Comment la psychologie du consommateur affecte-t-elle votre référencement ?

Imaginez que quelqu'un vous remette une liste des mots clés parfaits pour votre stratégie de référencement. Il est très varié, facile à intégrer et s'adapte à votre entreprise. Mais ensuite, vous le mettez sur votre site, l'intégrez à tout votre contenu et attendez. Mais alors rien ne se passe. Vous obtenez plus de trafic et il y a plus d'engagement que d'habitude. Mais votre entreprise n'a pas explosé et vous ne récoltez pas tous les bénéfices que vous étiez sûr que ces nouveaux mots clés allaient rapporter.

Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé?

Le référencement peut être incroyablement bien documenté et échouer, car les statistiques et les volumes de recherche ne comptent pas uniquement. Si les mots-clés et la stratégie de référencement globale ne sont pas adaptés aux besoins, aux valeurs et aux comportements des consommateurs, ils seront toujours sous-performants. La solution réside dans la compréhension de la psychologie de vos consommateurs. En examinant en profondeur leurs pensées et leurs désirs, vous serez en mesure de créer du contenu pour votre site et vos réseaux sociaux qui entraînera des conversions plus élevées, des bénéfices plus importants et des taux de rétention encore meilleurs.

Qu'est-ce que la psychologie du consommateur ?

La psychologie du consommateur est l'étude des comportements et des processus de pensée des consommateurs. Il intègre des facettes de nombreuses disciplines et s'inspire de théories de la sociologie, de la psychologie sociale, du marketing, etc. Il regarde les consommateurs à trois niveaux :

1. Individuel
2. Grouper
3. Organisationnel

Plutôt que de se concentrer uniquement sur un seul niveau, la psychologie du consommateur vous donne une image complète de votre public, y compris comment il pense en tant que personne, son lien social avec les autres et comment son mode de vie affecte son comportement d'achat et ses choix.

Psychologie du consommateur et référencement

Le comportement des utilisateurs a toujours été une force motrice derrière l'optimisation des moteurs de recherche. Les expériences et les réponses des gens ont largement influencé les fameuses mises à jour des algorithmes de Google. Des algorithmes punitifs comme Panda (2011) et Penguin (2012) ont été développés pour améliorer l'expérience utilisateur. Aussi, il s'agit de s'assurer que les gens puissent trouver plus facilement du contenu de haute qualité. Mobilegeddon (2015) a été créé pour améliorer les sites Web adaptés aux mobiles en réponse à la vague de personnes naviguant sur le Web via principalement des appareils mobiles.

Comprendre comment les gens utilisent Internet, même les facteurs hors écran comme l'appareil qu'ils utilisent, influencent tous la façon dont vous concevez votre site et façonnez votre contenu. Lorsque vous commencerez à réfléchir à comment, pourquoi et quand les gens recherchent ce que vous avez à offrir, vous commencerez alors à reconnaître les lacunes de vos mots-clés actuels et les améliorations à apporter. Ce n'est pas non plus un accord unique. Il s'agit d'une refonte complète de votre cadre de référencement actuel qui changera à jamais la façon dont vous recherchez, créez et intégrez des mots-clés dans votre contenu.

L'intention est tout

L'intention SEO est la plus grande tendance dans l'optimisation des moteurs de recherche. Plutôt que de simplement prendre plusieurs variantes d'un mot, de les brancher sur un site et d'espérer gagner de l'or, vous tenez compte de l'intention de chaque utilisateur lors de la recherche. Cela peut être particulièrement utile si vous travaillez sur la segmentation de l'audience et que vous vous efforcez de convertir les personnes à différents niveaux d'un entonnoir de vente. Vous pouvez optimiser le contenu pour l'intention en prenant en compte les quatre actions principales que les gens effectuent dans une barre de recherche :

1. Informationnel - cherche à apprendre quelque chose
2. Navigation - essayer d'accéder à une page Web spécifique
3. Transactionnel – prêt à acheter
4. Enquête commerciale – comparer les produits et les prix pour trouver le bon

Beaucoup d'entreprises échouent parce qu'elles pensent simplement « j'ai besoin de mots-clés qui me font voir » et espèrent que leur site fera le reste du travail. Certains d'entre eux réussissent à se classer haut et à obtenir beaucoup de trafic, mais ils ne parviennent toujours pas à convertir la majorité de leurs visiteurs. À ce jour, de nombreuses sociétés de logiciels de premier plan n'ont même pas de contenu en place conçu pour générer des prospects et recibler plus tard. Si vous payez pour des annonces Google, vous gaspillez de l'argent en fin de compte, car vous ne payez que pour les vues, pas pour les nouveaux clients.

Le retour sur investissement (ROI) est seulement aussi bon que le profit que vous générez. Si vous obtenez 10 000 nouvelles visites par jour mais seulement 100 nouveaux clients par mois, il y a un problème. Qu'est-ce qui ne résonne pas auprès de votre public ? Les mots-clés les conduisent-ils vers une page Web qui ne répond finalement pas à leurs besoins (intention) ou répond-il à leur question sans les guider vers une étape suivante ?

Dois-je embaucher un spécialiste du référencement ?

Si vous trouvez que vous n'avez pas le temps, les outils ou les connaissances pour mener vos propres recherches, alors oui. Les spécialistes du marketing SEO sont probablement instruits et dévoués. Ainsi, ils ont toutes les ressources disponibles pour offrir à votre entreprise l'attention qu'elle mérite. Ils peuvent effectuer des analyses qui non seulement identifient les erreurs courantes, mais aussi approfondissent et identifient les points faibles spécifiques à améliorer.

Le coût d'un spécialiste du marketing rebute de nombreuses entreprises, et elles craignent de débourser des milliers de dollars en plus de leurs efforts de marketing actuels pour rien. L'optimisation complète du référencement prend du temps. Les efforts organiques ne commencent généralement pas à montrer des résultats majeurs avant quelques mois au moins. Mais faire refaire votre framework par un professionnel peut être utile à long terme. Pour ceux qui pensent que le prix est un peu élevé, envisagez de le financer via un prêt privé. Vous pouvez demander le financement dont vous avez besoin et vous assurer que cela ne vous poussera pas à bout ; les taux d'intérêt, le plan de remboursement et les versements mensuels seront tous choisis selon vos conditions.

Principes de psychologie du consommateur à considérer

Que vous apportiez des améliorations à votre site en solo ou que vous embauchiez un pro, vous devez tenir compte de trois considérations fondamentales. Abordez-les lors d'une consultation ou gardez une liste de contrôle à portée de main pour guider votre recherche.

Valeurs fondamentales

Si votre entreprise ne correspond pas aux valeurs de votre public, même un contenu de qualité ne conduira pas à des conversions. Des choses comme le respect, la responsabilité, la famille et la spiritualité jouent toutes un rôle important dans la façon dont les gens perçoivent, Internet et, en fin de compte, évaluent les informations. Vous devez comprendre quel type d'engagement votre public attend d'une entreprise pour vraiment se connecter avec eux.

Solutions alternatives

La majorité des acheteurs en ligne comparent les entreprises et les produits avant de faire un achat. En fin de compte, ils demandent : « Lequel est fait pour moi ? » Le droit peut être déterminé par un certain nombre de facteurs dans une situation donnée. Pour certains, c'est une question de qualité et pour d'autres, tout est une question de prix. Les données démographiques du public peuvent vous aider à répondre à cette question et à adapter vos services de référencement au Royaume-Uni pour refléter ces connaissances.

Comportements avant et après l'achat

Vos consommateurs jouent-ils un rôle actif dans la promotion ou la fourniture de commentaires ? Les mauvaises critiques peuvent briser une réputation. Ainsi, vous aurez du mal à rebondir après une flopée de notes 1 étoile sur Google. Certains clients sont également du genre à se faire entendre sur leurs achats en ligne. Cela peut être idéal pour attirer de nouveaux clients via le bouche-à-oreille. Comprendre comment votre public cible agit avant et après l'achat de quelque chose peut grandement influencer la façon dont vous l'atteignez et communiquez avec lui en premier lieu.