Comment la rédaction d'un énoncé de mission peut garder votre entreprise indépendante sur la bonne voie

« Déclaration de mission » est une sorte de mot à la mode, n'est-ce pas ? Des phrases lapidaires qui expriment ce que le PDG veut que les clients croient, même si cela ne reflète pas fidèlement la façon dont ils sont traités.

Mon exemple préféré est Planet Fitness. Leur énoncé de mission commence par : « Chez Planet Fitness, nous sommes là pour fournir un environnement unique dans lequel tout le monde – et nous entendons tout le monde – peut être à l'aise. Une zone sans jugement diversifiée où un mode de vie actif et durable peut être construit. Je ne sais pas pour votre Planet Fitness, mais le mien est géré par les personnes les plus avisées de la ville ; ils servent également des bagels et des pizzas chaque semaine.

Ensuite, il y a les marques qui font mouche, comme la Walt Disney Company. Et pour tous ceux qui pensent que Disney n'est qu'une machine à gagner de l'argent, ils ont même inclus l'idée de rentabilité dans leur énoncé de mission :

Maintenant, vous ne lisez probablement jamais l'énoncé de mission d'une marque. Il est généralement un peu enfoui dans le site Web, sur la page À propos ou dans une sous-page de la section À propos. C'est peut-être dans la partie description d'un profil de réseau social. Parfois, il est mentionné par le chef d'entreprise ou le directeur marketing. Le fait est que même si vous avez entendu l'énoncé de mission d'une marque, vous ne pouvez pas le répéter textuellement comme vous pouvez le faire pour son slogan. "L'Amérique court sur Dunkin'" est le slogan de Dunkin' Donuts, pas leur énoncé de mission.

Le fait que les énoncés de mission ne soient pas sur votre visage n'est pas un accident. Les marques expriment leurs valeurs de plusieurs manières, et bien que leur énoncé de mission clarifie et guide ces valeurs, les marques savent que les consommateurs ne se soucient pas de ce qu'ils ont à dire – ils se soucient de la façon dont ils le montrent.

Les énoncés de mission sont nécessaires, mais ils sont pour vous – ils reflètent ce que vous défendez et éclairent les décisions que vous prenez ; ils constituent un point de départ qui guidera tout ce que vous ferez d'autre en relation avec le client. Sans un, il est facile de s'égarer et de commencer à prendre des décisions qui ne vous mèneront pas à votre meilleure vie de pigiste.

Les pigistes devraient avoir des énoncés de mission

Les déclarations de mission sont ce qui motive les marques (en théorie), mais les pigistes ne réalisent pas toujours qu'ils peuvent et doivent avoir les leurs aussi. J'ai écrit le mien il y a quelques années, à une époque où j'éliminais des clients pas si géniaux et me demandais qui je devais m'adresser pour les remplacer :

Je propose des idées sur mesure, des articles soignés et un support éditorial de confiance aux marques créatives et aux professionnels. L'écriture élevée perdure et je travaille pour créer le type de copie chaleureuse et inoubliable qui m'a toujours charmé.

Cela m'a aidé à clarifier qui je voulais travailler, qui je voulais être en tant que pigiste et quel type de travail entreprendre. Cela me guide également lorsque je m'éloigne de la piste – lorsque je suis sur le point de dire oui à ce drapeau rouge d'un client ou lorsque je me demande si j'ai envie de changer ma voix pour l'adapter à son style.

Ceci n'est pas un énoncé de vision

Un énoncé de mission n'est pas la même chose qu'un énoncé de vision. Un énoncé de vision est une description de l'endroit où vous vous voyez après avoir réalisé ce que vous avez défini dans l'énoncé de mission. L'Association Alzheimer a à la fois son énoncé de vision et son énoncé de mission sur son site Web, et c'est une excellente illustration de la différence :

Votre énoncé de vision atteint les étoiles ; il vit déjà sa meilleure vie. Votre énoncé de mission est le travail réel qui vous y conduira.

Créer votre énoncé de mission indépendant

Attention : cette partie est en désordre. Créer un énoncé de mission, comme créer n'importe quoi, commence par un tas de morceaux de papier en boule, un stylo rouge, peut-être quelques larmes, une bonne demi-heure à se demander pourquoi diable vous avez choisi d'être un pigiste, puis cela se transforme comme par magie en trois phrases parfaites et lumineuses.

Ce que je veux dire, c'est qu'il n'y a pas une seule façon de le faire, c'est pourquoi cette section sautera un peu.

Éléments d'un énoncé de mission

Votre énoncé de mission doit être exploitable. Il ne peut pas se prélasser au soleil, siroter un mojito, célébrer des réalisations qu'il n'a pas encore accomplies. Voici quelques éléments que vous souhaitez transmettre dans votre énoncé de mission :

1. Les produits ou services réels que vous fournissez.
2. Inspiration pour vous et les membres de votre équipe.
3. Le problème que vous résolvez pour…
4. … votre public.

Non? D'accord, essayez ceci.

Décomposons-le encore plus. Simplifiez-le en répondant aux anciennes normes : qui, quoi, pourquoi et comment. Certaines personnes vous diront de le faire dans un ordre précis, mais je ne pense pas qu'il faille compliquer les choses. Répondez aux questions dans l'ordre où les réponses vous parviennent.

Qui?

Qui servez-vous ? J'espère que vous savez qui est votre public. Si ce n'est pas le cas, vous devrez le comprendre. Créez une personnalité de marque en fonction de qui sont vos clients ou clients en ce moment ou avec qui vous souhaitez idéalement travailler.

Quoi?

Que donnez-vous à vos clients ou clients ? Quels produits ou services proposez-vous ? Ensuite, entrez dans la valeur que vous donnez à vos clients. Quelles demandes répondez-vous, quels problèmes résolvez-vous ? Une station-service fournit de l'essence via une pompe à essence, leur "quoi" le plus basique. Mais ce qu'ils vous donnent, c'est du carburant pour votre voiture… pour ce voyage en voiture… pour reconquérir l'amour de votre vie…

Pourquoi?

Pourquoi produisez-vous le travail que vous produisez ? Qu'est-ce qui vous a attiré dans le monde du freelance ? Maintenant, continuez – chaque fois que vous répondez à un « pourquoi », demandez-en un autre « pourquoi ». Faites-le jusqu'à ce que vous soyez prêt à vous frapper au visage. Vous entrez au cœur de votre vie de freelance, trouvez la passion et peut-être même vous souvenez-vous pourquoi vous avez commencé en premier lieu.

Comment?

Celui-ci est un peu délicat. Vous ne voulez pas présenter vos processus métier ici. Au lieu de cela, le « comment » concerne la façon dont votre entreprise intègre vos valeurs. Par exemple, vous fournissez peut-être un service de plus grande valeur que vos concurrents ; vous ne vendez que des produits bénéfiques pour l'environnement ; ou vous encouragez l'innovation chez tout le monde, de votre équipe à vos clients.

Toujours en train de faire le vide, hein.

Je sais d'après mon expérience en tant que tuteur d'écriture que, pour certaines personnes, dès que vous dites : « Quoi ? Dis-moi. Dites-moi simplement, dans tous les mots que vous voulez, ce que vous pensez », clament-ils instantanément. Si cela se produit, j'ai un autre exercice pour vous.

Imaginez que ce soir, quand l'horloge sonne minuit, vous n'êtes plus en affaires. Peut-être avez-vous choisi de fermer vos portes ou votre ordinateur meurt et emporte avec lui tout ce que vous avez fait. Peu importe. Votre entreprise n'est plus.

Ce qui se passerait? Qui serait concerné ? À quel point s'en soucieraient-ils et de quoi se soucieraient-ils spécifiquement ? Quels problèmes résolviez-vous que vos clients devront à nouveau traiter ? Comment les autres pigistes seraient-ils touchés – obtiendraient-ils vos clients maintenant ? L'équipe que vous avez constituée devrait-elle se démener pour trouver du travail ?

En répondant à ces questions, vous découvrez les ingrédients qui vous motivent, vous et votre entreprise. Vous évaluez votre valeur en tant que pigiste et vous découvrez pourquoi vous vous êtes taillé ce créneau.

Terminer (puis recommencer)

Votre énoncé de mission doit être assez court. Quelques phrases, tops. Si vous ne pouvez pas l'exprimer comme un pitch d'ascenseur, si les requins de Shark Tank vous coupent à mi-chemin, si vous ne pouvez pas le mémoriser, c'est trop long.

Voici un secret d'écriture : 500 ou 5 000 mots sont plus faciles à écrire que 50 mots convaincants. Prenez le temps avec cela. Lisez-le et relisez-le, puis ne le regardez pas pendant une semaine avant de le relire. Si quelque chose vous embête – un signe de ponctuation qui ne semble pas à sa place, un mot qui ne coule pas tout à fait – continuez de réfléchir et de réviser jusqu'à ce que ce soit parfait. Vous saurez quand vous y serez.

Changez votre énoncé de mission à mesure que votre entreprise évolue

Votre énoncé de mission actuel ne sera pas avec vous pour toujours. Avec un peu de chance, vous en sortirez au fur et à mesure que votre entreprise évoluera. Vous pourriez également vous rendre compte que votre énoncé de mission ne reflète plus qui vous êtes, qui vous servez et ce que vous apportez à votre entreprise et à vos clients. Peut-être que vous ne pourrez pas évoluer tant que vous ne maîtriserez pas mieux vos valeurs. La mise à jour de votre énoncé de mission vous aidera.

Votre énoncé de mission peut servir de panneau indicateur lorsque vous commencez à vaciller. Cela vous orientera dans la bonne direction afin que vous preniez toujours les meilleures décisions pour vos objectifs de freelance. Il vous dit ce que vous devez faire et ce que vous ne devez pas faire, et il vous dit tout cela rapidement. Utilisez-le autant que vous en avez besoin comme rappel visuel de ce que vous faites, pourquoi vous le faites et où vous allez.

Ce n'est pas un truc simple. Si vous avez du mal à comprendre pourquoi vous êtes indépendant, consultez notre article sur la façon de trouver un sens à votre travail et à votre vie.