8 semplici modi per aumentare il tasso di conversione alla cassa

Ehi ragazzi, se siete alla ricerca di modi semplici per aumentare il tasso di conversione del checkout, questo articolo sarà molto prezioso per voi. Quindi continua a leggere.

La tua attività di eCommerce può diventare frustrante quando non produce abbastanza profitti. È ancora più frustrante se sai che la tua azienda offre prodotti di qualità ma in qualche modo non riesce a convincere i clienti a portare avanti i loro acquisti.

L'abbandono del carrello è una forma di abbandono del carrello. È quando gli utenti decidono di non portare a termine la transazione proprio quando stanno per effettuare il check-out dal negozio online. Questo articolo discuterà otto modi per migliorare i tassi di conversione del checkout e generare maggiori profitti.

Entriamo!

Elenco degli 8 semplici modi per aumentare il tasso di conversione alla cassa:

1. Processo di pagamento a pagina singola
2. Non forzare l'utente a registrarsi per il tuo sito web
3. Ottimizza l'esperienza di pagamento
4. Offri vantaggi aggiuntivi
5. Evita troppi campi durante il checkout
6. Usa le campagne di retargeting
7. Test A/B
8. Includi le email di recupero del carrello
9. In chiusura

1. Processo di pagamento a pagina singola

Immagina questo scenario:

Visiti un negozio al dettaglio per ottenere alcune cose. Tuttavia, non puoi andartene subito perché il cassiere continua a guardare i tuoi articoli, scansiona i loro codici a barre, cerca i loro prezzi su un database, li scansiona di nuovo, quindi inarca le sopracciglia mentre chiede le tue informazioni di contatto. Sapendo che c'è un negozio nelle vicinanze dove puoi ottenere ciò di cui hai bisogno più velocemente, quale sarebbe la tua prossima mossa?

Esatto: te ne vai. Questo vale anche per il tuo negozio online. Un complicato processo di pagamento con più passaggi disattiverà i clienti che hanno altre cose da fare. Abbandoneranno i loro carri. Semplificare il processo di pagamento aiuterà i tuoi clienti a completare le loro transazioni più velocemente e offrirà loro meno opportunità di terminare i loro acquisti prematuramente.

Un modo per farlo è creare un'unica pagina in cui i clienti possono inserire le informazioni di contatto e i dettagli dell'ordine e completare le transazioni. Un processo di pagamento in una sola pagina "appiattisce" l'esperienza di acquisto e convince i clienti che tutto ciò che devono fare è inserire i loro dettagli e fare clic su "Acquista ora": al resto penserai tu.

Ad esempio, il processo di pagamento in una sola pagina di Best Buy è così semplice che anche una persona non addestrata può effettuare un acquisto. Bastano pochi tasti e due o tre clic del mouse per portare a termine la transazione. Inoltre, Best Buy riduce al minimo le immagini, riducendo il tempo di caricamento della pagina, puoi farlo investendo in un buon hosting di siti come un'ottima alternativa BlueHost e rassicurando i clienti che i loro acquisti andranno a buon fine.

2. Non forzare l'utente a registrarsi per il tuo sito web

Le registrazioni potrebbero essere controproducenti per la conversione e-commerce se le rendi obbligatorie. Le iscrizioni obbligatorie sono uno dei motivi più comuni per cui gli acquirenti abbandonano i loro carrelli.

Per aggirare questo tipo di comportamento, puoi invece offrire ai consumatori la possibilità di acquistare come ospite. Questo metodo ti consente di catturare gli acquirenti per la prima volta consentendo loro comunque di creare un account e usufruire di offerte esclusive per soli membri.

Zara consente ai suoi clienti di scegliere tra l'acquisto come ospite o la creazione di un account. In quanto ospiti, i clienti possono effettuare ordini e aggiungere i dettagli di consegna senza sentirsi obbligati a registrarsi.

Ricorda, il tuo obiettivo è convertire l'utente in un cliente pagante. Puoi sempre convincerli a registrarsi dopo che hanno acquistato offrendo sconti o codici promozionali.

3. Ottimizza l'esperienza di pagamento

Il processo di pagamento è una parte essenziale dell'esperienza di acquisto. Anche se porti traffico al tuo sito, se il traffico non viene convertito, beh, non avrai ottenuto nulla. Se sbagli la procedura di pagamento, potresti perdere potenziali clienti e clienti.

Il modo più semplice per ottimizzare la tua esperienza di pagamento è utilizzare un modello personalizzabile collaudato che semplifica la vita dei visitatori del tuo sito web.

Puoi utilizzare l'API di Paykickstart per creare esperienze personalizzate e senza interruzioni per i tuoi utenti. Questa API supporta i token del processore di pagamento che consentono ai siti Web di eCommerce di archiviare in modo sicuro le informazioni sulla carta di credito, riducendo la necessità per gli utenti di inserire i dettagli della propria carta sui siti Web che visitano frequentemente. Aiuta anche le aziende a creare convenienti upsell con un clic per entrate aggiuntive.

Devi prestare attenzione anche ai potenziali acquirenti per la prima volta. Elimina tutto ciò che potrebbe distrarli a questo punto, come annunci o popup. Invece, concentrati sull'inserimento di campi che raccolgono informazioni importanti come gli indirizzi e-mail, che dovresti sempre confermare utilizzando uno strumento di verifica e-mail.

Hai anche bisogno di un sistema che permetta loro di correggere i propri errori senza tornare alle pagine precedenti. Myntra esegue questo perfettamente con il suo semplice sistema di pagamento.

Consentono ai visitatori di rimuovere o aggiungere ordini dalla loro lista dei desideri senza uscire dalla pagina di pagamento. Ciò ottimizza la pagina di pagamento e impedisce ai clienti di ripensarci.

4. Offri vantaggi aggiuntivi

I vantaggi aggiuntivi sono un modo eccellente per aumentare il tasso di conversione alla cassa. Pensare in questo modo. I consumatori vogliono le offerte e tutti amano gli omaggi.

Gli sconti stagionali e il cashback farebbero molto per aumentare i tassi di checkout delle conversioni. Tuttavia, non impazzire mai con loro. Crea un equilibrio offrendo sconti ai nuovi acquirenti su prodotti selezionati per invogliarli. Potresti anche considerare di inserire oggetti che completano i loro acquisti per dare loro un maggiore rapporto qualità-prezzo. Infine, puoi andare su Amazon e offrire la spedizione gratuita.

Ci sono due modi per usufruire della spedizione Amazon gratuita. Innanzitutto, puoi ottenere l'esenzione dalle spese di spedizione iscrivendoti ad Amazon Prime, indipendentemente dal costo totale del tuo acquisto. In secondo luogo, puoi qualificarti per la spedizione gratuita ordinando articoli per un valore superiore a $ 25.

Puoi anche offrire più vantaggi utilizzando i popup. Puoi impostare i popup da visualizzare quando il tuo sito web rileva che l'utente sta per passare a un'altra scheda o abbandonare del tutto il sito:

Per la maggior parte, più di cinque acquirenti su dieci completeranno l'acquisto se i prodotti nei loro carrelli sono offerti con uno sconto. Sfruttando questo, attiri il loro interesse e garantisci le conversioni.

5. Evita troppi campi durante il checkout

La maggior parte degli acquirenti non è interessata a rivelare troppo di sé. Tracceranno il limite fornendoti le loro informazioni personali. Potrebbero considerarla un'invasione della loro privacy.

Per evitare ciò, è necessario elencare tutti i campi necessari per completare un ordine. Da un lato, avrai bisogno della data di scadenza della carta di credito di un utente per verificare che il numero della carta sia valido. D'altra parte, non avrai bisogno del loro compleanno per lo stesso scopo.

Comprensibilmente, vorrai convincere i dati demografici dei tuoi clienti a creare campagne mirate. Tuttavia, il punto vendita non è il momento giusto per chiedere tali informazioni. Avrai questa possibilità prima o poi.

6. Usa le campagne di retargeting

Le campagne di retargeting si rivolgono semplicemente a persone che hanno già familiarità con il tuo sito o che hanno visualizzato di recente i tuoi prodotti. Il concetto alla base di questo è che avresti maggiori possibilità di convertire persone che sono già interessate ai tuoi prodotti. Per quanto riguarda l'interesse, nessuno è più interessato ai tuoi prodotti di qualcuno che è stato vicino a fare clic su "Paga ora".

Le campagne di retargeting ricordano ai visitatori i tuoi prodotti e servizi dopo che hanno lasciato il tuo sito web senza acquistare. È uno strumento fondamentale per costruire una relazione con i tuoi clienti e aumentare il tasso di conversione alla cassa.

Puoi utilizzare Google Ads per mostrare le pagine dei tuoi prodotti ogni volta che un potenziale cliente cerca prodotti simili. Puoi anche avvalerti dei servizi di guest post per assicurarti che i tuoi contenuti vengano visualizzati nelle ricerche di parole chiave a coda lunga relative alla tua nicchia. I post degli ospiti possono aiutare a indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Ha anche l'effetto collaterale di aumentare la consapevolezza dei tuoi prodotti.

Il retargeting di Facebook è anche uno dei metodi di retargeting più comuni tra i marketer online. Puoi facilmente configurare Facebook per mostrare annunci a persone che mostrano tipi di comportamento specifici, come visitare e lasciare la tua pagina o abbandonare il carrello al momento del pagamento.

Madewell, ad esempio, è un brand di abbigliamento che personalizza le campagne sui social. Lo fanno in base all'attività dei loro utenti sul loro sito. Come puoi vedere, questa campagna di retargeting è chiara e diretta al punto, rendendo più facile per i loro clienti prendere una decisione e fare acquisti da loro. La copia scritta - "Ci piacciono questi per te" - cerca anche di convincere gli utenti che il prodotto che hanno appena abbandonato è qualcosa che dovrebbero acquistare.

7. Test A/B

Il test A/B è una tecnica di ottimizzazione che vede il test di due versioni dello stesso contenuto con lievi differenze. Con la tecnica, ti concentri su un elemento alla volta per distinguere i risultati in modo accurato e analizzare il comportamento dei tuoi visitatori da una prospettiva informata.

In questo modo, determini l'approccio giusto per le preferenze del tuo cliente e misuri l'efficacia di determinate funzionalità della tua pagina.

Ma non si ferma qui. Puoi anche visualizzare i comportamenti e le interazioni sulla pagina dal punto di vista del tuo pubblico.

Ad esempio, puoi analizzare l'interazione dei visitatori con il tuo sito su desktop, laptop e dispositivi mobili. Nota le caratteristiche che fanno risaltare il tuo negozio in entrambe le varianti e ottimizza ulteriormente. Puoi modificare le immagini, il posizionamento dei pulsanti CTA e persino la copia del tuo sito Web in base ai risultati.

8. Includi le email di recupero del carrello

Inviando e-mail di recupero del carrello ai tuoi clienti, dai loro una leggera spinta per procedere al pagamento. Secondo Salesforce, l'invio di e-mail di recupero recupera il 60% delle vendite perse.

Non sai come procedere? È semplice. Crea una sequenza di e-mail automatizzata che ricordi ai visitatori di procedere al pagamento. Puoi inviare queste e-mail in qualsiasi momento da poche ore a tre giorni.

Huckberry invia e-mail di abbandono del carrello ai visitatori che lasciano il carrello sul proprio sito web. Usano anche righe dell'oggetto e-mail accattivanti e testi accattivanti per suscitare l'interesse dei loro clienti ad aumentare i tassi di apertura.

Anche Dollar Shave Club gioca bene, con le loro spiritose e-mail di abbandono del carrello.

Non solo dicono ai loro clienti di completare l'acquisto (o, nelle loro parole, di "unirsi al club"), ma lo fanno sottilmente con prove sociali sotto forma di testimonianze divertenti di "membri ridicolmente soddisfatti".

Puoi utilizzare le testimonianze dei clienti per convincere i nuovi acquirenti che vale la pena acquistare i tuoi prodotti. Tuttavia, se hanno già acquistato da te, offrire incentivi come sconti potrebbe essere un ottimo modo per generare vendite ripetute e aumentare le conversioni alla cassa.

In chiusura

Il tuo tasso di conversione alla cassa non aumenterebbe automaticamente in un giorno. Tuttavia, seguire i semplici modi di cui sopra per aumentare il tasso di conversione del checkout ti darebbe la possibilità di riscattare la tua attività online.

Per cominciare, evita troppi campi durante il checkout. Già che ci sei, prova il tuo sito per vedere come funziona dal punto di vista del tuo cliente. Ciò darebbe una visione migliore di ciò che potresti migliorare in futuro.

Mentre molti consumatori non possono resistere a un grande affare, molti acquirenti per la prima volta diffideranno di accordi troppo belli per essere vere. A questo proposito, non devi mai esagerare con le offerte o gli incentivi che offri ai visitatori. Questi suggerimenti mirano a creare un sito complessivamente semplice per migliorare l'esperienza dell'utente e, in definitiva, aumentare i tassi di conversione alla cassa.

bio

Nico Prins è il fondatore di Launch Space. Aiuta le aziende SaaS a scalare la loro generazione di lead attraverso un marketing dei contenuti efficace.