8 moduri ușoare de a vă crește rata de conversie a plăților

Bună, băieți, dacă sunteți în căutarea unor modalități ușoare de a vă crește rata de conversie a plăților, atunci acest articol va fi foarte valoros pentru dvs. Așa că continuă să citești.

Afacerea dvs. de comerț electronic poate deveni frustrantă atunci când nu aduce suficient profit. Este și mai frustrant dacă știi că afacerea ta oferă produse de calitate, dar cumva nu îi poți convinge pe clienți să-și dezvolte achizițiile.

Renunțarea la casă este o formă de abandonare a coșului. Este atunci când utilizatorii decid să nu continue tranzacția tocmai când sunt pe cale să iasă din magazinul online. Acest articol va discuta opt moduri de a vă îmbunătăți ratele de conversie la finalizarea comenzii și de a genera mai mult profit.

Să sărim înăuntru!

Lista celor 8 moduri ușoare de a vă crește rata de conversie la checkout:

1. Procesul de plată pe o singură pagină
2. Nu forțați utilizatorul să se înscrie pentru site-ul dvs. web
3. Optimizați experiența de plată
4. Oferiți beneficii suplimentare
5. Evitați prea multe câmpuri în timpul plății
6. Utilizați campanii de redirecționare
7. Testare A/B
8. Includeți e-mailurile de recuperare a coșului de cumpărături
9. În încheiere

1. Procesul de plată pe o singură pagină

Imaginează-ți acest scenariu:

Vizitați un magazin cu amănuntul pentru a obține câteva lucruri. Cu toate acestea, nu puteți pleca imediat, deoarece casieria continuă să se uite la articolele dvs., le scanează codurile de bare, le caută prețurile într-o bază de date, le scanează din nou, apoi își împletește sprâncenele în timp ce vă cere informațiile de contact. Știind că există un magazin în apropiere de unde poți obține ceea ce ai nevoie mai repede, care ar fi următoarea ta mișcare?

Așa este: pleci. Acest lucru este valabil și pentru magazinul dvs. online. Un proces complicat de plată cu mai mulți pași îi va opri pe clienții care au alte lucruri de făcut. Își vor abandona căruțele. Simplificarea procesului de finalizare a plății va ajuta clienții să-și finalizeze tranzacțiile mai rapid și le va oferi mai puține oportunități de a-și termina achizițiile prematur.

O modalitate de a realiza acest lucru este prin crearea unei singure pagini în care clienții își pot introduce informațiile de contact și detaliile comenzii și pot finaliza tranzacțiile. Un proces de finalizare a achiziției pe o singură pagină „aplatizează” experiența de cumpărături și îi convinge pe clienți că tot ce trebuie să facă este să-și introducă detaliile și să facă clic pe „Cumpără acum” – de restul te vei ocupa de tine.

De exemplu, procesul de achiziție pe o singură pagină de la Best Buy este atât de simplu încât chiar și o persoană neinstruită poate face o achiziție. Este nevoie de doar câteva apăsări de taste și două sau trei clicuri de mouse pentru a finaliza tranzacția. În plus, Best Buy menține imaginile la un nivel minim, reducând timpul de încărcare a paginii, puteți face acest lucru investind în găzduire bună a site-ului, ca o alternativă excelentă BlueHost, și asigurând clienții că achizițiile lor vor fi finalizate.

2. Nu forțați utilizatorul să se înscrie pentru site-ul dvs. web

Înscrierile ar putea fi contraproductive pentru conversia comerțului electronic dacă le faceți obligatorii. Înscrierile obligatorii sunt unul dintre cele mai comune motive pentru care cumpărătorii își abandonează cărucioarele.

Pentru a evita acest tip de comportament, le puteți oferi consumatorilor opțiunea de a cumpăra în schimb ca oaspete. Această metodă vă permite să capturați cumpărători pentru prima dată, permițându-le în același timp să creeze un cont și să se bucure de oferte exclusive exclusiv pentru membri.

Zara le lasă clienților să aleagă între să cumpere ca invitat sau să creeze un cont. În calitate de oaspeți, clienții pot plasa comenzi și pot adăuga detaliile de livrare fără a se simți obligați să se înscrie.

Amintiți-vă, scopul dvs. este să convertiți utilizatorul într-un client plătitor. Îi poți determina oricând să se înscrie după ce au cumpărat, oferind reduceri sau coduri promoționale.

3. Optimizați experiența de plată

Procesul de checkout este o parte esențială a experienței de cumpărături. Chiar dacă atrageți trafic către site-ul dvs., dacă traficul nu se convertește, ei bine, nu veți fi realizat nimic. Găsiți greșit procesul de finalizare a comenzii și s-ar putea să pierdeți potențiali clienți și clienți.

Cea mai simplă modalitate de a vă optimiza experiența de finalizare a plății este să utilizați un șablon personalizat, testat și testat, care ușurează viața vizitatorilor site-ului dvs.

Puteți folosi API-ul Paykickstart pentru a crea experiențe perfecte, personalizate pentru utilizatorii dvs. Acest API acceptă jetoane de procesor de plăți care permit site-urilor de comerț electronic să stocheze în siguranță informații despre cardul de credit, reducând nevoia utilizatorilor de a introduce detaliile cardului pe site-urile web pe care le vizitează frecvent. De asemenea, ajută companiile să creeze vânzări convenabile cu un singur clic pentru venituri suplimentare.

Trebuie să acordați atenție și potențialilor cumpărători pentru prima dată. Îndepărtați tot ce le-ar putea distrage atenția în acest moment, cum ar fi reclame sau ferestre pop-up. În schimb, concentrați-vă pe introducerea câmpurilor care colectează informații importante, cum ar fi adresele de e-mail, pe care ar trebui să le confirmați întotdeauna folosind un instrument de verificare a e-mailului.

De asemenea, aveți nevoie de un sistem care să le permită să-și corecteze greșelile fără a reveni la paginile anterioare. Myntra execută acest lucru perfect cu sistemul său simplu de plată.

Acestea permit vizitatorilor să elimine sau să adauge comenzi din lista de dorințe fără a părăsi pagina de plată. Acest lucru optimizează pagina de finalizare a comenzii și îi împiedică pe clienții lor să aibă pe gânduri secundare.

4. Oferiți beneficii suplimentare

Beneficiile suplimentare sunt o modalitate excelentă de a vă crește rata de conversie a plății. Gândește-te așa. Consumatorii vor oferte, iar toată lumea iubește gratuiturile.

Reducerile sezoniere și rambursarea banilor ar contribui în mare măsură la creșterea ratelor de conversie a plății. Cu toate acestea, nu le faceți niciodată șuncă. Creați un echilibru oferind noilor cumpărători reduceri la anumite produse pentru a-i atrage. De asemenea, puteți lua în considerare să aruncați articole care completează achizițiile lor pentru a le oferi mai mult raport calitate-preț. În cele din urmă, puteți merge pe Amazon și puteți oferi transport gratuit.

Există două moduri prin care vă puteți bucura de livrare gratuită Amazon. În primul rând, puteți obține renunțarea la taxele de expediere prin înscrierea la Amazon Prime, indiferent de costul total al achiziției. În al doilea rând, vă puteți califica pentru livrare gratuită comandând articole în valoare de peste 25 USD.

De asemenea, puteți oferi mai multe avantaje folosind ferestre pop-up. Puteți configura ferestre pop-up să apară atunci când site-ul dvs. detectează că utilizatorul este pe cale să comute la o altă filă sau să părăsească site-ul:

În cea mai mare parte, mai mult de cinci din zece cumpărători își vor finaliza achiziția dacă produsele din coșul lor de cumpărături sunt oferite cu reducere. Folosind acest lucru, le stârnești interesul și le asigurați conversiile.

5. Evitați prea multe câmpuri în timpul plății

Majoritatea cumpărătorilor nu sunt interesați să dezvăluie prea multe despre ei înșiși. Ei vor trage linie oferindu-vă informațiile personale. Ar putea considera că este o invazie a vieții private.

Pentru a evita acest lucru, trebuie să enumerați toate câmpurile de care aveți nevoie pentru a finaliza o comandă. Pe de o parte, veți avea nevoie de data de expirare a cardului de credit al unui utilizator pentru a verifica dacă numărul cardului său este valid. Pe de altă parte, nu veți avea nevoie de ziua lor de naștere în același scop.

De înțeles, veți dori să determinați demografiile clienților dvs. pentru a crea campanii direcționate. Cu toate acestea, punctul de cumpărare nu este momentul potrivit pentru a solicita aceste informații. Veți avea această șansă mai devreme sau mai târziu.

6. Utilizați campanii de redirecționare

Campaniile de redirecționare vizează pur și simplu persoane familiarizate cu site-ul dvs. sau care v-au văzut recent produsele. Conceptul din spatele acestui lucru este că ați avea șanse mai mari de a converti oamenii care sunt deja interesați de produsele dvs. În ceea ce privește manifestarea interesului, nimeni nu este mai interesat de produsele tale decât cineva care a fost aproape să facă clic pe „Plătește acum”.

Campaniile de redirecționare reamintesc vizitatorilor produsele și serviciile dvs. după ce părăsesc site-ul dvs. web fără să cumpere. Este un instrument esențial pentru a construi o relație cu clienții și pentru a crește rata de conversie a plăților.

Puteți folosi Google Ads pentru a vă afișa paginile de produse ori de câte ori un potențial client caută produse similare. Puteți chiar să beneficiați de servicii de postare pentru oaspeți pentru a vă asigura că conținutul dvs. apare în căutările de cuvinte cheie cu coadă lungă legate de nișa dvs. Postările invitaților pot ajuta la atragerea de trafic către site-ul dvs. De asemenea, are ca efect secundar creșterea gradului de conștientizare a produselor tale.

Retargeting-ul Facebook este, de asemenea, una dintre cele mai comune metode de retargeting printre marketerii online. Puteți configura cu ușurință Facebook pentru a afișa reclame persoanelor care manifestă anumite tipuri de comportament, cum ar fi vizitarea și părăsirea paginii dvs. sau abandonarea coșului de cumpărături la finalizarea comenzii.

Madewell, de exemplu, este un brand de îmbrăcăminte care personalizează campaniile pe rețelele de socializare. Ei fac acest lucru pe baza activității utilizatorului pe site-ul lor. După cum puteți vedea, această campanie de retargeting este clară și directă la obiect, facilitând clienților să ia o decizie și să cumpere de la ei. Copia scrisă – „Ne plac acestea pentru tine” – încearcă, de asemenea, să convingă utilizatorii că produsul pe care tocmai l-au abandonat este ceva pe care ar trebui să-l cumpere.

7. Testare A/B

Testarea A/B este o tehnică de optimizare care vede testarea a două versiuni ale aceluiași conținut cu mici diferențe. Cu această tehnică, vă concentrați pe un element la un moment dat pentru a distinge rezultatele cu acuratețe și pentru a analiza comportamentul vizitatorilor dintr-o perspectivă informată.

În acest fel, determinați abordarea potrivită pentru preferințele clientului și evaluați eficiența anumitor funcții de pe pagina dvs.

Dar nu se oprește aici. De asemenea, puteți vedea comportamentele și interacțiunile de pe pagină din perspectiva publicului dvs.

De exemplu, puteți analiza interacțiunea vizitatorilor cu site-ul dvs. pe computere desktop, laptopuri și dispozitive mobile. Observați caracteristicile care vă fac magazinul să iasă în evidență în ambele variante și optimizați-vă în continuare. Puteți modifica imaginile, plasarea butonului CTA și chiar și copia site-ului dvs. pe baza rezultatelor dvs.

8. Includeți e-mailurile de recuperare a coșului de cumpărături

Trimițând clienților dvs. e-mailuri de recuperare a coșului, le oferiți o îndemnare blândă pentru a trece la finalizarea comenzii. Potrivit Salesforce, trimiterea de e-mailuri de recuperare recuperează 60% din vânzările pierdute.

Nu știi cum să procedezi în acest sens? E simplu. Creați o secvență automată de e-mail care le reamintește vizitatorilor să treacă la achiziție. Puteți trimite aceste e-mailuri oricând de la câteva ore până la trei zile.

Huckberry trimite e-mailuri de abandonare a coșului vizitatorilor care își lasă cărucioarele în urmă pe site-ul lor web. Ei folosesc, de asemenea, linii de subiect captivante pentru e-mail și copii captivante pentru a stârni interesul clienților lor de a crește ratele de deschidere.

Dollar Shave Club joacă bine, de asemenea, cu e-mailurile sale pline de spirit de abandonare a coșului.

Ei nu doar le spun clienților să-și finalizeze achiziția (sau, în cuvintele lor, „să se alăture clubului”), ci o fac subtil cu dovezi sociale sub forma unor mărturii amuzante de la „membri ridicol de mulțumiți”.

Puteți folosi mărturiile clienților pentru a-i convinge pe cei care cumpără pentru prima dată că produsele dvs. merită cumpărate. Cu toate acestea, dacă au mai cumpărat de la dvs., oferirea de stimulente, cum ar fi reduceri, ar putea fi o modalitate excelentă de a genera vânzări repetate și de a crește numărul de conversii la finalizare.

În încheiere

Rata de conversie a plății nu va crește automat într-o zi. Cu toate acestea, urmând modalitățile ușoare de mai sus de a crește rata de conversie a plății, ți-ar oferi șansa de a-ți valorifica afacerea online.

Pentru început, evitați prea multe câmpuri în timpul plății. În timp ce vă aflați, testați-vă site-ul pentru a vedea cum funcționează din perspectiva clientului. Acest lucru ar oferi o perspectivă mai bună asupra a ceea ce puteți îmbunătăți în viitor.

În timp ce mulți consumatori nu pot rezista foarte mult, mulți cumpărători pentru prima dată vor fi atenți la ofertele care sunt prea bune pentru a fi adevărate. În acest sens, nu trebuie să treceți niciodată peste top cu ofertele sau stimulentele pe care le oferiți vizitatorilor. Aceste sfaturi vizează un site general simplu pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și, în cele din urmă, pentru a crește ratele de conversie la finalizare.

bio

Nico Prins este fondatorul Launch Space. El ajută companiile SaaS să-și extindă generarea de clienți potențiali prin marketing de conținut eficient.