar novamente? Como outros freelancers seriam afetados - eles conseguiriam seus clientes agora? A equipe que você formou teria que se esforçar para encontrar trabalho?

Ao responder a essas perguntas, você está descobrindo os ingredientes que impulsionam você e sua empresa. Você está avaliando seu valor como freelancer e descobrindo por que criou esse nicho para si mesmo.

Concluindo (e, em seguida, começando de novo)

Sua declaração de missão deve ser bem curta. Algumas frases, no máximo. Se você não pode deixar escapar isso como um arremesso de elevador, se os tubarões em Shark Tank o cortassem no meio do caminho, se você não consegue memorizá-lo, é muito longo.

Aqui está um segredo de escrita: 500 ou 5000 palavras são mais fáceis de escrever do que 50 convincentes. Reserve um tempo com isso. Leia e releia-o, então não olhe para ele por uma semana antes de lê-lo novamente. Se algo está incomodando você - um sinal de pontuação que parece fora do lugar, uma palavra que não flui direito - continue fazendo brainstorming e revisando até que esteja perfeito. Você saberá quando chegar lá.

Mude sua declaração de missão à medida que sua empresa muda

Sua declaração de missão atual não estará com você para sempre. Com alguma sorte, você crescerá à medida que seu negócio evolui. Você também pode perceber que sua declaração de missão não reflete mais quem é você, quem você serve e o que você traz para sua empresa e seus clientes. Talvez você não possa evoluir até ter um controle melhor sobre seus valores. Atualizar sua declaração de missão ajudará.

Sua declaração de missão pode funcionar como um sinalizador quando você começar a vacilar. Isso o levará na direção certa para que você sempre tome as melhores decisões para seus objetivos de freelance. Diz a você o que você deve ou não fazer, e tudo isso rapidamente. Use-o o quanto precisar como um lembrete visual do que você está fazendo, por que está fazendo e para onde está indo.

Isso não é coisa simples. Se você está tendo dificuldade em descobrir por que está trabalhando como freelancer, consulte nosso artigo sobre como encontrar um propósito em seu trabalho e em sua vida.