8 maneras fáciles de aumentar su tasa de conversión de pago

Hola chicos, si están buscando formas fáciles de aumentar su tasa de conversión de pago, este artículo será muy valioso para ustedes. Así que sigue leyendo.

Su negocio de comercio electrónico puede volverse frustrante cuando no genera suficientes ganancias. Es aún más frustrante si sabe que su empresa ofrece productos de calidad, pero de alguna manera no puede convencer a los clientes para que sigan adelante con sus compras.

El abandono de la caja es una forma de abandono del carrito. Es cuando los usuarios deciden no continuar con la transacción justo cuando están a punto de pagar en la tienda en línea. Este artículo discutirá ocho formas de mejorar sus tasas de conversión de pago y generar más ganancias.

¡Saltamos!

Lista de las 8 formas fáciles de aumentar su tasa de conversión de pago:

1. Proceso de pago de una sola página
2. No obligue al usuario a registrarse en su sitio web
3. Optimice la experiencia de pago
4. Ofrece beneficios adicionales
5. Evite demasiados campos durante el pago
6. Utiliza campañas de retargeting
7. Pruebas A/B
8. Incluir correos electrónicos de recuperación de carrito de compras
9. Para cerrar

1. Proceso de pago de una sola página

Imagina este escenario:

Visitas una tienda minorista para comprar algunas cosas. Sin embargo, no puede irse de inmediato porque el cajero sigue mirando sus artículos, escanea sus códigos de barras, busca sus precios en una base de datos, los escanea nuevamente y luego frunce las cejas mientras le pide su información de contacto. Sabiendo que hay una tienda cercana donde puede obtener lo que necesita más rápido, ¿cuál sería su próximo paso?

Así es: te vas. Esto también se aplica a su tienda en línea. Un proceso de pago complicado con múltiples pasos alejará a los clientes que tienen otras cosas que hacer. Abandonarán sus carros. Simplificar su proceso de pago ayudará a sus clientes a completar sus transacciones más rápido y les dará menos oportunidades de finalizar sus compras prematuramente.

Una forma de lograr esto es creando una sola página donde los clientes puedan ingresar su información de contacto y los detalles del pedido y completar sus transacciones. Un proceso de pago de una sola página "aplana" la experiencia de compra y convence a los clientes de que todo lo que deben hacer es ingresar sus datos y hacer clic en "Comprar ahora": usted se encargará del resto.

Por ejemplo, el proceso de pago de una sola página de Best Buy es tan simple que incluso una persona no capacitada puede hacer una compra. Solo se necesitan unas pocas pulsaciones de teclas y dos o tres clics del mouse para llevar a cabo la transacción. Además, Best Buy mantiene las imágenes al mínimo, lo que reduce el tiempo de carga de la página. Puede hacerlo invirtiendo en un buen alojamiento del sitio como una excelente alternativa de BlueHost y asegurando a los clientes que sus compras se realizarán.

2. No obligue al usuario a registrarse en su sitio web

Los registros pueden ser contraproducentes para la conversión de comercio electrónico si los hace obligatorios. Los registros obligatorios son una de las razones más comunes por las que los compradores abandonan sus carritos.

Para evitar este tipo de comportamiento, puede ofrecer a los consumidores la opción de comprar como invitados. Este método le permite captar compradores primerizos y al mismo tiempo permitirles crear una cuenta y disfrutar de ofertas exclusivas para miembros.

Zara permite a sus clientes elegir entre comprar como invitado o crear una cuenta. Como invitados, los clientes pueden realizar pedidos y agregar sus detalles de entrega sin sentirse obligados a registrarse.

Recuerde, su objetivo es convertir al usuario en un cliente que paga. Siempre puede hacer que se registren después de que hayan comprado ofreciéndoles descuentos o códigos de promoción.

3. Optimice la experiencia de pago

El proceso de pago es una parte esencial de la experiencia de compra. Incluso si dirige el tráfico a su sitio, si el tráfico no se convierte, bueno, no habrá logrado nada. Obtenga el proceso de pago incorrecto y podría perder clientes y clientes potenciales.

La forma más fácil de optimizar su experiencia de pago es utilizar una plantilla personalizable y probada que facilite la vida de los visitantes de su sitio web.

Puede usar la API de Paykickstart para crear experiencias personalizadas y sin inconvenientes para sus usuarios. Esta API admite tokens de procesador de pagos que permiten que los sitios web de comercio electrónico almacenen la información de la tarjeta de crédito de forma segura, lo que reduce la necesidad de que los usuarios ingresen los detalles de su tarjeta en los sitios web que visitan con frecuencia. También ayuda a las empresas a crear convenientes ventas adicionales con un solo clic para obtener ingresos adicionales.

También debe prestar atención a los posibles compradores por primera vez. Quite cualquier cosa que pueda distraerlos en este momento, como anuncios o ventanas emergentes. En su lugar, concéntrese en colocar campos que recopilen información importante, como direcciones de correo electrónico, que siempre debe confirmar con una herramienta de verificación de correo electrónico.

También necesita un sistema que les permita corregir sus errores sin volver a las páginas anteriores. Myntra ejecuta esto a la perfección con su sencillo sistema de pago.

Permiten a los visitantes eliminar o agregar pedidos de su lista de deseos sin salir de la página de pago. Esto optimiza la página de pago y evita que sus clientes tengan dudas.

4. Ofrece beneficios adicionales

Los beneficios adicionales son una excelente manera de aumentar su tasa de conversión de pago. Piénsalo de esta manera. Los consumidores quieren ofertas y a todos les encantan los regalos.

Los descuentos de temporada y el reembolso contribuirían en gran medida a aumentar las tasas de pago de conversión. Sin embargo, nunca te vuelvas loco con ellos. Cree un equilibrio ofreciendo a los nuevos compradores descuentos en productos seleccionados para atraerlos. También puede considerar agregar artículos que complementen sus compras para darles más valor por su dinero. Finalmente, puede ir a Amazon y ofrecer envío gratis.

Hay dos formas de disfrutar del envío gratuito de Amazon. Primero, puede obtener una exención de las tarifas de envío registrándose en Amazon Prime, independientemente del costo total de su compra. En segundo lugar, puede calificar para el envío gratis si ordena artículos por un valor superior a $25.

También puede ofrecer más ventajas mediante ventanas emergentes. Puede configurar ventanas emergentes para que aparezcan cuando su sitio web detecte que el usuario está a punto de cambiar a otra pestaña o abandonar el sitio por completo:

En su mayor parte, más de cinco de cada diez compradores completarán su compra si los productos en sus carritos de compras se ofrecen con descuento. Al aprovechar esto, despiertas su interés y aseguras las conversiones.

5. Evite demasiados campos durante el pago

La mayoría de los compradores no están interesados ​​en revelar demasiado sobre sí mismos. Trazarán la línea brindándole su información personal. Podrían considerarlo una invasión de su privacidad.

Para evitar esto, debe enumerar todos los campos que necesita para completar un pedido. Por un lado, necesitarás la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito de un usuario para verificar que su número de tarjeta es válido. Por otro lado, no necesitarás su cumpleaños para el mismo propósito.

Es comprensible que desee obtener la demografía de sus clientes para crear campañas específicas. Sin embargo, el punto de compra no es el momento adecuado para solicitar esa información. Tendrás esa oportunidad tarde o temprano.

6. Utiliza campañas de retargeting

Las campañas de reorientación simplemente se dirigen a personas que ya están familiarizadas con su sitio o que han visto sus productos recientemente. El concepto detrás de esto es que tendría mayores posibilidades de convertir a las personas que ya están interesadas en sus productos. En lo que respecta a mostrar interés, nadie está más interesado en sus productos que alguien que estuvo cerca de hacer clic en "Pagar ahora".

Las campañas de retargeting recuerdan a los visitantes sobre sus productos y servicios después de que abandonan su sitio web sin comprar. Es una herramienta vital para construir una relación con sus clientes y aumentar su tasa de conversión de pago.

Puede usar Google Ads para mostrar las páginas de sus productos cada vez que un posible cliente busque productos similares. Incluso puede aprovechar los servicios de publicación de invitados para asegurarse de que su contenido aparezca en búsquedas de palabras clave de cola larga relacionadas con su nicho. Las publicaciones de invitados pueden ayudar a atraer tráfico a su sitio web. También tiene el efecto secundario de aumentar el conocimiento de sus productos.

El retargeting de Facebook es también uno de los métodos de retargeting más comunes entre los vendedores en línea. Puede configurar fácilmente Facebook para mostrar anuncios a las personas que exhiben tipos específicos de comportamiento, como visitar y abandonar su página o abandonar su carrito de compras al finalizar la compra.

Madewell, por ejemplo, es una marca de ropa que personaliza campañas en las redes sociales. Lo hacen en función de la actividad de sus usuarios en su sitio. Como puede ver, esta campaña de retargeting es clara y directa, lo que facilita que sus clientes tomen una decisión y les compren. La copia escrita, "Nos gustan estos para ti", también busca convencer a los usuarios de que el producto que acaban de abandonar es algo que deberían comprar.

7. Pruebas A/B

La prueba A/B es una técnica de optimización que ve la prueba de dos versiones del mismo contenido con ligeras diferencias. Con la técnica, se enfoca en un elemento a la vez para distinguir los resultados con precisión y analizar el comportamiento de sus visitantes desde una perspectiva informada.

De esa forma, determina el enfoque adecuado para las preferencias de su cliente y mide la efectividad de ciertas funciones en su página.

Pero no se detiene allí. También puede ver los comportamientos y las interacciones en la página desde la perspectiva de su audiencia.

Por ejemplo, puede analizar la interacción de los visitantes con su sitio en computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Observe las características que hacen que su tienda se destaque en ambas variaciones y optimícelas aún más. Puede cambiar las imágenes, la ubicación del botón CTA e incluso la copia de su sitio web en función de sus resultados.

8. Incluir correos electrónicos de recuperación de carrito de compras

Al enviar correos electrónicos de recuperación de carritos a sus clientes, les da un pequeño empujón para proceder al pago. Según Salesforce, enviar correos electrónicos de recuperación recupera el 60 por ciento de las ventas perdidas.

¿No sabes cómo hacer esto? Es simple. Cree una secuencia de correo electrónico automatizada que recuerde a los visitantes que procedan a pagar. Puede enviar estos correos electrónicos en cualquier momento desde unas pocas horas hasta tres días.

Huckberry envía correos electrónicos de carritos abandonados a los visitantes que dejan sus carritos en su sitio web. También utilizan líneas de asunto de correo electrónico atractivas y una copia atractiva para despertar el interés de sus clientes para aumentar las tasas de apertura.

Dollar Shave Club también juega bien con sus ingeniosos correos electrónicos de abandono de carritos.

No solo les dicen a sus clientes que completen su compra (o, en sus palabras, que "se unan al club"), sino que lo hacen sutilmente con pruebas sociales en forma de testimonios divertidos de "miembros ridículamente satisfechos".

Puede utilizar los testimonios de los clientes para persuadir a los compradores primerizos de que vale la pena comprar sus productos. Sin embargo, si le han comprado antes, ofrecer incentivos como descuentos podría ser una excelente manera de generar ventas repetidas y aumentar las conversiones de pago.

Para concluir

Su tasa de conversión de pago no aumentaría automáticamente en un día. Sin embargo, seguir las formas fáciles anteriores de aumentar su tasa de conversión de pago le daría la oportunidad de redimir su negocio en línea.

Para empezar, evite demasiados campos durante el pago. Mientras lo hace, pruebe su sitio para ver cómo funciona desde la perspectiva de su cliente. Esto le daría una mejor idea de lo que podría mejorar en el futuro.

Si bien muchos consumidores no pueden resistirse a una gran oferta, muchos compradores primerizos desconfiarán de las ofertas que son demasiado buenas para ser verdad. Con respecto a esto, nunca debe exagerar con las ofertas o incentivos que ofrece a los visitantes. Estos consejos apuntan a un sitio simple en general para mejorar la experiencia del usuario y, en última instancia, aumentar las tasas de conversión de pago.

biografía

Nico Prins es el fundador de Launch Space. Ayuda a las empresas de SaaS a escalar su generación de leads a través de un marketing de contenido efectivo.