Jak psychologia konsumenta wpływa na SEO?

Opublikowany: 2021-03-31

Wyobraź sobie, że ktoś wręczył Ci listę idealnych słów kluczowych dla Twojej strategii SEO. Jest pełen różnorodności, łatwy do zintegrowania i pasuje do Twojej firmy. Ale potem umieszczasz go w swojej witrynie, wplatasz w całą zawartość i czekasz. Ale wtedy nic się nie dzieje. Zyskujesz większy ruch i większe zaangażowanie niż zwykle. Ale Twoja firma nie eksplodowała i nie czerpiesz całego zysku, o którym byłeś pewien, że te nowe słowa kluczowe przyniosą.

Co poszło nie tak?

SEO może być niezwykle dobrze zbadane i nadal zawodzić, ponieważ statystyki i liczba wyszukiwań nie mają znaczenia. Jeśli słowa kluczowe i ogólna strategia SEO nie są dostosowane do potrzeb, wartości i zachowań konsumentów, zawsze będą one nieskuteczne. Rozwiązaniem jest zrozumienie psychologii Twoich konsumentów. Przyglądając się dogłębnie ich myślom i pragnieniom, będziesz w stanie tworzyć treści dla swojej witryny i mediów społecznościowych, które prowadzą do wyższych konwersji, większych zysków i jeszcze lepszych wskaźników retencji.

Czym jest psychologia konsumenta?

Psychologia konsumenta to nauka o zachowaniach konsumentów i procesach myślowych. Obejmuje aspekty wielu dyscyplin i czerpie teorie z socjologii, psychologii społecznej, marketingu i nie tylko. Przygląda się konsumentom na trzech poziomach:

Indywidualny
Grupa
Organizacyjny

Zamiast skupiać się wyłącznie na jednym poziomie, psychologia konsumenta daje pełny obraz odbiorców, w tym sposób, w jaki myślą jako osoba, ich powiązania społeczne z innymi oraz jak ich styl życia wpływa na ich zachowania i wybory zakupowe.

Psychologia konsumenta i SEO

Zachowania użytkowników zawsze były siłą napędową optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Doświadczenia i odpowiedzi ludzi w dużej mierze wpłynęły na słynne aktualizacje algorytmów Google. Algorytmy karne, takie jak Panda (2011) i Penguin (2012), zostały opracowane w celu poprawy komfortu użytkowania. Ma to również na celu ułatwienie użytkownikom znajdowania wysokiej jakości treści. Mobilegeddon (2015) został powołany do ulepszania stron internetowych przyjaznych dla urządzeń mobilnych w odpowiedzi na falę osób przeglądających sieć za pomocą głównie urządzeń mobilnych.

Zrozumienie, w jaki sposób ludzie korzystają z Internetu, nawet czynniki pozaekranowe, takie jak urządzenie, z którego korzystają, mają wpływ na sposób projektowania witryny i kształtowania treści. Kiedy zaczniesz myśleć o tym, jak, dlaczego i kiedy ludzie szukają tego, co masz do zaoferowania, zaczniesz rozpoznawać, gdzie Twoje obecne słowa kluczowe są niewystarczające i jakie ulepszenia należy wprowadzić. To też nie jest jednorazowa umowa. Jest to kompletna zmiana obecnych ram SEO, która na zawsze zmieni sposób, w jaki badasz, tworzysz i integrujesz słowa kluczowe z treścią.

Intencja jest wszystkim

Intent SEO to największy trend w optymalizacji wyszukiwarek. Zamiast po prostu brać wiele odmian słowa, podłączać je do witryny i mieć nadzieję na zdobycie złota, podczas wyszukiwania bierzesz pod uwagę intencje każdego użytkownika. Może to być szczególnie przydatne, jeśli pracujesz nad segmentacją odbiorców i dążysz do konwersji osób na różnych poziomach lejka sprzedaży. Możesz zoptymalizować treść pod kątem intencji, biorąc pod uwagę cztery główne czynności, które ludzie wykonują na pasku wyszukiwania:

Informacyjne – chcąc się czegoś nauczyć
Nawigacyjny – próba dotarcia do określonej strony internetowej
Transakcyjny – gotowy do zakupu
Dochodzenie handlowe – porównywanie produktów i cen w celu znalezienia właściwego

Wiele firm nie sprawdza się, ponieważ po prostu myślą: „Potrzebuję słów kluczowych, które mnie zobaczą” i mają nadzieję, że ich witryna wykona resztę pracy. Niektóre z nich osiągają wysokie pozycje w rankingu i generują duży ruch, ale nadal nie udaje im się przekonwertować większości odwiedzających. Do dziś wiele czołowych firm zajmujących się oprogramowaniem nie ma nawet treści zaprojektowanych w celu generowania potencjalnych klientów i późniejszego ponownego kierowania. Jeśli płacisz za reklamy Google, ostatecznie wyrzucasz pieniądze, ponieważ płacisz tylko za wyświetlenia, a nie za nowych klientów.

Zwrot z inwestycji (ROI) jest tak dobry, jak zysk, który generujesz. Jeśli otrzymujesz 10 000 nowych wizyt dziennie, ale tylko 100 nowych klientów miesięcznie, pojawia się problem. Co nie przemawia do twoich odbiorców? Czy słowa kluczowe prowadzą ich do strony internetowej, która ostatecznie nie spełnia ich potrzeb (zamiaru), czy też odpowiada na ich pytanie, nie prowadząc ich do następnego kroku?

Czy powinienem zatrudnić marketera SEO?

Jeśli stwierdzisz, że nie masz czasu, narzędzi ani wiedzy, aby prowadzić własne badania, to tak. Marketingowcy SEO są prawdopodobnie wykształceni i oddani. Dzięki temu mają wszystkie dostępne zasoby, aby zapewnić Twojej firmie uwagę, na jaką zasługuje. Mogą przeprowadzać analizy, które nie tylko identyfikują typowe błędy, ale także są bardziej szczegółowe i wskazują konkretne słabe punkty do poprawy.

Koszt marketera zniechęca wiele firm i obawiają się, że zarobią tysiące dolarów na swoich obecnych działaniach marketingowych. Pełna optymalizacja SEO wymaga czasu. Wysiłki organiczne na ogół nie zaczynają przynosić większych rezultatów przynajmniej przez kilka miesięcy. Ale posiadanie profesjonalnego przerobienia frameworka może być przydatne na dłuższą metę. Dla tych, którzy uważają, że cena jest nieco wygórowana, rozważ sfinansowanie jej za pomocą pożyczki prywatnej. Możesz ubiegać się o finansowanie, którego potrzebujesz i upewnić się, że nie zepchnie Cię to poza krawędź; oprocentowanie, plan spłaty i raty miesięczne zostaną wybrane na Twoich warunkach.

Zasady psychologii konsumenckiej do rozważenia

Niezależnie od tego, czy wprowadzasz ulepszenia w swojej witrynie samodzielnie, czy zatrudniasz profesjonalistę, należy wziąć pod uwagę trzy podstawowe kwestie. Przywołaj je podczas konsultacji lub trzymaj listę kontrolną blisko siebie, aby pokierować badaniami.

Podstawowe wartości

Jeśli Twoja firma nie współgra z wartościami odbiorców, nawet świetne treści nie doprowadzą do konwersji. Rzeczy takie jak szacunek, odpowiedzialność, rodzina i duchowość odgrywają dużą rolę w tym, jak ludzie postrzegają, internet i ostatecznie oceniają informacje. Musisz zrozumieć, jakiego rodzaju zaangażowania Twoi odbiorcy oczekują od firmy, aby naprawdę się z nimi połączyć.

Alternatywne rozwiązania

Większość kupujących online porównuje firmy i produkty przed dokonaniem zakupu. W końcu pytają: „Który jest odpowiedni dla mnie?” Prawo może być określone przez szereg czynników w danej sytuacji. Dla jednych liczy się jakość, a dla innych wszystko sprowadza się do ceny. Dane demograficzne odbiorców mogą pomóc Ci odpowiedzieć na to pytanie i dostosować usługi SEO w Wielkiej Brytanii, aby odzwierciedlić tę wiedzę.

Zachowania przed i po zakupie

Czy Twoi konsumenci biorą aktywny udział w promowaniu lub przekazywaniu informacji zwrotnych? Złe recenzje mogą zepsuć reputację. W związku z tym trudno będzie Ci wrócić z mnóstwa jednogwiazdkowych ocen w Google. Niektórzy klienci są również typem, który bardzo głośno mówi o swoich zakupach online. Może to być świetne do przyciągnięcia nowych klientów za pomocą reklamy szeptanej. Zrozumienie, jak zachowuje się grupa docelowa przed i po zakupie, może mieć duży wpływ na to, w jaki sposób do nich dotrzesz i komunikujesz się z nimi.