Como a psicologia do consumidor afeta seu SEO?

Imagine que alguém lhe entregou uma lista das palavras-chave perfeitas para sua estratégia de SEO. É muito variado, fácil de integrar e se adapta ao seu negócio. Mas então você o coloca em seu site, integra-o a todo o seu conteúdo e espera. Mas então nada acontece. Você obtém mais tráfego e há mais envolvimento do que o normal. Mas sua empresa não explodiu e você não está arrecadando todo o lucro que tinha certeza de que essas novas palavras-chave trariam.

O que deu errado?

O SEO pode ser incrivelmente bem pesquisado e ainda assim falhar porque as estatísticas e os volumes de pesquisa não são tudo o que importa. Se as palavras-chave e a estratégia geral de SEO não forem adaptadas às necessidades, valores e comportamentos do consumidor, o desempenho será sempre inferior. A solução está em entender a psicologia de seus consumidores. Analisando profundamente seus pensamentos e desejos, você poderá criar conteúdo para seu site e mídia social que leva a maiores conversões, maiores lucros e taxas de retenção ainda melhores.

O que é psicologia do consumidor?

A psicologia do consumidor é o estudo dos comportamentos e processos de pensamento do consumidor. Ele incorpora facetas de muitas disciplinas e desenha teorias da sociologia, psicologia social, marketing e muito mais. Ele olha para os consumidores em três níveis:

1. Individual
2. Grupo
3. Organizacional

Em vez de focar apenas em um nível, a psicologia do consumidor oferece uma imagem completa de seu público, incluindo como eles pensam como pessoa, sua conexão social com os outros e como seu estilo de vida afeta seu comportamento de compra e suas escolhas.

Psicologia do consumidor e SEO

O comportamento do usuário sempre foi uma força motriz por trás da otimização de mecanismos de pesquisa. As experiências e respostas das pessoas influenciaram amplamente as famosas atualizações de algoritmos do Google. Algoritmos punitivos como Panda (2011) e Penguin (2012) foram desenvolvidos para melhorar a experiência do usuário. Além disso, é para garantir que as pessoas possam encontrar conteúdo de alta qualidade com mais facilidade. Mobilegeddon (2015) foi instituído para melhorar sites compatíveis com dispositivos móveis em resposta à onda de pessoas que navegam na web principalmente por meio de dispositivos móveis.

Entender como as pessoas usam a Internet, até mesmo fatores fora da tela, como o dispositivo que usam, influenciam como você projeta seu site e molda seu conteúdo. Quando você começar a pensar sobre como, por que e quando as pessoas estão procurando o que você tem a oferecer, começará a reconhecer onde suas palavras-chave atuais são insuficientes e quais melhorias precisam ser feitas. Também não é um acordo definitivo. Esta é uma revisão completa de sua estrutura de SEO atual que mudará para sempre a forma como você pesquisa, cria e integra palavras-chave em seu conteúdo.

Intenção é tudo

O Intent SEO é a maior tendência em otimização de mecanismos de pesquisa. Em vez de simplesmente pegar várias variações de uma palavra, conectá-las a um site e esperar encontrar ouro, você considera a intenção de cada usuário ao pesquisar. Isso pode ser particularmente útil se você estiver trabalhando na segmentação de público e se esforçando para converter pessoas em diferentes níveis de um funil de vendas. Você pode otimizar o conteúdo de acordo com a intenção, considerando as quatro principais ações que as pessoas realizam em uma barra de pesquisa:

1. Informativo - procurando aprender algo
2. Navegacional - tentando chegar a uma página da web específica
3. Transacional - pronto para comprar
4. Investigação comercial - comparando produtos e preços para encontrar o certo

Muitas empresas ficam aquém porque simplesmente pensam: “Preciso de palavras-chave que me mostrem” e esperam que seu site faça o resto do trabalho. Alguns deles conseguem obter uma classificação elevada e obter muito tráfego, mas ainda assim não conseguem converter a maioria dos visitantes. Até hoje, muitas das principais empresas de software nem mesmo possuem conteúdo criado para gerar leads e redirecionar posteriormente. Se você está pagando pelos anúncios do Google, está desperdiçando dinheiro porque está pagando apenas por visualizações, não por novos clientes.

O retorno do investimento (ROI) é tão bom quanto o lucro que você gera. Se você está recebendo 10.000 novas visitas por dia, mas apenas 100 novos clientes por mês, há um problema. O que não está repercutindo em seu público? As palavras-chave estão levando-os a uma página da web que, em última análise, não atende às suas necessidades (intenção) ou responde às suas perguntas sem guiá-los para a próxima etapa?

Devo contratar um profissional de marketing de SEO?

Se você descobrir que não tem tempo, ferramentas ou conhecimento para conduzir sua própria pesquisa, então sim. Os profissionais de marketing de SEO são provavelmente educados e dedicados. Assim, dispõem de todos os recursos para dar ao seu negócio a atenção que merece. Eles podem realizar análises que não apenas identificam erros comuns, mas também vão mais a fundo e apontam pontos fracos específicos para melhorar.

O custo de um profissional de marketing afasta muitas empresas, e elas temem que gastarão milhares de dólares além de seus esforços atuais de marketing em vão. A otimização completa de SEO leva tempo. Esforços orgânicos geralmente não começam a mostrar resultados importantes por alguns meses, pelo menos. Mas ter um profissional para refazer sua estrutura pode ser útil no longo prazo. Para quem acha que o preço é um pouco alto, considere a possibilidade de financiá-lo por meio de um empréstimo privado. Você pode se inscrever para obter o financiamento de que precisa e garantir que isso não o levará ao limite; as taxas de juros, plano de reembolso e prestações mensais serão todos escolhidos em seus termos.

Princípios da psicologia do consumidor a considerar

Quer você faça melhorias em seu site sozinho ou contrate um profissional, há três considerações fundamentais que você deve ter em mente. Mencione isso durante uma consulta ou mantenha uma lista de verificação por perto para orientar sua pesquisa.

Valores fundamentais

Se o seu negócio não está de acordo com os valores do seu público, mesmo um ótimo conteúdo não levará a conversões. Coisas como respeito, responsabilidade, família e espiritualidade, todos desempenham um grande papel na forma como as pessoas percebem, internet e, por fim, avaliam as informações. Você tem que entender que tipo de engajamento seu público espera de uma empresa para realmente se conectar com eles.

Soluções alternativas

A maioria dos compradores online compara empresas e produtos antes de fazer uma compra. No final das contas, eles estão perguntando: "Qual é o certo para mim?" O certo pode ser determinado por vários fatores em uma determinada situação. Para alguns, é uma questão de qualidade e, para outros, tudo se resume ao preço. Os dados demográficos do público-alvo podem ajudá-lo a responder a essa pergunta e adaptar seus serviços de SEO no Reino Unido para refletir esse conhecimento.

Comportamentos pré e pós-compra

Seus consumidores têm um papel ativo na promoção ou no fornecimento de feedback? As críticas negativas podem destruir uma reputação. Então, você terá dificuldade em se recuperar de uma série de avaliações de 1 estrela no Google. Alguns clientes também são do tipo que falam muito sobre suas compras online. Isso pode ser ótimo para atrair novos clientes por meio de publicidade boca a boca. Entender como seu público-alvo age antes e depois de comprar algo pode influenciar muito a forma como você os alcança e se comunica com eles em primeiro lugar.