8 façons simples d'augmenter votre taux de conversion de paiement

Salut les gars, si vous cherchez des moyens simples d'augmenter votre taux de conversion de paiement, cet article vous sera très utile. Alors continuez à lire.

Votre entreprise de commerce électronique peut devenir frustrante lorsqu'elle ne génère pas suffisamment de bénéfices. C'est encore plus frustrant si vous savez que votre entreprise propose des produits de qualité, mais que vous ne parvenez pas à convaincre les clients de poursuivre leurs achats.

L'abandon de caisse est une forme d'abandon de panier. C'est lorsque les utilisateurs décident de ne pas effectuer la transaction juste au moment où ils sont sur le point de quitter la boutique en ligne. Cet article discutera de huit façons d'améliorer vos taux de conversion de paiement et de générer plus de profits.

Allons-y !

Liste des 8 façons simples d'augmenter votre taux de conversion :

1. Processus de paiement d'une seule page
2. Ne forcez pas l'utilisateur à s'inscrire sur votre site Web
3. Optimisez l'expérience de paiement
4. Offrir des avantages supplémentaires
5. Évitez trop de champs lors du paiement
6. Utilisez des campagnes de reciblage
7. Tests A/B
8. Inclure le panier de récupération des e-mails
9. En conclusion

1. Processus de paiement d'une seule page

Imaginez ce scénario :

Vous visitez un magasin de détail pour obtenir quelques choses. Cependant, vous ne pouvez pas partir tout de suite car le caissier regarde vos articles, scanne leurs codes-barres, recherche leurs prix dans une base de données, les scanne à nouveau, puis fronce les sourcils en vous demandant vos coordonnées. Sachant qu'il existe un magasin à proximité où vous pouvez obtenir ce dont vous avez besoin plus rapidement, quelle serait votre prochaine décision ?

C'est vrai : vous partez. Cela s'applique également à votre boutique en ligne. Un processus de paiement compliqué avec plusieurs étapes découragera les clients qui ont autre chose à faire. Ils abandonneront leurs chariots. La simplification de votre processus de paiement aidera vos clients à effectuer leurs transactions plus rapidement et leur donnera moins d'occasions de mettre fin à leurs achats prématurément.

Une façon d'y parvenir est de créer une page unique où les clients peuvent entrer leurs coordonnées et les détails de la commande et effectuer leurs transactions. Un processus de paiement d'une seule page "aplanit" l'expérience d'achat et convainc les clients qu'il leur suffit de saisir leurs coordonnées et de cliquer sur "Acheter maintenant" - vous vous occuperez du reste.

Par exemple, le processus de paiement sur une seule page de Best Buy est si simple que même une personne non formée peut effectuer un achat. Il suffit de quelques frappes et de deux ou trois clics de souris pour effectuer la transaction. De plus, Best Buy réduit les images au minimum, réduisant le temps de chargement des pages, vous pouvez le faire en investissant dans un bon hébergement de site comme une excellente alternative BlueHost, et en rassurant les clients que leurs achats se concrétiseront.

2. Ne forcez pas l'utilisateur à s'inscrire sur votre site Web

Les inscriptions peuvent être contre-productives pour la conversion du commerce électronique si vous les rendez obligatoires. Les inscriptions obligatoires sont l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les acheteurs abandonnent leurs paniers.

Pour contourner ce type de comportement, vous pouvez offrir aux consommateurs la possibilité d'acheter en tant qu'invité à la place. Cette méthode vous permet de capturer les premiers acheteurs tout en leur permettant de créer un compte et de profiter d'offres exclusives réservées aux membres.

Zara laisse le choix à ses clients entre acheter en tant qu'invité ou créer un compte. En tant qu'invités, les clients peuvent passer des commandes et ajouter leurs coordonnées de livraison sans se sentir obligés de s'inscrire.

N'oubliez pas que votre objectif est de convertir l'utilisateur en client payant. Vous pouvez toujours les amener à s'inscrire après avoir acheté en offrant des remises ou des codes promotionnels.

3. Optimisez l'expérience de paiement

Le processus de paiement est une partie essentielle de l'expérience d'achat. Même si vous générez du trafic vers votre site, si le trafic ne convertit pas, eh bien, vous n'aurez rien accompli. Si vous vous trompez dans le processus de paiement, vous risquez de perdre des clients et des clients potentiels.

Le moyen le plus simple d'optimiser votre expérience de paiement consiste à utiliser un modèle personnalisable éprouvé qui facilite la vie des visiteurs de votre site Web.

Vous pouvez utiliser l'API de Paykickstart pour créer des expériences transparentes et personnalisées pour vos utilisateurs. Cette API prend en charge les jetons de processeur de paiement qui permettent aux sites Web de commerce électronique de stocker les informations de carte de crédit en toute sécurité, réduisant ainsi la nécessité pour les utilisateurs de saisir les détails de leur carte sur les sites Web qu'ils visitent fréquemment. Il aide également les entreprises à créer des ventes incitatives pratiques en un clic pour des revenus supplémentaires.

Vous devez également faire attention aux primo-accédants potentiels. Supprimez tout ce qui pourrait les distraire à ce stade, comme les publicités ou les pop-ups. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la mise en place de champs qui collectent des informations importantes telles que les adresses e-mail, que vous devez toujours confirmer à l'aide d'un outil de vérification des e-mails.

Vous avez également besoin d'un système qui leur permette de corriger leurs erreurs sans revenir aux pages précédentes. Myntra exécute cela parfaitement avec son système de paiement simple.

Ils permettent aux visiteurs de supprimer ou d'ajouter des commandes de leur liste de souhaits sans quitter la page de paiement. Cela optimise la page de paiement et évite à leurs clients d'avoir des doutes.

4. Offrir des avantages supplémentaires

Les avantages supplémentaires sont un excellent moyen d'augmenter votre taux de conversion à la caisse. Pense-y de cette façon. Les consommateurs veulent des offres et tout le monde aime les cadeaux.

Les remises saisonnières et les remises en argent contribueraient grandement à augmenter les taux de conversion. Néanmoins, n'y allez jamais de jambon. Créez un équilibre en offrant aux nouveaux acheteurs des rabais sur certains produits pour les attirer. Vous pouvez également envisager d'ajouter des articles qui complètent leurs achats pour leur donner un meilleur rapport qualité-prix. Enfin, vous pouvez vous rendre sur Amazon et proposer la livraison gratuite.

Il existe deux façons de profiter de la livraison gratuite d'Amazon. Tout d'abord, vous pouvez bénéficier d'une exonération des frais d'expédition en vous inscrivant à Amazon Prime, quel que soit le coût total de votre achat. Deuxièmement, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite en commandant plus de 25 $ d'articles.

Vous pouvez également offrir plus d'avantages en utilisant des pop-ups. Vous pouvez configurer des fenêtres contextuelles pour qu'elles apparaissent lorsque votre site Web détecte que l'utilisateur est sur le point de passer à un autre onglet ou de quitter complètement le site :

Dans la plupart des cas, plus de cinq acheteurs sur dix finaliseront leur achat si les produits de leur panier sont proposés à prix réduit. En tirant parti de cela, vous piquez leur intérêt et sécurisez les conversions.

5. Évitez trop de champs lors du paiement

La plupart des acheteurs ne sont pas intéressés à en dire trop sur eux-mêmes. Ils traceront la ligne en vous donnant leurs informations personnelles. Ils pourraient considérer cela comme une atteinte à leur vie privée.

Pour éviter cela, vous devez lister tous les champs dont vous avez besoin pour compléter une commande. D'une part, vous aurez besoin de la date d'expiration de la carte de crédit d'un utilisateur pour vérifier que son numéro de carte est valide. En revanche, vous n'aurez pas besoin de leur anniversaire dans le même but.

Naturellement, vous souhaiterez obtenir la démographie de vos clients pour créer des campagnes ciblées. Cependant, le point d'achat n'est pas le bon moment pour demander cette information. Vous aurez cette chance tôt ou tard.

6. Utilisez des campagnes de reciblage

Les campagnes de reciblage ciblent simplement les personnes déjà familières avec votre site ou ayant récemment consulté vos produits. Le concept derrière cela est que vous auriez plus de chances de convertir les personnes déjà intéressées par vos produits. En ce qui concerne l'intérêt manifesté, personne n'est plus intéressé par vos produits que quelqu'un qui était sur le point de cliquer sur "Payer maintenant".

Les campagnes de reciblage rappellent aux visiteurs vos produits et services après qu'ils ont quitté votre site Web sans acheter. C'est un outil essentiel pour établir une relation avec vos clients et augmenter votre taux de conversion en caisse.

Vous pouvez utiliser Google Ads pour afficher vos pages de produits chaque fois qu'un client potentiel recherche des produits similaires. Vous pouvez même bénéficier de services de publication d'invités pour vous assurer que votre contenu apparaît dans les recherches par mots clés à longue traîne liées à votre créneau. Les publications d'invités peuvent aider à générer du trafic vers votre site Web. Cela a également pour effet secondaire d'accroître la notoriété de vos produits.

Le reciblage Facebook est également l'une des méthodes de reciblage les plus courantes parmi les spécialistes du marketing en ligne. Vous pouvez facilement configurer Facebook pour diffuser des publicités aux personnes qui présentent des types de comportement spécifiques, comme visiter et quitter votre page ou abandonner leur panier lors du paiement.

Madewell, par exemple, est une marque de vêtements qui personnalise les campagnes sur les réseaux sociaux. Ils le font en fonction de l'activité de leur utilisateur sur leur site. Comme vous pouvez le voir, cette campagne de reciblage est claire et directe, ce qui permet à leurs clients de prendre plus facilement une décision et d'acheter chez eux. La copie écrite - "Nous les aimons pour vous" - cherche également à convaincre les utilisateurs que le produit qu'ils viennent d'abandonner est quelque chose qu'ils devraient acheter.

7. Tests A/B

Le test A/B est une technique d'optimisation qui voit le test de deux versions du même contenu avec de légères différences. Avec cette technique, vous vous concentrez sur un élément à la fois pour distinguer les résultats avec précision et analyser le comportement de vos visiteurs d'un point de vue éclairé.

De cette façon, vous déterminez la bonne approche en fonction des préférences de votre client et évaluez l'efficacité de certaines fonctionnalités de votre page.

Mais cela ne s'arrête pas là. Vous pouvez également afficher les comportements et les interactions sur la page du point de vue de votre public.

Par exemple, vous pouvez analyser l'interaction des visiteurs avec votre site sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les appareils mobiles. Notez les fonctionnalités qui distinguent votre magasin dans les deux variantes et optimisez-les davantage. Vous pouvez modifier les images, le placement des boutons CTA et même la copie de votre site Web en fonction de vos résultats.

8. Inclure le panier de récupération des e-mails

En envoyant des e-mails de récupération de panier à vos clients, vous leur donnez un léger coup de pouce pour passer à la caisse. Selon Salesforce, l'envoi d'e-mails de récupération récupère 60 % des ventes perdues.

Vous ne savez pas comment vous y prendre ? C'est simple. Créez une séquence d'e-mails automatisée qui rappelle aux visiteurs de passer à la caisse. Vous pouvez envoyer ces e-mails à tout moment, de quelques heures à trois jours.

Huckberry envoie des e-mails d'abandon de panier aux visiteurs qui laissent leur panier sur leur site Web. Ils utilisent également des lignes d'objet d'e-mail accrocheuses et une copie attrayante pour piquer l'intérêt de leurs clients pour augmenter les taux d'ouverture.

Dollar Shave Club joue également bien le jeu, avec ses e-mails spirituels d'abandon de panier.

Ils ne se contentent pas de dire à leurs clients de finaliser leur achat (ou, selon leurs propres termes, de « rejoindre le club »), mais ils le font subtilement avec une preuve sociale sous la forme de témoignages amusants de « membres ridiculement satisfaits ».

Vous pouvez utiliser des témoignages de clients pour persuader les premiers acheteurs que vos produits valent la peine d'être achetés. Cependant, s'ils ont déjà acheté chez vous, offrir des incitations telles que des remises peut être un excellent moyen de générer des ventes répétées et d'augmenter les conversions de paiement.

En conclusion

Votre taux de conversion de paiement n'augmenterait pas automatiquement en un jour. Cependant, suivre les moyens simples ci-dessus pour augmenter votre taux de conversion à la caisse vous donnerait une chance de racheter votre activité en ligne.

Pour commencer, évitez trop de champs lors du paiement. Pendant que vous y êtes, testez votre site pour voir comment il fonctionne du point de vue de votre client. Cela donnerait une meilleure idée de ce que vous pourriez améliorer à l'avenir.

Alors que de nombreux consommateurs ne peuvent pas résister à beaucoup de choses, de nombreux premiers acheteurs se méfieront des offres trop belles pour être vraies. À cet égard, vous ne devez jamais exagérer avec les offres ou les incitations que vous proposez aux visiteurs. Ces conseils visent un site globalement simple pour améliorer l'expérience utilisateur et, en fin de compte, augmenter les taux de conversion de paiement.

Bio

Nico Prins est le fondateur de Launch Space. Il aide les entreprises SaaS à développer leur génération de leads grâce à un marketing de contenu efficace.