2019年にオンラインストアのコンバージョンを増やすための10の実用的なヒント

これで、オンラインストアを立ち上げました。 あとは、ターゲットオーディエンスにWebサイトにアクセスしてもらうだけで、銀行口座にお金が流れ始めるはずです。 右？

そんなに早くない。 彼らのeコマースショップが稼働しているとき、ほとんどの人はマーケティングとより多くのトラフィックを得るためにすべての焦点と努力を費やし、最終的にはトラフィックが多いにもかかわらず売上が少ないのはなぜか疑問に思います。

あなたが本当にあなたの売り上げを増やしたいならば、あなたのオンラインストアができるだけ多くの訪問者をリードとバイヤーに変える準備ができていることを確認してください。 あなたのウェブサイトが売り上げに変換するトラフィックのパーセンテージは、変換率として知られています。

コンバージョン率を上げる努力をしなければ、より多くのお金を稼ぐための潜在的な機会を失うだけでなく、マーケティングやeコマースWebサイトへのトラフィックの獲得への投資を無駄にすることになります。

したがって、この投稿では、全体的なコンバージョン率に大きな違いをもたらす可能性のある要因についてすぐに説明します。

独自の価値提案

eコマースに不慣れなほとんどの売り手は、バリュープロポジションを無視するという重大な間違いを犯します。 彼らがオンラインストアを立ち上げたという理由だけで、彼らは彼らが物を売っていることは明らかであり、人々は彼らから買うべきだと考えています。

はい、あなたはあなたのオンラインストアで製品を販売していますが、同様のものを販売している他の何百ものeコマースウェブサイトがあります。

誰かが初めてあなたのeコマースストアを訪れたとき、彼らはあなたが売っているものの何が違うのか、そしてなぜ彼らがあなたから買うべきなのかを理解するのにあまり時間をかけたくないでしょう。

彼らはそれをすぐに特定できることを期待しています。さもないと、離れて別の場所に行きます。 バリュープロポジションをすぐに伝える良い例はCasperです。

ホームページを一目見れば、この店はこれまでで最も快適なマットレスを販売していて、ぐっすりと眠ることができます。 あなたがあなたの価値提案を伝えていなければ、あなたは潜在的な売上を失っています。

高品質のビジュアルコンテンツ

潜在的な購入者がオンラインで製品をどのように理解し、評価し、体験するかということになると、ビデオコンテンツや、あらゆる角度から製品を示す高品質の写真に匹敵するものはありません。

ビジュアルは未来です。 これは、写真やビデオが、オンラインユーザーが実際に製品を実際に見て、触れて、感じてもらうために必要な最良の代替手段であるためです。

これまでに製品の写真撮影やビデオの作成を行ったことがない場合は、最初はプロセス全体が圧倒的で費用がかかるように思われることを理解しています。 しかし、私はそれらを試してみることを強くお勧めします。

実際、一度にすべてを作成する必要はありません。 製品ポートフォリオの少なくとも一部についていくつかのショットを作成し、以前よりも良い結果が得られるかどうかを確認します。

たとえば、Zapposは、製品ページの画像や動画を活用してコンバージョンを増やしているブランドの好例です。 彼らは製品をあらゆる角度からはっきりと示していますが、ビデオのナレーションは製品の主な利点やハイライトをカバーしています。

送料無料を提供

無条件の送料無料は、オンライン買い物客の心の中で最も重要な基準の1つです。 送料無料は見込み客がより多くの製品を購入することを促しますが、送料が高いと購入体験が悪くなります。

送料無料が利益に食い込むのではないかと心配な場合は、次のことができます。平均送料が含まれるように、商品の価格を設定します。

これを正しく行うと、平均注文額が増加し、送料を補うだけでなく、利益も増加します。

これは、一部の顧客が、設定した送料無料の基準をトリガーするためにより多くの費用をかけることを受け入れるためです。

comScoreによる2014年の調査によると、米国のオンライン買い物客の58％が、送料無料の対象となる商品をカートに追加しています。

シームレスなユーザーエクスペリエンス

ユーザーが見つけたり実行したりするのが難しいほど、ユーザーがフォロースルーする可能性は低くなります。

したがって、Webサイトの読み込みが速く、ユーザーが製品について詳しく学び、購入プロセスを完了するのが可能な限り迅速かつ簡単であることを確認してください。

たとえば、OceanWPテーマには、オフキャンバス製品フィルタリングサイドバーや、ユーザーが新しいページに移動せずに製品について詳しく知るためのクイックビューオプションなど、ユーザーエクスペリエンスを迅速かつシームレスにする多くの機能があります。

価格の最適化

2016年の調査によると、オンライン買い物客の65％が、より良い価格に基づいて他の買い物客よりも小売業者を選んでいます。 あなたの製品が多かれ少なかれ競合他社に類似している場合、最終的な決定は価格に帰着することは明らかです。

したがって、すべての競合他社の中で最高の価格を提供している場合は、必ず製品ページでそれを言ってください。 同様に、価格が類似の製品よりもわずかに高い場合は、製品を際立たせるものに十分な価値を示すようにしてください。

そして、すでに上で述べたように、ユーザーが商品をカートに追加する前に、すべての費用を前もってリストし、ユーザーに表示してもらいます。 チェックアウト時にのみ表示される隠れたコストは、放棄の主な原因の1つです。

たとえば、Jetは、さまざまな基準に基づいて明確な価格設定オプションを表示するという優れた機能を果たします。

カートの放棄を最小限に抑える

eコマースサイトの訪問者の中には、ショッピングカートに商品を追加する人もいますが、何らかの理由で、チェックアウトプロセスを完了せずに離れます。

それを回避することはできません。 ショッピングカートの放棄は、あらゆる種類のオンラインストアでかなり一般的に発生します。 実際、すべてのオンライン買い物客の平均77％が、2017年に購入する代わりに注文を放棄しました。

しかし、それはあなたがそれを可能な限り最小化するためにあなたができるすべてをするべきではないという意味ではありません。

幸いなことに、このガイドに記載されているヒントのほとんどに従うことで、ショッピングカートの放棄を大幅に最小限に抑えることができます。

しかし、私たちはスマートフォン、タブレット、ソーシャルメディア通知、電子メール、SMSメッセージ、そして私たちの注意を奪い合う多くのものの時代に生きています。

したがって、職場や自宅でブラウジングしている人が他のことに夢中になり、購入を完全に忘れてしまう可能性があることは明らかです。

このような状況では、メールによるリマインダーが取引の成立に役立ちます。 WooCommerceでWordPressを使用している場合、AbandonedCartProプラグインを使用するとこれを設定するのはかなり簡単です。

無料で利用できるライトバージョンもあります。 無料のプラグインを使用して、放棄されたカートのメールを送信する方法は次のとおりです。

プラグインをインストールしてアクティブ化すると、左側のWP管理メニューサイドバーに新しいアイテムが表示されます。

放棄されたカートをクリックしたら、次のステップは[設定]タブ>[メール送信設定]をクリックすることです。

ここでは、リマインダーメールの送信者として表示される名前とメールを設定できます。 これが完了すると、カートの放棄で送信される電子メールのテンプレートを作成する準備が整います。

[メールテンプレート]タブで、[新しいテンプレートの追加]をクリックします。

ここでは、テンプレートの名前（参照用のみ）、電子メールの件名、および本文の内容を設定できます。

メールコンテンツのエディターは、通常のWordPress投稿エディターとほとんど同じように見えます。 したがって、問題は発生しないはずです。 ただし、新しいショートコードボタンに注意してください。これにより、電子メールを特定の順序に実際にパーソナライズできます。

たとえば、名前で人に電話をかけたり、カートに追加したものについて思い出させたりすることができます。

プラグインを構成し、電子メールのコピーを作成したので、あとは電子メールをいつ送信するかを決定するだけです。

理想的には、電子メールはできるだけ早く送信する必要があります。 したがって、これを1時間に設定することをお勧めします。これは、プラグインで許可されている最小時間です。

連絡先とサポートオプション

潜在的な買い手があなたが誰であるか、あなたのオフィスがどこにあるか、そしてあなたと連絡を取るためにいくつのオプションがあるかを特定するのが簡単であるほど、あなたが本当のプロのビジネスを運営しているという彼らの信頼が高まります。

したがって、オンラインストアに次のものがあることを確認してください。

アバウトページ：これは、実際の写真やソーシャルメディアのプロフィールなど、自分自身、チーム、ビジネスを始めた理由についてもう少し詳しく説明するのに適した場所です。

ストックフォトを使用して一般的なアバウトページを作成することは、信頼を失う最も確実な方法です。 だから、その道を下ってはいけません。

見やすいメール/電話番号：小さなことのように思えるかもしれませんが、連絡先のメールと電話番号をウェブサイトのヘッダーまたはフッターに記載すると、購入者を安心させるのに大いに役立ちます。

Neweggは、右上隅にあるわかりやすいカスタマーサービスメニューでこれを正しく実現しています。

ポリシーページ–誰かがあなたのオンラインストアから初めて購入する場合、購入の方法で多くの質問があるかもしれません。 例えば、

• 私の支払いは安全ですか？
• いつ製品を入手できると思いますか？
• それが私が思っていたものではない場合はどうなりますか？
• 問題が発生した場合は返品できますか？

したがって、あなたがする必要があるのは、購入者が購入を完了するのを妨げている可能性のあるすべての異議または質問のリストを作成することです。

ストアを立ち上げる前に、明確な配送ポリシー、返品ポリシー、プライバシーポリシー、およびその他の利用規約を準備してください。

ソーシャルメディアプレゼンス

ソーシャルメディアで見込み客と対話し、彼らのビジネスの舞台裏を垣間見ることを共有するeコマースブランドは、それがターゲットオーディエンスを気にかけていることを伝えます。

それだけでなく、アクティブなソーシャルメディアページもあなたがより多くを売るのを助けることができます。 したがって、ソーシャルメディアを真剣に受け止め始めるのが早ければ早いほどよいのです。

良い例は、GiltがInstagramをどのように使用しているかです。 魅力的なファッションのヒントや見事な写真は別として、購入可能なほとんどの製品はハッシュタグ付きの#LinkInBioです。 バイオリンクを使用すると、ユーザーはInstagramの写真で買い物できるページに移動します。

合法的な製品レビュー

レビューが購入決定に影響を与える主要な要素の1つであることは周知の事実です。

実際、実店舗を閲覧しているときでも、人々はオンラインレビューを読んだり、スマートフォンで価格をチェックしたりしています。

言うまでもなく、商品ページでできるだけ多くの肯定的なレビューを収集して紹介する必要があります。

たとえば、ノードストロームは、見込み客に役立つ方法で顧客レビューを実装するオンラインストアです。 フィット感と年齢でレビューをフィルタリングするオプションは、彼らが彼らの見通しを理解し、気にかけているというメッセージを伝えます。

レビューを収集する方法はたくさんあります。 コンテストを実施したり、割引を提供したり、購入者に購入した製品のレビューを促すメール通知を送信したりできます。

ほとんどの主要なeコマースソフトウェアは、箱から出して製品レビューを統合します。 同じことがWooCommerceにも当てはまります。

WooCommerceで商品を追加または編集するときは、[詳細設定]タブで[レビューを有効にする]チェックボックスが有効になっていることを確認してください。

モバイルの応答性

2017年の第4四半期中、すべてのデジタルeコマースドルの24％がモバイルデバイスからのものでした。

実際、Googleは2015年4月にランキングアルゴリズムのメジャーアップデートをリリースし、検索エンジンの結果でレスポンシブWebサイトを優先しました。 そして最近、グーグルがモバイルファーストのインデックス作成をゆっくりと展開することについて多くの話題がありました。

これは基本的に、サイトのモバイルの外観がデスクトップバージョンではなく、プライマリバージョンと見なされ、最初にインデックスが作成されることを意味します。

したがって、モバイルデバイスやタブレットでオンラインストアを適切にレンダリングすることは、もはやオプションではないことは明らかです。

Googleモバイルフレンドリーテストツールを使用して、eコマースウェブサイトが現在応答しているかどうかをテストできます。 もしそうなら、素晴らしい。 そうでない場合は、それを実現するために資格のあるデザイナーまたは開発者を雇う必要があるかもしれません。

eコマースストアが携帯電話やタブレット向けに最適化されていることを確認する最も簡単な方法は、レスポンシブなWordPressテーマを最初から使用することです。

たとえば、OceanWPテーマを使用している場合、良いニュースは、箱から出してすぐに応答できることです。 したがって、指を持ち上げる必要はありません。

結論

Statistaのレポートによると、世界の小売eコマース売上は2021年までに4.5兆ドルに達するとのことです。これは、2014年から246％の大幅な増加です。2017年だけでも、世界の小売eコマース売上は2.3兆米ドルに相当します。

明らかに、オンラインストアを開始するのにこれ以上の時間はありません。 覚えておくべき唯一のことは、あなたが一人ではないということです。

競争は熾烈であり、コンバージョンに最適化されたオンラインストアを作成することは偶然ではありません。 他の店舗との戦いに勝つには、慎重な計画、実装、実験が必要です。

うまくいけば、これらのヒントは、あなたがさらに発展し、あなたのeコマースベンチャーを止められない力に変えることができる出発点をあなたに与えるでしょう。 最適化プロセスを実行するときは、常にそれが可能であるという信念を持ってください。 実際、このガイドで取り上げたヒントの1つ、つまり説得力のあるビジュアルを実装することで、ブルックデールリビングは年間収益を10万ドル以上増やすことができました。 そして、他の誰かがそれを行うことができれば、あなたもそうすることができます。