動作するコールドコールとコールドメールのガイド

公開: 2019-08-26

コールドコールと電子メールは、あなたに興味を示していない潜在的な顧客に向けられています。彼らはあなたの他のコアクライアントと同じ業界にいるかもしれませんし、あなたが提供するものを積極的に探しているかもしれませんが、彼らはあなたを知らず、あなたから連絡を受けることを期待していませんでした。あなたはこれまで連絡をとったことがありません。あなたはお互いに見知らぬ人です。

今、あなたはこの人とつながり、彼らに売り込みをし（彼らが最初に耳を傾けるなら）、彼らを勝ち取り、彼らのビジネスや彼らの興味を確保するように努めなければなりません。それは難しい注文であり、多くの場合は機能しません。しかし、それが機能するとき、それは今そして将来的には報われることができます。

コールドメールは威圧的ですが、コールドコール（他の人とライブで話さなければならない）は、一部の人にパニック発作を引き起こすのに十分です。フリーランサーはしばしばある種のコールドコンタクトをしなければなりません、そしてさらに脅威なのはフリーランサーがバックアップを持っていないということです–誰かが動揺した場合に電話を始めるインターンや上司が助けてくれません。しかし、整然としていて、ビジネスプランにコールドアウトリーチを含めることで、可能な限り多くの牽引力を得ることができます。

連絡先を探す

連絡する相手のターゲットリストを作成することで、時間と相手の時間を無駄にすることを回避できます。話しかける必要のある人がマーケティング責任者である場合は、ランダムな800番に電話をかけたくありません。特定の人が必要な場合は、電話でインターンを取得したくありません。間違った人に手を差し伸べることは、最終的にあなたを傷つけ、あなたの失敗率を必要以上に高くします。

あなただけがあなたのビジネスとあなたの顧客を知っています。幸いなことに、最近の連絡先情報を見つけるのは信じられないほど簡単です。「[名前] [会社]のメールアドレス」（または電話番号）をグーグルで検索すると、個人への直通電話を見つけるのに役立ちます。どこにでもいる人と一緒に仕事をするという選択肢がある場合は、地元にとどまるか、出店するかを選ぶことができます。あなたがその地域から来たと言うことは、地元の冷たい接触者の注意を引くことができますが、あなたの範囲を広げることはあなたが場所ベースのフリーランサーに自分自身を鳩穴にすることを防ぎます。

ターゲットのコールドコンタクトは、最高の顧客と特性を共有する必要があります。企業を評価するときは、業界、規模、場所、および企業が使用している、または有益であると思われるテクノロジーを考慮してください。個人を評価するときは、役職と職務、使用するツール、報告先、担当者を考慮してください。

あなたの冷たい接触を研究してください

個人の名前、役職、会社は別として、彼らが日常業務で行っていることのように、彼らについてもっと知るためにもう少し深く掘り下げます。あなたがそれらに類似した会社や専門家と一緒に働いたことがあるかどうかを把握して、その特定の経験について話し合い、例としてそれを使用することができます。彼らについての個人的な事実を見つけることも有益です-彼らがちょうど取った休暇や彼らが再ツイートした記事のように、彼らがソーシャルメディアに公に投稿したもの。

呼び出しスクリプトとメールテンプレートを作成する

コールドコールとコールドメールは2つの異なる動物です。最初にコールドコールスクリプトを作成してから、それを電子メールに適合させます。スクリプトの使用を開始する方法は次のとおりです。

あなたの名前、肩書き、会社をはっきりと意図的に言って自己紹介してください。つぶやかないでください。これに投資して、エネルギッシュに聞こえます。「こんにちは、X社のマーケティングマネージャー、リンゼイです」と単調な声で言うと、誰がもっと聞きたいですか？
一時停止。人々は沈黙を埋めます-電話の反対側の人はあなたが言ったことを処理し、彼らがあなたまたはあなたの会社を知っているかどうかを理解しようとします。
自由形式の質問をします。「LinkedInで、X社に10年間在籍していることがわかりました。どうやってそこから始めたのですか？」人々は自分自身について話すのが大好きです。
彼らが返答した後、彼らが今言ったことについてコメントしてください。「それは素晴らしいことです、私はその裏話が大好きです。このキャリアパスをお勧めしますか？私の姪は同じ分野に興味を持っています。」
あなたが電話した理由について軌道に乗る。時々、他の人があなたに「さて、なぜあなたは電話しているのですか？」とあなたをプッシュします。あなたにはこれを笑う許可があります-それは気分を明るくし、あなたが自己認識していることを示します。
ポジショニングステートメントを暗唱します。ポジショニングステートメントはあなたではなく、彼らに関するものです。それは彼らの挑戦に訴えます。「私は地元の顧客基盤を持つ小さなブランドと仕事をしています。私のクライアントは通常、ソーシャルメディアキャンペーンを改善しようとしていますが、予算は限られています。それはあなたのように聞こえますか？」あなたはあなたが呼んでいる人を事前に資格を与えたので、あなたはこれに対する答えがおそらく「はい」になるだろうということをすでに知っています。
「それについてもっと教えてください」と言って、彼らに話してもらいます。連絡先が目標と問題点を教えてくれたら、それらに対処できるようにメモを書き留めます。

スクリプトをテンプレートに変換します

電子メールのやり取りはそれほど多くないため、このスクリプトから適合させたコールド電子メールテンプレートは次のようになります。

こんにちは[名前]、

X社のコンテンツマネージャーであるリンゼイです。LinkedInでプロモーションを受け取ったことがわかりました。おめでとうございます。このような競争の激しい分野で、あなたがどのように多くのことを成し遂げたかを聞いてみたいと思います。あなたの秘密は何ですか？

私は地元の顧客基盤を持つ小さなブランドと仕事をしています。私のクライアントは通常、ソーシャルメディアを通じてより多くの顧客にリーチしようとしていますが、予算には限りがあります。それはあなたのように聞こえますか？

[問題点]を感じていたり、[問題点]が心配で、[目標]の方法がわからない場合は、もう少し話しましょう。相談は無料で、後で一緒に仕事をするというプレッシャーはありません。あなたの業界の人々と話すだけで、私の仕事をより良くすることができます。

あなたとおしゃべりするのを楽しみにしています！

[サイン]

スクリプトまたはテンプレートを調査に使用する

コールドコールの場合は、スクリプトを15回呼び出します。これらの通話中に、通話が軌道に乗らない場所を書き留めます。どこで行き詰まっていますか？他の人はどこから邪魔を始めますか？誰もが同じ質問をしているのですか、それともある時点であなたを断りますか？スクリプトのその部分を修正してから、さらに15回呼び出します。すすぎ、繰り返します。

メールを送信するときは、送信するたびにカスタマイズするテンプレートを使用できます。ただし、どこで人を失っているのかを把握するのはさらに困難です。問題のある領域に焦点を当てるには、オープン率とクリック率を追跡します。オープンレートは、件名がその役割を果たしているかどうかを示します。クリック率は、（a）何が実用的で十分に興味深いか、（b）人々があなたの電子メールをどれだけ下回っているのかを教えてくれます。また、人々が何にコメントし、何を無視するかに注意を払ってください。どのような情報が失われているのかを理解できます。

主に長くなる会話のために、スクリプトとテンプレートの代替バージョンを作成します。コールドコールの場合は、一般的な反対意見への回答を書き留めて、不意を突かれた場合でも返信できるようにします。メールの場合は、料金やその他の「詳細」の詳細について話し合うなど、一般的なフォローアップトピックを含む一連のテンプレートを作成します。

俳優のようにあなたの冷たい呼び出しスクリプトを読んでください

ロボットや学校で読むことを学ぶ子供のように、スクリプトから読んではいけません。あなたはあなたのスクリプトを知っています-あなたはそれを書きました、そしてあなたはそれをたくさんやりました。彼のセリフにとても精通している俳優のように読んで、彼が演じているキャラクターに投資しているので、それは信じられないほど自然なものとして出くわします。あなたが生まれつきの営業担当者でなくても、あなたは営業担当者の役割を果たすことを自分自身に教えることができます。

イントロと価値提案を覚えてください。スクリプトを見なくても、ガラガラと音を立てることができます。また、現実の世界に出ているときにピッチしたい人に偶然出会った場合に備えて、エレベーターのピッチを軽くすることができます。

会話があなたを導きましょう

オープナーが彼らの注意を引いた場合は、自由形式の質問をして、彼らについてもっと学ぶ時が来ました。あなたが尋ねる頼りになる質問はスクリプトの一部になりますが、会話が自然な方法でほどけるように、応答を聞く必要があります。つまり、おそらくスクリプトから外れたり、他の質問に飛び回ったりすることになります。。あなたは自分の足で考えなければならないので、これは電子メールよりも電話ではるかに難しいです。

これが問題です：あなたはあなたの仕事を知っています。あなたはこれでプロです。あなたが必要とするすべての情報、あなたはすでに持っています。あなたは自分がしていることについて話す方法を知っています。さらに、コールドコールが多いほど、簡単になります。

コールドコールまたは送信する電子メールの数を制限する

毎日多数のコールドアウトリーチを打とうとすると、ピッチを各人にカスタムフィットする時間やエネルギーがなくなります。今日はコールドコールやメールを送る日ではないかもしれません。あなたが疲れている、感情的または怒っているなら、それはあなたの言葉と口調を通してやってくるでしょう。あなたが提起できるエネルギーについて自分自身に正直になりなさい。コールドコールや品質の高い電子メールは、結果が得られない多数のものよりも優れています。

拒否される準備をする

あなたは拒否されます。多くの。たくさんの。成功している営業担当者は、取引を成立させるのに熟練しているだけでなく、拒否されたり、跳ね返ったり、進んだりすることにも長けています。誰かが見込み客を100％閉鎖している場合、ある種の恐喝が起こっています。

拒絶は、他に何人の人がそれを経験したかを理解するとき、そしてあなたがそれを自分でたくさん経験するとき、より快適になります。それは暴露療法のようなものです。拒否に直面すればするほど、大きくて怖いモンスターは少なくなります。近所の人と拒否の話を共有し、批判から学び、それを乗り越えてください。

「いいえ」を学習体験に変える

連絡先が彼らの「いいえ」について良ければ、ドアが開いて、なぜ彼らが興味を持っていないのかを尋ねます。彼らは決して顧客ではないかもしれませんが、彼らに丁寧に質問することはあなたがあなたの顧客への洞察を得るのを助けるかもしれません。ピッチについて何かを明確にしていないか、彼らが望んでいる、または必要としているものを提供していないのかもしれません。オーディエンスプロファイルが間違っている可能性があります。あなたが自分の知識を求めているのであって、彼らの言うことを反駁できるようにではないことを説明してください。誰も操作された感じが好きではありません。

まとめ

コールドコールとメールは怖いです。しかし、人生の多くのことは怖いです。海は怖いです。最初のデート、彼らは怖いです。新しい仕事を始めて、奇妙な街に引っ越して、一人でホラー映画に行きます。すべて怖い。

しかし、ここで最も重要な質問があります：それで、何ですか？あなたは怖いものを扱えない人ですか？あなたがハングアップした場合、その日が台無しになる誰か？あなたはタフな肌なしでフリーランスのキャリアを始めませんでした。あなたは途中で失望することなくあなたがいる場所にたどり着きませんでした。大丈夫です。それはただの相手であり、彼らができる最悪の事態はあなたを拒絶することです。そうしない人はもっとたくさんいるでしょう。

コールドアウトリーチは、1日で習得できるスキルではありません。あなたのコールドコールと電子メールの教育は、あなたがビジネスをしている限り続きます。あなたが得る最高の、進化し続ける学習体験をするという行為を考えてみてください。

フリーランサーであることは、マーケティングと販売があなたのビジネスプランの大きな部分であることを意味します。 私の記事「Don'tBeMean」と他の6つのマーケティングのゴールデンルールをチェックしてください。

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