Las mejores cuentas de Twitter a seguir como inspiración para el marketing

Publicado: 2020-01-29

Twitter es el campo de juego ideal para las marcas ingeniosas y conocedoras de las redes sociales. A pesar del pequeño recuento de caracteres de la plataforma, las mejores cuentas comerciales logran brillar desde el punto de vista del marketing impulsando el compromiso, brindando atención al cliente e incluso aumentando el conocimiento de sus productos con humor.

En este artículo, le presentaremos diez de las mejores cuentas de Twitter cuando se trata de marketing. Cada uno de ellos ofrece una visión única de la promoción en las redes sociales.

¡Vamos a ver!

1. Wendy's

Cuenta de Twitter de Wendy.

Es difícil encontrar una lista de las mejores cuentas de Twitter que no incluya a Wendy's. Tanto si eres fanático de la comida rápida como si no, nadie puede negar que los Tweets de esta cadena son un ejemplo de excelente marketing en redes sociales, además de entretenidos infinitamente:

Lo que hace que la cuenta de Twitter de Wendy funcione es que no se toma nada demasiado en serio. Los chistes siempre son puntuales y se relaciona con los seguidores con regularidad. Donde otras empresas usan respuestas enlatadas por temor a una reacción violenta, esta marca no tiene miedo de burlarse de sus competidores.

El humor es memorable y las respuestas ingeniosas y oportunas impresionan a los seguidores. Wendy's sobresale en ambos aspectos.

2. Guy Kawasaki

Cuenta de Twitter de Guy Kawasaki.

Guy Kawasaki es uno de esos nombres que se siguen escuchando en Silicon Valley. Fue uno de los primeros empleados responsable de comercializar el clásico Macintosh, ha escrito varios libros, es el evangelista jefe de Canva y, por supuesto , tiene un podcast:

Teniendo en cuenta la cantidad de sombreros que usa Kawasaki, no debería sorprender que su cuenta de Twitter sea ecléctica. Puede encontrar toneladas de consejos comerciales, agradecimientos a las personas interesantes que entrevista en su podcast y más.

Ya sea que esté administrando una cuenta comercial o personal, puede poner el enfoque de redes sociales de Kawasaki a trabajar para usted. Al mezclar sus Tweets originales con otros artículos e imágenes que su audiencia encontrará interesantes, puede maximizar la participación en Twitter. Todo lo que se necesita es un ojo perspicaz para ayudarlo a detectar el contenido que sus seguidores más desean ver.

3. Pizza DiGiorno

Cuenta de Twitter de DiGiorno Pizza.

Hay algo en las cuentas de Twitter de comida rápida que atrae a los administradores de la comunidad más divertidos. DiGiorno Pizza le da a Wendy's una carrera por su dinero, con una mezcla de chistes cursis, respuestas divertidas y muchas fotos de pizza para abrir el apetito:

Mientras que Wendy's es una cadena internacional masiva, DiGiorno no tiene el mismo alcance o audiencia. Es por eso que esta cuenta ofrece una clase magistral sobre cómo diferenciarse como una marca más pequeña en las redes sociales. Al interactuar con los seguidores de una manera accesible y, ocasionalmente, divertirse a sus expensas, genera contenido promocional gratuito, que se vuelve mucho más valioso cuanto más joven es su negocio.

4. Ayuda de Amazon

Cuenta de Twitter de Amazon Help.

Amazon es conocido por muchas cosas, desde sus servicios en la nube hasta ese dulce envío gratuito de dos días. Sin embargo, si les ha comprado algo en el pasado, probablemente también sepa que su servicio de atención al cliente también está a punto.

La cuenta de ayuda de Amazon ofrece un canal alternativo donde los usuarios pueden solicitar soporte. Sin embargo, lo que lo distingue es que ofrece ayuda a los clientes en varios idiomas simultáneamente. En el siguiente ejemplo, puede ver una respuesta en portugués con respecto a un comentario sobre un libro electrónico:

Brindar una atención al cliente de primer nivel es su propia forma de marketing. Además, al combinar varios idiomas en una cuenta, ayuda a aumentar la exposición, lo que atrae a más seguidores. Vale la pena intentar el enfoque multilingüe si dirige un negocio que atiende a una base de clientes internacional, aunque puede que no sea práctico para una cuenta corriente.

5. Starbucks

Cuenta de Twitter de Starbucks.

Hasta ahora, hemos visto entradas informativas, útiles y divertidas en esta lista de las mejores cuentas de Twitter, así que, ¿qué tal una que sea simplemente agradable? Starbucks puede recibir muchas críticas debido a sus precios y la calidad de su café, pero en Twitter, son tan dulces como pueden ser:

La cuenta de Twitter de Starbuck se trata de compartir mensajes positivos, recaudar dinero para organizaciones benéficas y avisarle sobre los regalos. Es un enfoque inteligente considerando que la compañía ya tiene reconocimiento mundial. Dado que apenas necesita la exposición adicional, su presencia en línea está dedicada a dar forma a la forma en que las personas ven la marca.

Ya sea que se trate de una empresa nueva o bien establecida, Twitter le brinda una oportunidad única para establecer y compartir la voz de su marca. Si permanece constante en su mensaje, con el tiempo, los seguidores comenzarán a asociarlo con su negocio.

6. Tampón

Cuenta de Twitter de Buffer.

La cuenta de Twitter de Buffer se trata de compartir consejos comerciales y de marketing digital. Si se desplaza hacia abajo en su línea de tiempo, encontrará artículos sobre optimización de motores de búsqueda, noticias de inicio y toneladas de contenido relacionado con las redes sociales:

Eso es lógico, considerando que Buffer es una aplicación de gestión de redes sociales. Dirigir un negocio de nicho es excelente desde una perspectiva de marketing porque generalmente es bastante fácil reducir una comprensión sólida de lo que realmente les importa a sus usuarios.

Gracias a Twitter, puede convertirse en un curador del contenido más emocionante para sus seguidores. Es una excelente manera de impulsar la reputación de su empresa en las redes sociales.

7. Netflix

Cuenta de Twitter de Netflix.

El dominio de Netflix se extiende mucho más allá de las guerras del streaming. Incluso en Twitter, están muy por delante de sus competidores. En lo que respecta a las grandes marcas, pocas de ellas retuitean los comentarios de los seguidores, lo que hace que esta se destaque entre la multitud:

Aunque Netflix pasa mucho tiempo promocionando sus nuevos programas y películas, lo hace de una manera que aumenta el compromiso con sus seguidores. Su cuenta de Twitter siempre está promocionando tomas divertidas y contenido generado por usuarios relacionado con la plataforma. Lo más importante es que siempre se asegura de incluir la atribución.

Si tiene mucha gente twitteando sobre lo que hace su negocio o los productos que vende, no tema compartir ese contenido. Lo más probable es que tus seguidores sean infinitamente creativos. Al usar su cuenta para llamar la atención sobre ellos, tiene la oportunidad de generar lealtad a la marca.

8. JetBlue Airways

Cuenta de Twitter de JetBlue Airways.

Volar puede ser muy estresante, por lo que las aerolíneas tienden a recibir muchas críticas en las redes sociales. Eso hace que la cuenta de Twitter de JetBlue Airways sea aún más impresionante. No solo es de primera categoría cuando se trata de atención al cliente, sino que sus tweets también tienden a ser bastante divertidos:

Esta cuenta se especializa en un humor más suave que, digamos, Wendy's. Esto ayuda a JetBlue Airways a proyectar una presencia mucho menos intimidante en Twitter que otras aerolíneas.

Otro aspecto notable de esta cuenta es el uso de animaciones y videos. JetBlue incluye muchos GIF y clips cortos, todos con un estilo similar que incorpora los colores de su marca. Es un toque agradable que lo convierte en un feed mucho más elegante y de aspecto profesional.

9. Whole Foods Market

Cuenta de Twitter de Whole Foods Market.

Cuando piensas en Whole Foods Market, Twitter probablemente no es lo primero que te viene a la mente. La cadena de supermercados es conocida por vender productos orgánicos y ayudar a los clientes a comer de manera más saludable. En línea, se toman en serio la última misión:

La genialidad detrás del enfoque de Whole Foods Market hacia las redes sociales es que se basa en sus productos. En Twitter, comparten listas de compras listas para usar para las fiestas, recetas saludables, artículos sobre qué alimentos incluir en su dieta y más.

Comer sano puede resultar difícil para muchas personas. Al compartir consejos y facilitar el proceso, Whole Foods Market anima a los clientes a comprar sus productos, al mismo tiempo que proporciona información valiosa que mantiene a los seguidores interesados.

10. Oreo

Cuenta de Twitter de Oreo.

Además de ser muy activo en Twitter, Oreo se lleva la palma, o la cookie, cuando se trata de marketing de influencers:

Oreo hace toneladas de colaboraciones con celebridades e influencers de las redes sociales en Twitter. Toda su alimentación está salpicada de conocidos músicos, actores y otras figuras famosas que comen sus productos. Su cuenta también presenta algunas de las combinaciones extrañas (o abominaciones culinarias) que la gente intenta con sus cookies.

Incluso si no tiene el presupuesto o la influencia de Oreo para reclutar personas influyentes, es probable que pueda hacer que algunos de ellos se unan. En muchos casos, los afiliados estarán abiertos a revisiones de productos y comentarios mutuos. Todo lo que tiene que hacer para averiguarlo es ponerse en contacto.

Conclusión

Si tiene un negocio y no está en Twitter, se lo está perdiendo. Aunque los Tweets son limitados en cuanto a extensión, la plataforma es muy versátil. Esto lo hace ideal para fines de marketing, sin importar qué tipo de marca esté tratando de promover.

Muchas de las mejores cuentas de Twitter de marca, como Wendy's, pueden obtener mucho millaje de marketing en la plataforma a través del humor. Sin embargo, las bromas no son la única táctica que puede dar resultados positivos. Oreo, por ejemplo, hace un excelente uso de las personas influyentes, y Starbucks se trata de retribuir a la comunidad. Cualquiera que sea el enfoque que elija, asegúrese de priorizar la interacción con sus seguidores, como lo hacen todas las principales cuentas de redes sociales.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo generar compromiso con sus seguidores usando Twitter? ¡Vamos a repasarlos en la sección de comentarios a continuación!

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