Groundhogg WordPress Marketing Automation & CRM: نظرة عامة ومراجعة

تساعد أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) الشركات على صقل العلاقات الفردية وزيادة الربحية. قبل أن تتمكن من اختيار الأداة المناسبة ، على الرغم من ذلك ، يجب عليك معرفة استراتيجية CRM الخاصة بك ، ثم تقييم التكنولوجيا المتاحة لك بناءً على احتياجاتك (وميزانيتك). معرفة ما تحتاج إليه وفهم ما تفعله والتكنولوجيا لا، نقدم أمر حتمي لإيجاد ما يصلح لك. Groundhogg هي أداة لأتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء لمواقع الويب التي تعمل على WordPress ، وهي الأفضل للشركات التي تريد ميزات تسويقية ومسارات مبيعات وإدارة علاقات العملاء في مكان واحد.

باستخدام Groundhogg ، يمكنك إنشاء كل من أتمتة التسويق ومسارات المبيعات وإدارة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من داخل WordPress. بالإضافة إلى ذلك ، مع نمو عملك ، لن يتم تحصيل رسوم منك أكثر ؛ يعتمد التسعير فقط على الخطة التي تختارها ، وليس عدد جهات الاتصال لديك. (لاحظ أن هذا ليس حلاً للشركات الضخمة. بدلاً من ذلك ، يخدم الوكالات والتجارة الإلكترونية وأصحاب الأعمال الحرة والشركات الصغيرة.)

في هذه المقالة ، سنستعرض ميزات وإمكانية استخدام خطة Groundhogg's Pro ، الأكثر تنوعًا التي تقدمها. سوف ندخل أيضًا في تفاصيل التسعير لجميع خياراتك.

الميزات الرئيسية لـ Groundhogg

• الامتثال: Groundhogg متوافق مع GDPR و CASL.
• CRM: اجمع معلومات الاتصال باستخدام نماذج مخصصة وقم بإدارة جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام ميزات CRM.
• أدوات المطور: يمكن للمطورين تغيير الميزات أو إضافتها لتخصيص الحل الذي يحتاجون إليه بالضبط.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة وموجهة إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
• عمليات التكامل: يتكامل Groundhogg بسلاسة مع أكثر من 25 من مكونات وخدمات WordPress الشائعة ، مثل Amazon Web Services و Easy Digital Downloads و WooCommerce.
• أتمتة التسويق: أنشئ مسارات تحويل للمبيعات ، بسيطة ومعقدة ، لإظهار كيفية المضي في عملية البيع للعملاء المحتملين.
• توافق المكونات الإضافية: على الرغم من توافق Groundhogg مع معظم المكونات الإضافية الأخرى ، فإنه سينبهك ويحاول إصلاح أي حالات عدم توافق تصادفها.
• توافق السمة: سوف يعمل Groundhoog تلقائيًا مع أي سمة WordPress. ونظرًا لأنها أداة تعمل فقط في الواجهة الخلفية لموقعك ، فلن تؤثر على مظهر موقعك على الإطلاق.
• التتبع والتقارير: شاهد تقارير مفصلة حول نشاط جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني ومسارات التحويل. اكتشف ما الذي ينجح وما لا يصلح حتى تتمكن من اتخاذ قرارات ذكية.

المزيد من ميزات خطة جراوندهوج برو

عند التسجيل للحصول على خطة Pro ، ستستمتع بهذه الميزات (والمزيد):

• النسخ الاحتياطي واستعادة
• أتمتة أعياد الميلاد
• تقويم الحجز
• المنطق الشرطي
• تقييد المحتوى
• انكماش
• حقول التعريف المخصصة
• محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات
• توقيت العد التنازلي للبريد الإلكتروني
• ملحقات
• تكامل النموذج والتصميم
• قوالب جيل الرصاص
• المدفوعات
• الرسائل النصية القصيرة
• نافذة منبثقة للإثبات الاجتماعي
• وضع العلامات
• روابط التتبع

المكافأة: تتضمن الخطة الاحترافية تكامل Divi!

قوالب إنشاء قوائم العملاء المحتملين

نظرًا لأن إحدى أكبر ميزات Groundhogg هي القدرة على إنشاء مسارات تحويل ، فإن قوالب إنشاء قوائم العملاء المحتملين الخاصة بهم تستحق الذكر بشكل أعمق. بالإضافة إلى تخطيط مسارات التحويل (كل من التسويق والمبيعات) باستخدام Groundhogg ، يمكنك استخدام قوالب جاهزة ستساعدك في ما يلي:

• طلبات التعليقات
• تنزيلات الرصاص المغناطيس
• التنشئة طويلة الأمد
• استعادة العربات المتروكة
• تسجيلات الويبينار
• سلسلة ترحيب

إليك ما يبدو عليه جزء من قمع المغناطيس الرئيسي:

رسائل البريد الإلكتروني

ميزة أخرى من ميزات Groundhogg الرئيسية هي القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني من داخل WordPress. من خلال النقر على رابط البريد الإلكتروني في الشريط الجانبي الأيسر من لوحة معلومات WordPress ، سيتم نقلك إلى صفحة حيث يمكنك إنشاء واختيار إعدادات بريد إلكتروني.

بعد ذلك ، إذا قمت بالنقر فوق بث في الجزء العلوي من الصفحة ، يمكنك تحديد البريد الإلكتروني الذي قمت بتكوينه للتو واختيار جهات الاتصال التي تريد إرسالها إليها بناءً على العلامات.

تحليلات

هناك جميع أنواع التحليلات التفصيلية التي يمكنك عرضها مباشرة من لوحة التحكم ، بما في ذلك:

• بيانات موقع العميل
• معدلات المشاركة ، بما في ذلك نسبة النقر إلى الظهور ومعدلات الفتح
• تحليلات مسار التحويل
• مصادر الرصاص
• اتجاهات الإيرادات
• تحويلات نموذج الويب

الشروع في العمل مع جرذ الأرض

إن بدء استخدام Groundhogg أمر بسيط مثل تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه على WordPress. بمجرد القيام بذلك ، ستنتقل خلال عملية الإعداد الموجهة.

معالج الاعداد

تتضمن عملية الإعداد ما يلي:

• إدخال معلومات عملك ، والتي سيتم استخدامها في تذييل رسائل البريد الإلكتروني الصادرة. سيعرف المستلمون من مصدر البريد الإلكتروني ، وسيظل عملك متوافقًا.
• إضافة معلومات الامتثال ، مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام. مرة أخرى ، يساعد هذا المستلمين على فهم المزيد عن عملك مع الحفاظ على امتثالك.
• اختيار خدمة تكامل البريد الإلكتروني الخاص بك. تتضمن الخيارات تكامل Amazon و Elastic Email Integration و MailHawk و SendGrid Integration و SMTP.
• تمكين الإحصائيات ، والذي يسمح لـ Groundhogg بجمع البيانات. إذا قمت بذلك ، فستحصل على خصم 15٪ على الخطة المميزة.

قائمة التحقق من Quickstart

بمجرد الانتهاء من معالج الإعداد ، سترى قائمة تحقق Quickstart ، والتي تعرض لك المهام التي قد ترغب في القيام بها بعد ذلك. يشملوا:

• تثبيت ملف Groundhogg cron لتحسين أداء موقع الويب. يمكن القيام بذلك تلقائيًا ، ولكن هناك أيضًا توجيهات إذا كان عليك (أو تريد) القيام بذلك يدويًا.
• استيراد قائمة CSV لجهات الاتصال الخاصة بك.
• مزامنة جهات الاتصال والمستخدمين من WordPress إلى Groundhogg.
• إرسال بريد إلكتروني إلى قائمتك.
• إطلاق قمع تسويق للترحيب بالمشتركين الجدد في قائمتك البريدية.

سجلات الاتصال

نظرًا لأن شريان الحياة لشركتك وإدارة علاقات العملاء هي قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، فلنلقِ نظرة على كيفية ظهور جهات الاتصال الخاصة بك في Groundhogg. بالنقر فوق جهات الاتصال في الشريط الجانبي الأيسر من WordPress ، سترى قائمة بجميع جهات الاتصال الخاصة بك ، على غرار كيفية ظهور صفحاتك أو منشوراتك في القائمة. بعد ذلك ، عند النقر فوق "تحرير" ضمن جهة اتصال ، سيتم نقلك إلى السجل التفصيلي الخاص بهم.

يوجد قدر لا بأس به من المعلومات هنا:

• معلومات الاتصال والصورة
• تاريخ ووقت الانضمام
• البيانات الوصفية
• علامة تبويب النشاط مع الإجراءات والأحداث الماضية والقادمة
• ملاحظات وملفات

لديك أيضًا القدرة على إرسال بريد إلكتروني إلى جهة الاتصال أو إضافتها إلى مسار التحويل أو إرسال نموذج داخلي لها.

دعم جرذ الأرض

يجب أن تكون الأداة التي تختارها سهلة الاستخدام بالنسبة لك أو لفريقك ، أو يجب أن يكون هناك دعم إذا لم تتمكن من القيام بذلك بمفردك (أو إذا كان هناك العديد من الميزات التي قد تواجهك مشكلة). إذا كنت تعتقد أنك ستحتاج إلى دعم متميز من Groundhogg ، فيمكنك إضافته مقابل 99 دولارًا لمدة عام واحد. أو ، إذا اشتريت إحدى الخطط المدفوعة (بدلاً من شراء امتداد واحد) ، فستحصل تلقائيًا على دعم متميز متضمن. وبشكل عام ، هناك الكثير من الخيارات إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق Groundhogg:

• كل يوم ثلاثاء ، هناك ساعات عمل مجانية ، يمكنك خلالها التعرف على استراتيجيات التسويق والحصول على إجابات ونصائح من الخبراء.
• توجد قاعدة معرفية قابلة للبحث حيث يمكنك العثور على إجابات للاستفسارات الشائعة والبحث عن وثائق الدعم.
• تعلمك دورة Quickstart المصممة للمبتدئين كيفية إنشاء مسار التحويل الأول وتشغيله ، وهناك مقاطع فيديو تعليمية إضافية لمساعدتك على إتقان الميزات المختلفة لـ Groundhogg.
• يمكنك الانضمام إلى مجموعة Facebook مع زملائك المستخدمين.
• إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تنفيذ مسار التحويل ، فيمكن لـ Groundhogg توصيلك بشريك معتمد في شبكته.
• هناك أيضًا دعم أساسي للدردشة والتذاكر.

تسعير جرذ هوج

يحتوي Groundhogg على أربع مستويات تسعير ، مع كون خطة Pro هي الأكثر شيوعًا:

• أساسي مقابل 20 دولارًا في الشهر ؛ تستخدم في موقع واحد
• بالإضافة إلى 30 دولارًا في الشهر ؛ تستخدم في ما يصل إلى ثلاثة مواقع
• Pro مقابل 40 دولارًا شهريًا ؛ تستخدم في ما يصل إلى خمسة مواقع
• وكالة مقابل 80 دولارًا في الشهر ؛ تستخدم في ما يصل إلى 25 موقعًا

تتم محاسبة كل خطة سنويًا. يمكنك مقارنة الخطط بالتفصيل هنا.

من الصعب بعض الشيء العثور عليه ، لكن لديك خيار الدفع شهريًا إذا كان ذلك يعمل بشكل أفضل لميزانيتك أو خطط عملك. يمكن الوصول إلى صفحة التسعير هذه هنا ، ويمكنك التبديل بين الدفعات الشهرية والسنوية. بالنسبة لخطط Basic و Plus و Pro و Agency ، فإن هذا يرفع الأسعار إلى 24 دولارًا و 36 دولارًا و 48 دولارًا و 96 دولارًا شهريًا على التوالي.

أفضل جزء في تسعير Groundhogg هو أنه سعر ثابت بغض النظر عن عدد جهات الاتصال التي تضيفها إلى قائمتك. سواء كان لديك 25 أو 25000 ، ستدفع سعرًا واحدًا.

لا توجد نسخة تجريبية مجانية من Groundhogg. إذا كنت ترغب في دفع السعر الكامل مقدمًا ، فيمكنك استرداد 100٪ في غضون 14 يومًا من التسجيل إذا لم تكن راضيًا عن الأداة.

خيار اختبار القيادة بقيمة 1 دولار

خيار آخر هو استخدام خطة Pro لمدة 14 يومًا مقابل دولار واحد. بينما لا يمكنك الوصول إلى كل تكامل على مستوى Pro ، يمكنك التعرف على كيفية عمله دون دفع ثمنه وتواجه مشكلة طلب استرداد. وستكون قادرًا على الوصول إلى امتدادات Groundhogg الخاصة.

مع اختبار القيادة لمدة 14 يومًا مقابل دولار واحد ، ستحصل على ما يلي:

• الوصول إلى الموقع التجريبي الخاص بك حتى تتمكن من اللعب مع Groundhogg ومعرفة كيفية عمله.
• الإضافات المضمنة في خطة Pro. لاحظ أن هذه ليست قابلة للتنزيل ؛ إنهم يعيشون في موقعك التجريبي ولا يمكن تنشيطهم واستخدامهم إلا هناك.

إذا كنت لا ترغب في الاشتراك في خطة ذات أسعار عادية بعد فترة اختبار القيادة هذه ، فلا بأس بذلك - فلن تتم محاسبتك تلقائيًا بمجرد انتهاء الأسبوعين. يمكنك حتى استعادة دولار واحد!

ملحقات وحزم

يمكنك شراء ملحقات فردية ، أو يمكنك تجميعها لتوفر في الإجمالي. لنأخذ نماذج النينجا كمثال. لشراء هذا التمديد فقط ، سيكلف ذلك:

• 59 دولارًا لموقع واحد
• 119 دولارًا لموقعين إلى خمسة مواقع
• 219 دولارًا لعدد غير محدود من المواقع

هذا السعر سنوي. ستحصل على ترخيص لمدة عام عند الشراء. إذا اخترت الحزمة مع خطة Pro ، فيمكنك الوصول إلى جميع عمليات الدمج مقابل 480 دولارًا سنويًا. إذا كنت بحاجة إلى ملحق واحد فقط ، فقد يكون من الأفضل شرائه بشكل فردي. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى اثنين أو أكثر من الإضافات لمواقعك وتريد الفوائد الأخرى لخطة Pro ، فإن التكلفة ليست صفقة سيئة.

تغليف

يجب أن يكون برنامج CRM الناجح قادرًا على النمو مع نمو الاستفسارات والطلبات المخصصة. وبينما تريد أولاً اختيار أداة CRM التي ستعمل بشكل جيد مع عملك وتفي باحتياجاتك ، فأنت تريد أيضًا أداة يمكنك تخصيصها بشكل أكبر. لن تجد كل ما تريده في نظام CRM خارج الصندوق ، ولكن إذا كان بإمكانك إجراء تعديلات عليه ، فيمكنك الحصول على نظام قريب جدًا من الكمال.

يتيح لك Groundhogg تنمية أعمالك بأي وتيرة تريدها دون فرض رسوم عليك أكثر مع توسع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. هذا ضخم - تحتوي معظم أدوات CRM على مقياس دفع متدرج بناءً على عدد جهات الاتصال التي تخزنها في قاعدة البيانات. أيضًا ، مع العديد من الإضافات والتكامل ، يمكنك اختيار واختيار ما تحتاجه بالضبط لجعل Groundhogg يعمل من أجلك. في حين أن موقع الويب الخاص بهم مزدحم إلى حد ما ويحاول بيعه لك بطريقة ثقيلة ، فإن المكون الإضافي نفسه أكثر انسيابية مما تتوقع. في حين أن اختبار القيادة بقيمة 1 دولار هو أمر بسيط للغاية (عدم القدرة على اختباره على موقعك الخاص يعد عيبًا) ، فإن سياسة الاسترداد الخاصة بهم تعوض ذلك. وأفضل ما في الأمر أنه يمكنك الجمع بين مسارات التحويل والتسويق عبر البريد الإلكتروني مع CRM الخاص بك ، مما يمنحك متجرًا شاملاً لأهم الوظائف لعملك.

استقر على برنامج CRM؟ لدينا 5 نصائح لتحقيق أقصى استفادة منه.

صورة مميزة عبر TeddyandMe / shutterstock.com