8 einfache Möglichkeiten, Ihre Checkout-Conversion-Rate zu steigern

Hey Leute, wenn Sie nach einfachen Möglichkeiten suchen, Ihre Checkout-Conversion-Rate zu steigern, dann wird dieser Artikel sehr wertvoll für Sie sein. Lesen Sie also weiter.

Ihr E-Commerce-Geschäft kann frustrierend werden, wenn es nicht genug Gewinn bringt. Noch frustrierender ist es, wenn Sie wissen, dass Ihr Unternehmen Qualitätsprodukte anbietet, Kunden aber irgendwie nicht überzeugen kann, ihre Käufe durchzusetzen.

Der Kaufabbruch ist eine Form des Warenkorbabbruchs. Dies ist der Fall, wenn Benutzer sich entscheiden, die Transaktion nicht durchzuziehen, gerade wenn sie aus dem Online-Shop auschecken wollen. In diesem Artikel werden acht Möglichkeiten erörtert, wie Sie Ihre Checkout-Conversion-Raten verbessern und mehr Gewinn erzielen können.

Springen wir rein!

Liste der 8 einfachen Möglichkeiten, Ihre Checkout-Conversion-Rate zu steigern:

1. Einzelseiten-Kaufvorgang
2. Zwingen Sie den Benutzer nicht, sich für Ihre Website anzumelden
3. Optimieren Sie das Checkout-Erlebnis
4. Bieten Sie zusätzliche Vorteile an
5. Vermeiden Sie zu viele Felder während des Bezahlvorgangs
6. Verwenden Sie Retargeting-Kampagnen
7. A/B-Tests
8. Schließen Sie Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mails ein
9. Zum Abschluss

1. Einzelseiten-Kaufvorgang

Stellen Sie sich dieses Szenario vor:

Sie besuchen ein Einzelhandelsgeschäft, um ein paar Dinge zu kaufen. Sie können jedoch nicht sofort gehen, weil die Kassiererin Ihre Artikel ständig ansieht, ihre Barcodes scannt, ihre Preise in einer Datenbank nachschlägt, sie erneut scannt und dann ihre Augenbrauen zusammenzieht, während sie nach Ihren Kontaktinformationen fragt. Wenn Sie wissen, dass es in der Nähe ein Geschäft gibt, in dem Sie das, was Sie brauchen, schneller bekommen können, was wäre Ihr nächster Schritt?

Richtig: Du gehst. Dies gilt auch für Ihren Online-Shop. Ein komplizierter Checkout-Prozess mit mehreren Schritten wird Kunden abschrecken, die andere Dinge zu tun haben. Sie werden ihre Karren verlassen. Durch die Vereinfachung Ihres Checkout-Prozesses können Ihre Kunden ihre Transaktionen schneller abschließen und haben weniger Möglichkeiten, ihre Einkäufe vorzeitig zu beenden.

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, eine einzelne Seite zu erstellen, auf der Kunden ihre Kontaktinformationen und Bestelldetails eingeben und ihre Transaktionen abschließen können. Ein einseitiger Checkout-Prozess „verflacht“ das Einkaufserlebnis und überzeugt Kunden davon, dass sie nur ihre Daten eingeben und auf „Jetzt kaufen“ klicken müssen – den Rest erledigen Sie.

Zum Beispiel ist der einseitige Checkout-Prozess von Best Buy so einfach, dass selbst eine ungeschulte Person einen Kauf tätigen kann. Es sind nur wenige Tastenanschläge und zwei oder drei Mausklicks erforderlich, um die Transaktion durchzuführen. Darüber hinaus reduziert Best Buy die Bilder auf ein Minimum und verkürzt die Ladezeit der Seite. Sie können dies tun, indem Sie in gutes Website-Hosting wie eine großartige BlueHost-Alternative investieren und den Kunden versichern, dass ihre Einkäufe durchgeführt werden.

2. Zwingen Sie den Benutzer nicht, sich für Ihre Website anzumelden

Anmeldungen können für die E-Commerce-Konvertierung kontraproduktiv sein, wenn Sie sie obligatorisch machen. Obligatorische Anmeldungen sind einer der häufigsten Gründe, warum Käufer ihren Einkaufswagen verlassen.

Um dieses Verhalten zu umgehen, können Sie den Verbrauchern stattdessen die Möglichkeit bieten, als Gast einzukaufen. Mit dieser Methode können Sie Erstkäufer gewinnen und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit geben, ein Konto zu erstellen und exklusive Angebote nur für Mitglieder zu nutzen.

Zara lässt seinen Kunden die Wahl zwischen dem Einkauf als Gast oder der Erstellung eines Kontos. Als Gast können Kunden Bestellungen aufgeben und ihre Lieferdaten hinzufügen, ohne sich anmelden zu müssen.

Denken Sie daran, Ihr Ziel ist es, den Benutzer in einen zahlenden Kunden umzuwandeln. Sie können sie nach dem Kauf immer dazu bringen, sich anzumelden, indem Sie Rabatte oder Aktionscodes anbieten.

3. Optimieren Sie das Checkout-Erlebnis

Der Checkout-Prozess ist ein wesentlicher Bestandteil des Einkaufserlebnisses. Selbst wenn Sie Traffic auf Ihre Website lenken, haben Sie nichts erreicht, wenn der Traffic nicht konvertiert. Wenn Sie den Checkout-Prozess falsch machen, verlieren Sie möglicherweise potenzielle Kunden und Kunden.

Der einfachste Weg, Ihr Checkout-Erlebnis zu optimieren, ist die Verwendung einer bewährten, anpassbaren Vorlage, die das Leben Ihrer Website-Besucher erleichtert.

Sie können die API von Paykickstart verwenden, um nahtlose, benutzerdefinierte Erfahrungen für Ihre Benutzer zu erstellen. Diese API unterstützt Zahlungsabwickler-Token, die es E-Commerce-Websites ermöglichen, Kreditkarteninformationen sicher zu speichern, wodurch die Notwendigkeit für Benutzer reduziert wird, ihre Kartendaten auf Websites einzugeben, die sie häufig besuchen. Es hilft Unternehmen auch dabei, praktische One-Click-Upsells für zusätzliche Einnahmen zu erstellen.

Sie müssen auch auf potenzielle Erstkäufer achten. Entfernen Sie alles, was sie an dieser Stelle ablenken könnte, wie Anzeigen oder Pop-ups. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Felder, die wichtige Informationen wie E-Mail-Adressen sammeln, die Sie immer mit einem E-Mail-Verifizierungstool bestätigen sollten.

Sie brauchen auch ein System, das es ihnen ermöglicht, ihre Fehler zu korrigieren, ohne zu den vorherigen Seiten zurückkehren zu müssen. Myntra setzt dies mit seinem einfachen Kassensystem perfekt um.

Sie ermöglichen es Besuchern, Bestellungen von ihrer Wunschliste zu entfernen oder hinzuzufügen, ohne die Checkout-Seite zu verlassen. Dies optimiert die Checkout-Seite und verhindert, dass ihre Kunden es sich anders überlegen.

4. Bieten Sie zusätzliche Vorteile an

Zusätzliche Vorteile sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Checkout-Conversion-Rate zu steigern. Denk darüber so. Verbraucher wollen Angebote, und jeder liebt Werbegeschenke.

Saisonale Rabatte und Cashback würden einen großen Beitrag zur Erhöhung der Conversion-Checkout-Raten leisten. Gehen Sie trotzdem niemals auf sie los. Schaffen Sie ein Gleichgewicht, indem Sie neuen Käufern Rabatte auf ausgewählte Produkte anbieten, um sie anzulocken. Sie können auch erwägen, Artikel hinzuzufügen, die ihre Einkäufe ergänzen, um ihnen ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Schließlich können Sie zu Amazon gehen und kostenlosen Versand anbieten.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie den kostenlosen Amazon-Versand genießen können. Erstens können Sie Ihre Versandkosten erlassen, indem Sie sich bei Amazon Prime anmelden, unabhängig von den Gesamtkosten Ihres Einkaufs. Zweitens können Sie sich für kostenlosen Versand qualifizieren, wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 25 $ bestellen.

Sie können auch weitere Vergünstigungen mithilfe von Pop-ups anbieten. Sie können Pop-ups einrichten, die angezeigt werden, wenn Ihre Website erkennt, dass der Benutzer im Begriff ist, zu einem anderen Tab zu wechseln oder die Website ganz zu verlassen:

Meistens schließen mehr als fünf von zehn Käufern ihren Einkauf ab, wenn die Produkte in ihren Einkaufswagen mit einem Rabatt angeboten werden. Indem Sie dies nutzen, wecken Sie ihr Interesse und sichern Conversions.

5. Vermeiden Sie zu viele Felder während des Bezahlvorgangs

Die meisten Käufer sind nicht daran interessiert, zu viel über sich preiszugeben. Sie werden die Grenze ziehen, indem sie Ihnen ihre persönlichen Daten geben. Sie könnten es als Verletzung ihrer Privatsphäre betrachten.

Um dies zu vermeiden, müssen Sie alle Felder auflisten, die Sie zum Abschließen einer Bestellung benötigen. Einerseits benötigen Sie das Ablaufdatum der Kreditkarte eines Benutzers, um zu überprüfen, ob seine Kartennummer gültig ist. Andererseits brauchen Sie ihren Geburtstag nicht für denselben Zweck.

Verständlicherweise möchten Sie die demografischen Daten Ihrer Kunden abrufen, um gezielte Kampagnen zu erstellen. Der Point of Purchase ist jedoch nicht der richtige Zeitpunkt, um nach diesen Informationen zu fragen. Früher oder später bekommst du diese Chance.

6. Verwenden Sie Retargeting-Kampagnen

Retargeting-Kampagnen zielen einfach auf Personen ab, die bereits mit Ihrer Website vertraut sind oder kürzlich Ihre Produkte angesehen haben. Das Konzept dahinter ist, dass Sie größere Chancen haben, Menschen zu konvertieren, die bereits an Ihren Produkten interessiert sind. Was das Zeigen von Interesse betrifft, niemand interessiert sich mehr für Ihre Produkte als jemand, der kurz davor war, auf „Jetzt bezahlen“ zu klicken.

Retargeting-Kampagnen erinnern Besucher an Ihre Produkte und Dienstleistungen, nachdem sie Ihre Website ohne Kauf verlassen haben. Es ist ein wichtiges Tool, um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und Ihre Checkout-Conversion-Rate zu steigern.

Sie können Google Ads verwenden, um Ihre Produktseiten anzuzeigen, wenn ein potenzieller Kunde nach ähnlichen Produkten sucht. Sie können sogar Gastbeitragsdienste in Anspruch nehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte bei Long-Tail-Keyword-Suchen erscheinen, die sich auf Ihre Nische beziehen. Gastbeiträge können dazu beitragen, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Es hat auch den Nebeneffekt, die Bekanntheit Ihrer Produkte zu steigern.

Facebook-Retargeting ist auch eine der häufigsten Retargeting-Methoden unter Online-Vermarktern. Sie können Facebook ganz einfach so einrichten, dass Anzeigen für Personen geschaltet werden, die bestimmte Verhaltensweisen aufweisen, z. B. das Besuchen und Verlassen Ihrer Seite oder das Verlassen des Einkaufswagens an der Kasse.

Madewell zum Beispiel ist eine Bekleidungsmarke, die Kampagnen in sozialen Medien individuell gestaltet. Sie tun dies basierend auf der Aktivität ihrer Benutzer auf ihrer Website. Wie Sie sehen können, ist diese Retargeting-Kampagne klar und auf den Punkt gebracht, was es ihren Kunden erleichtert, eine Entscheidung zu treffen und bei ihnen einzukaufen. Die schriftliche Kopie – „Wir mögen diese für Sie“ – versucht auch, die Benutzer davon zu überzeugen, dass das Produkt, das sie gerade aufgegeben haben, etwas ist, das sie kaufen sollten.

7. A/B-Tests

A/B-Testing ist eine Optimierungstechnik, bei der zwei Versionen desselben Inhalts mit geringfügigen Unterschieden getestet werden. Mit dieser Technik konzentrieren Sie sich jeweils auf ein Element, um die Ergebnisse genau zu unterscheiden und das Verhalten Ihrer Besucher aus einer fundierten Perspektive zu analysieren.

Auf diese Weise bestimmen Sie den richtigen Ansatz für die Vorlieben Ihrer Kunden und messen die Effektivität bestimmter Funktionen auf Ihrer Seite.

Aber es hört hier nicht auf. Sie können auch das Verhalten und die Interaktionen auf der Seite aus der Perspektive Ihres Publikums anzeigen.

Sie können beispielsweise die Interaktion der Besucher mit Ihrer Website auf Desktops, Laptops und Mobilgeräten analysieren. Beachten Sie die Merkmale, die Ihren Shop in beiden Varianten hervorheben, und optimieren Sie diese weiter. Sie können Bilder, die Platzierung der CTA-Schaltflächen und sogar Ihre Website-Kopie basierend auf Ihren Ergebnissen ändern.

8. Schließen Sie Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mails ein

Indem Sie Ihren Kunden E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs senden, geben Sie ihnen einen sanften Schubs, um zur Kasse zu gehen. Laut Salesforce werden durch das Versenden von Wiederherstellungs-E-Mails 60 Prozent der verlorenen Verkäufe wiederhergestellt.

Sie wissen nicht, wie Sie das anstellen sollen? Es ist einfach. Erstellen Sie eine automatisierte E-Mail-Sequenz, die Besucher daran erinnert, zur Kasse zu gehen. Sie können diese E-Mails jederzeit von ein paar Stunden bis zu drei Tagen senden.

Huckberry sendet Warenkorbabbruch-E-Mails an Besucher, die ihre Warenkörbe auf ihrer Website zurücklassen. Sie verwenden auch einprägsame E-Mail-Betreffzeilen und ansprechende Texte, um das Interesse ihrer Kunden zu wecken und die Öffnungsraten zu erhöhen.

Dollar Shave Club spielt das Spiel auch gut mit seinen witzigen E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens.

Sie fordern ihre Kunden nicht nur auf, ihren Kauf abzuschließen (oder, in ihren Worten, „dem Club beizutreten“), sondern sie tun dies subtil mit sozialem Beweis in Form von lustigen Testimonials von „lächerlich zufriedenen Mitgliedern“.

Sie können Kundenreferenzen verwenden, um Erstkäufer davon zu überzeugen, dass Ihre Produkte den Kauf wert sind. Wenn sie jedoch schon einmal bei Ihnen gekauft haben, kann das Anbieten von Anreizen wie Rabatten eine hervorragende Möglichkeit sein, Wiederholungskäufe zu generieren und die Zahl der Checkout-Conversions zu steigern.

Abschließend

Ihre Checkout-Conversion-Rate würde nicht automatisch an einem Tag steigen. Wenn Sie jedoch die oben genannten einfachen Möglichkeiten zur Steigerung Ihrer Checkout-Conversion-Rate befolgen, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Online-Geschäft einzulösen.

Vermeiden Sie zunächst zu viele Felder während des Bezahlvorgangs. Wenn Sie schon dabei sind, testen Sie Ihre Website, um zu sehen, wie sie aus der Perspektive Ihrer Kunden funktioniert. Dies würde einen besseren Einblick geben, was Sie in Zukunft verbessern könnten.

Während viele Verbraucher einem großen Angebot nicht widerstehen können, werden viele Erstkäufer bei Angeboten, die zu gut sind, um wahr zu sein, misstrauisch sein. In diesem Zusammenhang dürfen Sie mit den Angeboten oder Anreizen, die Sie den Besuchern anbieten, niemals übertreiben. Diese Tipps zielen auf eine insgesamt einfache Website ab, um die Benutzererfahrung zu verbessern und letztendlich die Checkout-Conversion-Raten zu erhöhen.

Bio

Nico Prins ist der Gründer von Launch Space. Er hilft SaaS-Unternehmen, ihre Lead-Generierung durch effektives Content-Marketing zu skalieren.