Groundhogg WordPress Marketing Automation & CRM : un aperçu et un examen

Les outils de gestion de la relation client (CRM) aident les entreprises à affiner leurs relations individuelles et à augmenter leur rentabilité. Avant de pouvoir choisir le bon outil, cependant, vous devez déterminer quelle est votre stratégie CRM, puis évaluer la technologie à votre disposition en fonction de vos besoins (et de votre budget). Il est impératif de savoir ce dont vous avez besoin et de comprendre ce que la technologie offre – et n'offre pas – pour trouver ce qui fonctionne pour vous. Groundhogg est un outil d'automatisation du marketing et de CRM pour les sites Web qui s'exécute sur WordPress, et il est idéal pour les entreprises qui souhaitent des fonctionnalités marketing, des entonnoirs de vente et un CRM tout en un.

Avec Groundhogg, vous pouvez créer à la fois l'automatisation du marketing et des entonnoirs de vente et gérer vos campagnes par e-mail depuis WordPress. De plus, au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous ne serez pas facturé plus; la tarification est basée uniquement sur le forfait que vous choisissez, et non sur le nombre de contacts que vous avez. (Notez que ce n'est pas une solution pour les grandes entreprises. Au lieu de cela, elle s'adresse aux agences, au commerce électronique, aux indépendants et aux petites entreprises.)

Dans cet article, nous allons passer en revue les fonctionnalités et la convivialité du plan Groundhogg's Pro, le plus polyvalent qu'il propose. Nous entrerons également dans les détails de la tarification de toutes vos options.

Principales caractéristiques de Groundhogg

• Conformité : Groundhogg est conforme au RGPD et à la LCAP.
• CRM : collectez les informations de contact à l'aide de formulaires personnalisés et gérez vos contacts avec les fonctionnalités CRM.
• Outils de développement : les développeurs peuvent modifier ou ajouter des fonctionnalités pour personnaliser exactement la solution dont ils ont besoin.
• Marketing par e-mail : envoyez des e-mails personnalisés et ciblés à votre liste de contacts.
• Intégrations : Groundhogg s'intègre de manière transparente à plus de 25 plugins et services WordPress populaires, comme Amazon Web Services, Easy Digital Downloads et WooCommerce.
• Automatisation du marketing : créez des entonnoirs de vente, à la fois simples et complexes, pour montrer aux prospects comment mener à bien votre processus de vente.
• Compatibilité des plugins : bien que Groundhogg soit compatible avec la plupart des autres plugins, il vous alertera et tentera de corriger les incompatibilités rencontrées.
• Compatibilité des thèmes : Groundhoog fonctionnera automatiquement avec n'importe quel thème WordPress. Et comme il s'agit d'un outil qui ne s'exécute que dans le backend de votre site, cela n'affectera en rien l'apparence de votre site.
• Suivi et rapports : consultez des rapports détaillés sur l'activité des contacts, les e-mails et les entonnoirs de conversion. Découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin que vous puissiez prendre des décisions avisées.

Plus de fonctionnalités du plan Groundhogg Pro

Lorsque vous vous inscrivez à un plan Pro, vous profiterez de ces fonctionnalités (et plus encore) :

• Sauvegarde et restauration
• Automatisation d'anniversaire
• Calendrier de réservation
• Logique conditionnelle
• Restriction de contenu
• Contrats
• Champs méta personnalisés
• Éditeur d'e-mails par glisser-déposer
• Compte à rebours des e-mails
• Rallonges
• Intégrations de formulaires et style
• Modèles de génération de leads
• Paiements
• SMS
• Pop-up de preuve sociale
• Marquage
• Liens de suivi

Bonus : le forfait Pro inclut l'intégration de Divi !

Modèles de génération de leads

Étant donné que l'une des plus grandes fonctionnalités de Groundhogg est la possibilité de créer des entonnoirs, leurs modèles de génération de leads méritent une mention plus approfondie. En plus de cartographier vos entonnoirs (à la fois marketing et ventes) avec Groundhogg, vous pouvez utiliser des modèles prêts à l'emploi qui vous aideront dans les domaines suivants :

• Demandes de commentaires
• Téléchargements d'aimants en plomb
• Nourrir à long terme
• Récupérer les chariots abandonnés
• Inscriptions aux webinaires
• Série de bienvenue

Voici à quoi ressemble une partie de l'entonnoir de l'aimant principal :

Courriels

Une autre des principales fonctionnalités de Groundhogg est la possibilité d'envoyer des e-mails depuis WordPress. En cliquant sur le lien E-mail dans la barre latérale gauche du tableau de bord WordPress, vous serez redirigé vers une page où vous pourrez composer et choisir les paramètres d'un e-mail.

Ensuite, si vous cliquez sur Diffuser en haut de la page, vous pouvez sélectionner l'e-mail que vous venez de composer et choisir les contacts auxquels l'envoyer en fonction des balises.

Analytique

Il existe toutes sortes d'analyses détaillées que vous pouvez afficher directement à partir de votre tableau de bord, notamment :

• Données de localisation du client
• Taux d'engagement, y compris CTR et taux d'ouverture
• Analyse de l'entonnoir de conversion
• Sources de plomb
• Tendances des revenus
• Conversions de formulaires Web

Premiers pas avec Groundhogg

Démarrer avec Groundhogg est aussi simple que d'installer et d'activer le plugin sur WordPress. Une fois cela fait, vous suivrez un processus de configuration guidé.

Assistant de configuration

Le processus de configuration comprend les éléments suivants :

• Saisie des informations de votre entreprise, qui seront utilisées dans le pied de page des e-mails sortants. Les destinataires sauront de qui provient l'e-mail et votre entreprise restera conforme.
• Ajout d'informations de conformité, telles que votre politique de confidentialité et vos conditions générales. Encore une fois, cela aide vos destinataires à mieux comprendre votre entreprise tout en vous maintenant conforme.
• Choisir votre service d'intégration de messagerie. Les options incluent Amazon Integration, Elastic Email Integration, MailHawk, SendGrid Integration et SMTP.
• Activation des statistiques, qui permet à Groundhogg de collecter des données. Si vous faites cela, vous obtiendrez 15% de réduction sur un plan premium.

Liste de contrôle de démarrage rapide

Une fois que vous avez terminé avec l'assistant de configuration, vous verrez une liste de contrôle de démarrage rapide, qui vous montre les tâches que vous pourriez vouloir faire ensuite. Ils comprennent:

• Installation d'un fichier cron Groundhogg pour améliorer les performances du site Web. Cela peut être fait automatiquement, mais il existe également des instructions si vous devez (ou souhaitez) le faire manuellement.
• Importation d'une liste CSV de vos contacts.
• Synchronisation des contacts et des utilisateurs de WordPress vers Groundhogg.
• Envoi d'un e-mail à votre liste.
• Lancement d'un entonnoir marketing pour accueillir de nouveaux abonnés dans votre liste de diffusion.

Enregistrements de contact

Puisque la pierre angulaire de votre entreprise et de votre CRM est votre liste de contacts, regardons comment vos contacts apparaissent dans Groundhogg. En cliquant sur Contacts dans la barre latérale gauche de WordPress, vous verrez une liste de tous vos contacts, similaire à la façon dont vos pages ou publications apparaissent dans une liste. Ensuite, lorsque vous cliquez sur Modifier sous un contact, vous serez redirigé vers son dossier détaillé.

Il y a une quantité décente d'informations ici:

• Coordonnées et photo
• Date et heure d'inscription
• Métadonnées
• Onglet Activité avec actions et événements passés et à venir
• Notes et fichiers

Vous avez également la possibilité d'envoyer un e-mail au contact, de l'ajouter à un entonnoir ou de lui soumettre un formulaire interne.

Soutien de la marmotte

L'outil que vous choisissez doit être facile à manipuler pour vous ou votre équipe, ou il doit y avoir une assistance si vous ne pouvez pas le faire vous-même (ou s'il y a tellement de fonctionnalités que vous pourriez rencontrer un problème). Si vous pensez avoir besoin d'une assistance premium de Groundhogg, vous pouvez l'ajouter pour 99 $ pour un an. Ou, si vous achetez l'un des plans payants (au lieu d'acheter une seule extension), vous bénéficierez automatiquement d'une assistance premium incluse. Et dans l'ensemble, il y a beaucoup d'options si vous avez besoin de l'aide de l'équipe Groundhogg :

• Chaque mardi, il y a des heures de bureau gratuites, pendant lesquelles vous pouvez vous renseigner sur les stratégies de marketing et obtenir des réponses et des conseils d'experts.
• Il existe une base de connaissances interrogeable où vous pouvez trouver des réponses aux requêtes courantes et rechercher de la documentation d'assistance.
• Le cours de démarrage rapide conçu pour les débutants vous apprend à créer et à lancer votre premier entonnoir, et il existe des vidéos d'apprentissage supplémentaires pour vous aider à maîtriser les différentes fonctionnalités de Groundhogg.
• Vous pouvez rejoindre le groupe Facebook avec d'autres utilisateurs.
• Si vous avez besoin d'aide pour mettre en œuvre un entonnoir, Groundhogg peut vous connecter à un partenaire certifié de son réseau.
• Il existe également un support de base pour le chat et les tickets.

Prix ​​de la marmotte

Groundhogg propose quatre niveaux de tarification, le forfait Pro étant le plus populaire :

• De base pour 20 $ par mois; utilisation sur un seul site
• Plus pour 30 $ par mois; utilisation sur jusqu'à trois sites
• Pro pour 40 $ par mois ; utilisation sur jusqu'à cinq sites
• Agence pour 80 $ par mois; utilisation sur jusqu'à 25 sites

Chaque forfait est facturé annuellement. Vous pouvez comparer les plans en détail ici.

C'est un peu difficile à trouver, mais vous avez la possibilité de payer mensuellement si cela convient mieux à votre budget ou à vos plans d'affaires. Cette page de tarification est accessible ici et vous pouvez basculer entre les paiements mensuels et annuels. Pour les forfaits Basic, Plus, Pro et Agency, cela augmente les prix à 24 $, 36 $, 48 $ et 96 $ par mois, respectivement.

La meilleure partie de la tarification de Groundhogg est qu'il s'agit d'un taux forfaitaire quel que soit le nombre de contacts que vous ajoutez à votre liste. Que vous en ayez 25 ou 25 000, vous paierez un prix.

Il n'y a pas d'essai gratuit de Groundhogg. Si vous souhaitez payer le prix total à l'avance, vous pouvez obtenir un remboursement de 100 % dans les 14 jours suivant votre inscription si vous n'êtes pas satisfait de l'outil.

L'option d'essai routier à 1 $

Une autre option consiste à utiliser le plan Pro pendant 14 jours pour 1 $. Bien que vous n'ayez pas accès à toutes les intégrations de niveau Pro, vous pouvez avoir une idée de son fonctionnement sans payer pour cela et sans vous soucier de demander un remboursement. Et vous pourrez accéder aux propres extensions de Groundhogg.

Avec l'essai routier de 14 jours pour 1 $, vous obtenez ce qui suit :

• Accédez à votre propre site de démonstration pour pouvoir jouer avec Groundhogg et voir comment cela fonctionne.
• Extensions incluses dans le forfait Pro. Notez que ceux-ci ne sont pas téléchargeables ; ils vivent sur votre site de démonstration et ne peuvent être activés et utilisés que là-bas.

Si vous ne souhaitez pas souscrire à un forfait à prix régulier après cette période d'essai, ce n'est pas un problème – vous ne serez pas automatiquement facturé une fois les deux semaines écoulées. Vous pouvez même récupérer votre 1 $ !

Extensions et offres groupées

Vous pouvez acheter des extensions individuelles ou les regrouper pour économiser sur le total. Prenons l'exemple de Ninja Forms. Pour acheter une seule extension, cela coûtera :

• 59 $ pour un seul site
• 119 $ pour deux à cinq sites
• 219$ pour un nombre illimité de sites

Cette tarification est annuelle ; vous obtiendrez une licence d'un an avec l'achat. Si vous optez pour le forfait Pro, vous pouvez accéder à toutes les intégrations pour 480 $ par an. Si vous n'avez besoin que d'une seule extension, il peut être préférable de l'acheter individuellement. Cependant, si vous avez besoin de deux extensions ou plus pour vos sites et que vous souhaitez les autres avantages d'un plan Pro, le coût n'est pas une mauvaise affaire.

Emballer

Un logiciel CRM performant doit pouvoir évoluer à mesure que les demandes personnalisées et les commandes augmentent. Et bien que vous souhaitiez d'abord choisir un outil CRM qui fonctionnera bien avec votre entreprise et répondra à vos besoins, vous en voulez également un que vous pouvez personnaliser davantage. Vous ne trouverez pas tout ce que vous voulez dans un système CRM prêt à l'emploi, mais si vous pouvez y apporter des modifications, vous pouvez en obtenir un presque parfait.

Groundhogg vous permet de développer votre entreprise au rythme de votre choix sans vous facturer davantage à mesure que votre liste de contacts s'allonge. C'est énorme - la plupart des outils CRM ont une échelle de paiement échelonnée basée sur le nombre de contacts que vous stockez dans la base de données. De plus, avec de nombreuses extensions et intégrations, vous pouvez choisir exactement ce dont vous avez besoin pour que Groundhogg fonctionne pour vous. Bien que leur site Web soit quelque peu encombré et essaie de vous vendre de manière lourde, le plugin lui-même est plus rationalisé que prévu. Alors que le test de conduite à 1 $ est juste moyen (ne pas pouvoir le tester sur votre propre site est un inconvénient), leur politique de remboursement le compense. Et le meilleur de tous, vous pouvez combiner vos entonnoirs et votre marketing par e-mail avec votre CRM, vous offrant ainsi un guichet unique pour les fonctions les plus importantes pour votre entreprise.

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