Cómo escribir una declaración de misión puede mantener su negocio independiente en el buen camino

"Declaración de misión" es una especie de palabra de moda, ¿no es así? Oraciones concisas que transmiten lo que el director ejecutivo quiere que los clientes crean, incluso si no es un reflejo exacto de cómo se les trata.

Mi ejemplo favorito de esto es Planet Fitness. Su declaración de misión comienza con: “En Planet Fitness, estamos aquí para brindar un entorno único en el que cualquiera, y nos referimos a todos, puede sentirse cómodo. Una zona libre de juicios diversa donde se puede construir un estilo de vida activo y duradero ". No sé sobre su Planet Fitness, pero el mío está dirigido por las personas más jueces de la ciudad; también sirven bagels y pizza todas las semanas.

Luego están las marcas que dieron en el clavo, como Walt Disney Company. Y para cualquiera que sienta que Disney es solo una máquina para hacer dinero, incluso han incluido la idea de rentabilidad en su declaración de misión:

Ahora, probablemente nunca lea la declaración de misión de una marca. Por lo general, está un poco enterrado en el sitio web, en la página Acerca de o en una subpágina de la sección Acerca de. Tal vez esté en la parte de descripción de un perfil de redes sociales. A veces lo menciona el director de la empresa o el director de marketing. El punto es que incluso si ha escuchado la declaración de misión de una marca, no puede repetirla literalmente como puede hacerlo con su eslogan. "Estados Unidos se basa en Dunkin '" es el lema de Dunkin' Donuts, no su declaración de misión.

El hecho de que las declaraciones de misión no estén en tu cara no es un accidente. Las marcas expresan sus valores de muchas maneras, y aunque su declaración de misión aclara y guía esos valores, las marcas saben que a los consumidores no les importa lo que tienen que decir, les importa cómo lo muestran.

Las declaraciones de misión son necesarias, pero son para ti : reflejan lo que defiendes e informan las decisiones que tomas; son un punto de partida que guiará todo lo que haga que esté orientado al cliente. Sin uno, es fácil desviarse y comenzar a tomar decisiones que no lo llevarán a su mejor vida como autónomo.

Los autónomos deben tener declaraciones de misión

Las declaraciones de misión son lo que impulsa a las marcas (en teoría), pero los autónomos no siempre se dan cuenta de que pueden y deben tener las suyas propias también. Escribí el mío hace unos años, en un momento en que estaba eliminando clientes no tan buenos y me preguntaba a quién debería recurrir para reemplazarlos:

Proporciono ideas personalizadas, artículos refinados y apoyo editorial confiable para marcas creativas y profesionales. La escritura elevada perdura y trabajo para crear el tipo de copia cálida e inolvidable que siempre me ha encantado.

Esto me ayudó a aclarar quién quería trabajar, quién quería ser como autónomo y qué tipo de trabajo realizar. También me guía cuando me salgo del camino, cuando estoy a punto de decir que sí a esa bandera roja de un cliente o estoy debatiendo si tengo ganas de cambiar mi voz para adaptarla a su estilo.

Esta no es una declaración de visión

Una declaración de misión no es lo mismo que una declaración de visión. Una declaración de visión es una descripción de dónde se ve a sí mismo al lograr lo que estableció en la declaración de misión. La Asociación de Alzheimer tiene tanto su declaración de visión como su declaración de misión en su sitio web, y es una excelente ilustración de la diferencia:

Su declaración de visión alcanza las estrellas; ya está viviendo su mejor vida. Su declaración de misión es el trabajo real que lo llevará allí.

Creación de su declaración de misión para autónomos

Advertencia: esta parte es complicada. Crear una declaración de misión, como crear cualquier cosa, comienza con un montón de trozos de papel enrollados, bolígrafo rojo, tal vez algunas lágrimas, una buena media hora cuestionando por qué diablos elegiste ser un profesional independiente, y luego mágicamente se convierte en tres frases perfectas y brillantes.

Mi punto es que no hay una manera de hacer esto, por lo que esta sección saltará un poco.

Elementos de una declaración de misión

Su declaración de misión debe ser procesable. No puede holgazanear al sol, bebiendo un mojito, celebrando logros que aún no ha logrado. Aquí hay algunas cosas que desea transmitir en su declaración de misión:

1. Los productos o servicios reales que ofrece.
2. Inspiración para ti y las personas de tu equipo.
3. El problema que estás resolviendo ...
4. ... tu audiencia.

¿No? Está bien, prueba esto.

Desglosémoslo aún más. Simplifíquelo respondiendo a los viejos estándares: quién, qué, por qué y cómo. Algunas personas te dirán que hagas esto en un orden específico, pero no creo que tengas que complicarlo. Responda las preguntas en el orden que le lleguen.

¿Quién?

¿A quién estás sirviendo? Con suerte, sabes quién es tu audiencia. Si no es así, tendrá que averiguarlo. Cree una imagen de marca basada en quiénes son sus clientes o clientes en este momento o con quién desea trabajar idealmente.

¿Qué?

¿Qué les está dando a sus clientes o clientes? ¿Qué productos o servicios está ofreciendo? Luego, entérate del valor que les estás brindando a tus clientes. ¿Qué demandas estás cumpliendo, qué problemas estás resolviendo? Una gasolinera suministra gasolina a través de una bomba de gas, su "qué" más básico. Pero lo que te están dando es combustible para tu auto ... para ese viaje por carretera ... para recuperar el amor de tu vida ...

¿Por qué?

¿Por qué estás produciendo el trabajo que estás produciendo? ¿Qué te llevó al mundo de los autónomos? Ahora, continúe, cada vez que responda un "por qué", pregunte otro "por qué". Hazlo hasta que estés listo para darte un puñetazo en la cara. Estás llegando al corazón de tu vida como autónomo, encontrando la pasión y tal vez incluso recordando por qué empezaste en primer lugar.

¿Cómo?

Este es un poco complicado. No desea establecer sus procesos comerciales aquí. En cambio, el "cómo" se trata de cómo su empresa incorpora sus valores. Por ejemplo, quizás proporcione un servicio de mayor valor que sus competidores; solo vende productos que son beneficiosos para el medio ambiente; o fomenta la innovación en todos, desde su equipo hasta sus clientes.

Todavía queda en blanco, eh.

Sé por mi experiencia como tutor de escritura que, para algunas personas, tan pronto como dices, “¿Qué? Sólo dime. Solo dime, con las palabras que quieras, lo que estás pensando ”, se callan instantáneamente. Si eso está sucediendo, tengo otro ejercicio para ti.

Imagina que esta noche, cuando el reloj marque la medianoche, estás fuera del negocio. Tal vez haya optado por cerrar el negocio o su computadora muere y se lleva todo lo que ha hecho con ella. Lo que. Tu negocio ya no existe.

¿Qué pasaría? ¿Quiénes se verían afectados? ¿Cuánto les importaría y qué les importaría específicamente? ¿Qué problemas estaba resolviendo que sus clientes ahora tendrán que afrontar de nuevo? ¿Cómo se verían afectados otros autónomos? ¿Conseguirían sus clientes ahora? ¿El equipo que construyó tendría que luchar para encontrar trabajo?

Al responder estas preguntas, está descubriendo los ingredientes que lo impulsan a usted y a su negocio. Estás evaluando tu valía como autónomo y descubriendo por qué te hiciste este nicho.

Terminar (y luego comenzar de nuevo)

Su declaración de misión debe ser bastante breve. Unas cuantas frases, como mucho. Si no puede dejarlo escapar como un discurso de ascensor, si los tiburones en Shark Tank lo interrumpen a la mitad, si no puede memorizarlo, es demasiado largo.

Aquí hay un secreto de escritura: 500 o 5000 palabras son más fáciles de escribir que 50 convincentes. Tómese su tiempo con esto. Léalo y vuelva a leerlo, luego no lo mire durante una semana antes de volver a leerlo. Si algo te molesta (un signo de puntuación que parece fuera de lugar, una palabra que no fluye del todo), sigue intercambiando ideas y revisando hasta que sea perfecto. Lo sabrás cuando llegues.

Cambie su declaración de misión a medida que cambie su negocio

Su declaración de misión actual no lo acompañará para siempre. Con un poco de suerte, lo superará a medida que evolucione su negocio. También puede darse cuenta de que su declaración de misión ya no refleja quién es usted, a quién sirve y qué aporta a su negocio y a sus clientes. Tal vez no puedas evolucionar hasta que manejes mejor tus valores. Actualizar su declaración de misión ayudará.

Su declaración de misión puede actuar como una señal cuando comienza a vacilar. Le indicará la dirección correcta para que siempre esté tomando las mejores decisiones para sus objetivos como autónomo. Le dice lo que debe hacer y lo que no debe hacer, y todo eso rápidamente. Úselo tanto como necesite como recordatorio visual de lo que está haciendo, por qué lo está haciendo y hacia dónde se dirige.

No se trata de cosas sencillas. Si tiene dificultades para averiguar por qué trabaja como autónomo, consulte nuestro artículo sobre cómo encontrar un propósito en su trabajo y en su vida.