Jak stworzyć stronę produktu o wysokim współczynniku konwersji

Strony produktów są podstawą każdego przedsiębiorstwa eCommerce i kluczowym elementem strategii marketingu przychodzącego. Marki, które opanowały optymalizację stron swoich produktów, są w stanie zwiększyć współczynniki konwersji do dwucyfrowych wartości.

Optymalizacja strony produktu pod kątem wyższych współczynników konwersji jest jednym z największych wyzwań, przed jakimi stają firmy zajmujące się handlem detalicznym online, co może wyjaśniać zaskakująco niskie wskaźniki konwersji. W tym artykule przyjrzymy się sześciu najskuteczniejszym metodom tworzenia i optymalizacji stron produktów, aby zmotywować potencjalnych klientów do zostania klientami.

Co to jest strona produktu i jej zalety?

Strona produktu to strona internetowa eCommerce, która zawiera wszystkie istotne informacje o produkcie, takie jak obrazy, opisy, specyfikacje, ceny, dostępna ilość i inne.

Celem strony produktu jest pomoc klientom w podjęciu decyzji o zakupie i doprowadzenie do konwersji. Według jednego z ostatnich badań tylko 3,3% odwiedzających stronę produktów eCommerce dokonuje zakupu. Ogólnie rzecz biorąc, średni współczynnik konwersji witryny eCommerce wynosi od 1% do 2%.

Niektóre z jego zalet obejmują również udzielanie odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące produktu, udostępnianie opinii użytkowników i porównywanie produktów oraz ułatwianie procesu zakupu.

Jakich narzędzi i metod możesz użyć do stworzenia strony produktu?

Systemy zarządzania treścią, takie jak Shopify, WordPress i Magento, służą do tworzenia w pełni funkcjonalnych witryn eCommerce, które konwertują. Możesz zatrudnić firmę zajmującą się tworzeniem stron internetowych lub programistę do stworzenia strony produktu.

Jeśli korzystasz z WordPressa, istnieje wiele narzędzi do łatwego tworzenia strony produktu, a nawet bez grosza. Możesz użyć kreatora stron, Gutenberga, pól niestandardowych wraz z zainstalowaniem wtyczki koszyka na zakupy, takiej jak WooCommerce.

Jak stworzyć stronę produktu, która jest wysoce konwertująca?

Niektóre z podstawowych elementów strony produktu o wysokim współczynniku konwersji to:

• Krótki, opisowy adres URL
• Zwięzłe wezwanie do działania
• Czytelne ceny, wysyłka i informacje o produkcie
• Zdjęcia produktu w wysokiej rozdzielczości
• Recenzje generowane przez użytkowników
• Dowód społeczny
• …

Jednak pierwszym krokiem w kierunku stworzenia strony produktu, która umożliwia konwersję, jest stworzenie treści odpowiadającej potrzebom użytkowników.

Oznacza to przewidywanie zamiaru wyszukiwania przez kupującego, optymalizowanie treści pod kątem używanych przez niego słów kluczowych, słuchanie jego problemów i potrzeb online na forach i w mediach społecznościowych oraz dostarczanie tego, czego oczekuje. Możesz też skorzystać z narzędzi UX, aby dowiedzieć się, w jaki sposób wchodzą w interakcję w Twojej witrynie, aby dobrze przygotować się do kolejnej kampanii.

Oto kroki, które należy wykonać, aby utworzyć stronę produktu odpowiadającą potrzebom użytkowników.

Nadaj priorytet swojej wyjątkowej propozycji wartości

Twoja unikalna propozycja wartości (UVP) przedstawia główne zalety Twoich produktów i służy jako centralny element strony produktu.

Wszystko, co robi Twoja firma, obraca się wokół UVP i korzyści, jakie Twoi klienci czerpią z korzystania z Twoich produktów. Dlatego Twoje UVP muszą być krystalicznie czyste dzięki terminowym i zrozumiałym wiadomościom i kopiom.

Najskuteczniejsze strony produktów dotyczą sprzedaży korzyści, a nie cech produktu. Wyjaśnij potencjalnym klientom, co dostaną po zakupie Twoich produktów i jak Twoje produkty mogą pomóc im rozwiązać ich problemy.

Pomyśl o głównej wartości, jaką wnosisz dla swoich klientów. Bądź bardzo konkretny, określając, co Twoje produkty robią dla ludzi.

Następnie zadaj sobie pytanie, co sprawia, że ​​ta wartość jest naprawdę wyjątkowa. Jak wyróżniasz się na tle konkurencji, co Cię wyróżnia?

Unikalną propozycją wartości może być prosty slogan, który pojawia się bezpośrednio na stronie docelowej produktu/usługi. Równie ważny jest sposób, w jaki go prezentujesz – używaj odważnej, czytelnej typografii, która wyróżnia UVP i upewnij się, że znajduje się nad zakładką.

Unikalna propozycja wartości powinna być natychmiastowa i pojawiać się na samym początku tekstu strony produktu . Tytuł powinien zawierać opis produktu w najbardziej opisowym języku.

Krótko mówiąc, odwiedzający powinni zwrócić uwagę na Twoje UVP od 5 do 10 sekund od wejścia na Twoją stronę. Jest to ważne, ponieważ 55% osób spędza na stronie mniej niż 15 sekund.

Jasno określ ceny i cechy produktu

Cena produktu musi być wyraźnie widoczna i pisana większą czcionką niż reszta kopii strony produktu, aby uniknąć nieporozumień i zamieszania, które mogą wyniknąć z nieumieszczenia ceny w widocznym miejscu.

Cena produktu i wszelkie dodatkowe koszty, takie jak VAT i wysyłka, również powinny być wyraźnie widoczne.

Jeśli chodzi o cechy i specyfikacje produktów, najlepsze praktyki sugerują, że strony produktów powinny mieć zakładkę dedykowaną takim cechom, jak wymiary produktu, kolor, waga i inne cechy określające.

Takie informacje pomagają kupującym lepiej zrozumieć produkt i pomagają im w procesie zakupu.

Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa

Kupujący, którzy zdecydują się na zakup jednego z Twoich produktów, mogą nadal być zainteresowani większą liczbą produktów.

Strony produktów powinny dążyć do informowania użytkowników o Twoich produktach, ale są też okazją do zaprezentowania powiązanych produktów, które mogą być również interesujące dla kupującego .

Sugestie dotyczące cross-sellingu i up-sellingu zwiększają wartość kupującego. Daje to również poczucie zaufania, ponieważ przygotowujesz dla nich spersonalizowane rekomendacje produktów.

Nowojorska agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych, Digital Silk, wskazuje, że sugestie dotyczące sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej powinny pojawiać się w dolnej części strony ze szczegółami produktu, ponieważ nie chcesz odwracać uwagi kupujących od ich pierwotnego zamiaru zakupu.

Propozycje produktów powinny być w jakiś sposób powiązane z głównym produktem lub historią zakupów i zainteresowaniami kupującego.

Jeśli chodzi o produkty związane z głównym przedmiotem, może to być wszystko, od akcesoriów do produktu po przedmiot, który go uzupełnia.

Jeśli któregoś z produktów sprzedawanych w ramach sprzedaży krzyżowej lub dodatkowej nie ma w magazynie, nie martw się: przekaż kupującym formularz przechwytywania wiadomości e-mail, aby mogli zostać powiadomieni, gdy produkt będzie ponownie dostępny w magazynie. Jeśli produkty są w magazynie, upewnij się, że kupujący mogą dodać je do swojej listy życzeń, aby nie zapomnieli o nich, jeśli nie są gotowi do natychmiastowego zakupu.

Twórz projekty, które pasują do zachowań i interakcji użytkownika

Projekt, układ i elementy nawigacyjne również odgrywają kluczową rolę w konwersji kupujących eCommerce.

Oto kilka wskazówek, których należy przestrzegać, aby poprawić ogólne wrażenia użytkownika w sklepie internetowym.

Wykorzystaj bułkę tartą dla lepszej orientacji

Hierarchia i nawigacja oparta na historii są podstawą każdej nawigacji eCommerce.

Okruszki hierarchii ułatwiają kupującym przeglądanie Twojej kolekcji produktów, ponieważ mogą bez problemu poruszać się w górę iw dół organizacji kategorii. Bez tych okruchów czuliby się zablokowani i zdezorientowani, a ostatecznie sfrustrowani – co skłoni ich do odejścia.

Ten rodzaj bułki tartej nie jest oparty na historii i niekoniecznie przywraca klientom to, na co patrzyli wcześniej.

Ważne jest, aby na stronach produktów używać zarówno hierarchii, jak i okruszków historii, ponieważ kupujący będą na nie trafiać na różne sposoby. Czasami będą chcieli spojrzeć na powiązane produkty w tej samej kategorii, a czasami będą chcieli wrócić do miejsca, w którym byli przed minutą.

Użyj atrakcyjnego i autentycznego obrazu produktu

Profesjonalne, wysokiej rozdzielczości zdjęcia Twoich produktów w akcji, a także statyczne ekspozycje są niezbędne, aby kupujący mieli lepsze wyobrażenie o tym, jak wygląda Twój produkt.

Obrazy powinny być wystarczająco duże, aby kupujący mogli powiększać swoje szczegóły, ale obrazy powinny być również zoptymalizowane, aby nie spowalniać witryny. Upewnij się, że masz profesjonalnego fotografa, który zadba o wszystkie aspekty, takie jak oświetlenie, nasycenie kolorów i kąty, aby zdjęcia były jak najbardziej atrakcyjne.

Dodatkowa wskazówka: Włącz treści generowane przez użytkowników w formie recenzji z obrazami. Klienci, którzy przynieśli przedmiot, mogą chcieć przesłać swoją recenzję wraz z własnym zdjęciem zakupionego produktu. Pomaga to zwiększyć zaufanie potencjalnych klientów do Twojej firmy i może mieć duży wpływ na współczynniki konwersji.

Priorytet czytelności

Typografia i czcionki, których używasz, są istotnym czynnikiem wpływającym na wrażenia użytkownika i satysfakcję kupujących z zakupów. Wybierz czcionkę, która jest łatwa do odczytania, nie za duża ani za mała i wystarczająco kontrastująca z tłem Twojej witryny.

Sposób formatowania stron również przyczyni się do lepszej czytelności: używaj krótszych, dwuwierszowych akapitów, wystarczającej odległości między wierszami i odstępu, aby zapewnić innym elementom „przestrzeń do oddychania”.

Dodaj wezwanie do działania

Zapewnij społeczny dowód, aby zmniejszyć wahanie

Elementy dowodu społecznego obejmują oceny użytkowników, recenzje, referencje klientów i influencer marketing. Celem dowodu społecznego jest budowanie zaufania klientów.

Aż 95% kupujących online szuka recenzji online przed dokonaniem zakupu, a 84% z nich ufa opiniom innych. Ponadto posiadanie ponad 50 recenzji jednego produktu może zwiększyć jego współczynnik konwersji o 5%.

Recenzje pomagają kupującym w podjęciu decyzji o zakupie produktu, dostarczając danych potrzebnych do podjęcia świadomej decyzji. Zapewnienie im możliwości przesłania obrazu podczas korzystania z Twojego produktu przekona przyszłych kupujących i zachęci ich do konwersji.

Projekt strony produktu powinien zawierać dowód społecznościowy, recenzje klientów i, jeśli to możliwe, galerię zdjęć osób korzystających z Twoich produktów.

Możesz zająć się tym nieco, prosząc kupujących o pozostawienie swoich danych osobowych w celu uzyskania bardziej spersonalizowanych recenzji, które dodają jeszcze bardziej przekonującej mocy. Na przykład Sephora pyta kupujących o kolor oczu, typ skóry i włosy, gdy zostawiają recenzję, a kupujący mogą filtrować recenzje według tych parametrów, które odpowiadają ich parametrom, aby lepiej określić, które produkty mogą być dla nich najlepsze.

Wzbudź poczucie pilności

Kupujący, którzy wahają się przed zakupem lub nie czują szczególnej zachęty, często opuszczają stronę produktu bez konwersji.

Dodając poczucie pilności do swoich produktów, możesz zaszczepić silną motywację do zakupu: strach przed pominięciem.

Istnieje wiele sposobów, dzięki którym możesz dodać do swojego eSklepu poczucie pilności, ale najczęstszym z nich jest ograniczenie czasu zakupu i/lub ilości przedmiotów.

Na przykład możesz dodać zegar odliczający do strony głównej swojej witryny, pokazując datę i godzinę wygaśnięcia specjalnych ofert.

Inną strategią, która jest skuteczna w podnoszeniu współczynników konwersji, jest wyświetlanie liczby pozycji danego produktu, które masz w magazynie.

Użyj CTA, aby zainspirować do działania

Przyciski wezwania do działania są bezpośrednim zaproszeniem Twojego sklepu internetowego do konwersji i wszystko, co robisz w zakresie treści w swojej witrynie, powinno mieć w tym swój cel.

Należy pamiętać, że najlepiej, aby przyciski CTA wskazywały jeden lub co najwyżej dwa różne punkty konwersji, aby nie rozpraszać uwagi kupujących . Ponadto wszystkie CTA powinny mieć ten sam projekt w całej witrynie handlu elektronicznego, ponieważ zmniejsza to zamieszanie i wzmacnia znajomość.

Poza tym, aby uzyskać maksymalną skuteczność, Twoje pierwsze wezwanie do działania powinno być w idealnym przypadku umieszczone nad zakładką i powinno wskazywać na wyprzedaż lub ofertę, która jest najbardziej aktualna w Twoim sklepie. Ponadto każdy przycisk CTA powinien być wyraźnie widoczny i wyróżniony na stronie, co oznacza, że ​​zaleca się użycie żywych, kontrastowych kolorów oraz krótkiej, ale bardzo kuszącej kopii.

Wspomniana kopia może być dowolna, od bardziej ogólnego „Dodaj do koszyka” po „Kup teraz”, co nadaje więcej poczucia pilności. Możesz też uzyskać kreatywność i śmiałość i użyć czegoś niecodziennego, zgodnego z Twoją marką.

Dodatkowe wskazówki dotyczące tworzenia strony produktu, która konwertuje

Zoptymalizuj szybkość witryny

Aż 40% użytkowników opuści stronę, jeśli jej załadowanie potrwa dłużej niż trzy sekundy, a 79% niezadowolonych z wydajności strony kupujących online nie dokona ponownego zakupu w tej samej witrynie.

Wolno ładujące się witryny eCommerce tracą na przechwytywaniu potencjalnych klientów i ich konwersji, co sprawia, że ​​szybkość ładowania strony jest jednym z kluczowych czynników konwersji klientów.

Duże witryny eCommerce, z wieloma stronami i produktami, mogą stać się zbyt powolne. Szybkość ładowania strony można zoptymalizować na jeden z następujących sposobów:

• Usuń nadmiar kodu HTML, PHP, JS i CSS
• Zoptymalizuj i skompresuj rozmiary obrazów
• Użyj planu hostingowego premium
• Włącz buforowanie przeglądarki
• Usprawnij swoją ofertę produktową, usuwając produkty słabo sprzedające się
• Uprość strukturę witryny, mapę witryny i sieć produktów

Korzystaj z SEO

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest podstawą każdej wysoce konwertującej witryny eCommerce.

Techniki SEO na stronie i poza nią pomagają Twojemu sklepowi internetowemu osiągnąć wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania Google, dotrzeć do potencjalnych klientów o wysokich kwalifikacjach i odpowiadać na zamiary wyszukiwania kupujących.

Wspomniana optymalizacja szybkości witryny to także sygnał SEO: Google faworyzuje witryny o dużej szybkości i umieszcza je wyżej.

Innym sposobem na optymalizację witryny pod kątem wyszukiwarek jest dodanie sekcji z długą treścią bloga, która pomaga i informuje odwiedzających na tematy, które są dla nich ważne.

Aby jeszcze bardziej ugruntować swoje wysiłki SEO, powinieneś również:

• Używaj dobrze zbadanych słów kluczowych w swoich treściach, aby kierować reklamy do użytkowników i umieszczać ich na początku w swoich treściach, tytułach produktów, opisach, metatagach, tagach tytułowych itp.
• Zoptymalizuj nazwy obrazów i alt-tagi
• Użyj nagłówków H1, H2 i H3
• Napisz unikalny opis meta dla każdej strony

Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących pisania przyjaznej SEO witryny e-commerce, przeczytaj ten artykuł.

Dodaj przyciski połączeń i czatu

Powinieneś dodać kilka narzędzi do interakcji z klientami, kiedy tylko chcą konsultacji, powinieneś. Narzędziami mogą być:

• Livechat
• Chatbot
• Przyciski połączeń (takie jak czat biznesowy Apple)

Wniosek

Tworzenie lub optymalizacja istniejącej strony produktu pod kątem konwersji to wieloaspektowy proces, który obejmuje różne aspekty witryny, od SEO na stronie, przez nawigację, po tworzenie treści.

Bardzo ważne jest, aby uwzględnić wszystkie podstawy wymienione w tym artykule, aby upewnić się, że strony produktów eCommerce przyciągną uwagę jak największej liczby potencjalnych klientów i potencjalnych klientów oraz przekonwertować je za pomocą dowodu społecznego, wysokiej jakości treści i doskonałego UX.